15

15 W jakich dwóch sytuacjach pomoc techniczna pomaga użytkownikom? (Wybierz dwie odpowiedzi.)

0 przy identyfikowaniu występowania problemu

□    przy ustalaniu czy do komputera są zalogowaniu inni użytkownicy

□    przy aktualizowaniu diagramów i dokumentacji sieci 0 przy implementowaniu rozwiązywaniu problemów

□    przy przeprowadzaniu testów dla punktu odniesienia

□    przy określaniu kosztu rozwiązania problemów