KOSZTY JAKOŚCI2ćw, ISO - materialy


0x01 graphic

Małgorzata Sakłak

msaklak@econ.uj .edu.pl


0x08 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

DZIAŁ I

DZIAŁ II

P1

P2

P3

P4

KJP1

KJP2

KJP3

KJP4

Koszty jakości producenta

Koszty zgodności

Koszty niezgodności

Koszty zapobiegania

Koszty oceny

KN wewnętrznych

KN zewnętrznych

Koszty utraconych możliwości

WSKAŹNIKI

Globalne

Do procesów

ekonomiczne

ekonomiczne

techniczne


0x01 graphic


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Zadanie

0x08 graphic

  1. 0x08 graphic
    Koszty ewidencjonowane

  2. Koszty jakości jakie mogą i powinny być
    ewidencj onowane

  3. Koszty ponoszone przez użytkowników

  4. Mierniki kosztów jakości

  5. Procedura ewidencji, analizy i
    optymalizacji kosztów jakości

  6. Wpływ jakości na poziom kosztów jakości,
    kosztów wytwarzania i świadczenia usług,
    utargów, zysków


0x01 graphic


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

1 i 2. Koszty ewidencjonowane

oraz

koszty jakości jakie mogą i powinny być ewidencjonowane


0x01 graphic

0x01 graphic


0x01 graphic


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Przekrój rodzajowy

koszty jakości dobre - kwoty wydatkowane na zapewnienie, że poziom świadczonych usług czy dostarczanych produktów spełni lub przewyższy oczekiwania klientów, czyli są to kwoty wydatkowane na sprawność ogółu procesów gospodarczych; zaliczyć tutaj można np.: szkolenia, planowanie, właściwy przepływ informacji, efektywne konstruowanie procesów;

koszty jakości złe - koszty, których można by uniknąć, gdyby produkty i procesy były perfekcyjne; to koszty niewłaściwego wykonawstwa i wynikające z tego koszty ponownego wykonania, a także koszty inspekcji i usunięcia usterek.


0x01 graphic


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Koszt zgodności (cost of conformance, COC)

wewnętrzny (integralny) koszt w pełni efektywnego

dostarczenia produktów lub usług według deklarowanych standardów za pośrednictwem podanego, określonego procesu.

Koszt niezgodności (cost of nonconformance, CONC)

koszt straconego czasu, materiałów i możliwości (zasobów) związany z procesem w zakresie otrzymania, produkcji, dostawy i naprawy towarów i usług nie zadowalających.

Koszt procesu

koszt totalny zgodności i niezgodności w odniesieniu do danego procesu.


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Przekrój rodzajowy - model kosztów jakości PAF

0x01 graphic

koszty błędów (failure cost) - koszty wynikające z niespełnienia wymagań.


0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x01 graphic

Koszty stałe

Sterowanie

(planowanie, regulowanie, kontrola)

0x01 graphic

KOSZTY JAKOŚCI



0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
Koszty wewnętrznego zapewnienia jakości

Koszty zewnętrznego zapewnienia jakości



0x01 graphic



0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

Koszty działań apobiegawczych

0x08 graphic
Koszty zgodności

(koszty inwestycyjne)

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
Koszty oceny

Koszty niezgodności

0x08 graphic
0x08 graphic
Koszty wadliwości wewnętrznej

0x08 graphic
0x08 graphic
Koszty wadliwości zewnętrznej

Koszty oceny

zgodności systemu

jakości przez

instytucje certyfikacyjne

Koszty badań i oceny właściwości

produktu przez

niezależne ośrodki

badawcze


0x01 graphic



0x01 graphic


0x01 graphic

3. Koszty ponoszone przez

użytkowników

0x01 graphic


0x01 graphic



0x01 graphic


0x01 graphic

Źródło: M. Ciechan - Kujawa, Rachunek kosztów jakości, Kraków 2005, s. 117-118.


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

1) Koszty napraw:

3) Koszty strat na efektywności procesu:

5) Koszty konserwacji w celu uniknięcia braków:

wyposażenie i materiały,
płace bezpośrednie i pośrednie;

0x01 graphic

7) Koszty szkód spowodowanych przez wadliwe elementy:

wypadki przy pracy,

kształcenie nowego personelu w celu zastąpienia tych, którzy ulegli wypadkom;


0x01 graphic


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

1) Utracony dochód:

3) Dodatkowy koszt instalacji w porównaniu z kosztami instalacji produktów konkurencyjnych:

specjalne zainstalowanie,

• koszty badania i konserwacji wyposażenia,

5) Dodatkowe koszty eksploatacji i konserwacji w porównaniu z produktami konkurencyjnymi:

niższa wydajność w jednym cyklu operacyjnym, specjalna energia i paliwo.


0x01 graphic



0x01 graphic


0x01 graphic

4. Mierniki kosztów jakości


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic


0x01 graphic


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Cechy wskaźników i mierników

jakie muszą spełniać mierniki i wskaźniki, aby właściwie pełniły swoje funkcje w zarządzaniu:

adekwatność - adekwatnie odzwierciedlać rzeczywistość,

istotność - przekazywać tylko informacje istotne dla danego procesu decyzyjnego,

rozległość - obejmować możliwie wiele stanów faktycznych dotyczących danego problemu decyzyjnego i wcześnie sygnalizować pojawienie się problemu,

kompletność - pole recepcji powinno być na tyle szerokie, aby obejmowało cały obszar danego problemu decyzyjnego,


0x01 graphic


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Cechy wskaźników i mierników

0x01 graphic

0x01 graphic

m Przykładowe mierniki oceny jakości

Źródło: T. Wawak, Ekonomiczne mierniki oceny jakości, [w:] Społeczna, ekonomiczna i konsumencka ocena jakości, Kraków 1997, s. 205 - 209.


0x01 graphic



0x08 graphic
0x08 graphic
I

Mierniki syntetyczne

[Wskazują, jaki wpływ na

oziom

rzychodów ze

iprzedaży,

oziom kosztów

raz zysk firmy wywierają zmiany

oziomu jakości będące efektem doskonalenia jakości.

1 mierniki nakładów na realizację planów jakości,

mierniki produkcyjności (wolumen wytworzonej produkcji i usług o danym poziomie jakości w ramach danego programu i przy danych nakładach),

mierniki wydajności (porównanie osiągniętych wyników z kosztami,

mierniki efektywności (porównanie wyników rzeczywistych i docelowych),

mierniki kosztochłonności efektów (poziom kosztów uzyskania zamierzonej efektywności),

mierniki efektywności nakładów (porównanie nakładów na realizację programu z jego efektami),

mierniki rentowności (wpływ wzrostu poziomu jakości na wielkość osiągniętego zysku przy zaangażowaniu określonych aktywów firmy, na obrót czy majątek firmy.


0x01 graphic


0x08 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Mierniki

■ wskaźniki niezgodności,

analityczne

■ straty z powodu braków wewnętrznych i

zewnętrznych,

■ koszty przestojów,

■ koszty przedwczesnych i opóźnionych oraz

wadliwych dostaw,

■ nadjakość,

■ sprawność procesów,

■ dyspozycyjność,

■ niezawodność.


H

Szczegółowo określają wybrane zagadnienia jakościowe.


0x01 graphic



0x08 graphic
0x08 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Mierniki kosztów jakości

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Ukazują skutki ciągłego doskonalenia jakości


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Wskaźniki w ujęciu procesowym

1) Proces zakupów:

a) wskaźniki strat:

b) wskaźniki kosztów zapobiegania i oceny:

• koszty kontroli wejściowej / wartość dostaw;


0x01 graphic

0x01 graphic


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Wskaźniki w ujęciu procesowym

1) Proces produkcji

a) wskaźniki strat:

b) wskaźniki kosztów zapobiegania i oceny:

koszty oceny / koszty produkcji;


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Wskaźniki w ujęciu procesowym

1) Proces marketingu i sprzedaży

a) wskaźniki strat:

b) wskaźniki kosztów zapobiegania i oceny:

koszty badań potrzeb, wymagań i satysfakcji
klientów / koszty ogółem


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Wskaźniki w ujęciu procesowym

1. Proces zarządzania j akością

a) wskaźniki strat:

b) wskaźniki kosztów zapobiegania i oceny:

0x08 graphic
c) wskaźniki na poziomie organizacji:

Źródło: M. Ciechan - Kujawa, Rachunek kosztów jakości, Kraków 2005, s. 117-118.


0x01 graphic



0x01 graphic


0x01 graphic

5. Procedura ewidencji, analizy i optymalizacj i ko sztó w j ako ści

0x01 graphic


0x01 graphic

0x01 graphic


0x01 graphic


0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Zawartość procedury:

  1. tytuł,

  2. cel,

  3. zakres (również zaznaczenie obszarów, których nie
    dotyczy),

  4. odpowiedzialność i uprawnienia

  5. opis działań,

  6. zapisy,

  7. załączniki,

  8. dokumenty związane

  9. przegląd, zatwierdzenie, nowelizacja,

  10. identyfikacja zmian.


0x01 graphic


0x08 graphic

0x01 graphic

Nagłówek


0x08 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Rodzaj dokumentu: PROCEDURA

Data: 17.12.2005

Wersja: 1

0x08 graphic
Wykonał: Małgorzata Sakłak

Strona 1

z7

0x01 graphic

Zatwierdził:

Nr dokumentu: PS-03

0x08 graphic
EWIDENCJA, ANALIZA I OPTYMALIZACJA KOSTOW JAKOŚCI

0x01 graphic


0x01 graphic


0x01 graphic



0x01 graphic


0x01 graphic

Procedura rachunku kosztów jakości


0x01 graphic



0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic


Źródło: M. Ciechan - Kujawa, Rachunek kosztów jakości, Kraków 2005, s. 89.


0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

0x01 graphic

Wpływ dokumentów źródłowych i zestawień

kosztów do poszczególnych komórek

organizacyjnych

dokumentów kosztowych

0x01 graphic


0x01 graphic

a a ■§ 1 *

rawdzanie, czy dokumenty dotyczą 11 osztów jakości

Przekazanie dokumentów do komórek ewidencjonujących koszty jakości

Dekretacja dokumentów dotyczących kosztów jakości

Przygotowanie i przekazanie raportów dotyczących kosztów jakości wg rozdzielnika

Analiza raportów i propozycje działań korygujących i zapobiegawczych

^widencja kosztów jakości

Ustalenie kosztów poprawy, przekazanie zasobów do jej realizacji

0x01 graphic



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
kolos koszty jakości, ISO - materialy
KOSZTY JAKOŚC12cw, ISO - materialy
Koszty jakości, ISO - materialy
8 zasad zarządzania jakością, ISO - materialy
Koszty jako.ści, ISO - materialy
W 7 Koszty jakości
Koszty jakości książka
pozostałe koszty i przychody operacyjne, Materiały rachunkowocść
Koszty zapasów, transport materiałów niebezpiecznych
normy iso, ISO - materialy
ocena funkcjonowania systemu zarządzania jakośćiąwg ISO(2)(1)
Ocenianie jakości surowców, materiałów i wyrobów gotowych
MikroanalizaEDS, studia, semestr V, ocana jakosci technicznej materialow i wyrobow, ocena jakośći te
Koszty jakości (S2) 19 04 08
spektralne, studia, semestr V, ocana jakosci technicznej materialow i wyrobow, ocena jakośći technic
Procedura systemowa Przegląd systemu zarządzania jakością, ISO 9001
EJ T WAWAK KOSZTY JAKOSCI CZ 2
Ocena jakości i stosowanie materiałów optycznych
Zastosowanie defektoskopu ultradżwiękowej do oceny ksztatu grafitu, studia, semestr V, ocana jakosci

więcej podobnych podstron