Gdzie można znaleźć źródła lub przyczyn/ problemu?
Kto posiada wiedzę lub predyspozycje do odkrycia źródła problemu? Które części organizacji są pomocne we wprowadzaniu rozwiązania?
Z. Należy sprawdzić czy zespół ma przedstawicielstwo w każdej dotkniętej problemem części organizacji.
3. Należy ocenić każdego członka zespołu i zespół jako całość
• Każdy członek zespołu powinien mieć:
- dokładną, szczegółową wiedzę o niektórych aspektach problemu
- czas na zebrania i spotkania zespołu
* Jako grupo zespół powinien umieć:
- opisać główne elementy procesu
- wyjaśnić wzajemne oddziaływanie części procesu
- współpracować ze swoimi wydziałami w celu wprowadzenia rozwiązania