048

COACHINGI MF.NTOR1NG W PRAKTYCE

CZĘSC L CELE I EFEKTY

kołowanie na pasie. To pilot podejmuje wszystkie decyzje w czasie lotu związane z maszyną. Informacje płyną w obie strony. Proste. Pod warunkiem, że obie strony: nadawca i odbiorca, bezwzględnie respektują zasady feedbacku. Ze skoczkami spadochronowymi jest podobnie. Tutaj w grę wchodzą gesty, czyli modalność kinestetyczna. W czasie spadania w dół z prędkością 215-230 km/h nie można ze sobą porozmawiać. Gest instruktora oznacza konieczność natychmiastowego potwierdzenia gestem przez młodszego skoczka, że zrozumiał polecenie, i wykonanie komendy. Każdy gest, pozycję ciała powtarza się kilkakrotnie, na ziemi, w samolocie, a potem wykonuje bezdyskusyjnie w powietrzu.

To pętla indukcyjna, na której jest zbudowana relacja coachingowa. Jako coach potrzebujesz zgody klienta. Małe zgody budują wielki sukces. Zapytaj. Posłuchaj odpowiedzi. Dostosuj się, powiedz. Znowu zapytaj.

Coach: - Mam dla ciebie krótką informację zwrotną na temat ćwiczenia. Czy masz ochotę posłuchać?

Klient: - Potrzebuję jeszcze chwili, żeby zebrać myśli.

Coach: Czy przyda ci się krótka przerw^ra?

Klient: - lak, możemy nawet wywietrzyć pokój.

Coach: - Znakomicie. Otworzę okno.

Klient, po chwili: - Chętnie posłucham twojej informacji.

Coach: - W czasie ćwiczenia kilka razy powtarzałeś stwierdzenie: Muszę to zrobić, mówiąc o planowanym wypoczynku w weekend. Co o tym sądzisz?

Błędy percepcyjne

Żeby wyrobić w sobie wrażliwość na mechanizmy komunikacyjne, raz jeszcze nazwijmy błędy wynikające z przyjęcia postawy oceniającej, bo one zaburzają porozumienie w coachingu. Polegają, jak wiemy, na różnicach w postrzeganiu, na percepcyjnych i pamięciowych zniekształceniach wbudowaniu map. To naturalne zjawisko psychologiczne powoduje, że odbiór rzeczywistości jest uwarunkowany indywidualnie, a zatem jest subiektywny. Mówiliśmy o tym w poprzednich rozdziałach.

Tym razem skupimy jednak uwagę na mechanizmach komunikacyjnych. Użyteczne wydaje się określenie również zniekształceń w procesie komunikacyjnym i wynikających z tego potencjalnych zagrożeń. Oto niektóre z nich; mogą one wystąpić w czasie sesji coachingowych pomiędzy klientem a coach cm.

Mechanizm projekcji i atrybucji²⁹

W przypadku projekcji podświadomie przenosimy cechy własne na rozmówców, a w przypadku atrybucji przenosimy na nich cechy osób trzecich blisko z nimi związanych. Jest to ocenianie przez pryzmat własnych wartości. Oceniający przyznaje ocenę dobrą lub złą za sam fakt,

” Pcrcw-Yi Retor A S.. Pcrc' E.S.. Stoi' tfrjcwJiGto;,''. Mfarszawa 2003. SCHOLAR s. 683

95