Rozdział 11.
Rozwiązywanie problemów

Ćwiczenia zawarte w tym rozdziale pokażą, jak rozwiązywać niektóre z problemów, jakie mogą pojawić się podczas pracy z komputerem.

Windows XP został wyposażony w kilka mechanizmów mających zapewnić długą i bezawaryjną pracę systemu. Większość z nich jest znana z poprzednich wersji Windows, jedynym całkowicie nowym rozwiązaniem jest Pomoc Zdalna.

Ćwiczenie 11.1. Problemy i ich rozwiązania

Aby wyświetlić informację dotyczącą przykładowej sytuacji problemowej (zmianie podstawowego monitora w konfiguracji wielomonitorowej):

1. Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.

2. Z listy dostępnych tematów pomocy wybierz Sprzęt.

3. Wybierz opcję Monitory | Wiele monitorów.

4. Z listy dostępnych zadań wybierz Zmienianie monitora podstawowego (rysunek 11.1)

5. Pojawi się instrukcja postępowania prowadzącego do zmiany monitora podstawowego.

6. Po zapoznaniu się z instrukcją zamknij okno Centrum pomocy i obsługi technicznej.

Rysunek 11.1. Pomoc techniczna oferowana przez system

Ćwiczenie 11.2. Aktualizacja systemu

Mechanizm Windows Update umożliwia automatyczną aktualizację plików systemowych komputera. Po uruchomieniu program wysyła poprzez Internet informacje o zainstalowanych komponentach do serwera firmy Microsoft. Jeżeli pewne składniki wymagają aktualizacji, zostaną automatycznie pobrane i zainstalowane na komputerze. Aby uruchomić proces aktualizacji:

1. Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.

2. Z listy dostępnych zadań wybierz Bądź na bieżąco dzięki witrynie Windows Update.

3. Naciśnij przycisk Połącz. Nastąpi nawiązanie połączenia z serwerem Microsoftu i ewentualnie pobranie zaktualizowanych składników.

Tak jak w przypadku wielu innych ćwiczeń, ćwiczenie 11.2 musi zostać wykonane przez użytkownika z uprawnieniami administratora.

Ćwiczenie 11.3. Punkt przywracania systemu

Celem ćwiczenia jest utworzenie Punktu przywracania systemu (kopii ustawień systemowych z danej chwili). W razie pojawienia się problemów można będzie przywrócić stan systemu z chwili, kiedy działał stabilnie.

Windows XP posiada wbudowany mechanizm odzyskiwania systemu po dużych zmianach konfiguracyjnych. Zapisywanie niektórych plików powoduje automatyczne wykonanie ich kopii, tak by można było wrócić do poprzedniej wersji. Działa inaczej niż znany z poprzednich wersji systemu Windows File Protection, który blokował zapis pewnych plików. Teraz można je zapisywać, jednak zawsze z automatycznym utworzeniem kopii.

1. Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.

2. Z listy dostępnych zadań wybierz Cofnij zmiany dokonane na komputerze przez przywracanie systemu. Zostanie uruchomiony kreator przywracania systemu.

3. Wybierz opcję Utwórz punkt przywracania i naciśnij przycisk Dalej.

4. Wprowadź opisową nazwę punku odzyskiwania i naciśnij przycisk Dalej.

5. Punkt odzyskiwania zostanie utworzony. Zakończ pracę kreatora.

Ćwiczenie 11.4. Sprzęt, który składa się na komputer

Aby wyświetlić listę zainstalowanych w komputerze urządzeń:

1. Z menu Start wybierz opcję Pomoc i obsługa techniczna.

2. Z listy dostępnych zadań wybierz Użyj Narzędzi, aby wyświetlić informacje o komputerze.

3. Wybierz opcję Mój komputer, informacje | Znajdź informacje o sprzęcie zainstalowanym na tym komputerze. Zostanie wyświetlona lista zainstalowanych urządzeń (rysunek 11.2).

4. Zamknij okno Centrum pomocy i obsługi technicznej.

Rysunek 11.2. Informacje o sprzęcie

Ćwiczenie 11.5. Karta sieciowa

Celem ćwiczenia jest przywrócenie poprzedniej wersji sterowników karty sieciowej.

Windows XP ma wbudowany mechanizm pozwalający przywrócić poprzednią wersję sterownika. Częściowo wykorzystuje on mechanizm odtwarzania plików, częściowo — pakiety instalacyjne. W rezultacie, niemal zawsze po gwałtownych zmianach konfiguracji będzie można uruchomić system w stanie wyjściowym.

1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer.

2. Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Zostanie wyświetlona okno Właściwości systemu.

3. Wybierz opcję Sprzęt | Menedżer urządzeń. Na ekranie zostanie wyświetlone okno pokazana na rysunku 11.3.

Rysunek 11.3. Menadżer urządzeń

4. Na liście zainstalowanych urządzeń rozwiń opcję Karty sieciowe. Zostanie wyświetlona lista zainstalowanych sterowników kart sieciowych.

5. Wybierz urządzenia, które po aktualizacji sterownika przestało poprawnie działać. Zostanie wyświetlone okno właściwości urządzenia.

6. Wybierz opcję Sterownik | Przywróć sterownik (rysunek 11.4). Jeżeli kopia poprzedniej wersji sterownika jest dostępna, poprzednia wersja sterownika zostanie zainstalowana. W przeciwnym przypadku uruchomione zostanie Centrum pomocy i obsługi technicznej.

Rysunek 11.4. Właściwości sterownika

Ćwiczenie 11.6. Niespodziewany restart komputera

Jeżeli komputer automatycznie restartuje się podczas normalnej pracy:

1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer.

2. Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Pojawi się okno Właściwości systemu.

3. Wybierz opcję Zaawansowane i wyczyść pole wyboru opcji Automatycznie uruchom ponownie (rysunek 11.5).

4. Zamknij okno właściwości systemu i ponownie uruchom komputer.

Rysunek 11.5. Domyślnie, opcja Automatycznie uruchom ponownie jest zaznaczona

Ćwiczenie 11.7. Zawieszające się aplikacje

Windows XP został zaprojektowany w taki sposób, aby wadliwie działająca aplikacja nie miała wpływu na działanie całego systemu. Aby zakończyć pracę nieodpowiadającej aplikacji:

1. Naciśnij kombinację klawiszy CTR+ALT+DEL. Zostanie wyświetlone okno Menadżera zadań Windows.

2. W zakładce Aplikacje zaznacz nieodpowiadającą aplikację i naciśnij przycisk Zakończ zadanie.

3. Po chwili aplikacja zostanie zamknięta, a na ekranie zostanie wyświetlone pytanie, czy przesłać raport błędu do pomocy technicznej firmy Microsoft.

Ćwiczenie 11.8. Bez raportów

Aby wyłączyć wyświetlanie okna Wyślij raport do firmy Microsoft:

1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę Mój komputer.

2. Z menu podręcznego wybierz opcję Właściwości. Pojawi się okno Właściwości systemu.

3. Wybierz opcję Zaawansowane | Raportowanie błędów. Pojawi się okno Raportowanie błędów.

4. Wybierz opcje Wyłącz raportowanie błędów (rysunek 11.6).

5. Naciśnij klawisz OK i zamknij okno Właściwości systemu.

Rysunek 11.6. Konfiguracja raportowania błędów

Ćwiczenie 11.9. Direct X. Testy

Celem ćwiczenia jest przetestowanie modułu Direct X:

1. Z menu Start wybierz opcję Uruchom...

2. W polu Otwórz: wpisz msinfo32 i naciśnij Enter. Zostanie wyświetlone okno informacji o systemie.

3. Z menu Narzędzia wybierz Narzędzia diagnostyczne Direct X.

4. W sekcjach Ekran, Dźwięk i Muzyka znajdują się przyciski Testuj.... Przetestuj kolejne moduły pakietu Direct X (rysunek 11.7 przedstawia test modułu Direct3D).

5. Zamknij okno informacji o systemie. Jeżeli którykolwiek z testów zakończył się niepowodzeniem, zainstaluj aktualną wersję sterowników dla odpowiedniego urządzenia (karty grafiki lub dźwiękowej) i ponownie zainstaluj pakiet Direct X.

Rysunek 11.7. Jeden z testów DirectX

2 Część I ♦ Podstawy obsługi systemu WhizBang (Nagłówek strony)

2 C:\Documents and Settings\szel\Moje dokumenty\HELION\Windows XP\2\r11-2kj.doc

---