2012 01 15 21 30A5

Umiejętności interpersonalne

WSPIERAJĄCA KOMUNIKACJA

a)    słuchanie.

b)    empatia

c)    doradzanie

ZDOBYWANIE WŁADZY I WPŁYWU

SKUTECZNE DELEGOWANIE

a)    określanie zadań do delegowania

b)    wyznaczanie, przekazywanie zadań

c)    nadzór i ocena zadań

MOTYWOWANIE INNYCH

a)    identyfikacja źródeł władzy

b)    władza-czynnik wpływu

c)    właściwe wykorzystanie władzy

a)    identyfikacja potrzeb i oczekiwań

b)    nagradzanie skutecznych działań

c)    ustalanie standardów dla zadań

KIEROWANIE KONFLIKTAMI

a)    identyfikowanie źródeł konfliktu

b)    asertywne zachowania

c)    radzenie sobie z krytyką

PODEJMOWANIE DECYZJI

a)    prowadzenie zebrań

b)    unikanie błędów

c)    skuteczna prezentacja