PZK283

INDEKS RZECZOWY

addytywna ważona użyteczności 143 alternatywa wyboru 63, 112, 115, 130, 139-140, 144 redukcja 112 analiza decyzyjna 145 asymetryczna dominacja 214 atmosfera w sklepie 205-207 atrybucji teoria 64, 246 automanipulacja 152-153

B

bilbord 11,80 bliskości prawo 24 bodz'ce różnicujące 34-35 seksualne 71

bojkoty konsumenckie 256-259 zorientowane na media 257-258 zorientowane na rynek 257-258

cechy

dodane 156-157 produktu 123-126 cena 13, 21, 123-124, 221-236 a jakość 125-126,182,226-227 atrakcyjność 230-231,236 domyślna 226-227 elastyczność 224-226 końcówki 229 obniżka 35,231 odniesienia 230-231,235 strategia 94 uzasadniona 227-228 wartość ekonomiczna 222-223, 224

wartość odniesienia 222 wartość zróżnicowania 222 wrażliwość konsumenta na 222--224,235

znajomość 221-222 zróżnicowanie 232 coclail party efekt 15-16

D

decydent 145 decyzja 189, 238 a ważność 148 a złożoność zadania 148-149 a presja czasowa 149-150 a wysiłek 177

konsumencka 11-12, 69,108, 111-114

decyzji jakość 149 dobra figura 25 dobra prywatne 178 dobra publiczne 178 dochód dyspozycyjny 181 domykania prawo 24, 26 dowód społeczny 215 dyferencjał semantyczny 101 dysonans

pozakupowy 13, 237-260 poznawczy 77, 237 redukowanie 238-239, 259 powstawanie 238 wykorzystywanie w marketingu 239-240, 259

dywergencyjne myślenie 85

E

Ebbinghausa prawo 40 efekt samej ekspozycji 72, 198 efekt kontekstu 201 elastyczność cenowa 224-226,235 uwarunkowania 226 emocje 15, 17,21,69, 79 intensywność 70, negatywne 75-78 niespecyficzne 73 pozytywne 18, 29, 75 teoria 76

w reklamie 70-78 wywołanie 70

etekt posiadania 234-235, 236 etnocentryzm 242 etyka biznesu 216

F

figury zniekształcenie 192

G

gwarancja 124, 126—127 a niezawodność 128

H

hamowanie

proaktywne 42, 44-45, 49-50 retroaktywne 42, 44-45,49-50 hipnotyczna regresja 45 humor 71

I

identyfikacja partyjna 180

„nieprzepuszczalność" 180 informacja 11

a ograniczenia poznawcze 116--118, 120-121, 130

ilość 117-118 poszukiwanie a korzyści 118

poszukiwanie a niepewność 119--120

poszukiwanie a wysiłek 117--118,120-121 źródła 115, 121-123, 130 Internet 115,118,130

)

Josla prawo 40

K

kampania reklamowa 44, 49, 90 karty kredytowe 219 kategoria ad hoc 199 kategoryzacja i podobieństwo badania 187,189 metodologia 197 kategoryzacji proces 184-186 model 185 prototypowy 185 egzemplarzowy 186 klientów nowych pozyskiwanie 242 kolor 206

komunikacja masowa 219 koncepcja "Wielkiej Piątki" 99-101 konflikty motywacyjne 62-64 konkurencja nieuczciwa 191,196, 197

konsument 11,244

kształtowanie zachowania 36-38 nieskoetnocentryczny 87-90,92 racjonalny 217

wysokoctnocontryczny 87, 90,92 konsumentów typy 141 konsumpcja

skłonność do zwiększonej konsumpcji 216 kontekst zewnętrzny 23 końcówki cenowe 229 krzywa zapamiętywania 40 kupowanie: patrz zakupy - lojalne 166

L

logo 34

lojalność wobec marki, patrz przywiązanie do marki 163, 250 M

marka 11, 29, 32, 34, 39, 46, 48-49,71,84, 112, 121, 130 nastawienie 108-109,167 personifikacja 100, 103,107