Quadro 1 Criterios para Analise Critica� Sistemas� Indicadores��sempenho

Criterios

Definięao dos indicadores

Alinhamento das medidas com as estrategias Realizaęao de Benchmarking

Incorporaęao das medidas na rodna organizacional

Aprendizagem atraves do uso das medidas

Variaveis

■    Adequaęao dos procedirrentos de coleta, processamento e analise dos dados

■    Consistencia entre os objetivos propostos para o indicador e os resultados fomecidos

■    Facilidade de coleta e compreensao das medidas

■    Definięao dos responsaveis pela coleta, processamento e analise dos dados

■    Manitoramento de processos criticos

■    Uso das medidas a tornada de decisao estrategica

■    Estabelecimento de metas para as rredidas ■Uso das medidas para comparaęao interna

■    Uso das medidas para comparaęao extema

■    Descentralizacao da coleta, processamento e analise dos dados

■    Uso das medidas a tornada de decisao da rredia e alta gerencia

■    Relaęao custo-beneficio da rredida

■    Disseminaęao eficaz dos resultados das rredidas

■    Melhorias nos processos a partir do uso dos indicadores

■    Evoluęao do sistema de indicadores ao longo do tempo

■    Reflexao sobre os resultados obtidos com as medidas