43. Co to jest promocja? Jakie narzędzia wykorzystują firmy usługowe w procesie komunikacji rynkowej?
44. Wyjaśnij znaczenie personelu usługowego w procesie świadczenia usług.
45. Jaka jest rola informacji w procesie podejmowania decyzji?
46. Jakie znasz źródła informacji marketingowej?
47. Co to jest System Informacji Marketingowej i z jakich elementów się składa?
48. W jakim celu w przedsiębiorstwach są tworzone Systemy Informacji Marketingowej?
49. Co to SA badania marketingowe i w jakim celu są prowadzone?
50. Wyjaśnij pojęcie: cykliczność badania marketingowego.
51. Wymień etapy badania marketingowego.
52. Jakie funkcje spełniają pytania w kwestionariuszu ankietowym/wywiadu?
53. Co to są pytania klasyfikacyjne i jaką pełnią rolę w kwestionariuszu ankietowym/wywiadu?
54. Co to są pytania merytoryczne i jakie znasz rodzaje tych pytań?
55. Wymień podstawowe różnice między pytaniami otwartymi i zamkniętymi.
56. Jakie znasz rodzaje pytań zamkniętych?
57. Co to jest planowanie marketingowe?
58. Jakie znasz rodzaje planów marketingowych ze względu na czas, jaki obejmują?
59. Z jakich elementów składa się strategiczny plan marketingowy?
60. Co to jest misja firmy usługowej i jakimi cechami powinna się charakteryzować?
61. Co to jest analiza SWOT?
62. Opisz procedurę analizy portfelowej.
63. Jakie znasz sposoby organizacji marketingu w przedsiębiorstwie.
64. Co to jest misja firmy usługowej i jakimi cechami powinna się charakteryzować?
® adresatów misii firmy.