Zdjęcie0110

. a^r^tcfcj aicraaiJiHnoic    ‘•t***™""

' ^51-*-.-W-W"

U iv p.*,.. dm.k. .mi cn »»•* * J* *" ”2" * ^

KliciM nic m» przecie/ a»/ltwt*ci ..obejrzeć” czy ..spnSbow ac u >-kupuje Częato niematerialny charakter powoduje, te wpływ czynnik ludzkiego na efekt końcowy usługi jeM duto większy ni/ « przypadki towarów Dotyczy to rń/nych usług począwszy od sprawna. . pm s mechanika samochodowego c/y dentysty a kończąc na uśmiechu reerp j cjonisty w hotelu (bez tego uśmiechu niektórzy wyje/d/ają bani/.. nu zadawataO.

Sm trwałość wiązr »*ę • faktem, ze usług nic mo/nu magazynować I -.< ■ ten powoduje. te jeili dzisiaj jaka* usługa nic zostanie sprzedana, już ju tro sprzedać jej me mn/na Dotyczy to np. mcsprzrdanych miejsc w p,. koju hotelowym, ntesprzedanych biletów do kina lub teatru, wolny. I, miejsc na kursie językowym czy uczelni ' Mrrozdzielnoić oznacza, te proces produkcji (świadczenia) usług jcm nierozerwalnie związany z procesem konsumpcji i zawsze występuje n.

'*"'**.    '■< "W- «* U,cnd kupo,, psi.,,,,------

™"^m“^luh    ou»hi« Trudno praci,, _tupic 1

„ prf* Zupdmc J ” „ •*»“ !..»«*.. lute rurpu^i _H rmiuko»_TO Z. ¹ . dop^o pdhikj ipr«d.»ji* , kon.un.mmc '    "i

' Zmienność oznacza rń/nv toosóh    .

w usługach bardzo istotny jest wkład omrv .'^a *?*^{ncj u}*^ług' Ponieważ

-* -« i^ssrjss tir" i¹"'*"«j*

'*■ mm*. "Um dundrun,. , _MBrt» hyda R t'    ’ ^l"‘"

nmm.iu.lu_fjl_0zjmkih.«H_łrd_u„_vL,'*.    '■>. kr lu/.l

' ^KU*ⁿ*» mott by< _1Ima

1.6. lak dzielimy

---o •

Dń^jnoić udup'«. po**m« ii pniicR polcg. n»    _p

Uirt. ludyi.b leci r«m * Hi* m /imicniuowni. Si. nm2ni ycj d..kn.

,m«7vć. r.i>i * ««*»«» do u.hif nda »*«*; ./.onosci „dd„

tu^cc n* nhckly. ciynoości ♦ limm mmponu , i»yp*u,s».e ira* p.nru-1

człowieka.