skanuj0015

Tabela 8.2. Postępowanie pilota w sytuacjach nieprzewidzianych

Sytuacje nieprzewidziane	Postępowanie pilota
Choroba uczestnika	* pierwsza pomoc, wezwanie lekarza ■    jeżeli uczestnik nie chce zaleconego pobytu w szpitalu, musi złożyć pisemne oświadczenie ■    koszty leczenia - niewielkie płaci poszkodowany, większe ubezpieczyciel; jeżeli zapłaci pilot, dołącza do sprawozdania rachunek oraz pisemne zobowiązanie poszkodowanego do zwrotu kosztów
Śmierć uczestnika	■    uzyskanie aktu zgonu od władz sanitarnych i lekarskie zaświadczenie o jego przyczynie ■    powiadomienie biura podróży, które skontaktuje się z rodziną ■    powiadomienie ubezpieczyciela (przewóz zwdok) ■    powiadomienie polskiej placówki konsularnej ■    zabezpieczenie rzeczy (protokół) ■    ewentualnie wezwanie policji
Wypadek w podróży	jeżeli pilot nie został poszkodowany, musi; ■    udzielić pierwszej pomocy ■    spowodować szybkie przewiezienie rannych do szpitala ■    powiadomić biuro podróży ■    powiadomić polską placówkę konsularną * zapisanie nazwisk świadków wypadku
Choroba pilota	■ przekazanie dokumentów (za pokwitowaniem) i obowiązków kierowcy lub cieszącemu się autorytetem i znającemu język uczestnikowi, powiadomienie biura
Awarie środków transportu	■    drobna awaria - usuwają kierowcy, większa - kontakt ze stacją obsługi ■    powiadomienie biura, jeżeli przerwa była długotrwała (dyspozycje, co dalej) ■    ewentualnie zabiegi o podstawienie nowego środka transportu ■    koszty pokrywa pilot lub bierze rachunek dla biura ■    ewentualne powiadomienie usługodawców
Zmiana warunków zakwaterowania	■ starania o wyegzekwowanie warunków zgodnie z umową; jeśli się nie uda - opis ilości i standardu przydzielonych pokoi i hotelu
Niestawienie się przewodnika	■ skontaktowanie się z zagranicznym biurem podróży; jeśli nie uzyska się przewodnika, jego funkcję musi przejąć pilot
Spóźnienie się uczestnika	■    jeśli nie zmienia się zakwaterowania - czekanie maksymalnie 5 minut ■    w innym przypadku czeka się dłużej, potem zostawia się informację o celu wyjazdu; jeżeli grupa odjeżdża do kraju - informacja dla konsulatu, spóźniony wraca na własny koszt, pomaga mu konsulat
Zgubienie paszportu	■ powiadomienie policji, prośba o zaświadczenie o kradzieży

Źródło: Kafarski i in. (2001)

119