Szczerość i otwartość Zespół lekarzy powinien uczestniczyć Małżonek lub partner powinien uczestniczyć Krewni jak i pacjent potrzebują pocieszenia
Używaj prostych słów, nawet gdy rozmawiasz z wykształconym pacjentem »
Okaż współczucie i wsparcie, unikaj ostrych słów i zaskoczenia
Zgadywanie ile czasu pozostało pacjentowi nie jest najlepszym rozwiązaniem
Zachęcaj do zadawania pytań