Plan Marketingowy Nivea Polska SA

Grupa Beiersdorf

2. Informacje ogólne

2.1 Krótka historia firmy Nivea Polska S.A.

Nivea Polska S.A. jest firmą kosmetyczną i częścią niemieckiego koncernu Beiersdorf

W Poznaniu przy ulicy Chlebowej od 31 roku funkcjonowała fabryka kremów i plastrów leczniczych firmy Pebeco Polskie Wyroby Beiersdorfa . Po II Wojnie Światowej na mocy konwencji poczdamskiej w ramach odszkodowań wojennych poznańska fabryka Beiersdorfa przeszła na własność państwa polskiego i uzyskała prawo do produkcji pasty do zębów , plastrów i kremu Nivea. W Polsce ludowej zmieniono nazwę z Pebeco na Lechia ,w 72 roku zmieniono na Pollena- Lechia .

W 97roku w ramach prywatyzacji niemiecki Beiersdorf AG odkupił fabrykę Pollena -Lechia i zmienił nazwę na Beiersdorf- Lechia S.A. Ostateczną nazwę obecną do dziś nadano w lipcu 2005 roku Nivea Polska S.A.

2.2Wizja i misja firmy

Celem firmy jest zwiększenie udziału w rynku poprzez rozwój jakościowy. Jednocześnie poprawiając wyniki finansowe tak aby spełniać życzenia i potrzeby klientów dzięki zastosowaniu innowacyjnych rozwiązań.

Podstawą strategii firmy są cztery wytyczne:

Doskonałe Marki

Poszerzony zakres badań i wzmocniony dialog z konsumentami by dowiedzieć się jakie są ich oczekiwania oraz jakie produkty najlepiej odpowiadać będą ich potrzebom.

Firma dokłada starań by nowe produkty pojawiły się szybciej na rynku ; by zwiększyć efektywność inwestycji marketingowych i sprzedażowych

Doskonały Łańcuch dostaw

Strategia którą firma chce wdrożyć w życie w najbliższej przyszłości :

- doskonała jakość produktu ( niekonkurencyjna)

- konkurencyjny poziom usług plus wysoka wydajność i skuteczność

- globalny postępowy łańcuch dostaw

Specjalizacja Geograficzna

- światowa konkurencja

- rozrost wpływów na cały obszar Europy Zachodniej

Najlepsze Talenty w skutecznej organizacji

- promowanie zmian

- innowacja na każdym poziomie organizacji

- rozwój kompetencji pracowników

- wdrażanie liniowej odpowiedzialności na wszystkich poziomach hierarchii

- ciągły wzrost udziałów na rynku całego świata

2.3 Bieżąca sytuacja marketingowa

Nivea Polska S.A. jest liderem ale nie w swej całej kategorii produkcyjnej tylko niektóre z produktów staja się liderami wybieranymi przez konsumentów . W ostatnim czasie takim liderem stał się deo spray Nivea - wybierany częściej ze względu na swoją skuteczność oraz również niezbyt wygórowana cenę.

Moim zdaniem firma Nivea Polska S.A. jest jednym z głównych producentów kosmetyków w Polsce ale nie jest to lider w całej swej branży.

3.Wyroby firmy NIVEA Polska SA

Nivea Polska SA produkuje kosmetyki dla kobiet , mężczyzn , nastolatek i maleńkich dzieci .

W gamę tych produktów wchodzą :

- kosmetyki dla mężczyzn

- kosmetyki dla niemowląt

- kosmetyki do opalania

- kosmetyki do kąpieli

- pielęgnacja ust

- pielęgnacja twarzy

- pielęgnacja ciała

- pielęgnacja włosów

- Nivea soft

- Nivea creme

- dezodoranty

- higiena intymna

4. Cele planu dla produktu lub linii

Celem planu jest linia produktów firmy Nivea Polska S.A. Nivea Baby

Przedstawienie produktów tej linii:

Nawilża, zapobiega wysuszeniu

i utrzymuje optymalną równowagę

skóry maleństwa. Dzięki naturalnym

minerałom wspomaga regenerację skóry i

wzmacnia jej barierę ochronną. Zawiera

także starannie wyselekcjonowane składniki

nawilżające oraz pantenol o właściwościach

kojących. Lekka konsystencja mleczka zapewnia

łatwe rozprowadzanie i szybkie wchłanianie.
Bardzo wygodne w użyciu dzięki poręcznej pompce.

Delikatny krem nawilżający

dla wrażliwej skóry niemowlęcia,

idealny do codziennej pielęgnacji

zarówno twarzy, jak i całego ciała.
Specjalnie dobrana kompozycja

delikatnych składników nawilżających

wspomaga naturalne funkcje skóry.

Krem jest szczególnie dobrze przyswajalny,

doskonały dla wrażliwej skóry niemowlęcia.
Łatwo się rozprowadza, pozostawia skórę

niemowląt i dzieci aksamitnie gładką,

sprzyja jej prawidłowemu rozwojowi.

Innowacyjny produkt o specjalnej

konsystencji balsamu. Jego wyjątkowość

polega na tym, że posiada właściwości

pielęgnacyjne tradycyjnej oliwki,
a jednocześnie rozprowadza się na

skórze tak łatwo jak balsam. Oliwka o

konsystencji balsamu NIVEA Baby

zawiera olejek migdałowy oraz wosk

pszczeli, dzięki którym optymalnie

pielęgnuje i odżywia skórę niemowląt,

pozostawiając ją gładką i miękką.
Jest zalecana do stosowania podczas masażu niemowląt. Konsystencja produktu zapewnia jego wygodną aplikację.

Idealna do oczyszczania, nawilżania

i masowania wrażliwej skóry

niemowlęcia po każdej kąpieli.
Naturalne olejki wspomagają

właściwe nawilżenie skóry, dzięki

temu pozostaje ona naturalnie gładka

i elastyczna. Zawiera naturalny olejek

migdałowy i olejek z kiełków pszenicy.

Skutecznie chroni wrażliwą skórę

niemowląt przed podrażnieniami i otarciami
Dzięki zawartości tlenku cynku łagodzi

podrażnienia skóry i zapewnia ukojenie

na długi czas . Zalecany szczególnie w

miejscach powstawania fałdek skórnych

Skutecznie chroni skórę niemowląt przed

promieniowaniem UVA i UVB.
Może być stosowany dla niemowląt

już od pierwszych dni życia, ponieważ

nie zawiera filtrów chemicznych.Zawiera

wyłącznie filtry mineralne, które nie wnikają

w skórę, ale tworzą na jej powierzchni ochronną

warstwę, która odbija promienie UVA i UVB.
Posiada wysoki faktor ochronny 30 oraz s

pecjalny ochronny kompleks witamin.

Doskonale chroni skórę niemowlęcia

przed niekorzystnymi warunkami

atmosferycznymi, wiatrem i mroźnym

powietrzem. Nie zawiera wody. Tworzy

niewidoczną warstwę ochronną, która nie

przepuszcza zimna, a jednocześnie pozwala

skórze oddychać .Zawiera pantenol i bisabolol,

dzięki czemu skutecznie chroni skórę przed

podrażnieniami, zachowując jej naturalną

miękkość i elastyczność.

Zapewnia całkowitą ochronę przed

odparzeniami dzięki zawartości tlenku cynku.
Specjalny kompleks składników ochronnych

skutecznie zapobiega przepuszczaniu wilgoci,

zapewniając jednocześnie dostęp powietrza do

wrażliwej skóry niemowląt. Zawartość pantenolu

i naturalnego olejku z kiełków pszenicy sprawia, że

odparzenia i podrażnienia ustępują niezwykle szybko.

Łagodnie myje i delikatnie pielęgnuje wrażliwą

skórę niemowląt. Specjalne składniki nie

zawierające mydła zapobiegają przesuszeniu

skóry i nie powodują podrażnienia oczu.

Niezwykle łagodnie myje wrażliwą skórę

głowy i delikatne włosy niemowląt.
Starannie dobrane składniki minimalizują

ryzyko podrażnienia oczu.
Szampon stanowi wyjątkową formułę

zawierającą witaminę B3 oraz rumianek o

właściwościach łagodzących.

Niezwykle łagodnie myje i pielęgnuje

włosy niemowląt nadając im jedwabisty

połysk. Wyjątkowo łagodna formuła

szamponu z witaminą B3 oraz proteinami

zapewnia maksimum bezpieczeństwa dla

wrażliwych oczu niemowląt.

Łagodna odżywcza formuła szamponu z
witaminą B3 oraz naturalnym olejkiem

migdałowym pielęgnuje włosy oraz

zapobiega ich splątaniu. Produkt został

opracowany specjalnie by nie podrażniać

niezwykle wrażliwych oczu niemowląt i

dzieci. Delikatnie myje i ułatwia

rozczesywanie nawet długich włosów.

Łagodnie myje i już podczas kąpieli

pielęgnuje skórę oraz włosy maleństwa.
Jest hipoalergiczny i posiada pH idealne

dla skóry dziecka. Dzięki olejkowi

migdałowemu oraz naturalnym minerałom

wspomaga funkcje ochronne skóry i

zapobiega jej wysuszeniu. Zawiera także

rumianek o właściwościach łagodzących.

Nie podrażnia nawet bardzo wrażliwych

oczu i nie powoduje łzawienia! Wyjątkowo

łatwy w użyciu dzięki wygodnej pompce.

Wielofunkcyjne chusteczki Toddies

zostały stworzone specjalnie dla

starszych maluchów, które chcą wszystko

robić już same! Opracowane we współpracy

z dermatologami i pediatrami, tak,

aby zaspokoić różnorodne potrzeby

związane z oczyszczaniem skóry dziecka.

Doskonałe do nauki korzystania
z toalety! W przeciwieństwie do normalnych

chusteczek - spłukują się w ubikacji.
A ponieważ są wyjątkowo delikatne,

mogą być stosowane do oczyszczania twarzy
i rączek. Toddies sprawdzą się w każdej sytuacji!

Są nasączone delikatnym kremem, dzięki

temu nie tylko skutecznie i delikatnie oczyszczają,

ale jednocześnie nawilżają skórę zapewniając

jej optymalną pielęgnację.

Są nasączone odświeżającym mleczkiem,

dzięki temu oczyszczają delikatnie skórę,

zapewniając jednocześnie uczucie świeżości.

Przeznaczone do delikatnego oczyszczania

skóry niemowląt o skłonnościach do alergii i

uczuleń. Nie zawierają związków

powierzchniowo czynnych, substancji

zapachowych, mydła, alkoholu, olejków

eterycznych. Zawierają pantenol, który

pomaga zachować skórze jej naturalne funkcje ochronne.

Wyjątkowo delikatnie myje i intensywnie

nawilża już podczas kąpieli. Dzięki wysokiej

zawartości olejków nawilżających skutecznie

chroni skórę niemowląt przed wysuszeniem, a

skórze suchej przywraca miękkość i elastyczność.
Łagodzi podrażnienia i stany zapalne.

Zawiera naturalny olejek z kiełków pszenicy.

Maść z pantenolem NIVEA Baby została

opracowana specjalnie do pielęgnacji niemowląt,

których skóra jest nadzwyczaj wrażliwa i bardzo sucha.

Produkt ten przyspiesza proces gojenia oraz likwiduje

zaczerwienienia skóry i zapobiega ich powstawaniu.

Zawiera 5% pantenolu, który aktywnie wspomaga

regenerację delikatnej skóry niemowląt oraz 5% tlenku

cynku, który zapewnia bezpieczną ochronę skóry

przed podrażnieniami. Można stosować do

pielęgnacji twarzy, całego ciała, a zwłaszcza pośladków.

Mleczko NIVEA Baby przeznaczone

jest do codziennej pielęgnacji suchej i

niezwykle wrażliwej skóry niemowląt

Dzięki wysokiej zawartości olejków

pielęgnacyjnych idealnie nawilża skórę

zapewniając jej długotrwałą ochronę

przed wysuszeniem. Zawiera pantenol

o działaniu pielęgnacyjnym i łagodzącym.

Krem ochronny NIVEA Baby intensywnie

chroni wyjątkowo wrażliwą i suchą skórę

twarzy i ciała niemowląt i dzieci.
Specjalistyczny krem, który dzięki

zawartości tlenku cynku chroni skórę przed

wilgocią. Zawarta w nim oliwa z oliwek sprawia,

że doskonale natłuszcza suchą skórę niemowląt,

a pantenol łagodzi podrażnienia i zaczerwienienia.

Kremowe mydełko Nivea Baby

Mydło kremowe Nivea Baby hipoalergiczne

zawiera wyciąg z ziaren owsa, z naturalnymi

minerałami, delikatnie myje i nawilża. Dzięki

wyjątkowo łagodnej formule, wzbogaconej ekstraktem

z ziaren owsa oraz olejkami pielęgnacyjnymi,

delikatnie oczyszcza skórę niemowląt. Może być

stosowane codziennie. Zawiera glicerynę o

właściwościach nawilżających oraz naturalne

minerały, które wzmacniają barierę

ochronną skóry dziecka.

Głównymi konsumentami tej grupy kosmetyków są zdecydowanie kobiety ciężarne , świeżutkie mamusie jak i mamy dzieci starszych. Oczywiście końcowym odbiorcą kosmetyków i takim testerem są noworodki niemowlęta i dzieci. Dzięki nim możemy stwierdzić czy kosmetyki Nivea Baby są zdrowe i skuteczne , czy odpowiadają naszym indywidualnym wymaganiom.

Model zakupu produktu jest zróżnicowany , zależny od jakości życia , zarobków , priorytetów oraz opinii innych. Częstotliwość dokonywania zakupów ma charakter systematyczny , przeciętny bądź doraźny. Istotnymi cechami wpływającymi na zakup kosmetyków są kryteria geograficzne; demograficzne; ekonomiczne; i społeczne.

Wszystkie te czynniki selekcjonują konsumentów na grupy.

Producent stworzył tę linie wyłącznie dla dzieci.

Popyt na produkty tej linii jest cały rok na poszczególne kosmetyki tylko w okresie chłodu lub tylko w okresie nadmiernego nasłonecznienia.

Popyt automatycznie wzrasta wraz z wzrostem liczy urodzeń w Polsce , w roku 2006 zanotowano dodatni przyrost naturalny pierwszy od 2004 roku. GUS dokładne informacje poda w połowie stycznia.

Tabela przedstawiająca przyrost z 2004 roku :

Z tabeli wynika że najczęściej mamami zostają kobiety w przedziale wiekowym 25-29 lat.

Celem strategii tej linii jest również pozyskanie nowych klientów dla pozostałej gamy oferowanych produktów przez Nivea Polska.

Firma stale ulepsza produkty Nivea baby ma już wiele odmian, co pozwala na trafienie w gusta jak również rozszerzenie gamy oferowanych produktów za czym idą większe zyski.

Analiza SWOT

MOCNE STRONY	SŁABE STRONY
Bardzo dobrze znana , kojarzona i akceptowana przez klientów marka firmy Wysoka jakość produktów Zróżnicowana oferta produktów Produkcja kosmetyków dostosowywanych do ciągłych zmian preferencyjnych klientów Kontakty zagraniczne Wysokie kwalifikacje pracowników naukowych i wysokie umiejętności zawodowe pracowników produkcyjnych Rozwinięty system informatyczny	Reklama i promocja Brak sklepów firmowych Nierównomierne rozmieszczenie sieci dystrybucji Marka budowana na nazwie kremu Nivea
Zmiana modelu konsumpcji klasy średniej - wzrost zapotrzebowania na kosmetyki wysokiej jakości i renomowanych firm Kojarzenie marki z produktami wysokiej jakości Grupa stałych klientów	Ogromna konkurencja specjalizująca się w tej samej gamie produktów Niższe ceny konkurencji - co nie zawsze jest gwarantem wysokiej jakości Import tanich produktów zagranicznych
SZANSE	ZAGROŻENIA

5.Makrootoczenie

Czynnikami ekonomicznymi , które mają największy wpływ na działalność Nivea Polska SA są inflacja , wysokość o7procentowania kredytów ,kursy walut, kształtowanie się dochodu narodowego , poziom bezrobocia , polityka monetarna państwa , rentowność produkcji , poziom cen i integracja przedsiębiorstw.

Do najbardziej znaczących czynników technologicznych należy zaliczyć : skracanie cyklu życia technologii , pojawienie się nowych technologii, jakość zaplecza naukowo badawczego , branżowe wymagania technologiczne , technologia jako narzędzie konkurencji oraz automatyzacja stosowanych technologii.

Najbardziej istotnymi terenami sfery polityczno - prawnej są regulacje Unii Europejskiej; rządowa kontrola kapitału zagranicznego ; wymagania prawne dotyczące wyrobów ; polityka eksportowa państwa ; regulacje ekologiczne jak również wymagane atesty i dopuszczenia.

W sferze społecznej dominuje presja związków zawodowych , styl życia ludzi , nacisk na ochronę środowiska , zmiana postawy wobec pracy , przyrost naturalny , wysokość zarobków ludności , wykształcenie jak i przynależność do klasy społecznej.

Sfera międzynarodowa jest charakteryzowana poprzez takie czynniki jak izolacja Polski na rynkach zagranicznych , konkurencja ze strony państw azjatyckich , integracja z Unią Europejską oraz sytuacja w Rosji. Czynniki te mają wpływ na produkcję dystrybucje jak i na końcową cenę produktów.

6.Konkurencja

Rynek kosmetyków do pielęgnacji niemowlat jest bardzo dynamiczny i innowacyjny - jest na nim wielu graczy, którzy z miesiąca na miesiąc rozszerzają swoje portfolio o nowe produkty, starając się jak najpełniej odpowiedzieć na potrzeby wymagających klientów.

Liderem na rynku kosmetyków do pielęgnacji dzieci i niemowląt jest firma Nivea Polska SA, która w 2005 r. umocniła nieznacznie swoją pozycję dzięki marce Nivea Baby, która zwiększyła swój udział wartościowy do 12,1 procent. W tym czasie marka Bambino minimalnie straciła, pozostając jednak liderem wśród marek z udziałem na poziomie 21,1 proc. Kolejny gracz na tym rynku - firma J&J nieznacznie straciła udziały wartościowe głównie za sprawą marki Penaten, podczas gdy Johnson's Baby, podobnie jak Bambino, nieznacznie straciły, uzyskując ostatecznie udział na poziomie 18,8 proc.

Lista bardziej znaczącej konkurencji Nivea Baby:

Bobini; Sebamed; Skarb Matki; Johnson's Baby ; Baby Bubchen ; Ziaja; Mustella; Bambino.

Producenci kosmetyków dla dzieci - udział rynkowy (w %)

PRODUCENCI KOSMETYKÓW DLA DZIECI - UDZIAŁY RYNKOWE (w proc.)

Wartościowo

Nivea Polska

33,2

Johnson&Johnson

20,3

Procter&Gamble

12,4

Tosara

5,6

Henkel Polska

4,4

Marki własne

3,7

Global Cosmed

3,6

TZMO

1,8

Inni producenci

15,0

Źródło: MEMRB, 2005

Ranking najczęściej używanych kosmetyków dla niemowląt

MARKI MYDŁA DLA DZIECI UŻYWANE NAJCZĘŚCIEJ W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH DEKLARUJĄCYCH ICH KUPOWANIE (w proc.)

Bambino

42,7

Bobas

16,7

Nivea Baby

11,0

Kajtek

9,4

Johnson's Baby

8,7

Rumiankowe

8,5

Bambi

6,4

Bobini

2,5

Baby

2,4

Penaten

1,6

Oilatum

0,9

AA Baby

0,8

Iwostin

0,3

MARKI OLIWKI DLA DZIECI UŻYWANE NAJCZĘŚCIEJ W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH DEKLARUJĄCYCH ICH KUPOWANIE (w proc.)

Bambino

43,5

Johnson's Baby

32,3

Nivea Baby

12,5

Bambi

4,7

Bobas

4,3

Penaten

2,3

Ziajka - Ziaja

1,0

AA Baby

0,7

MARKI SZAMPONÓW DLA DZIECI UŻYWANE NAJCZĘŚCIEJ W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH DEKLARUJĄCYCH ICH KUPOWANIE
(w proc.)

Bambino

29,3

Johnson's Baby

23,9

Bambi

10,7

Bobini

10,3

Nivea Baby

9,3

Schauma Kids

6,8

Avon Kids

5,6

Bobas

4,0

Penaten

1,1

Ziajka - Ziaja

0,9

AA Baby

0,6

Bielenda

0,6

MARKI KREMÓW DLA DZIECI UŻYWANE NAJCZĘŚCIEJ W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH DEKLARUJĄCYCH ICH KUPOWANIE (w proc.)

Bambino

43,6

Nivea Baby

20,5

Johnson's Baby

10,0

Sudocrem

9,1

Bambi

6,2

Bobas

4,3

Penaten

3,6

Ziajka - Ziaja

2,9

Linomag

2,7

Alantan

2,0

Gerber

1,9

Bepanthen

1,6

Oilatum

1,4

AA Baby

0,8

Balneum

0,3

Iwostin

0,1

MARKI CHUSTECZEK NAWILŻAJĄCYCH DLA DZIECI UŻYWANE NAJCZĘŚCIEJ W GOSPODARSTWACH DOMOWYCH DEKLARUJĄCYCH ICH KUPOWANIE (w proc.)

Pampers

34,1

Nivea Baby

19,2

Cleanic

14,7

Johnson's Baby

11,5

Bella Baby Delfi

7,3

Huggies

6,1

	Nivea Baby	J&J
Mocne Strony	- Bogaty wybór kosmetyków dla niemowląt(różnorodność) - charakterystyczny przyjemny zapach - wyroby z dodatkami roślinnymi	- widoczna silna reklama - kosmetyki przeznaczeniem dla dorosłych - funkcjonalne (większa pojemność) i różnorodne opakowania
Słabe strony	- szeroki zakres konkurencji - wysoka cena - słaba promocja i reklama - produkty sporadycznie powodują uczulenie - skromne i zbyt mało wyróżniające się opakowanie	- spadek jakości (produkty powodują przesuszenie skóry noworodków) - drażniący zapach kosmetyków

7. Dystrybucja

Polska siedziba firmy która zajmuje się produkcją produktów Nivea Baby znajduje się w Poznaniu. Firma pragnie i stara się by droga od produkcji do konsumenta finalnego była jak najkrótsza. Dba by produkty podczas podróży były dobrze przechowywane , by nie straciły na swej ważności , były bezpieczne i dotarły na miejsce w stanie niezmiennym. Stara się by droga była jak najkrótsza skracając drogę i liczbę pośredników uczestniczących w dystrybucji. Mogą w niej uczestniczyć przedstawiciele handlowi , hurtownie , detaliści.

Wybierają taki sposób dystrybucji by produkty były powszechnie dostępne dla każdego odbiorcy finalnego w przystępnej cenie i estetycznym opakowaniu.

Produkty dostępne są w miejscach takich jak : sklepy internetowe; drogerie ; kioski ruchu; lokalne dyskonty; supermarkety ;hipermarkety; rynki(miejscowe lub wiejskie targi), stacje benzynowe.

Nivea Polska S.A. współpracuje obecnie ze wszystkimi sieciami detalicznymi w Polsce . są obecni w hipermarketach , supermarketach , Cash&carry oraz w dyskontach. W śród ważniejszych partnerów są m.in. Suchan , Geant , Hypernova , Real , Teslo , Intermarche i ostatnio w Kaufland.

Sieci dla firmy są istotnym partnerem , jednak nastawiamy się na współpracę zarówno z sieciami , jak i z handlem tradycyjnym. Do niektórych sieci handlowych zwłaszcza hipermarketów - trafia cały asortyment Nivea Baby . Do mniejszych formatów takich jak dyskonty czy supermarkety dostarczana jest tylko część asortymentu. Dostawy odbywają się zarówno bezpośrednio do sklepów jak i do magazynów centralnych. W sieciach handlowych firma organizuje akcje promocyjne.

8.Strategia marketingowa

Rynek docelowy:

Nivea Baby Nivea Polska S.A. z dużym zainteresowaniem i zaangażowaniem obserwuje polski rynek kosmetyczny, w szczególności rynek obejmujący pielęgnację niemowląt i dzieci. Chce trafić do jak największej liczby odbiorców , a zarazem chce by opinia o produkcie była pozytywna i przekazywana dalej do kolejnych potencjalnych klientów.

Obserwuje styl życia , mode , poziom życia chce tym uzyskać informacje potrzebne do tworzenia nowych innowacyjnych produktów , oraz do określenia cen by każdego średnio zarabiającego obywatela było stać na kosmetyki. By najbardziej wymagający odbiorcy byli zaspokojeni (wiąże się to z możliwością niepokojącego rozwoju konkurencji).

Pozycja jaką chcemy zdobyć:

Zdecydowanie byłaby to pozycja lidera , firma Nivea Baby kalsuje się średnio na 3 miejscu wśród kosmetyków tego rodzaju.

Pozycja lidera wiąże się z opanowaniem całego rynku jak również z wchłonięciem innych firm pozyskaniem nowych kapitałów.

Asortyment:

Kosmetyki pielęgnacyjne o standardowych składnikach

Kosmetyki pielęgnacyjne hipoalergiczne

Strategia cenowa:

• Wysoka jakość = średnia cena

• Promocje w sieciach handlowych

Personel produkcji:

• Każdy pracownik firmy jest wysoko wykwalifikowany , kursy szkolenia

• Bezpieczeństwo przy produkcji

• Firma przyjazna dla kobiet

Serwis:

• Reklamacja: uwzględniana jest gdy produkty zostaną uszkodzone podczas transportu z firmy oraz gdy upłynie termin przydatności do użycia (produkty te są utylizowane)

Reklama:

• Reklama kosmetyków oraz patronackich eventów sponsorowanych przez Nivea Baby

• TV

• Bilbordy

• Czasopisma opiniotwórcze ( „twoje dziecko”, Mamo to ja” )

Promocja sprzedaży:

• Promowanie produktów przez hostessy(zatrudnione przez firmy zewnętrzne by promowały produkt wybranej firmy)ich zadaniem jest :

Przekazywanie informacji o właściwościach produktu; zbieranie informacji o ilości zakupionych produktów; utrzymywanie dobrego wizerunku firmy

• Reklama

• Prawdziwa informacja o jakości produktów

• Czasowe obniżki cen

• Konkursy

• Gratisowe opakowania do produktów

• Próbki w czasopismach dziecięcych

• Próbki kosmetyków dawane w szpitalach położniczych (wyprawka)

Badania i rozwój:

Na ten sukces pracuje około 350 wykwalifikowanych pracowników, którzy w 2005 roku wygenerowali przychody ze sprzedaży wielkości ponad 470 milionów złotych. To ich wiedza i zaangażowanie przyczyniają się do tego, iż marka NIVEA cieszy się niemalejącym zaufaniem konsumentów w całej Europie. Potwierdzają to wyniki szóstej edycji badań przeprowadzonych przez magazyn Reader's Digest wśród 25 tysięcy Europejczyków. Marka NIVEA to najbardziej godna zaufania marka w kategorii „kosmetyki do pielęgnacji ciała” - tak uznali respondenci ze wszystkich 14 badanych krajów - w tym także z Polski.

Obecnie fabryka NIVEA Polska SA produkuje rocznie niemal  6 tys. ton kremów i emulsji, co daje prawie 70 mln sztuk kosmetyków (dane za rok 2005). W Poznaniu produkowane są kosmetyki z linii NIVEA Creme i NIVEA Soft, NIVEA body, NIVEA Baby, produkty lokalne: GLICEA i Bambino  oraz krem uniwersalny Atrix (wyłącznie na eksport). Około 40% produkcji kosmetyków NIVEA z fabryki w Poznaniu trafia na eksport. Od początku 2002 roku kosmetyki wyprodukowane w poznańskiej fabryce są wysyłane na rynki Europy Środkowej i Wschodniej, a w 2003 roku rozpoczął się eksport do Austrii. W roku 2004 produkty z poznańskiej fabryki wyjechały do większości krajów Unii Europejskiej, a także do RPA i Korei.

Bezpieczeństwo i sukces ekonomiczny to równorzędne cele firmy. Wydajność i rentowność nie mogą być osiągane kosztem bezpieczeństwa, a efektywna praca to praca bezpieczna. Robimy wszystko, by uniknąć wypadków przy pracy - stosujemy bezpieczne i nowoczesne urządzenia i przestrzegamy starannie przygotowanych procedur. Pracownicy są regularnie i precyzyjnie szkoleni. Praktycznie wyeliminowaliśmy warunki szkodliwe oraz przekroczenia poziomów hałasu i zapylenia. Nasze stanowiska pracy są nowocześnie wyposażone i - co ważne - ergonomiczne. Dotyczy to zarówno pracowników produkcyjnych, jak i administracyjnych. W styczniu 2006 roku minęło 2126 dni od ostatniego wypadku w Dziale Produkcji!

NIVEA Polska SA prowadzi sprzedaż produktów, powodujących możliwie jak najniższe zanieczyszczenie środowiska naturalnego zarówno w trakcie ich produkcji, użytkowania, jak i neutralizacji. W przypadku odkrycia, że którykolwiek z produktów nie spełnia wymogów dotyczących ochrony środowiska jest on modyfikowany bądź wycofywany z rynku.
Dbamy o środowisko z własnej inicjatywy i z własnego poczucia odpowiedzialności oraz stosujemy wszystkie niezbędne kroki zgodnie z zaleceniami dotyczącymi zrównoważonego rozwoju. Wszelkie wymogi prawne i oficjalne rozporządzenia są traktowane jako minimalne standardy. Dodatkowo podejmowane są ciągłe starania w celu wprowadzenia coraz nowocześniejszych rozwiązań technologicznych w zakresie ochrony środowiska.

Nad zapewnieniem prawidłowej pracy centrum produkcyjnego czuwają dwa systemy komputerowe:

 BMS (Building Management System), który nadzoruje pracę instalacji sprężonego powietrza, pary technologicznej i klimatyzacji;

 PMS (Production Management System), który czuwa nad całym procesem technologicznym wytwarzania kosmetyków.

Całość procesu produkcyjnego jest zintegrowana z systemem SAP R/3 i SAP APO, który NIVEA Polska SA wdrożyła jako pierwsza firma w Polsce. Pozwala to oprzeć realizację coraz większej części dostaw i produkcji na nowoczesnym systemie zarządzania łańcuchem dostaw CRP (Continuous Replenishment Process).

Najnowsze technologie, urządzenia, systemy i ludzie o wysokich kwalifikacjach zapewniają, że każdy kosmetyk wyprodukowany to kosmetyk najwyższej, światowej jakości.

NIVEA Polska SA jest firmą o ugruntowanej pozycji rynkowej i wieloletnich doświadczeniach nie tylko w zakresie zarządzania marką, ale również w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim. Styl zarządzania opiera się przede wszystkim na byciu bezpośrednim w relacjach z pracownikami. Firma stara się, aby menedżerowie potrafili jasno wyznaczać kierunki oraz cele i jednocześnie wspierać w ich osiąganiu. Skupienie uwagi na wyznaczonym kierunku dotyczy także rozwoju kompetencji ludzi w organizacji. Dlatego jedno jest pewne: sukces firmy w dużym stopniu zależy od jej pracowników, od ich wiedzy i zaangażowania.

Według naszych spostrzeżeń producent Nivea Baby powinien zwrócić większą uwagę na konkurencję . Powinien obserwować jej rozwój i zadziałać na poziomie ceny reklamy , promocji i dystrybucji.

Cena mogłaby się zrównać lub być nieco mniejsza niż u konkurencji.

Reklama jest zbyt mało widoczna , głównym problemem są promocje które producent organizuje tylko w sieciach handlowych. Konsumenci mieszkający w mniejszych miasteczkach nie mają szans skorzystania z promocji. Z tym wiąże się dystrybucja prowadzona bezpośrednio do sieci handlowych i hurtowni. Dystrybucja powinna być rozszerzona do pojedynczych detalistów .

Dobrym rozwiązaniem byłoby otwarcie sieci firmowych sklepów zaopatrzonych we wszystkie firmowe produkty w niższych cenach (bezpośrednio od producenta) . W takim sklepie byłyby zatrudnione osoby wyszkolone które z dużą wiedzą na temat kosmetyków pomagałyby i służyły porada.

Linia Nivea Baby rozwija się wraz z konkurencja , dużą zaletą jest szeroki asortyment kosmetyków , co pozwala na wybór i kierowanie się swoimi pragnieniami i upodobaniami podczas zakupów.

21

---