Avon

Program Liderzy Sprzedaży

4 Kontakt Rozwojowy

Ciesz się Sukcesem

Jak motywować zespół?

Instrukcja

Kwiecień 2009

Program Liderzy Sprzedaży - 4 Kontakt Rozwojowy - przegląd

Ogólne omówienie	Przedstawiamy instrukcję dla procesu szkolenia w ramach programu Liderzy Sprzedaży Avonu - 4 Kontakt Rozwojowy: „Ciesz się sukcesemł”. To spotkanie zaplanowane jest w celu podbudowania pewności siebie i umiejętności wywierania wpływu przez Liderów Sprzedaży w ich pracy z nowymi i już działającymi Konsultantkami oraz osobami osiągającymi najlepsze wyniki i aspirującymi do awansu. Główne cele spotkania: Nabycie umiejętności doskonalenia i wpływania na innych poprzez rozpoznawanie, powielanie zachowań i komunikowanie; Nabycie umiejętności prowadzić spotkań grupowych, w tym spotkania Nova Szansa; Przygotowanie do poprowadzenia 4 Kontaktu Szkoleniowego; Umocnienie zaangażowania LS na rzecz realizacji ustalonych celów. Spotkanie pomoże Liderowi Sprzedaży zrozumieć, jak dodać energii i motywować swój zespół poprzez skupienie uwagi na określonych działaniach, które wpłyną i zainspirują Liderów I generacji do poprawienia wyników ogólnych. Lider Sprzedaży inwestujący swój czas w 4 Kontakt Rozwojowy jest zwykle bardziej zainteresowany osiągnięciem poziomu Starszego Lidera Zespołu lub wyższej. A skoro tak to Lider Nadrzędny musi być przygotowany do zainwestowania niezbędnego czasu w jego wspieranie. Treść, układ i ilustracje w tym przewodniku pomyślane są w taki sposób, aby przyczyniać się do interaktywnej dyskusji z Liderem Sprzedaży, od samego początku sesji szkoleniowej aż po ustalanie celów. Ćwiczenia oznaczone ikoną z ołówkiem powinny być wykonane w trakcie spotkania, a na zapytania związane z omawianymi zagadnieniami należy odpowiedzieć, żeby zapewnić pełne zrozumienie ze strony Lidera Sprzedaży. Do momentu 4 Kontaktu Rozwojowego Lider Sprzedaży przejdzie przewidywane 13 do 15 tygodni szkolenia, które obejmuje obserwacje w terenie oraz wsparcie w formie coachingu. Teraz nadchodzi czas, aby Lider Sprzedaży zademonstrował i przekazał to, czego sam się nauczył, swoim Liderom I generacji o wysokim potencjale. Preferowana metoda prowadzenia spotkania to szkolenie indywidualne. Jeżeli jednak 2 Kontakt Rozwojowy jest planowany dla więcej niż jednej osoby, ważne jest, aby każda z uczestniczek po zakończonym spotkaniu wyraźnie rozumiała, co musi robić każdego dnia, żeby osiągnąć sukces. 4 Kontakt Rozwojowy - Przewodnik Szkoleniowy przedstawia cztery proste kroki zgodne z wytycznymi PATD. Kluczowe punkty do poruszenia w rozmowie są na każdej stronie albo oznaczone kropką albo wyróżnione jaskrawym kolorem, aby pomóc w pokierowaniu rozmową i podejmowanymi krokami. Poniższa tabela przedstawia cztery kroki i spodziewany czas wymagany na ukończenie pierwszej części szkolenia. Praktyki w terenie oraz sesje coachingu będą zaplanowane w ciągu tygodnia (w sumie powinny potrwać do 2 tygodni) po 2 Kontakcie Rozwojowym, aby obserwować i trenować nowego Lidera Sprzedaży pod kątem 3 Kontaktu Rozwojowego oraz umiejętności coachingu.
	Krok	Cel	Czas trwania
		Krok 1	Otwarcie
		Str. 2-5	Powitanie, przegląd osiągnięć osobistych i osiągnięć zespołu.	20 minut
					Omówienie wyników zmierzających do uzyskania wyższego poziomu.
					Przejrzenie umiejętności nabytych podczas Kontaktów Rozwojowych 1-3. Docenienie osiągnięć.
					Odpowiedzi na pytania. Uzyskaj zaangażowanie w dążeniu do wyższego tytułu.
		Krok 2	Demonstracja i wyjaśnienie tematów
		Str. 6-17	Wprowadź umiejętności naśladowania, komunikowania, planowania i prowadzenia spotkań zespołu.	40 minut
					Podziel się wiedzą na temat dziesięciu sposobów na wzbogacenie prezentacji, rodzajów i elementów spotkania, przygotowywania spotkania. Podziel się przykładem efektywnego spotkania.
					Omów korzyści i powody odbywania spotkania Nova Szansa, jak motywować zespół docenieniem zasług. Przygotuj obserwację w terenie 4 Kontaktu Szkoleniowego.
		Krok 3	Omówienie 2 produktów
		Str. 18	Wybierz 2 produkty, żeby nauczyć Lidera podrzędnego, jak sprzedawać, aby utrzymać i zwiększyć ogólną wielkość sprzedaży zespołów.	20 minut
		Krok 4	Ustalenie celów
		Str. 19-24	Zademonstruj, jak korzystać z raportów, żeby pobudzać i ustalać cele z Liderem I generacji.	40 minut
					Rozpoznawaj kandydatów na Liderów sprzedaży, aby ustalać cele awansu.
					Przejrzyj strategię dla ciągłego rozwoju, planowanie kalendarza oraz gratulacje od Andrei Jung.
					Zaznacz w kalendarzu istotne daty/wydarzenia.
		4 Kontakt Rozwojowy- termin: Jeden z katalogów po obserwacji w terenie 3 Kontaktu Rozwojowego. Obserwacja w terenie: (zob. szczegóły na ostatniej stronie). Po każdym z Kontaktów Rozwojowych następuje coaching i demonstracja oraz obserwacja w terenie, które powinny odbywać się w ciągu tygodnia po każdym z Kontaktów Rozwojowych.

Przygotowanie - Lista kontrolna Lista kontrolna

Materiały	4 Kontakt Rozwojowy- „Ciesz się Sukcesem” - przewodnik Dodatek - Program Liderzy Sprzedaży Arkusz odrywany z celami i marzeniami Konsultantki (z Mianowania) Ulotki prospectingowe Bieżący katalog Avonu - opracowany - zaznaczone te oferty, na które chcesz zwrócić uwagę podczas demonstracji produktów 2 Długopisy 2 ołówki Kalkulator Ulotki prospectingowe lub inne zaproszenia na spotkania Nova Szansa Kalendarz Bieżące oferty i konkursy wspomagające dla Liderów Sprzedaży Raport 2 produkty do demonstracji - hity lub nowości Drzewko do planowania rozwoju Kandydatki na Lidera Sprzedaży Ulotka - Nowoczesna Konsultantka o myAVON (oraz bieżąca Nova Ty z ofertą myAVON) i Karcie AVON Wniosek o Kartę AVON Zestaw startowy myAVON
Przygotowanie przed spotkaniem 5 minut	Przejrzyj osiągnięcia Lidera, żeby zrozumieć działania i poziom wsparcia potrzebne do odniesienia natychmiastowego sukcesu. Przypomnij sobie ustalenia dotyczące myAVON i Karty AVON Jeżeli osoba dobrze sobie radzi, przygotuj się, żeby pogratulować jej konkretnych zachowań, które przyczyniły się do jej sukcesu. Wypatruj wczesnych oznak wskazujących na odnoszącego sukcesy Lidera, które możesz wykorzystać, żeby wpoić pewność siebie. Przykłady zachowań wartych docenienia: ma kalendarz wypełniony działaniami PATD, obsługuje ponad 25 klientów, sprzedaje produkty z różnych kategorii, na co dzień pozyskuje kandydatki, mianuje 3 Konsultantki w katalogu, prowadzi Kontakty Szkoleniowe, uczestniczy w spotkaniach.
Miejsce Kontaktu	Wybierz miejsce ciche i wygodne, gdzie jest dość przestrzeni, aby przeglądać materiały Avonu. Staraj się, aby grupy były małe, aby pozwolić na interakcję i ułatwić Ci uzyskanie zgody co do najlepszych praktyk. Sugerowane miejsca odbywania szkolenia: - w domu, - kawiarnia, - biuro / sala szkoleniowa Avon
Inne	Lista i terminy szkoleń kosmetyczno - sprzedażowych „Piękno Sukcesu” Terminy spotkań w okręgu Daty spotkań „Nova Szansa” Harmonogram składania zamówień i dostaw Terminy zaplanowane na wspólne działania w terenie po 4 Kontakcie Rozwojowym
Materiały przyniesione przez LS	Drzewko do planowania Raport
Pamiętaj, że	Na każdy z Kontaktów Rozwojowych zabieramy tylko jeden, odpowiedni przewodnik [ np. na 2 Kontakt rozwojowy - przewodnik Buduj Zwycięski Zespół, itd.], Zadbaj o odpowiedni ubiór i makijaż. Miej przy sobie produkt z „Różową wstążeczką” i bransoletkę „Avon kontra przemoc”

4 KONTAKT ROZWOJOWY- przebieg

Krok 1	Otwarcie	Rozmowa
Przednia strona okładki	Ciesz się Sukcesem. Jak motywować zespół?	„Witam, Pani (imię), bardzo się cieszę, że jestem tu dzisiaj z Panią, żeby podzielić się wiedzą z  4 Kontaktu Rozwojowego ”. Wykorzystaj informacje zanotowane przy poprzednich spotkaniach, żeby kontynuować budowanie dobrych relacji z Liderem Sprzedaży. Powiedz szczery komplement na temat osiągnięć i nawiąż do zagadnienia, które ma zostać omówione. Przykład: „Gratuluję, Pani (imię), jest Pani fantastycznym Liderem. Dodała Pani do swojego zespołu XX nowych Konsultantek. Dlatego dzisiaj porozmawiamy o tym, jak może Pani sprawić, żeby były zmotywoane i uzyskiwały w przyszłości dobre wyniki”. „Pani (imię), proszę mi powiedzieć, jakie są Pani odczucia, co do postępów, których Pani dokonała?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź.
Przejście		„Świetnie, dzisiaj pomówimy o tym, jak może Pani zwiększyć siłę swojego zespołu i utrzymać jego zaangażowanie. Czy jest Pani gotowa?”
2	4 Kontakt Rozwojowy Przegląd i korzyści	„Skoncentrujemy się dzisiaj na tym, jak może Pani doskonalić i wpływać na swoich Liderów I generacji, stosując różne metody do rozpoznawania ich potencjału. Omówimy także ważną rolę powielania zachowań zwycięzców, a także podzielę się z Panią wiedzą na temat niektórych najlepszych praktyk dla zwiększenia Pani umiejętności w dziedzinie komunikowania się”. „Kolejna istotna część tego spotkania to omówienie, jak może Pani wykorzystywać spotkania, żeby Pani zespół był zmotywowany. Zanim zakończymy naszą sesję, zaplanujemy także Pani następną obserwację w terenie i ćwiczenie związane z coachingiem”. Przeczytaj: „Czy wiesz, że…”
Przejście		„Wróćmy na chwilę do Pani celów i marzeń. Uaktualnijmy je”
3	Robisz to o czym inni jedynie ośmielają się marzyć	„Pani (imię), kiedy sama kieruje Pani swoim życiem, osiągnie Pani nowe wyżyny osobistych osiągnięć finansowego zabezpieczenia na przyszłość. Teraz jest Pani częścią niezwykłej społeczności Avonu, społeczności Liderów odnoszących sukcesy”.
cd 3		„Proszę mi opowiedzieć co nieco o Pani osobistych i zespołowych osiągnięciach od czasu naszego ostatniego spotkania?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i odpowiednio ją skomentuj. „Jakie postępy poczyniła Pani na drodze do spełnienia swoich marzeń i celów?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i skomentuj lub udziel zachęty. „Dzisiaj omówimy kilka kwestii, które pomogą Pani przejść na poziom Starszego Lidera Zespołu lub wyżej. Najpierw jednak proszę przeczytać poniższą relację Liderki, która też taki awans planuje ze swoim zespołem.”
Przejście		„Przyjrzyjmy się bliżej postępom, jakie Pani uzyskała w dotychczasowej działalności.”
4	Osiągnęłaś nowy etap osobistego sukcesu w programie Liderzy Sprzedaży Uwaga: Możliwe osiągnięcia: uzyskanie bonusów uzyskanie wyższego poziomu wytyczenie osobistej ścieżki kariery zyskanie nagród w programach motywacyjnych osobiste spełnienie	„Osiągnęła Pani nowy etap osobistego sukcesu w Programie Liderzy Sprzedaży Avonu. A zatem, opierając się na tym wszystkim, czego nauczyła się Pani i czego dokonała, odkąd zaczęła Pani działalność jako Lider Sprzedaży, z jakich osiągnięć jest Pani najbardziej dumna?  Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź. „Gratuluję, wiele Pani dokonała i rozwija Pani umiejętności odnoszącego sukcesy Lidera”. „Pani cel to uzyskanie (docelowy poziom) do czasu (docelowy katalog). Porównajmy Pani aktualne wyniki z wymaganiami, a potem możemy określić, co musimy wspólnie zrobić, żeby Pani osiągnęła założony cel”. Instrukcje: „Proszę zapisać swój docelowy poziom oraz katalog, w którym chce Pani go uzyskać. Potem proszę wpisać we wskazanych polach plan, a po nim Pani aktualne osiągnięcia”. Pozwól Liderowi Sprzedaży ukończyć ćwiczenie na tej stronie. Kiedy przejdzie do części „Przewidywane zarobki”, pomoże to przedstawić potencjalny wzrost zarobków, jeśli Lider Sprzedaży osiągnie swój docelowy poziom.
cd 4	Poproś LS o skorzystanie z drzewka. Wpisz planowane wskaźniki do Twojego drzewka	Dla przewidywanych zarobków przy „docelowym tytule”, proszę oszacować, jak dużo zarobi LS, jeśli spełni wymagania minimalnej sprzedaży grupy przy swoim docelowym tytule. Będzie się to równało „zarobkom z przewidywanej samodzielnej sprzedaży + zarobki z minimalnej sprzedaży grupy wymaganej przy docelowym tytule lub średniej sprzedaży grupy przy docelowym tytule + bonusy”. Dla uproszczenia, załóżmy też, że cała sprzedaż członków zespołu spełnia wymagania minimalnej sprzedaży koniecznej dla uzyskania zarobku. Dla przewidywanych zarobków za „wyniki ostatniej kampanii lidera sprzedaży”, proszę oszacować, jak dużo zarobił lider sprzedaży w oparciu o wyniki ostatniej kampanii. Będzie się to równało „zarobkom ze sprzedaży produktów + zarobki za sprzedaż grupy”. Chociaż aktualne dane mogą być doskonałe, dla celów tego ćwiczenia można także wykorzystać relacje lidera sprzedaży o własnej sprzedaży i zarobkach. Daj Liderowi Sprzedaży czas na odpowiedź. Omów i uznaj obszary, w których nastąpił postęp. Zachęcaj Lidera Sprzedaży do skupienia się na obszarach bliskich lub pokrywających się z wymaganiami tytułu docelowego. Omów z Liderką wartość doładowań sieci myAVON w jej zespole oraz liczbę podpisanych wniosków o kartę AVON, liczbę kart zarejestrowanych, odnieś się do ustalonych wcześniej celów. Poproś o naniesienie poprawek w drzewku - zrób poprawki w swoim. „A teraz chciałabym, żebyśmy omówiły, jakie działania Pani podjęła, aby uzyskać wyniki na tym poziomie, i zobaczmy, jak jeszcze mogę Panią wesprzeć, żeby zapewnić zdobycie przez Panią docelowego poziomu w czasie, jaki Pani zaplanowała”. Zadawaj pytania Liderowi Sprzedaży, dawaj czas na odpowiedź i wykorzystaj tę okazję do podzielenia się wiedzą na temat strategii, które pomogą liderowi sprzedaży uzyskać docelowy tytuł. „Biorąc pod uwagę wszystko, czego się Pani nauczyła oraz Pani doświadczenia ze spotkań ze swoimi Liderami I generacji, co mogę zrobić, żeby dalej wspierać pani rozwój?”.” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź, poproś o zapisanie odpowiedzi i poinformuj, jakiego wsparcia możesz udzielić.
Przejście		„A teraz, kiedy przejrzałyśmy Pani działalność biznesową, skoncentrujmy się na tym, czego Pani potrzebuje, żeby konsekwentnie rozwijać swój zespół?”
5	Osiągasz bardzo dobre wyniki Przejrzyj kluczowe umiejętności wyniesione z trzech poprzednich Kontaktów Rozwojowych	„W ciągu ostatnich xx miesięcy zainwestowała Pani sporo czasu w doskonalenie swoich umiejętności. Przejrzyjmy teraz wszystko, czego się Pani nauczyła podczas naszych Kontaktów Rozwojowych i pomówmy, jak to pomaga Pani odnieść sukces w działalności jako Lider Sprzedaży Avon”. „Jaka jest najważniejsza umiejętność, której nauczyła się Pani podczas 1 Kontaktu Rozwojowego?” „Które z tych kwestii miały najsilniejszy wpływ na to, gdzie Pani dzisiaj jest, i dlaczego?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. „Podczas 2 Kontaktu Rozwojowego skupiałyśmy się na tym, jak może Pani poprawić wyniki swojego zespołu. Poświęciłyśmy sporo czasu na 5 Kluczowych Czynników Sukcesu i nauczyła się Pani, jak poprowadzić 2 Kontakt Szkoleniowy.” „W jaki sposób 2 Kontakt Rozwojowy pomógł Pani w działalności jako Lider Sprzedaży Avon?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. „Niedawno odbyłyśmy 3 Kontakt Rozwojowy. Nauczyła się Pani, jak rozpoznawać i doskonalić Konsultantki i Liderów Sprzedaży o wysokim potencjale i jak prowadzić rozmowę coachingową”. „Jaki wpływ miało to na sposób, w jaki doskonali Pani Liderów I generacji?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. „Jak podsumowałaby Pani to, czego się Pani nauczyła podczas trzech Kontaktów Rozwojowych?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz.
Przejście		„Jestem przekonana, że jest też Pani gotowa podnieść swoje kwalifikacje na kolejny poziom. A więc zróbmy to…”
Krok 2	Demonstracja i omówienie tematu	Rozmowa
6	Rozwiń zwycięzców. Pomnóż swój sukces!	„Co przychodzi Pani na myśl, kiedy słyszy Pani stwierdzenie „Rozwiń zwycięzców. Pomnóż swój sukces”? Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i pokaż zrozumienie. „Z rozwijaniem zwycięzców i pomnażaniem mamy do czynienia wtedy, gdy inspiruje Pani i szkoli inne osoby, żeby robiły to, co Pani robi. W marketingu sieciowym pomnażanie to najpewniejszy sposób na osiągnięcie nieograniczonych nagród finansowych dzięki sukcesom Pani Liderów I generacji”. „Kiedy działa Pani wykorzystując PATD, umiejętności sprzedaży, jasno komunikuje cele i jednoznacznie umacnia pozytywne zachowania, Pani zespół zareaguje zwiększeniem wyników sprzedaży”.
cd 6		„Podczas poprzednich sesji poznała Pani podstawowe umiejętności istotne dla niej jako Lidera. Proszę mi podać jeden z najważniejszych elementów z naszego spotkania, który zaczęła Pani ćwiczyć”. Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź. „Umiejętności, które Pani poznała i które teraz Pani wykorzystuje, to te, które będzie Pani pomnażała u swoich Liderów z I generacji. Stanowią one cele osobiste i zespołowe: sprzedaż oraz obsługiwanie Klientek, ćwiczenie PATD i pokazywanie Liderom Sprzedaży, jak prowadzić coaching ich Liderów z I generacji”. „Dzisiaj skupimy się na kolejnych umiejętnościach, które będzie Pani chciała pomnażać u swoich Liderów I generacji, takich jak: Sposoby regularnego komunikowania się z Pani rosnącym zespołem. Jak wykorzystać spotkania do komunikowania się i pozostawania w kontakcie z Pani zespołem. Sposoby motywowania członków Pani zespołu”. „Proszę mi powiedzieć, jakiego rodzaju uznanie zasług najbardziej Pani lubi? Dlaczego?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. Przeczytaj: „Czy wiesz, że…” „Czy pamięta Pani z 1 Kontaktu Rozwojowego, jakie są średnie zarobki Starszych Menedżerów Zespołu?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź, pogratuluj, jeżeli jest poprawna, lub poinformuj, że średnie roczne zarobki wynoszą 114.514,80 zł plus zarobki ze sprzedaży produktów.
Przejście		„Aby zidentyfikować Liderów Sprzedaży o wysokim potencjale, powinna Pani doskonalić dobre umiejętności komunikowania się”.
7	Znaczenie komunikacji Podziel się wiedzą na temat zasad dobrego komunikowania się oraz metod komunikowania się z zespołem.	„Dobre komunikowanie się jest kluczem do budowania relacji i nadawania siły Pani zespołowi. To najlepszy sposób na utrzymanie uwagi członków zespołu skupionej na ich marzeniach i celach. Trzy zasady dobrego komunikowania się to: Zastanów się co chcesz powiedzieć Przekazuj informacje krótko Upewnij się, ze zostałaś dobrze zrozumiana. Czy przychodzi Pani na myśl ktoś, z kim Pani pracowała, a kto posiadał dobrze rozwinięte umiejętności komunikowania się?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. Dobra wiadomość jest taka, że istnieje kilka sposobów na komunikowanie się z Liderami I generacji. Sposób preferowany w Avonie to osobiste spotkanie - prowadzone indywidualnie lub grupowo. Umacnia to relacje szybciej i bardziej konsekwentnie niż inne sposoby. Przykład osobistego spotkania to spotkanie sprzedażne. To wspaniały sposób na podzielenie się wiedzą o produktach i zagadnieniach związanych ze szkoleniem, które odnoszą się do Pani całego zespołu”. „Które z tych metod stosuje Pani obecnie?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź. Zajmij się jedną z metod, które sprawdziły się przy komunikowaniu się z małą grupą.
Cd. 7		„Kontakt telefoniczny to także doskonały sposób na współpracę z zespołem. Wielu z naszych Liderów Sprzedaży wykorzystuje biuletyny, ulotki promocyjne, kiedy mają do przekazania specjalną wiadomość lub informację, którą chcą się podzielić ze swoim zespołem”. „Czy wypróbowała Pani którąś z tych metod?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. „Które z tych metod komunikowania się sprawdzają się najlepiej dla Pani i Pani zespołu? Dlaczego?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz.
Przejście		„Proszę pamiętać, żeby kontaktować się co tydzień ze wszystkimi swoimi Liderami Sprzedaży i raz w trakcie katalogu ze wszystkimi pozostałymi Konsultantkami. Porozmawiajmy jeszcze chwilę o spotkaniach”.
8	Planowanie i prowadzenie spotkań zespołu Możliwe odpowiedzi: Poznanie nowych informacji. Nauczenie się, jak robić coś nowego. Osoba prowadząca. Sposób, w jaki reagują odbiorcy. Ponieważ to przyjemność. Związek emocjonalny. Inne: ____________	„Spotkania całego zespołu są efektywną metodą komunikowania się. Przy odrobinie planowania i kreatywności, mogą one być pouczające i inspirujące”. „Proszę pomyśleć o najbardziej pamiętnym spotkaniu, w jakim Pani uczestniczyła, i powiedzieć mi, dlaczego wywarło ono na Panią taki wpływ?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. „Kluczowy element udanego spotkania to przygotowanie się oraz to, jak zaprezentuje się Pani uczestnikom. Dzięki przygotowaniu, spotkania mogą być jednym z Pani najskuteczniejszych sposobów na inspirowanie zespołu”.
Przejście		„Pozwoli Pani, że podzielę się z Panią wiedzą o sposobach przeprowadzenia spotkania wywierającego znaczący wpływ”.
9	Jak poprowadzić spotkania strategiczne? Podziel się wiedzą o tym, jak 10 wskazówek zwiększy pewność siebie i poprawi wyniki, kiedy zastosuje się spotkania jako metodę komunikowania się.	„Najlepsi prowadzący wykorzystują następujące 10 wskazówek, aby zapewnić, że ich spotkania będą sukcesem czy to w dużym, czy w niewielkim gronie”. Musi pani być odpowiednio ubrana: Proszę dobrać garderobę adekwatnie do spotkania. Na przykład, jeżeli spodziewa się, że członkowie Pani zespołu przyjdą na spotkanie w sobotni poranek, mogą być ubrani bardziej swobodnie ze względu na typowe weekendowe zajęcia, zatem zalecane jest, aby Pani miała na sobie swobodny strój stosowny dla działalności biznesowej, ale Pani ubiór musi jasno wyróżniać Panią jako Lidera Nadrzędnego. Proszę przygotować agendę, poświęcić czas na przestudiowanie jego treści. Pani zespół będzie oczekiwał od Pani pełnej wiedzy na ten temat. Kiedy przygotuje Pani agendę i wybierze treści do przekazania, proszę sobie wyobrazić, że jest Pani jednym z uczestników i sporządzić listę możliwych pytań i zastrzeżeń. Proszę z góry określić najlepszy sposób udzielenia odpowiedzi.
cd 9	Możliwe działania: Przeprowadź krótką relację, dlaczego te osoby przyłączyły się do Avonu. Poproś kogoś, kto swobodnie posługuje się narzędziami działalności biznesowej, o podzielenie się wiedzą na temat ich wykorzystania, np. wykorzystanie internetu, zainteresowanie Konsultantek i Liderów Kartą AVON, siecia myAVON Poproś nową osobę w zespole o podzielenie się informacją, jak osiągnęła sukces. Możliwe odpowiedzi: Omawiany produkt. Bieżący katalog. Ulotka z programem motywacyjnym. Tablica flipchart. Monitor komputerowy dla skorzystania z PowerPoint lub DVD. Materiały do rozdania.	Proszę sporządzić listę osób, które mogą być partnerami przy kluczowych elementach spotkania. Poproszenie swojego Menedżera lub Lidera Nadrzędnego o zaprezentowanie cech i korzyści z nowego produktu lub poproszenie Lidera podrzędnego o podzielenie się informacją o osobistym sposobie uzyskania premii bonusów to wspaniały sposób na dodanie rozmachu i wiarygodności. Wykorzystanie różnych głosów przyciągnie uwagę uczestników przez dłuższy czas. „Kto jeszcze może być pani partnerem, żeby podzielić się wiedzą na temat kluczowych elementów?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. „Świetnie, to znakomite sposoby na to, żeby Pani spotkania były przyjemne i interesujące. Kolejna wskazówka to... Proszę przećwiczyć swoją prezentację w czyjejś obecności, jeśli to możliwe, albo przed lustrem, jeżeli nie ma nikogo. Ważne jest, aby znać uczestników. Proszę dostosować tematy do omówienia do potrzeb uczestników. Dobry przykład to rozmowa nowo pozyskanych Liderów z już działającymi o uzyskaniu pierwszego bonusa za awans. Pomoce wizualne zwiększą zainteresowanie uczestników Pani spotkania i dodadzą rozmachu. „Jakiego rodzaju pomoce wizualne, które można wykorzystać, przychodzą pani na myśl?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. Proszę mówić z wiarą i pewnością siebie, zwłaszcza wprowadzając nowe zagadnienie. Pani entuzjazm określi reakcje uczestników. Proszę zawsze utrzymywać kontakt wzrokowy z uczestnikami Pani spotkania. Proszę wykorzystać wzrok, żeby nawiązać łączność z każdą osobą, i spojrzeniem docenić obecność zarówno osób z przodu, jak i w głębi sali, jeśli nie może Pani z nimi rozmawiać. Dzięki temu będą one wiedziały, że troszczy się Pani o to, czy są obecne. Proszę zaplanować możliwości angażowania uczestników w rozmowy, dyskusje.
cd 9	Możliwe działania: Zadawaj pytania otwarte. Zadawaj wiele pytań odnoszących się do tematu. Poproś o podnoszenie ręki, żeby udzielać odpowiedzi na pytania. Poproś uczestników o robienie notatek. Poproś o podsumowanie, czego się właśnie dowiedzieli. Poproś uczestników o podzielenie się wiedzą o tym, jak wykorzystają nowe informacje...	„Co można zrobić, żeby zaangażować uczestników w prezentację?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. Przeczytaj: „Wskazówkę”.
Przejście		„A teraz, kiedy omówiłyśmy już, jak wzbogacić Pani umiejętność prezentacji, zajmiemy się dwoma najbardziej typowymi rodzajami spotkań”.
10	Rodzaje spotkań	„Dwa najbardziej typowe rodzaje spotkań, prowadzonych przez Liderów Sprzedaży, to spotkania informacyjne oraz spotkania strategiczne. Celem spotkania informacyjnego jest dzielenie się wiedzą o zagadnieniach, które będą uczyć dodawać energii Pani zespołowi. Niektóre z opcji to: przedstawienie lub wprowadzenie na rynek nowego produktu; zwrócenie uwagi na program sprzedaży lub program motywacyjny; podzielenie się informacjami odnoszącymi się do Liderów Sprzedaży lub Klubu Róży; omówienie konkretnego elementu PATD, jak demonstracja nowego produktu lub produktu pomagającego w sprzedaży; przedstawienie, zainteresowanie Kartą AVON, siecią myAVON) motywowanie czołowych członków Pani zespołu.
cd 10	Możliwe odpowiedzi: spotkania sprzedażne akcje społeczne Avonu konferencje programu Liderzy Sprzedaży Avonu spotkanie Liderów I generacji zespołu imprezy Klubu Róży	Czy przychodzi Pani do głowy niedawne spotkanie, w którym Pani uczestniczyła, które pasowałoby do tej kategorii?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. „Spotkania strategiczne wykorzystywane są do tworzenia planów lub rozwiązywania problemów czy kwestii niepokojących Liderów I generacji. Są one istotne dla podtrzymania i umocnienia rozwoju. Kilka przykładów celów spotkań decyzyjnych: dla poprawienia wyników sprzedaży lub rozwoju zespołu; dla zachęcania do sięgania po wyższe poziomy; dla doskonalenia planów na katalog, kwartał lub rok; dla tworzenia planów zyskiwania konkretnej zachęty lub programu motywacyjnego; dla podniesienia kluczowych wskaźników biznesu (KPI). Czy uczestniczyła Pani w jakimkolwiek spotkaniu tego typu?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. „Na którym ze spotkań, Pani zdaniem, Pani zespół skorzystałaby w ciągu najbliższych 30 dni i dlaczego?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. „Świetnie, proszę pamiętać, że niektóre spotkania mogą być połączeniem spotkania informacyjnego i strategicznego. Ważne jest, żeby Pani spotkanie zawsze obejmowało docenienie osiągnięć. Przyjemny aspekt jest taki, że to Pani musi zdecydować, jaki rodzaj będzie najlepszy dla Pani zespołu”. Przeczytaj: „Wskazówkę”.
Przejście		„Teraz pozna Pani elementy, które pomogą Pani przygotować się do spotkania”.
11	Elementy spotkania	„Pani (imię), powiedziała Pani wcześniej, że chciałaby Pani przeprowadzić spotkanie ____________. Przejrzyjmy teraz elementy obu typów spotkań, żeby określić, czy będzie to najlepsze spotkanie, opierając się na tym, co pragnie Pani osiągnąć ze swoim zespołem” „Po pierwsze, ważne jest dla Pani, żeby określić, czy chce Pani podzielić się ze swoim zespołem jakimiś istotnymi informacjami, czy pragnie Pani tworzyć plany poprawienia rozwoju lub utrzymania poziomu. Kiedy już ma Pani pewność, wówczas może Pani wykorzystać tę listę do zaplanowania spotkania”. Objaśnij tabelę. Zadawaj pytania po każdych co najmniej dwóch elementach, tak żeby rozmowa była interaktywna, np. „Dlaczego, Pani zdaniem, ten punkt jest istotny?” i zaczekaj na odpowiedź. „A teraz proszę przez chwilę pomyśleć o ostatnim spotkaniu, w jakim Pani uczestniczyła. Które z tych opisów najlepiej charakteryzują to spotkanie i dlaczego?” [Zaczekaj na odpowiedź i odpowiednio zareaguj].
cd 11		„Świetnie, dziękuję za podzielenie się tym. Proszę pamiętać, że kiedy planuje Pani spotkania, może Pani spotykać się we własnym domu, w domu Lidera podrzędnego lub w biurze, restauracji, kawiarni albo w parku w słoneczny dzień”.
Przejście		„Kiedy już ustali Pani rodzaj spotkania oraz co Pani chce w jego trakcie uzyskać, kolejny krok to przygotować się na spotkanie”.
cd 11		„Swoboda przy prowadzeniu spotkań przychodzi coraz łatwiej wraz z każdym spotkaniem. Oto sześć wskazówek: Odczytaj wskazówki ze str 11. Efekt końcowy każdego spotkania zaczyna się od planowania i przygotowań. Pani zdolność do przeprowadzenia efektywnego spotkania rozpoczyna się od jasnego i zwięzłego planu”.
Przejście		„Aby pomóc Pani przy pierwszym spotkaniu, mamy prosty przykład planu spotkania, który może Pani wykorzystać z Pani Liderem I generacji”.
12	Agenda	Podziel się próbnym planem i odpowiedz na pytania. Spytaj, jak swobodnie Twoja LS będzie się czuła, prowadząc spotkania ze swoimi Liderami z I generacji w oparciu o nowe rzeczy, których się nauczyła. „Prowadzenie efektywnego spotkania może zainspirować i poprawić wyniki Pani zespołu. Będzie Pani chciała stworzyć efektywny plan, żeby zapewnić korzystny rezultat”.
Przejście		„Spotkanie Nova Szansa Avonu lub dotyczące możliwości zarobkowych jest jednym z najważniejszych spotkań prowadzonych przez odnoszących sukcesy Liderów Sprzedaży”.
13	Spotkania Nova Szansa	„Współpraca ze mną oraz Pani Liderami I generacji o wysokim potencjale w celu regularnego prowadzenia spotkań Nova Szansa, to jeden z najlepszych sposobów na przyspieszenie tempa rozwoju Pani zespołu.” Spotkanie Nova Szansa promuje korzyści z Programu Liderzy Sprzedaży Avonu u Pani Liderów I generacji i jednocześnie pozwala Pani dzielić się wiedzą na temat możliwości zarobkowych Avonu z potencjalnymi kandydatami spoza Avonu. Trzy najważniejsze powody do przeprowadzenia spotkania Nova Szansa:

cd 13

1) Kiedy zaprosi Pani grupę kandydatów, żeby posłuchali o możliwościach zarobkowych w Avonie, może Pani nakłonić 1-2 na 10 osób do dołączenia do Avonu. Proszę sobie wyobrazić, ile czasu zabrałoby podzielenie się wiedzą na temat Avonu z dziesięcioma osobami, w porównaniu z wyjaśnieniem tego raz, całej grupie. 2) Kiedy współpracuje Pani z Liderami Sprzedaży przy przeprowadzeniu spotkania Nova Szansa, może Pani pomóc im szybciej awansować na Liderów Zespołu, co oznacza, że i Pani szybciej osiągnie wyższy poziom”. Podaj przykład Lidera Sprzedaży, u którego Liderzy podrzędni, sprzedaż grupowa oraz zarobki z programu Liderzy Sprzedaży Avonu wzrosły dzięki spotkaniu Nova Szansa. „Czy to wyjaśnienie wpływu spotkania Nova Szansa na przyspieszenie Pani zarobków jest jasne?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. 3) Korzystanie ze spotkania Nova Szansa to znakomity sposób na ustawienie na wysokim poziomie oczekiwań sukcesu u kandydatów i Pani Liderów z I generacji. Oni zaś pozwalają Pani być wzorem dla Pani zespołu. Dzięki współpracy z nimi, mogą oni obserwować, jak Pani prowadzi spotkanie Nova Szansa, a wkrótce może ich Pani włączyć w przedstawianie informacji. Niedługo to oni będą samodzielnie prowadzić spotkania Nova Szansa”. „Czy może sobie Pani wyobrazić wpływ tego, że Pani Lider z I generacji jest w stanie przeprowadzić własne spotkanie Nova Szansa ze swoimi Liderami I generacji?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. „Zademonstruję Pani i Pani zespołowi, jak prowadzić spotkanie Nova Szansa w godzinę. Potrzebuje Pani co najmniej 3 osób spośród Pani Liderów z I generacji. Kto w Pani zespole może być Pani partnerem przy planowaniu pierwszego spotkania Nova Szansa?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i pomóż Liderowi Sprzedaży wybrać 3-5 osób spośród Liderów z I generacji, z którymi może współpracować. Powinni to być potencjalni Liderzy Sprzedaży. Uzgodnij czas i miejsce i zapisz na odwrocie przewodnika 4 Kontaktu Rozwojowego. Ustal jako cel zaproszenie 30-40 osób przy uzyskaniu spodziewanego udziału 15-20 uczestników. Przekaż przykładowe zaproszenia/ulotki spotkania Nova Szansa.

Przejście		„Pani (imię), bardzo się cieszę, że za miesiąc poprowadzi Pani swoje pierwsze spotkanie Nova Szansa. Da to Pani czas na zaproszenie mnóstwa kandydatów. Oto zaproszenie, które może Pani powielić i rozprowadzać wraz z ulotkami do pozyskiwania kandydatek”.
14	Twój sukces jest pewny, gdy motywujesz swój zespół	„Niewiarygodne możliwości zarobkowe Avonu i programy motywacyjne są opracowane po to, aby motywować Panią i Pani zespół. „Uznawanie zasług to najlepszy sposób, żeby utrzymać motywację Pani zespołu. Poniżej mamy proste, lecz znaczące sugestie, które może Pani wykorzystać ze swoimi Liderami z I generacji. 1) Proszę znaleźć sposoby na to, żeby w trakcie spotkania zwracać się do uczestników personalnie. To pokaże, że zależy Pani na nich i że docenia pani ich obecność. 2) Krótki kontakt przez telefon, e-mail, lub może być podziękowaniem za ich dobrze wykonaną pracę podczas ostatniego katalogu. Proszę wyrażać się konkretnie, tak żeby osoby te rozumiały, co zrobiły. Na przykład może Pani powiedzieć/napisać: „Halo, Kasia, wiem, że jesteś zajęta, ale musiałam zadzwonić, żeby pogratulować Ci zamówienia na 500zł w katalogu 14. Miałaś 34 klientów, czyli o 6 więcej niż w ostatnim katalogu. Zmierzasz ze swoją działalnością do kolejnego bonusa. Dziękuję. Daj mi znać, jeśli mogę Ci jakoś pomóc. Zobaczymy się w poniedziałek na spotkaniu sprzedażnym”. „Pani (imię), jak swobodnie czułaby się Pani, gdyby Kasi nie było w domu i musiała Pani zostawić wiadomość na automatycznej sekretarce?” „Świetnie, ponieważ będzie Pani nagrywać mnóstwo wiadomości. Proszę się nie rozłączać, dopóki nie usłyszy Pani potwierdzenia”. E-mail i sms to wspaniałe narzędzia, ale niech Pani poprosi swój zespół o pozwolenie, zwłaszcza przy sms-ach, ze względu na związane z tym koszty. Będzie korzystniej, jeżeli Pani i Pani zespół będziecie korzystać z sieci myAVON. 3) Dawanie drobnych prezentów, takich jak nowy produkt demo, za znaczące osiągnięcia, może także podnieść motywację i zwrócić uwagę na działania, które chciałaby Pani widzieć częściej. 4) Zapraszanie członków zespołu do miejscowej kawiarni czy na lunch, żeby uczcić sukces, to znakomity sposób na docenienie wyników i świętowanie ich”. „Pani (imię), proszę przeczytać relację Zosi o tym, jak zrealizowała swoje marzenie”. Zatrzymaj się: Daj LS czas na przeczytanie relacji. Przeczytaj „Wskazówkę”.

Przejście		„Proszę pamiętać, że to, co zostaje docenione, jest powtarzane!”
15	Celebrowanie sukcesu członków zespołu Ćwicz zachęcanie Lidera Sprzedaży do myślenia o sposobach świętowania i pobudzania energii zespołu. Możliwe odpowiedzi: Nowe Konsultantki Odbieranie nagród z programu TPS Zwiększanie liczby Klientów Wykorzystywanie produktów podczas rozmowy z Klientami Opracowywanie katalogu Już działająca Konsultantka 100% aktywności składanie zamówień w 2 lub 3 terminach Sprzedanie najwięcej sztuk nowego produktu Największa sprzedaż w katalogu Przyprowadzenie kandydatów na spotkanie sprzedażne Największa sprzedaż w porównaniu z rokiem ubiegłym	„Odkryje Pani wiele sposobów na docenianie i świętowanie sukcesów swojego zespołu”. „Proszę poświęcić chwilkę na przejrzenie tej listy. Ukazuje ona cztery kategorie, w których Pani Lider z I generacji będzie się mieścić, żeby zostać docenionym”. 1) „Przy nowych Konsultantkach proszę skoncentrować się na początkowych sukcesach. Proszę szukać drobnych osiągnięć i nagradzać je komplementami i zachętą. Artykuły pomocne w sprzedaży, takie jak dodatkowe katalogi i ulotki do pozyskiwania kandydatek, są znakomitym sposobem na docenianie ich wyników”. 2) „Już działające Konsultantki także potrzebują docenienia za istotne osiągnięcia. Wiele będzie wykonywać inne prace lub mieć dodatkowe obowiązki, dlatego przydałaby się im zachęta. Proszę szukać sposobów na zaskoczenie ich docenieniem ich wyników”.

cd 15	Kandydat na Lidera Sprzedaży Odbiór bonusów za przyrost kadry Promowanie Karty AVON i sieci myAVON Przyprowadzenie kandydatów na spotkanie Nova Szansa Liderzy Sprzedaży… Przyrost kadry Konsultantek Największa sprzedaż zespołu w katalogu Odbiór nagrody w programie motywacyjnym Promowanie Karty AVON i sieci myAVON Najwięcej pozyskanych kandydatek w ciągu 1 katalogu	3) „Pani kandydaci na Liderów Sprzedaży będą wymagać wiele opieki. Będą uczyć się, jak sprzedawać, dzielić się wiedzą i pokazywać innym, jak prowadzić działalność biznesową. Niekiedy będzie to przytłaczające. Słowa zachęty z Pani strony mogą być właśnie tym, czego im potrzeba, żeby kontynuować postępy”. 4) „Liderzy Sprzedaży to Pani najcenniejsi partnerzy w działalności biznesowej. Kiedy zainwestuje Pani w doskonalenie Liderów Zespołów, znacząco podniesie Pani zarówno sprzedaż, jak i zarobki dla siebie i dla swojego zespołu”.
Przejście		„Świętowanie sukcesów Pani Liderów I generacji to jeden z najbardziej satysfakcjonujących elementów naszej działalności biznesowej, i ponownie musi Pani zadecydować, co jest najlepsze dla Pani zespołu”.
16-17	Odkryj potencjał zespołu poprzez przeprowadzenie 4 Kontaktu Szkoleniowego Ustal obserwację w terenie dla 4 Kontaktu Rozwojowego.	„Poznawanie pełnego potencjału Pani zespołu zaczyna się podczas Kontaktów Szkoleniowych. Nauczyła się Pani, jak prowadzić Kontakty Szkoleniowe 1, 2 i 3. Dalej popracujemy nad 4 Kontaktem Szkoleniowym, opracowanym po to, żeby pomóc Pani w utrzymaniu wyników zespołu, raz jeszcze pokażemy korzyści z dołączenia do programu Liderzy Sprzedaży Avonu. Te kontakty pomogą Pani rozpoznawać potencjał Liderów Zespołu w Pani grupie. „Tak jak inne kontakty, 4 Kontakt Szkoleniowy przebiega według tych samych czterech etapów, i omówimy każdy z nich w trakcie Pani obserwacji w terenie”. „Kto spośród Pani Liderów I generacji jest gotów na 4 Kontakt Szkoleniowy ?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i ustal najlepszą porę dla obserwacji w terenie, zapisz datę, godzinę i miejsce na odwrocie Przewodnika do 4 Kontaktu Rozwojowego.
Przejście		„Do im większej liczby osób zwróci się Pani, tym bardziej prawdopodobne, że znajdzie Pani zainteresowanych kandydatów i tym szybciej może Pani zbudować swój zespół”.
Krok 3	Omówienie 2 produktów	Rozmowa
18	Produkty: używaj ich, ciesz się i dziel się nimi Omów wykorzystanie produktów do zwiększenia ogólnych wyników sprzedaży Lidera podrzędnego.	„Kiedy wybierze Pani ze swoimi Liderami I generacji kluczowe produkty dla ustalenia konkretnej docelowej sprzedaży w każdym katalogu, zaangażuje ich Pani trwale i aktywnie w działalność biznesową”. „Przy każdej okazji, a zwłaszcza podczas spotkań, proszę wybierać produkt, na którym się Pani skoncentruje, omówić, jak wiele sztuk produktu zespół może sprzedać, pokazać potencjalne zarobki i powiązać efekty z marzeniami. Niech Pani poprosi członków zespołu lub postawi im wyzwanie, żeby sprzedali konkretną liczbę danych produktów, a następnie doceni jedną lub dwie osoby, które podjęły wyzwanie i uzyskały najlepszy wynik”. „Proszę wykorzystać to, czego nauczyła się Pani podczas 2 i 3 Kontaktu Rozwojowego, żeby skoncentrować uwagę Pani Liderów I generacji na potencjalnej sprzedaży i zarobkach ze sprzedaży choćby tylko jednego dodatkowego produktu spośród setek produktów oferowanych przez Avon”. „Na stronie 18 znajdzie Pani kilka wskazówek i pomysłów, które może Pani wykorzystać dla zwiększenia ogólnych wyników sprzedaży swojego zespołu. „Może Pani podzielić się wiedzą na temat cech i korzyści produktu z katalogu. Może Pani zademonstrować i pozwolić swojemu zespołowi na doświadczenia z produktem oraz ustalić konkretne cele”. „Jakie ma Pani pytania co do istotnej roli, jaką odgrywa Pani podczas spotkania dla łącznej sprzedaży Pani grupy wymaganej do uzyskania wyższego tytułu?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź i dodaj swój komentarz. Zademonstruj 2 produkty, które przyniosłaś na spotkanie. Pokaż bieżący katalog.
Przejście		„Zapewne zastanawia się Pani, skąd może wiedzieć, kogo wybrać do tych specjalnych wyzwań związanych z produktami. Cóż, mamy znakomite raporty, które pomogą Pani w rozpoznawaniu osób w celu ich dalszego doskonalenia”.
Krok 3	Ustalenie celów	Rozmowa
19	Jak korzystać z raportów, aby motywować zespół?	„Raporty ułatwiają dostrzeganie potencjału w Pani zespole”. „Raport pokaże Pani, jak radzi sobie Pani zespół w odniesieniu do warunków kwalifikujących do uzyskania wyższego poziomu. Może Pani zobaczyć, kim są Pani gwiazdy, a także kto potrzebuje dodatkowego wsparcia lub zachęty”.
cd 19		„Może Pani zobaczyć, kiedy osoby przystąpiły do Programu Liderzy Sprzedaży Avonu i jakie robią postępy”. „Proszę spojrzeć na inne nagłówki, żeby zobaczyć, jak raport poprowadzi Panią jako Lidera”. „Jakie ma Pani pytania w związku z tymi nagłówkami?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na pytania. Jeżeli nie ma pytań, sprawdź, czy wszystko jest jasne i zrozumiałe. Upewnij się, że Lider Sprzedaży rozumie każdy nagłówek oraz wpływ, jaki raport będzie mieć na jego rozwój. Zdania nakierowujace, np.: „To ważne, aby rozumieć, że mianowanie nowych Konsultantek i reinstalacje byłych Konsultantek to dwa znakomite sposoby na powiększenie Pani zespołu w każdym katalogui”. „Jedna z najważniejszych rzeczy, o jakich trzeba pamiętać, to codzienny prospecting, tak żeby w każdym katalogu Pani łączna liczba Konsultantek pozyskanych przewyższała liczbę utraconych, aby utrzymać stały wzrost”. „Raport pozwala Pani śledzić Pani działalność biznesową. Tak jak rosną kolejne KK o kolejne poziomy w Pani zespole oraz zamówienia, tak zwiększają się Pani zarobki”. „Zanim uzyska Pani tytuł Starszego Lidera Zespołu, Pani raport będzie naprawdę fantastycznym źródłem wiedzy n temat kandydatów przyczyniającymi się do wzrostu Pani działalności biznesowej”. Zweryfikuj wartość doładowań i liczbę zgromadzonych avonków. Omów z Liderem Sprzedaży pomysły na wykorzystanie avonków do motywowania zespołu. Zachęć Lidera do promowania sieci myAVON w zespole, zbierz wszystkie korzyści wykorzystując informację o potrzebach członków jego zespołu. Sprawdź zrozumienie i zaangażowanie w czytanie raportu, zanim przejdziesz do kolejnego.
cd 19		„Raport, pomoże wychwytywać ważne etapy na drodze Pani zespołu i rozpoznawać możliwości doskonalenia i coachingu”. W oparciu o wyniki Liderów Sprzedaży i liczbę Liderów I generacji w zespole wykazaną w raporcie, poświęć odpowiednio dużo czasu na omówienie elementów raportu. Zadaj kilka pytań: „Jakie działania mogłaby Pani podjąć z tymi osobami, które są zagrożone utratą poziomu w Programie Liderzy Sprzedaży? Dlaczego?” „Jak może Pani pomóc tym osobom, które są bliskie uzyskania tytułu, żeby osiągnęły to w najbliższym katalogu?” „Jakie formy uznania zasług i/lub docenienia byłyby odpowiednie dla tych osób, które uzyskały tytuł?” Upewnij się, że Lider Sprzedaży wie, jak uzyskać dostęp do raportów.
Przejście		„Raporty to pani narzędzia dla utrzymania poziomu i rozwoju. Regularnie posługiwanie się nimi pozwoli Pani utrzymać kontakt z Liderami I generacji. Raporty dostarczają też konkretnych informacji o wynikach Pani zespołu”.
20	Sukces w Avonie zależy od konsekwentnego weryfikowania ustaleń i rozwoju Twojego zespołu. Wykonaj ćwiczenie, posługując się raportami liderów sprzedaży w celu zidentyfikowania liderów I generacji, którzy wymagają coachingu.	„Pani (imię), co przychodzi Pani na myśl, kiedy słyszy Pani, że sukces w Avonie zależy od konsekwentnego weryfikowania ustaleń i rozwoju zespołu?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź. Jeżeli to konieczne naprowadź]. „Tak, ma Pani rację... Pani zarobki wzrosną, kiedy konsekwentnie będzie Pani kontynuować działania ze swoim zespołem”. „Poświęćmy kilka minut na przejrzenie Pani raportu i wybranie trzech kandydatek na Liderów Sprzedaży, które wykazują obiecujące oznaki sukcesu”. Pomóż Liderowi Sprzedaży przejść przez raport. Nawiąż do 3 Kontaktu Rozwojowego, tematu 5 Kluczowych Czynników Sukcesu oraz do nastawienia.
cd 20	5 Kluczowych Czynników Sukcesu: Zamówienia w każdej katalogu. Ma 20 lub więcej klientów. Zamawia artykuły pomocne w sprzedaży, takie jak katalogi, produkty demo i próbki. Składa zamówienia i płaci należności w terminie. Uczestniczy w szkoleniach Szukanie postaw zwycięzcy: Pragnie być swoim własnym szefem. Wierzy z siłę możliwości zarobkowych w Avonie. Wyraża chęć otrzymywania coachingu i szkolenia. Wyraża chęć inwestowania czasu w swoją działalność biznesową. Lubi pomagać innym w odnoszeniu sukcesu.	„Dlaczego wybrała Pani kandydatkę nr 1? Jakie Kluczowe Czynniki Sukcesu prezentuje? Jakie jest jej nastawienie do jej działalności w Avonie?” Podobnie zrób z innymi LS na liście. „Spójrzmy na wyniki Pani Kandydatek. Proszę mi powiedzieć, jak Kandydatka nr 1 radzi sobie, jeśli chodzi o 5 wymagań dla uzyskania tytułu Lidera Zespołu?” Uwaga: Nawiązanie do 1 Kontaktu Rozwojowego: własna sprzedaż, liczba aktywnych Konsultantek i łączna sprzedaż zespołu. [Kontynuuj przegląd kandydatki nr 2 i 3]. „Doskonały przegląd, ____. Które z tych działań może Pani wykonać z tymi osobami, żeby pomóc im w uzyskaniu wyższych tytułów teraz lub w kolejnych dwóch kampaniach?” __ Obserwacja w terenie __ Kontakt Rozwojowy __ Spotkania zespołu __ Spotkanie Nova Szansa Avonu __ Inne „Kontynuacja pracy z Pani wschodzącymi gwiazdami jest kluczem do Pani sukcesu. Monitorowanie ich wyników i kontynuowanie pracy z zespołem doprowadzi Panią do stabilnej działalności biznesowej, która zapewni Pani zarobki przez długie lata”.
Przejście		„Proszę pamiętać, że kiedy pomaga Pani Liderowi podrzędnemu, pomaga Pani sobie awansować na wyższy poziom”.
21	Twoja zwycięska strategia ciągłego rozwoju w Programie Liderzy Sprzedaży Wyjaśnij rolę równoważenia obowiązków w programie Liderzy Sprzedaży Avonu. Zapisz informację w drzewku - poproś LS także o naniesienie notatek, np. w zakresie kandydata na LS	„Wykonała Pani kawał „dobrej pracy”, równoważąc obowiązki Lidera Sprzedaży i najlepszego sprzedawcy”. „Zmierza Pani ku finansowemu bezpieczeństwu, zwiększonym zarobkom i wszystkim innym niezwykłym korzyściom, które wynikają z tego, że przejęła Pani kontrolę nad własnym życiem. Proszę wykorzystać ten łatwy do wprowadzenia w życie plan, który pomoże Pani stale koncentrować uwagę na Pani celach”. Przejrzyj listę działania na stronie 21 i uzyskaj zaangażowanie w ich ukończenie w ciągu najbliższych 48 godzin. „Gdy już ukończy Pani 48-godzinne działania, proszę skupić się na liście działań priorytetowych, istotnych dla odniesienia sukcesu na dłuższą metę”. „Proszę spojrzeć na listę działań priorytetowych i powiedzieć mi, jakie ma Pani pytania na temat tych działań?” „Czy dostrzega Pani, jak wpłyną one na rozwój Pani zespołu?” „Czy istnieje coś, co przeszkodziłoby Pani w ukończeniu tych istotnych działań w ciągu najbliższych 30 dni?” Zatrzymaj się: Daj LS czas na odpowiedź.
Przejście		„Proszę pamiętać, że kiedy pomaga Pani Liderowi podrzędnemu, pomaga Pani sobie awansować na wyższy poziom”.
22	W każdym momencie korzystaj z możliwości rozwijania swojego zespołu	„Pani (imię), omówiłyśmy dzisiaj mnóstwo istotnych informacji. I jest Pani blisko osiągnięcia swojego celu - tytułu Starszego Lidera Zespołu. To ważne, żeby Pani rozważnie wykorzystała najbliższe 30 dni”. „Zaplanujmy (kolejne lub pierwsze) spotkanie Nova Szansa, które pomoże Pani w rozpoznaniu kolejnych Liderów Sprzedaży. Możemy zaplanować również czas na przeprowadzenie Pani szkolenia oraz Kontaktów Rozwojowych, tak żeby uzyskała Pani docelową wielkość sprzedaży grupy”. „Proszę pamiętać, że aby uzyskać tytuł Starszego Lidera Zespołu, Pani samodzielna sprzedaż musi przekroczyć 250 zł, musi pani zachęcić co najmniej 15 osób z Pani pierwszego poziomu sieci do wysłania zamówienia, musi też Pani mieć trzech Liderów Zespołu, którzy spełnią takie same wymagania w tym samym katalogu”. „Kiedy Pani oraz trójka Pani Liderów wykonacie te działania, wszyscy w tym samym katalogu osiągnie Pani poziom Starszego Lidera Zespołu i Pani zarobki podwoją się!”
Przejście		„Jestem bardzo dumna z postępów, których Pani dokonała w swojej działalności. Pragnę, aby Pani wiedziała, że chociaż zakończyła Pani szkolenie, Pani wsparcie i zachęta będą trwały nadal”.
23	Zawsze możesz liczyć na wsparcie Avonu!	„Andrea Jung i ja gratulujemy Pani ukończenia cyklu Kontaktów Rozwojowych w Programie Liderzy Sprzedaży Avonu”. Podziel się wiadomością z gratulacjami od Andrei Jung.
24	Zaplanuj swój kalendarz Poinformuj o datach, godzinach i miejscach następnych spotkań. Potwierdzaj kolejne Kontakty Szkoleniowe i zapraszaj na zbliżające się spotkania. Zaplanuj w kalendarzu spotkania, na których LS zaproponuje Kartę AVON i sieć myAVON.	Potwierdź datę 4 Kontaktu Szkoleniowego, godzinę i miejsce, przypomnij Liderowi Sprzedaży o przyniesieniu ze sobą przewodnika 4 Kontaktu Rozwojowego. Nawiąż do listy spraw do zapamiętania u dołu kalendarza. „Proszę do mnie dzwonić ze wszelkimi pytaniami, jakie może Pani mieć, i to śmiało. Niech Pani pracuje z całych sił przez najbliższe 30 dni, żeby zmienić swoje życie. Już Pani to robi, ale jako Starszy Lider Zespołu dostrzeże Pani różnicę”. „Dziękuję za zainwestowanie czasu w swoją działalność biznesową. W Avonie marzenia się spełniają, Pani spełnią się także”.

4 Kontakt Rozwojowy - obserwacja w terenie

Kontynuacja działań

Zadzwoń do Lidera Sprzedaży na 2-3 dni przed zaplanowaną datą obserwacji w terenie, żeby potwierdzić czas i miejsce. Pogratuluj postępów, gdy zobaczysz w raportach Lidera Sprzedaży: poprawę w zakresie mianowania i aktywności nowych Konsultantek, poprawę aktywności Konsultantki bez zamówień albo poniżej zamówień minimalnych, jakąkolwiek wyraźną poprawę dowolnych Kluczowych Wskaźników Biznesu (KPI).

Coaching w terenie

Termin: w ciągu 2 tygodni od 3 Kontaktu Rozwojowego. Uczestnicy: Coach - Ty jako Lider Nadrzędny/ Okręgowy Menedżer Sprzedaży Osoby trenowane - Twój Lider Sprzedaży z I generacji Przygotowanie: Coach - Ty informujesz o wszelkich potrzebnych przygotowaniach do działań w terenie Twój Lider Sprzedaży - przygotowuje miejsce, przekazuje harmonogram Liderowi podrzędnemu, przegląda materiały i przygotowuje się do coachingu w terenie. Działania w terenie: Ty, jako Lider Nadrzędny przeprowadzisz 4 Kontakt Szkoleniowy w tym czasie Twój Lider Cię obserwuje i robi notatki dotyczące przykładów sformułowań, które może wykorzystać podczas Kontaktu, który on będzie prowadził Po zakończonej demonstracji omów ze swoim Liderem Sprzedaży wnioski i odpowiedz na ewentualne pytania Kolejny 4 Kontakt Szkoleniowy prowadzi Twój Lider Sprzedaży i otrzymuje informację zwrotną od Ciebie (swojego Lidera Nadrzędnego). Posłuży to dwóm celom - rozwijaniu umiejętności z 4 Kontaktu Szkoleniowego i otrzymaniu bezpośredniego coachingu od Ciebie (Lidera Nadrzędnego), co osoba szkolona może później powtórzyć ze swoim własnym zespołem. Po zakończonej obserwacji Ustal kolejny 4 Kontakt, który poprowadzi Twój Lider, aby sprawdzić, w jaki sposób wdraża informacje zwrotne, które mu przekazałeś Co jeszcze ćwiczysz w terenie z Twoim Liderem? Jeżeli Lider Sprzedaży ma potencjalnego kandydata na Lidera Sprzedaży lub najlepszego sprzedawcę (Top Seller), może zaplanować bieżącą sesję coachingu ze swoim Liderem I generacji, zwiększając sprzedaż lub którąkolwiek z umiejętności PATD, które pragnie rozwinąć.

4 Kontakt Rozwojowy - Ciesz się Sukcesem

Instrukcja (kwiecień 2009)

2

---