„Stopień wdrożenia logistyki w przedsiębiorstwie”

SPIS TREŚCI

1. Wprowadzenie

2. Cel projektu

3. Charakterystyka przedsiębiorstwa

4. Opis procesów logistycznych (transp. zewn. i wewn. magazynowanie, opakowania, znakowanie, jaką drogą przyjmowane są zamówienia - sfera przepływów informacyjnych)

5. Organizacja logistyki (jakie jednostki odpowiedzialne są za realizację zadań logistycznych, miejsce logistyki w strukturze organizacyjnej przedsiębiorstwa)

6. Przedstawienie badań ankietowych

7. Wyniki przeprowadzonych badań

8. Propozycje rozwiązań w zakresie funkcjonowania logistyki w przedsiębiorstwie

9. Wnioski

1. Wprowadzenie

Firma S 90 jest Agencją reklamową. Zajmuje się tworzeniem oraz pozycjonowaniem stron internetowych. Dzięki kreatywności i zaangażowaniu w pracę, którą wykonuje wypromowała już wiele serwisów i firm w Internecie.

OFERTA FIRMY

POZYCJONOWANIE

• Pozycjonowanie "Long Tail"

• Optymalizacja

• Audyt SEO

• Pozycjonowanie FAQ

TWORZENIE STRON

• Strony wizytówki

• Strony standardowe

• Strony rozbudowane

• Sklepy internetowe

TWORZENIE GRAFIKI

• Projektowanie logo

• Projektowanie wizytówek

• Projektowanie ulotek

• Projektowanie plakatów

• Projektowanie banerów

• Projektowanie papieru firmowego
  

PISANIE TEKSTÓW

• Teksty ofertowe

• Teksty opisowe

• Teksty seo

• Teksty do mailingu / biuletynu

• Teksty Presell Pages

INNE TEKSTY

• Linki sponsorowane

• Kampanie OnetKontekst

• Kampanie Adkontekst

• Kampanie AdWords

HOSTING

• Poczta eMail

• Nasze serwery

• Administracja strony

2. Cel projektu

Projekt ma na celu analizę stopnia logistyki stosowanego w przedsiębiorstwie.

3. Charakterystyka przedsiębiorstwa

Informacja ze strony firmowej (www.s90.pl):

S 90 to agencja reklamowa, która głównie zajmuje się pozycjonowaniem i tworzeniem stron internetowych. Jesteśmy do Państwa dyspozycji na każdym poziomie rozwoju Państwa strony internetowej. Możemy ją stworzyć, administrować oraz prowadzić kampanię reklamową w Internecie.

Zajmujemy się:

• Pozycjonowaniem stron

• Tworzeniem stron internetowych

• Przygotowaniem treści na stronę internetową

• Prowadzeniem kampanii linków sponsorowanych

• Tworzeniem tekstów marketingowych

• Kompleksowym prowadzeniem reklamy w Internecie

• Administracją serwisów

• Przygotowaniem materiałów graficznych w formie do druku

Nasza agencja reklamowa przygotuje również dla Państwa wszelkie potrzebne materiały marketingowe niezbędne do przeprowadzenia reklamy zewnętrznej. Zadbamy o ciekawe projekty ulotek, plakatów, banerów internetowych. Wszystkie nasze pomysły przygotowujemy w formie gotowej do druku.

Poprowadzimy kompleksową kampanię reklamową w Internecie. Możemy dla Państwa stworzyć stronę oraz przygotować treści na nią. Zajmiemy się jej pozycjonowaniem oraz optymalizacją. Zadbamy o hosting. Podejmiemy się reklamy w naturalnych wynikach wyszukiwania - pozycjonowaniem. Możemy wspomóc pozycjonowanie prowadzeniem kampanii linków sponsorowanych albo poprowadzić ją zupełnie niezależnie od pozycjonowania.

Podjęta z naszą agencją reklamową współpraca z pewnością będzie dla Państwa owocna. Jesteśmy kreatywnym zespołem, który nie boi się nowych wyzwań i z chęcią wykorzysta swoje doświadczenie do stworzenia dla Państwa unikalnego produktu. Jesteśmy po to, by doradzić Państwu w istotnych kwestiach kampanii reklamowej oraz realizować Państwa pomysły. Nasza agencja reklamowa jest otwarta na współpracę z Państwem również w kwestiach finansowych, dostosowując naszą ofertę do Państwa możliwości.

Jesteśmy mobilnym zespołem, dlatego też z chęcią spotkamy się z Państwem, by omówić szczegóły naszej współpracy. Działamy na obszarze Śląska i okolic, a obecnie świadczymy usługi w zakresie reklamy internetowej firmom m.in. z miast: Katowice, Sosnowiec, Gliwice, Chorzów, Zabrze, Dąbrowa Górnicza. Jesteśmy do Państwa dyspozycji oraz czekamy na wyrażenie chęci współpracy z nami, tym bardziej, że nasza działalność nie zna granic.

Przykładowe projekty firmy S 90:

LOGO

PROJEKTOWANIE STRON

GRAFIKA

Klienci firmy S 90:

4. Opis procesów logistycznych

Firma S 90 korzysta z firm kurierskich. Nie posiada własnej komórki zajmującej się transportem. Ważniejsze dokumenty oraz pliki z danymi firma wysyła za pośrednictwem firm kurierskich. Decyzja o wybraniu danego kuriera jest podejmowania na bieżąco. W przypadku listów i przesyłek niedużych rozmiarów, przedsiębiorstwo korzysta z usług Poczty Polskiej. Jednakże, jako że jest to firma świadcząca usługi internetowe, transport nie odgrywa większej roli. Większość elementów stworzonych przez firmę można wysłać za pośrednictwem Internetu lub wgrać bezpośrednio na firmowy serwer . Klienci, którzy zażyczą sobie wysłania efektów działań firmy, otrzymują je na nośniku CD lub DVD. Firma korzysta z płyt optycznych wyposażonych w plastikowe pudełka. Nagraną wcześniej płytę wkłada się do pudełka oraz koperty bąbelkowej i wysyła do klienta.

5. Organizacja logistyki

W przedsiębiorstwie nie istnieje wydzielona komórka logistyczna. Zakres usług prowadzonych przez przedsiębiorstwo nie wymaga stworzenia takiej komórki. Role decyzyjne związane z logistyką pełni właściciel firmy. Odpowiada on za cały system logistyczny w przedsiębiorstwie.

6. Przedstawienie

badań

ankietowych

7. Wyniki przeprowadzonych badań

Firma S 90 jest przedsiębiorstwem usługowym. Zajmuje się branżą informatyczną (brakuje jej w ankiecie, stąd została zaznaczona branża najbardziej pokrewna). Firma zatrudnia 7 pracowników. Wielkość średnich rocznych obrotów nie przekracza 120 000 zł. Udział firmy jest w 100% krajowy. W ostatnich latach nie nastąpiła żadna znaczna redukcja zatrudnienia. Firma działa na rynku krajowym. Właścicielem jest osoba fizyczna prowadząca działalność. W przedsiębiorstwie nie istnieje komórka logistyczna. Wszystkimi procesami i czynnościami zajmuje się jeden dział - handlowy. Koszty transportu, utrzymania zapasów i zaopatrzenia firma ocenia jako akceptowalne, zaś koszty magazynowania, dystrybucji oraz obsługi klienta jako zadowalające. Koszty logistyczne kształtują się w granicach do 1 000zł. Najistotniejszą rolę w przedsiębiorstwie pełnią kompetencje personelu, klienci i udział na rynku oraz wielkość przedsiębiorstwa. Konflikty celów między działami przedsiębiorstwa utrudniają podział zadań logistycznych w prezentowanej firmie. Na skutek wprowadzenia nowych rozwiązań w systemach logistycznych nastąpiło polepszenie kondycji firmy. Przedsiębiorstwo posiada jeden, nieduży magazyn działu sprzedaży. Nie jest znany średni poziom zapasów materiałowych. Wskaźniki rotacji zapasów w odniesieniu do magazynów surowcowych, magazynów materiałowych, magazynu części oraz magazynu wyrobów gotowych nie są obliczane. Firma nie wykorzystuje żadnych środków technicznych do realizacji czynności magazynowych. Jednostką odpowiedzialną za realizację zadań transportowych jest kurier. Firma korzysta wyłącznie z transportu obcego (kurier, poczta). Wykorzystuje w pełnym stopniu (100%) przewoźników zewnętrznych w realizacji usług transportowych. Przewoźnik świadczy wyłącznie usługi przewozu. Przedsiębiorstwo nie ustala stawki przewozowej. Nie oblicza też kosztów transportowych. Współpracę z przewoźnikami nawiązuje poprzez umowy jednorazowe. Zaopatruje się u dostawców wybieranych na bieżąco. Bada rynek dostawców materiałów w przybliżeniu co 6 miesięcy. Przy wyborze dostawcy rozpatrywany jest koszt wygenerowania zamówienia. Ważna jest również terminowość oraz cena jednostkowa. Czas realizacji zamówienia wynosi średnio 3 dni. Przedsiębiorstwo nie dopuszcza odchylenia w odniesieniu do cyklu dostaw, wielkości dostaw, jak i jakości dostaw. Wykorzystuje techniki komputerowe w obszarach transportu, opakowania oraz obsługi klienta. Poziom zapasów, dla każdej wartości procentowej jest akceptowalny. W zaopatrzeniu firma stosuje zakupy w systemie Just In Time (dostawy na czas), unifikację materiałów oraz analizę ABC. Typ produkcji jest małoseryjny oraz jednostkowy. Za opracowanie planów produkcji odpowiedzialny jest dział handlowy. Przedsiębiorstwo nie dziali się informacjami o planach produkcji z dostawcami. Do planowania i sterowania produkcją stosuje system JIT (Just In Time). Firma stosuje własne techniki automatyzacji transportu materiałów do produkcji i wyrobów gotowych. Powiązania między uczestnikami systemu kanału dystrybucji są konwencjonalne. Występują niezależni pośrednicy. Firma nie przeprowadza badań oczekiwań klientów odnośnie standardów ich obsługi, jednakże ma zdefiniowane standardy poziomu obsługi klienta. Jest to czas realizacji zamówienia. Poziom zapasów produktów gotowych / na sprzedaż, pewność i niezawodność dostaw do odbiorców oraz poziom kooperacji w kanałach dystrybucji znajdują się na poziomie akceptowalnym. Czas realizacji zamówienia, oferowana jakość serwisu, termin płatności oraz błędy w dostawach (np. niekompletność, uszkodzenia, opóźnienia dostaw) znajdują się na poziomie zadowalającym. Dostępność klientów do produktów znajduje się na poziomie bardzo dobrym.

8. Propozycje rozwiązań w zakresie funkcjonowania logistyki w przedsiębiorstwie

W firmie brakuje komórki logistycznej. Właściciel nie zawsze ma czas, aby odpowiednio dobrze rozwiązać problem logistyczny. Wydaje mi się, że dobrym rozwiązaniem byłoby wyszkolenie jednego z pracowników w sprawy związane z funkcjonowaniem logistyki w przedsiębiorstwie. Taka osoba dostałaby mniej standardowych zadań w dniu pracy, za to mogłaby się skupić na prowadzeniu i doskonaleniu logistyki w przedsiębiorstwie.

Firma nie posiada żadnej umowy z przewoźnikami. Podpisując umowę z firmą kurierską, nawet na minimalną liczbę przesyłek, można ograniczyć koszty oraz ułatwić sprawę pakowania i oznakowania listów oraz paczek. Dodatkowo podpisana umowa z Pocztą Polską spowodowałaby zmniejszenie czasu pracy osób, zajmujących się wysyłką dokumentów.

9. Wnioski

Wydaje się, że w firmie informatycznej logistyka nie odgrywa znaczącej roli. Powyższa analiza zdaje się to potwierdzać. Brak komórki logistycznej nie przeszkadza w prowadzeniu zyskownej działalności od dobrych kilku lat. Nieduża ilość wysyłanych listów oraz paczek miesięcznie, powoduje brak zainteresowania ze strony właściciela sprawami transportu. Myślę, że gdyby jakikolwiek pracownik tej firmy czuwał nad działaniami logistycznymi , funkcjonowanie firmy można by uznać za idealne.

8 | Strona

---