10945716x6312124737470†44812958805780208 n

^Tn^^ST^Hwow-nyspoiród wymienionych ls.,.lc)c._; i:\trunct h xl<r - cxtrmictowy system >R1

«) r.xÅ‚ninci - r.*yu ............... -    ......

- intelektualny system l-.RP

l») en,r ur- cmnlutor F.RP - emi.lacyjny syslcnt 1 »<» c> ,/ f KI* acllvc KRP - aktywny system KRI InERP- fntcllectnal ERF

W jitkim x systemie nic występuj.*! zintegrowane bazy danych: Systemie Business Iiitelligencc (BIS),

Systemie W.spomHgajjjcym Decyzje (DSS)

^Systemie 7'ransnkcyjnym (TPS)

*1)

Systemie In formacyjnym ZarzÄ…dzania (MIS)

Co nie należy do funkcji systemów klasy CRM: implementacja odpowiednich systemów, które wspierajÄ… nabywanie i współdzielenie wiedzy o kliencie oraz mierzÄ… efektywność CRM,

/».

mierzenie kosztów w zakresie marketingu, sprzedaży i uslu-(danych wejściowych), oraz zysków z poszczególny cli klien

Nnabywanie i ciÄ…gi*) dezaktualizacja wiedzy o potrzebach Jientów, ich motywacji i zachowaniu, d. integracja dziaÅ‚aÅ„ marketingu, sprzedaży i usÅ‚ug dla

osiągnięcia wspólnych celów,_

7.

Jakich systemów nie stosuje się najczęściej do wspierania poziomu operacyjnego:

u) Systemów Informacyjnych Zarządzania (MIS) b^Systemów Informowania Kierownictwa (EIS)

0 Systemów Eksperckich (SE),

) Systemów Wspomagania Decyzji (DSS).

Jakie programy nie należą do Systemów Automatyzacj Poczta elektroniczna

o

K.Programy sterujÄ…ce jakoÅ›ciÄ… konsumpcji Harmonogramy Proste bazy danych

o nie jest cechÄ… elektronicznych poÅ›redników: Proaktywne oddziaÅ‚ywanie Dedykowalność i automatyzacja *rzyjazność i niezawodność ieograniczona ważność