1. Misja Firmy

XXX S.C. jest firmą świadczącą usługi w zakresie druku, usługi introligatorskie, oraz procesów wykończenia produkcji poligraficznej.

Do najbardziej rozpowszechnionych usług świadczonych przez drukarnie należą:

• Druk gazet, czasopism

• Druk kalendarzy planszowych oraz plakatów

• Druk książek i broszur

• Druki akcydensowe

• Katalogi

• Kalendaria

• Oraz druk etykiet

Firma świadczy usługi o wysokiej jakości, z usług drukarni korzystają firmy z Katowic oraz okolic.

2. Cel działania firmy

Głównym celem spółki „XXX S.C”

Jest wyprodukowanie gotowej produkcji poligraficznej, która prezentować będzie wysoki poziom jakości zachowując przy tym ceny przystępne dla klienta. Do celów spółki należy również stworzenie wizerunku drukarni liczącej się w naszym regionie.

Chcąc zwiększyć zyski firmy będziemy starali się jak najbardziej wykorzystać wszystkie resztki i odpadki do produkcji drobnej galanterii papierniczej jak np.: notesy, bloczki firmowe itp.

Konkurencyjność cen ,wysoka jakość druków oraz szybki terminy realizacji zamówień mają na celu, utwierdzić naszych klientów o rzetelności firmy.

3. Typ własności

„XXX S.C” jest spółką cywilną ,jest to najprostsza forma połączenia kapitałów dwóch lub więcej osób w celu wspólnej realizacji określonego celu gospodarczego.

W przypadku spółki XXX jest to czterech wspólników mających równe udziały w spółce.

4. Wielkość produkcji

W okresie jednego miesiąca spółka przewiduje wyprodukować:

• Gazeta regionalna 12 000 egzemplarzy

• 4 gazety reklamowe 4 000 egzemplarzy

• Biuletyn informacyjny 12 000 egzemplarzy

• Druki reklamowe (foldery, papiery firmowe) 100 000 egzemplarzy

W miarę rozwoju naszej działalności ,postaramy się zwiększyć wielkość produkcji ,a także powiększyć zakres usług.

5. Wielkość zatrudnienia

Spółka „XXX S.C” zatrudnia 11 pracowników w systemie dwu zmianowym, w zakładzie produkcyjnym w centrum Katowic, siedziba spółki mieści się na terenie zakładu.

Dobór pracowników na odpowiednie stanowiska nastąpiło przez drogę selekcji biorąc pod uwagę przede wszystkim:

• Kwalifikacje kandydatów

• Wywiady przeprowadzone osobiście z kandydatami

• Ocenę pracy w okresie próbnym

Podział pracowników zatrudnionych na stanowiskach:

• 1 Prezes

• 3 Wiceprezesów

• 1 kierownik ds. poligrafii

• 1 księgowa

• 2 drukarzy

• 3 introligatorzy

• 2 pomoc introligatora

• 1 krajacz

• 1 montażysta

Schemat organizacyjny

6. Proces technologiczny

• przygotowanie papieru do druku

• montaż klisz do druku

• przygotowanie form drukowych

• odbitki próbne

• korekta, akceptacja odbitki do druku

• drukowanie

• kontrola jakości druku

• łamanie arkuszy drukarskich

• liczenie arkuszy

• kompletowanie arkuszy drukarskich

• zszywanie arkuszy

• przygotowanie wkładu książkowego

• przygotowanie okładki

-bigowanie

-okrawanie

• łączenie wkładu książkowego z okładką

• okrawanie książek

• pakowanie i metkowanie

7. Lokalizacja

Siedziba firmy i zakład produkcyjny mieszczą się w jednym budynku

o powierzchni 170 m² .Budynek znajduje się w śródmieściu miasta Katowic ,budynek jest dzierżawiony od prywatnego właściciela.

Firma zaopatruje się w materiały poligraficzne w firmach zlokalizowanych w Katowicach i sąsiednich miastach.

Papier zamawiany jest u czołowych producentów papieru w Polsce.

8. Opis majątku

Maszyny i urządzenia:

• dział druku

-stół montażowy 4 000

-wywoływarka 5 000

-kopioramka 12 000

-maszyna drukująca 80 000

101 000

• introligatornia

-gilotyna 40 000

-oklejarka 50 000

-falcerka 20 000

-druciarka 7 000

-2 zszywarki 1 500

118 500

• wyposażenie

-wyposażenie biurowe 4 000

- wyposażenie zakładu 5 000

9 000

9. Reklama

Ogromny wpływ na wielkość zysków ma reklama, której zadaniem jest przedstawienie i utrwalenie w umyśle naszych klientów pozytywnego i niezapomnianego obrazu firmy. Naszym zdaniem, obowiązuje mówienie prawdy o towarach i usługach.

Informacja o naszej firmie zostanie umieszczona w Panoramie Firm ,co umożliwi dotarcie do wszystkich zainteresowanych tym rodzajem produkcji.

Reklama o firmie jest również umieszczana w wydawanych przez ans gazetach, drukarnia produkuje ulotki reklamowe o działalności firmy i możliwościach produkcyjnych , które mają za zadanie pozyskanie nowych klientów.

Należy tu również podkreślić znacznie szyldów reklamowych umieszczonych w pobliżu zakładu oraz na samym zakładzie produkcyjnym.

W niedalekiej przyszłości jest opracowanie własnej witryny internetowej na której zostanie umieszczona informacja o firmie, możliwościach produkcyjnych oraz cennik oferowanych przez firmę usług.

10. Analiza SWOT

Poniżej prezentowane są atuty firmy które wyróżniają ją w otoczeniu, wśród konkurentów , ograniczenia , które obniżają naszą sprawność ,

Możliwości które mogą stać się dla firmy szczególnymi okazjami oraz zagrożenia które mogą mieć niekorzystny wpływ na działalność firmy.

• Mocne strony

-posiadanie wykwalifikowanej i młodej kadry

-lokalizacja zakładu w centrum miasta

-konkurencyjne ceny

-wysoka jakość produkowanych wyrobów

-powiązanie umowami handlowymi z wydawnictwami

(druk miesięczników )gwarantującymi stały rynek zbytu

• Słabe strony

-brak własnych samochodów transportowych

-konkurencja na rynku

• Szanse

-dążenie do stworzenia mocnej pozycji na rynku regionalnym

-powiększenie asortymentu produkcji oraz oferowanych usług

-zastosowanie nowoczesnych technologii do produkcji

-rozbudowa zakładu produkcyjnego

• Zagrożenia

-tworzenie nowych firm działających w branży

-łączenie oraz porozumienia aktualnych konkurentów

-brak płynności głównych odbiorców

-zmiana polityki gospodarczej państwa (przepisy podatkowe itp.)

11. Szczegółowa analiza SWOT

Obszary funkcjonalne i ich specyfikacja	Skala ocen
	słaba	średnia	silna	wiodąca
M A R K E T I N G I S P R Z E D A Ż
Jakość produktów			X
Asortyment produktów			X
Wizerunek produktów				X
Cykl " życia " produktów		X
Serwis po sprzedaży	X
Poziom cen		X
Wahania cen		X
Warunki cenowe	X
Marże			X
Udział w rynku		X
Kanały dystrybucji		X
Zasięg geograficzny	X
Transport		X
Koszty dystrybucji	X
Zewnętrzny przepływ informacji	X
Opanowanie znajomości rynku			X
Przystosowanie do rynku				X
Promocja i reklama			X
Koncepcja marketingu				X

Obszary funkcjonalne i ich specyfikacja	Skala ocen
	słaba	średnia	silna	wiodąca
P R O D U K C J A I L O G I S T Y K A
Lokalizacja		X
Stan budynków			X
Możliwości rozbudowy			X
Zdolność produkcyjna		X
Stopień wykorzystania zdolności produkcyjnej		X
Elastyczność produkcji		X
Zdolność do rozwoju			X
Stopień automatyzacji			X
Ciągłość cyklu			X
Jakość technologii			X
Kontrola produkcji			X
Połączenia transportowe		X
Sąsiedztwo dostawców			X
Sąsiedztwo klientów			X
Koszty produkcji		X
Organizacja przygotowania produkcji Wspomagana komputerowo		X
B A D A N I A I R O Z W Ó J
Dziedziny badania		X
Metody		X
Patenty		X
Porozumienia			X
Śledzenie nowości technologicznych			X
Budżet		X

Obszary funkcjonalne i ich specyfikacja	Skala ocen
	słaba	średnia	silna	wiodąca
F I N A N S E
Struktura bilansu		X
Środki własne			X
Stabilność finansowa			X
Rentowność			X
Aktywność kapitału			X
Produktywność			X
Wzrost			X
Wynik brutto		X
Wynik netto		X
Koszty ogólne		X
Koszty stałe		X
Koszty zmienne		X
Samofinansowanie			X
Zadłużenie	X
Rentowność ekonomiczna			X
Z A R Z Ą D Z A N I E I O R G A N I Z A C J A
Styl zarządzania			X
Dążność do celu				X
Wykorzystywanie szans				X
Kontrola budżetu			X
Analiza kosztów			X
Plan finansowania			X
Planowanie zysku			X
Misja, cele i zadania			X
Struktura organizacyjna				X
Koordynacja			X
Elastyczność organizacyjna			X
System informacji		X
Jakość informacji			X

Obszary funkcjonalne i ich specyfikacja	Skala ocen
	słaba	średnia	silna	wiodąca
Z A S O B Y L U D Z K I E
System rekrutacji		X
Integracja pracowników			X
Szkolenie i doskonalenie zawodowe			X
Wewnętrzny przepływ informacji			X
System motywacyjny			X
System awansu			X
Poziom zarobków		X
Ocena osiągnięć			X
Struktura wiekowa			X
Doświadczenie i klasyfikacje zawodowe		X
Rotacja pracowników frekwencja			X
Wykorzystanie czasu pracy			X
Stosunki pracy i klimat organizacyjny			X
Warunki pracy				X
Partycypacja w zarządzaniu		X
Poziom konfliktów	X
Akceptacja zmian		X

Zagrożenia	Stopień bezpośredniego zagrożenia
	słaby	średni	wysoki	bardzo wysoki
M A K R O O T O C Z E N I E
Kursy wymiany walut	X
Stopa inflacji	X
Stopa wzrostu PNB stopa lokalnego bezrobocia		X
Lokalny poziom zarobków			X
Koszt energii		X
Koszt podst. surowców i materiałów		X
Ograniczenia cen stosunków w stosunku do zarobków		X
Przepisy w zakresie ochrony środowisku	X
Przepisy w zakresie ochrony zdrowia	X
Przepisy w zakresie prawa pracy i ubezpieczeń społecznych	X
Przepisy w zakresie działalności gospodarczej	X
Przepisy podatkowe, celne i dewizowe	X
Przepisy zagraniczne	X
Zmiany społeczno - kulturowe		X
M I K R O O T O C Z E N I E
Faza rozwoju branży		X
Siła dostawców, porozumienia, pewność Dostawy		X
Siła klientów i ich organizacje		X
Ryzyko integracji w cyklu poprodukcyjnym		X
Łączenie się, porozumienie aktualnych Konkurentów			X
Ryzyko nowych konkurentów			X
Ryzyko substytutów, postęp technologiczny		X
Trudności transportowe		X
Trudności telekomunikacyjne		X
Zmiana w zakresie dystrybucji	X
Technologia na etapie projektowania, Proces produkcji		X
Porozumienia w dziedzinie badań i rozwoju	X
Technologie przemieszczania materiałów, magazynowania	X
Produkty zastępcze ( substytuty ), patenty	X
Nowe rynki	X
Ewolucja postaw klientów		X
Przepisy ( podatkowe i inne )	X
Działania podejmowane przez państwo		X
Pomoc dla przedsiębiorstw ( kredyty )	X
Kanał dystrybucji	X
Promocja, reklama, przepływ informacji	X
Porozumienia z konkurentami		X
Integracja w cyklu przedprodukcyjnym	X
Integracja w cyklu poprodukcyjnym	X

12. Sfery działania przedsiębiorstwa.

Skrócony model sfer działania firmy został przedstawiony na rysunku zamieszczonym na następnej stronie.

Przedstawiony model dzieli obszar działania firmy, umożliwia zaproponowanie nowych rozwiązań organizacyjnych, precyzuje zakres implementacji systemu.

13. Lista definicji obiektów

ASORTYMENT

Zestaw TOWARÓW, PRODUKTÓW które firma wytwarza w PROCESIE

PRODUKCJI, lub sprzedaje.

BUDŻET FINANSOWY

Oficjalny DOKUMENT określający w kategoriach ilościowych środki

przeznaczone na planową działalność w ustalonym okresie.

DOKUMENT

Dowód, świadectwo prawdziwości lub akt urzędowy.

DOKUMENT TRANSAKCJI

Dowód transakcji, również OFERTA, zamówienie, jak i ZLECENIE

OBCE lub WŁASNE, FAKTURA OBCA lub WŁASNA .

DOSTAWCA

JEDNOSTKA, od której firma pobiera TOWAR lub PÓŁPRODUKTY do

produkcji lub sprzedaży przez różne ZAMÓWIENIA.

DOWÓD MAGAZYNOWY

DOKUMENT informujący o aktualnym stanie (w ujęciu ilościowym)

w MAGAZYNIE ilości ZAPASU określonego TOWARU, PRODUKTU.

FAKTURA OBCA

DOKUMENT mówiący o należnościach firmy wzg1ędem dostawcy.

FAKTURA WŁASNA

DOKUMENT mówiący o ZOBOWIĄZANIU ODBIORCY wzg1ędem firmy.

GWARANCJA

Zapewnienie firmy iż sprzedany PRODUKT został wykonany rzetelnie, posiada określoną trwałość.

JEDNOSTKA

Obiekt posiadający określenie, nazwę, adres np.:

DOSTAWCA, KLIENT, ODBIORCA.

KARTA GWARANCJI

DOKUMENT stwierdzający udzielenie GWARANCJI na dany produkt.

KARTA USLUGI

Karta zawierająca zbiór wszystkich czynności dla wykonania danej usługi, oraz ich zakres.

KARTA WYROBU

DOKUMENT w formie karty która towarzyszy PRODUKTOWI od momentu przyjęcia ZLECENIA, poprzez PROCES PRODUKCJI do momentu wydania produktu. Karta wyrobu zawiera wszystkie informacje dotyczące danego produktu.

KLIENT

JEDNOSTKA która zwracając się do firmy z zapytaniem, wyraża chęć zakupu TOWARÓW lub zlecenia pracy.

KONTO

Element ewidencyjny w którym to dokonuje się zapisów i obliczeń związanych ze wpisem wpływów i wypływów, dla danego przedmiotu:

PRODUKTY, PÓŁPRODUKTY, ŚRODKI PIENIĘŻNE.

KOSZTY STAŁE

Koszty którym wielkość, jest niezależna od ilości pracy wykonanej w danym okresie.

KOSZTY ZMIENNE

Koszty zmieniające się wprost proporcjonalnie do ilości wykonanej pracy.

MAGAZYN

Fizyczne zestawienie TOWARÓW, PÓŁPRODUKTÓW, PRODUKTÓW w ilości określonej w DOWODZIE MAGAZYNOWYM. Nadmiarowe zestawienie przyjmuje formę ZAPASU.

MASZYNA

Urządzenie techniczne wykorzystywane w PROCESIE PRODUKCJI PRODUKTU lub świadczenia usługi.

NARZĘDZIA

Zbiór nieodzownych urządzeń wykorzystywanych podczas obróbki ręcznej

PÓŁPRODUKTÓW.

OBSZAR DZIAŁALNOŚCI

Geograficzny obszar, o charakterze lokalnym lub regionalnym gdzie firma ma udział w rynku na świadczenie usług optycznych.

ODBIORCA

JEDNOSTKA, która zakupiła towar lub korzysta w usług świadczonych przez firmę (odbiorca usługi). Sama firma składająca U DOSTAWCY ZAMÓWIENIE WŁASNE na określony TOWAR.

OFERTA

Propozycja sprzedaży przedmiotów wchodzących w skład ASORTYMENTU lub świadczenie usługi, zawierająca konkretną informacje dotyczącą usługi lub sprzedaży.

POZYCJA DOWODU MAGAZYNOWEGO

Stale miejsce w DOWODZIE MAGAZYNOWYM w którym to zawiera się informacja o określonym TOWARZE, PÓŁPRODUKCIE, PRODUKCIE.

POZYCJA DOWODU TRANSAKCJI

Rubryka w DOKUMENCIE TRANSAKCJI, w której mogą istnieć informacje o elementach transakcji, rodzaju transakcji itp.

POZYCJA FAKTURY OBCEJ

Punkt w dokumencie FAKTURA OBCA informujący o ilości i cenie zakupionych u DOSTAWCY przez firmę PÓŁPRODUKTÓW lub zasadach odpłatności za zakupiony TOWAR.

POZYCJA FAKTURY WŁASNEJ

Punkt w dokumencie FAKTURA WŁASNA informujący o sprzedanym towarze, wykonanej usłudze i należności, jaką ODBIORCA musi zapłacić firmie.

POZYCJA KARTY GWARANCYJNEJ

Adnotacja w KARCIE GWARANCYJNEJ informująca posiadacza towaru

np. o warunkach udzielenia, utracie GWARANCJI na dany PRODUKT .

POZYCJA KARTY WYROBU

Punkt w KARCIE WYROBU zawierający wszelkie dane dotyczące materiału z jakiego składa się PÓŁPRODUKT, lub stosowanych technik wykonanie w PROCESIE PRODUKCYJNYM.

POZYCJA ZLECENIA

Rubryka w dowodzie ZLECENIE, w której mogą znajdować się takie elementy jak: rodzaj zlecenia czas realizacji zlecenia wysokość opłaty za wykonane zlecenie.

PRACOWNIK

Osoba świadcząca pracę na rzecz firmy.

PROCES PRODUKCJI

Zbiór czynności związanych z przetwarzaniem PÓŁPRODUKTÓW

i wykorzystaniem MASZYN i NARZĘDZI w gotowy PRODUKT .

PÓŁPRODUKT

PRODUKT dostarczony przez DOSTAWCĘ do dalszego przerobu w firmie.

PRODUKT (WYRÓB)

Rzecz wykonana przez firmę z dostarczonego PÓŁPRODUKTU

w PROCESIE PRODUKCYJNYM, lub zakupiona .

REJESTR ZAKUPÓW

Zapis w formie dokumentu zawierającego zbiór wszystkich dokonanych

zakupów przez firmę do magazynu.

ŚRODKI PIENIĘŻNE

W skład środków pieniężnych wchodzą pieniądze (banknoty i monety) oraz jednostki pieniężne (rozrachunkowe).

TOWAR

PRODUKTY zakupione U DOSTAWCY, przeznaczone bezpośrednio do sprzedaży przez firmę.

MASZYNA

Urządzenie techniczne wykorzystywane w PROCESIE PRODUKCJI PRODUKTU lub świadczenia usługi .

NARZĘDZIA

Zbiór nieodzownych urządzeń wykorzystywanych podczas obróbki ręcznej PÓŁPRODUKTÓW.

OBSZAR DZIAŁALNOŚCI

Geograficzny obszar, o charakterze lokalnym lub regionalnym gdzie firma ma udział w rynku na świadczenie usług optycznych.

ODBIORCA

JEDNOSTKA, która zakupiła towar lub korzysta w usług świadczonych przez firmę (odbiorca usługi). Sama firma składająca U DOSTAWCY ZAMÓWIENIE WLASNE na określony TOWAR.

OFERTA

Propozycja sprzedaży przedmiotów wchodzących w skład ASORTYMENTU lub świadczenie usługi, zawierająca konkretną informację dotyczącą usługi lub sprzedaży.

POZYCJA DOWODU MAGAZYNOWEGO

Stale miejsce w DOWODZIE MAGAZYNOWYM w którym to zawiera się informacja o określonym TOWARZE, PÓŁPRODUKCIE, PRODUKCIE.

POZYCJA DOWODU TRANSAKCJI

Rubryka w DOKUMENCIE TRANSAKCJI, w której mogą istnieć informacje

o elementach transakcji, rodzaju transakcji itp

POZYCJA FAKTURY OBCEJ

Punkt w dokumencie FAKTURA OBCA informujący ,o ilości i cenie zakupionych U DOSTAWCY przez firmę PÓŁPRODUKTÓW, lub zasadach odpłatności za zakupiony TOWAR.

POZYCJA FAKTURY WŁASNEJ

Punkt w dokumencie FAKTURA WŁASNA informujący o sprzedanym towarze, wykonanej usłudze i należności, jaką ODBIORCA musi zapłacić firmie.

ZAMÓWIENIE OBCE

DOKUMENT TRANSAKCJI zawierający informacje jakie towary i rodzaj usług wraz z ich cenami KLIENT chce zakupić lub zlecić wykonanie.

ZAMÓWIENIE WŁASNE

DOKUMENT TRANSAKCJI zawierający informacje jakie TOWARY, PÓŁPRODUKTY oraz za jaką cenę firma chce kupić u DOSTAWCY.

ZAPAS

Zestawienie nadmiarowe półproduktów, produktów określone w DOWODZIE MAGAZYNOWYM, stanowiące rezerwę i część składową MAGAZYNU.

ZLECENIE

Zapotrzebowanie wyrażone przez klienta w formie ustnej lub dokumentu określającego rodzaj usługi jaką ma wykonać firma.

ZOBOWIĄZANIA

Dokumenty stwierdzające o świadczeniach firmy wobec DOSTAWCY, ODBIORCY, lub obligujące firmę do realizacji świadczeń wobec PRACOWNIKA lub innych JEDNOSTEK.

ZWROT

Dokument stwierdzający fakt zwrotu towaru do firmy w ramach

GWARANCJI.

14. Lista podstawowych funkcji firmy

1. OBSŁUŻ DOSTAWĘ PRODUKTÓW

Obejmuje czynności mające na celu zorganizowanie dostawy

PRODUKTÓW i PÓŁPRODUKTÓW.

2. OBSŁUŻ ZAKUP PRODUKTÓW

Ma na celu wykonanie wszystkich czynności związanych z zakupem

PRODUKTOW, PÓŁPRODUKTÓW.

3. WYBIERZ DOSTAWCĘ

Ustalenie która JEDNOSTKA będzie DOSTAWCĄ towarów na podstawie wcześniejszych zakupów i rodzaju oferty DOSTAWCY.

4. WYSTAW ZAMÓWIENIE WŁASNE

Obejmuje zredagowanie ZAMÓWIENIA WŁASNEGO na TOWARY, PRODUKTY.

5. ZWERYFIKUJ ZAMÓWIENIA WŁASNE

Obejmuje przeanalizowanie ZAMÓWIENIA WŁASNEGO według obranych kryteriów, złożonego u DOSTAWCY. Może wygenerować ewentualne zmiany lub rezygnacje z ZAMÓWIENIA WŁASNEGO.

6. OBSŁUŻ KLIENTA

Zbiór czynności w skład których wchodzi m.in. obsługa zlecenia usługi, obsługa sprzedaży towarów, informacje klienta o zakresie świadczonych usług i towarów.

7. OBSŁUŻ ZLECENIE USŁUGI

Obejmuje sobą działania od mementu przyjęcia ZLECENIA OBCEGO przez PRACOWNIKA od KLIENTA, po fakt wydania wykonanego PRODUKTU.

8. SPRAWDŹ RODZAJ ZLECENIA

Czynność polegająca na sprawdzeniu bądź zredagowaniu odpowiednich informacji określających rodzaj ZLECENIA.

9. PRZYJMIJ ZLECENIE

Przyjęcie ZLECENIA od KLIENTA na wykonanie usługi i stwierdzenie możliwości wykonania ZAMÓWIENIA OBCEGO.

10. POBIERZ ZALICZKĘ

Pobranie przez PRACOWNIKA firmy od KLIENTA ustalonej kwoty

(stanowiącej procentowy udział w rozliczeniu) na poczet wykonania

ZLECENIA.

11. PRZEKAZ ZLECENIE WYKONANIA

Obejmuje przekazanie ZAMÓWIENIA OBCEGO na PRODUKT, wraz z informacjami na jego temat z Obszaru Zamówień, Usług i Sprzedaży do Obszaru Techniczno - Produkcyjnego.

12. POBIERZ OPŁATĘ

Czynność polegająca na egzekwowaniu pełnej opłaty za wykonanie ZLECENIA lub sprzedaż PRODUKTU od ODBIORCY.

13. WYDAJ PRODUKT (WYRÓB)

Fakt przekazania ODBIORCY PRODUKTU, po wystawianiu FAKTURY WŁASNEJ i pobraniu opłaty za PRODUKT wykonany na podstawie ZAMÓWIENIA OBCEGO.

14. OBSŁUŻ SPRZEDAŻ TOWARU

Składowa obsługi klienta, czynność polegająca na poinformowaniu klienta o towarze i w efekcie zakończona najczęściej dokonaniem transakcji.

15. PRZYJMIJ ZAMÓWIENIE OBCE

Przeanalizowanie ZAMÓWIENIA OBCEGO dotyczącego sprzedaży lub skorzystania z usług, sprawdzenie czy towar jest w MAGAZYNIE.

16. WYDAJ TOWAR

Wydanie TOWARU ODBIORCY, po wcześniejszym dokonaniu transakcji sprzedaży.

17. ROZLICZ ZAMÓWIENIE WŁASNE

Obejmuje dokonanie spłaty przez firmę wszelkich zaległości wynikających z ZAMÓWIEŃ WŁASNYCH.

18. WYSTAW FAKTURĘ WŁASNĄ

Opracowanie na podstawie dokonanych usług lub sprzedanych towarów FAKTURY WŁASNEJ zawierającej rodzaj usługi lub sprzedanego towaru, ilości i ich ceny.

19. OBSŁUGA MARKETINGOWA

Prowadzenie działań promocyjnych firmy i produktów, reklama organizacja sprzedaży.

20. DOKONAJ ANALIZY RYNKÓW

Obejmuje przeanalizowanie czynników kształtujących rynek, poznanie nowych produktów ich zmian zachodzących na rynku branżowym, jak również poznanie potrzeb klientów.

21. DOKONAJ ANALIZY KONKURENCJI

Sprawdzenie własnej pozycji na rynku świadczonych usług, ustalenie wpływów działania w nowych obszarach, kontrola reakcji konkurencji na zachodzące zmiany na rynku.

22. SPORZADŹ RAPORT Z PRAC BADAWCZYCH

Opracowanie na podstawie przeprowadzonej analizy rynku i analizy konkurencji raportu zawierającego wyniki przeprowadzonych analiz wyciągnięte z nich wnioski.

23. OBSŁUGA NALEŻNOŚCI

Działania które mają na celu opracowanie listy należności firmy, ustalenia ich wysokości oraz znalezienie sposobu na ich likwidację.

24. OBLICZ PODATKI

Obejmuje czynności związane z obliczaniem wysokości podatków od osób fizycznych, sprzedanych towarów świadczonych usług.

25. ROZLICZ PODATKI

Na podstawie wcześniej dokonanej operacji obliczania podatków, jest to przekazanie środków pieniężnych Urzędowi podatkowemu.

26. OBLICZ OPŁATY

Zestawienie wszystkich opłat, które wiążą się z działalności firmy; opłaty za energię, wodę, lokale, wraz z określeniem ich wysokości.

27. ROZLICZ OPŁATY

Jest to stały proceder po1egający na uiszczeniu opłat w określonej przez instytucje wysokości i w określonym terminie.

28. PROMOCJA FIRMY

Reklamowanie firmy jako rzetelnego wykonawcy PRODUKTÓW o wysokiej trwałości i wysokiej terminowości realizacji usług.

29. REKLAMA FIRMY

Reklamowanie firmy, jej wyrobów i towarów poprzez środki masowego przekazu i sponsorowanie.

30. OBSŁUŻ TRANSFER PRODUKTÓW

Obejmuje sobą działania od momentu wystawienia ZAMÓWIENIA WŁASNEGO u DOSTAWCY przez firmę poprzez rozliczenie ZAMÓWIENIA WŁASNEGO po ulokowaniu PRODUKTÓW w MAGAZYNIE.

31. POBIERZ PRODUKT OD DOSTAWCY

Przyjęcie do MAGAZYNU, osobiście przez PRACOWNIKA firmy

PRODUKTÓW dostarczonych przez DOSTAWCĘ na podstawie

ZAMÓWIENIA WŁASNEGO.

32. SPRAWDŹ JAKOŚĆ PRODUKTÓW

Stosowanie sytemu kontroli jakości PRODUKTÓW, TOWARÓW w momencie zakupu w hurtowni lub u dostawcy prywatnego ewentualne reklamowanie wadliwych PRODUKTÓW.

33. ULOKUJ PRODUKTY W MAGAZYNIE

Składowanie w określony sposób dostępu i w określonym miejscu PRODUKTÓW dostarczonych przez DOSTAWCĘ.

34. SPRAWDŹ ISTNIENIE TOWARU W MAGAZYNIE

Czynność związana z przyjmowaniem zlecenia obcego, mająca na celu określenie czy usługa może być zrealizowana lub istnieje możliwość sprzedania danego TOWARU nie znajdującego się w OFERCIE, ale wchodzącego w skład ASORTYMENTU.

35. OBSŁUŻ KONTROLĘ MAGAZYNU

Zbiór działań pozwalających na ustalenie brakujących PRODUKTÓW w MAGAZYNIE, uaktualnienie Spisu stanu magazynowego występującego w formie DOWODU MAGAZYNOWEGO i dokonaniu alokacji PRODUKTÓW, TOWARÓW.

36. USTAL BRAKUJACE PRODUKTY W MAGAZYNIE

Sporządzenie listy PÓŁPRODUKTÓW, PRODUKTÓW przyjmujące po przeanalizowaniu formę zapotrzebowania własnego MAGAZYNU, Co ostatecznie prowadzi do zredagowania ZAMÓWIENIA WŁASNEGO.

37. UAKTUALNIJ SPIS STANU MAGAZYNOWEGO

Ustala stan faktyczny dotyczący ilości TOWARÓW, PRODUKTÓW, PÓŁPRODUKTÓW znajdujących się w MAGAZYNIE i porównuje go do danych zawartych w POZYCJACH DOWODU MAGAZYNOWEGO.

38. WYSTAW ZAPOTRZEBOWANIE NA TOWARY

Zredagowanie zapotrzebowania na towary wynikające z przeprowadzanej operacji jaką jest: ustalenie braku produktów w MAGAZYNIE, często stającego się podstawą do stworzenia ZAMÓWIENIA WŁASNEGO na TOWARY.

39. PRZEKAŻ PÓŁPRODUKTY DO OTP

Proceder polegający na przekazaniu z Obszaru Gospodarki magazynowej PÓŁPRODUKTÓW do Obszaru Techniczno -Produkcyjnego, gdzie w PROCESIE PRODUKCYJNYM zostaną przekształcone w PRODUKT (wyrób).

40. OBSŁUŻ NAPRAWĘ MASZYNY

Zbiór działań mających za zadanie utrzymanie zdolności produkcyjnych, w tym przypadku dotyczących naprawy maszyny, w skład których wchodzi: obranie zakładu specjalistycznego i wystawienie zamówienia własnego. Po naprawie do tych czynności należy dodać: sprawdzenie jakości wykonania naprawy, sporządzenie raportu o stanie technicznym i rozliczenie zamówienia własnego.

41. WYBIERZ ZAKŁAD SPECJALISTYCZNY

Ustalenie któremu zakładowi specjalistycznemu na podstawie jego kwalifikacji i wysokości opłaty za wykonanie naprawy będzie powierzona naprawa MASZYNY.

42. SPRAWDŹ JAKOŚĆ WYKONANIA.

Czynność mająca na celu sprawdzenie w oparciu o ZAMÓWIENIE WŁASNE (zawierające zlecenie) jakość wykonanej naprawy potwierdzić sprawność MASZYNY.

43. ODBIERZ ZLECENIE WYKONANIA Z OZSiU

Obejmuje pobranie i przeanalizowanie zlecenia wykonania usługi z

Obsługi Zamówień, Sprzedaży i Usług, powstałego ze ZAMÓWIENIA

OBCEGO.

44. WYKONAJ ZLECENIE

Zadanie to obejmuje w fazie wstępnej odebranie zlecenia wykonania z Obsługi Zamówień, Sprzedaży i Usług, a w fazie zasadniczej przedsięwzięcie kroków zmierzających do realizacji zlecenia.

45. SPORZADŹ RAPORT O STANIE TECHNICZNYM MASZYNY

Raport zawierający opis stanu technicznego MASZYN ma na celu określenie stopnia zużycia MASZYNY i jej podzespołów. Określenie stopnia zużycia jest pomocną informacją w rozważaniach nad opłaca1nością jej wykorzystywania w PROCESIE PRODUKCJI ewentualnie czynnikiem przeważającym w podjęciu decyzji o

zastąpieniu zużytej MASZYNY - nową

15. Zadania

ZADANIE 1	Analiza rynku
CEL	Wprowadzenie nowych produktów na rynek
KATEGORIA	Cele polityki sprzedaży
PODCEL	Zwiększenie sprzedaży produktów przedsiębiorstwa
OPIS ZADANIA	Przeprowadzenie badań marketingowych które pozwolą firmie na zebranie informacji o potrzebach klientów
TERMIN REALIZACJI	31.05.2000 r.
KOSZT REALIZACJI	2 000 zł
CZAS ZWROTU NAKŁADÓW	10 miesięcy
ŚRODKI KADROWE	Dział marketingu
ŚRODKI SPRZĘTOWE	Telefon, faks, sprzęt komputerowy
ŚRODKI MATERIAŁOWE	Próbki materiałów oraz gotowych wyrobów
OGRANICZENIA	Brak bazy danych o klientach
OPRACOWAŁ	Andrzej Jędrasik

ZADANIE	Reklama
CEL	Zwiększenie zainteresowania produktami
KATEGORIA	Cele polityki sprzedaży
PODCEL	Wzrost sprzedaży
OPIS ZADANIA	Emisja informacji podkreślających zalety firmy w prasie, ulotki, kalendarze i foldery reklamowe
TERMIN REALIZACJI	31.06.2000 r.
KOSZT REALIZACJI	5 000 zł
CZAS ZWROTU NAKŁADÓW	15 miesięcy
ŚRODKI KADROWE	Dział marketingu
ŚRODKI SPRZĘTOWE	Telefon, faks, sprzęt komputerowy,
ŚRODKI MATERIAŁOWE	Papier, folie, farba drukarska
OGRANICZENIA	Wysokie koszty.
OPRACOWAŁ	Łukasz Pudalik

ZADANIE	Obsługa naprawy maszyny
CEL	Usunięcie zastoju produkcji
KATEGORIA	Cele produkcyjne
PODCEL	Usunięcie usterki
OPIS ZADANIA	Przekazanie uszkodzonej maszyny do wyspecjalizowanego punktu serwisowego lub usunięcie usterki w zakładzie
TERMIN REALIZACJI	Natychmiastowo
KOSZT REALIZACJI	Nie przekraczający wartości zamortyzowanego urządzenia
CZAS ZWROTU NAKŁADÓW	Bliżej nieokreślony
ŚRODKI KADROWE	Dział techniczny
ŚRODKI SPRZĘTOWE	Narzędzia oraz elektronarzędzia , samochód dostawczy.
ŚRODKI MATERIAŁOWE	Smary, części zamienne
OGRANICZENIA	Brak własnej ekipy naprawczej
OPRACOWAŁ	Marcin Przypyszny

16. Modele hierarchii funkcji

Poniższe schematy przedstawiają skrócone modele hierarchii funkcji elementarnych poszczególnych komórek firmy. W modelach tych przedstawione są zakresu czynności i odpowiedzialności poszczególnych komórek.

16.1. Model techniczny.

czuwanie nad

jakością

produkcji

montaż klisz oprawa produkcji

drukarskich poligraficznej

zszywanie arkuszy

drukarskich

okrawanie papieru

wykrawanie druku z

arkusza drukarskiego

okrawanie gazet

obsługa maszyny

offsetowej

16.2. Model ekonomiczny.

kontrola faktur

rozliczenia podatkowe

ewidencja środków

trwałych

bieżąca analiza

finansowa

prowadzenie polityki

finansowej firmy

nadzór nad finansami

firmy

16.3. Model marketingowy.

obsługa zamówień

prowadzenie działań promocyjnych

cenowa polityka przedsiębiorstwa

nadzór nad zbytem

reklama w wydawanej

prasie, kalendarzach, na

biletach

dostawa materiałów przygotowanie

do zakładu zamówień na

materiały

sprzedaż niezbędne do

wystawianie faktur produkcji

przygotowanie wysyłki

informowanie klienta o wysyłce

inwigilacja rynkowa

przygotowanie ofert handlowych

sporządzanie korzystnych umów handlowych

17. Modele dynamiczne procesów

Poniższe modele przedstawiają przykładowe czynności i operacje realizowane przez przedsiębiorstwo na różnych szczeblach zarządzania i produkcji oraz wymianę informacji (dokumentów) między ich dostawcami i odbiorcami.

17.1 Przyjęte oznaczenia i symbole.

• funkcja, czynność

• 
  przejście w sekwencji funkcji

• zdarzenie zewnętrzne

• rezultat

17.2 Przykład 1.

Wykonanie

Wysoki

koszt

Niski

stopień

zużycia

Wysoki

stopień

zużycia

Wysoki

stopień

zużycia

17.3 Przykład 2.

Notatka

17.4 Przykład 3.

18. System funkcji

18.1 Dział produkcji.

• nadzór nad przebiegiem procesów przygotowania produkcji,

• kontrola obróbki produktu,

• zatwierdzenie jakości produkowanych wyrobów,

• zlecanie i podział pracy,

• wykonywanie nowych projektów i wzorów,

• obsługa zamówień, przyjęcia zamówień na wyroby firmy, sprawdzanie możliwości realizacji i potwierdzanie.

18.2 Dział techniczny.

• sprawdzanie możliwości zakładu w zakresie technologicznym, wdrażanie nowości technologicznych

• konserwacja, naprawa i kontrola maszyn i urządzeń niezbędnych dla prawidłowego funkcjonowania zakładu,

• zbieranie danych o innych przedsiębiorstwach działających w branży,

• obsługa i wdrażanie nowych systemów operacyjnych wspomagających kierowanie pracą w zakładzie,

• komputeryzacja firmy,

• zabezpieczania przeciwpożarowe,

• obsługa dostawy materiałów, energii, wody do zakładu.

1. Dział Marketingu.

• zbieranie zamówień obcych - oferty,

• przyjmowanie zamówień,

• obsługa sprzedaży,

• przygotowanie wysyłki, dostawa materiałów do zakładu,

• wystawianie faktur,

• reklama,

• promocja,

• sporządzanie umów handlowych,

• analiza rynku,

• dokumenty sprzedaży,

• decyzje wydania.

2. Dział ekonomiczny.

• cenowa polityka preferencyjna,

• kredyty,

• dokumenty sprzedaży,

• zlecenia,

• rozliczenia finansowe, podatki, ubezpieczenia,

• świadczenia finansowo - rzeczowe,

• zdrowie,

• zatrudnienie - prowadzenie polityki zatrudnieniowej.

19. MODEL DANYCH

dotyczyć MATERIAŁ dotyczyć

dotyczyć dotyczyć wskazywać na dotyczyć

wystąpić jako wystąpić jako mieć

mieć

znajdować się w znajdować się w

wykazywać wykazywać

występować być związanym z

dotyczyć

obejmować

obejmować

dotyczyć

20. PODSUMOWANIE

Działalność firmy nie może budzić zastrzeżeń. Firma działa prężnie. Chcielibyśmy w przyszłości rozszerzyć swoje działania na całe województwo, poprzez otworzenie filii.

Chcielibyśmy aby firma powiększyła asortyment i stosowała nowoczesne technologie produkcyjne.

Na przeszkodzie w osiągnięciu sukcesu może nam stanąć konkurencja i chwiejna gospodarka; tego najbardziej się obawiamy.

LITERATURA:

1. Prof. dr hab. K. Waćkowski: „Analiza Strategii Biznesu - Podstawy metodyczne”

2. Prof. dr hab. G. Gruszczyńska - Malec: „Zarządzanie przedsiębiorstwem - Wybrane problemy”

3. Prof. dr hab. M. Nasiłowski: „System Rynkowy“.

PREZES

Wiceprezes ds.

marketingowych

Introligatornia

Księgowa

Hala maszyn

offsetowych

Przygotowalnia

offsetowa

Wiceprezes ds.

technicznych

Wiceprezes ds.

ekonomicznych

Kierownik ds.

poligrafi

Wice prezes ds.

techniczny

Kierownik ds. poligrafii

Introligatorzy

Montażysta

Krajacz

Pomoc introligatorska

Drukarze

Wice prezes ds.

ekonomicznych

Księgowy

Wice prezes ds.

marketingu

Handel

Reklama

Zaopatrzenie

Zbyt

Transport

MASZYNA

NAPRAWIONA

Obsłuż naprawę maszyny

AWARIA

MASZYNY

DECYZJA O

NAPRAWIE

Sporządź

Raport stanu

Wystaw zamówienie własne

DECYZJA O ZAKUPIE NOWEJ MASZYNY

Obsłuż zlecenie

usługi

ZLECENIE

KLIENTA

ZLECENIA

NIE

PRZYJĘTO

Sporządź rodzaj

zlecenia

Zlecenie

przyjęto

Wykonaj

zlecenie

PRODUKT

WYDANO

ZLECENIE

WYKONANO

Notatka służbowa

INWENTARYZACJĘ

ROZLICZONO

Obsłuż

inwentaryzację

ZARZĄDZENIE

PRZEPROWADZENIA

INWENTARYZACJI

Zmiana stanu zapisu

Wystaw dowód

magazynowy

Wykonaj

zlecenie

ZLECENIE

KONTROLNE

OTRZYMANO

Notatka służbowa

Uaktualnij zapas

materiału

ZLECENIE

KONTROLNE

WYKONANO

ZAPAS

POWIĘKSZONY

ZAMÓWIENIE

OBCE

ZWRÓCONO

MATERIAŁ

DOSTAWCA

MAGAZYN

SUROWCÓW

GOTOWYCH

WYROBÓW

REJESTR ZAKUPU

ZAPAS

PARTIA MATERIAŁÓW DO ZAKUPÓW

DOKUMENT TRANZAKCJI

PARTIA MATERIAŁU DO WYDANIA

---