TQM—podejście japońskie
1) specyfika japońskiego zarządzania (c.d:); e) dożywotnie zatrudnienie (poczucie stabilności, przynależności i zobowiązanie wobec firmy - gotowość współdziałania, dągłe Szkolenie na potrzeby własne-Kaoru Ishikawa, rotaqa na stanowiskach, kadra kierownicza głównie z* wewnętrznych awansów)