img014

62 Rozdział 3

-    wymagania stawiane kandydatom,

-    informacja na temat sposobu przesyłania zgłoszeń przez osoby zainteresowane²³.

Przedsiębiorstwo składające ogłoszenie prasowe dotyczące zatrudnienia musi uwzględniać potrzeby, życzenia, obawy i wyobrażenia odnośnie do przyszłych losów odpowiednich grup kandydatów do pracy i umiejętnie wyrazić je w jego treści.

Przykład ogłoszenia rekrutacyjnego do pracy w hotelu prezentują studium przypadku 3.12.

Studium przypadku 3.12. Ogłoszenie prasowe

Poszukujemy kandydata na stanowisko:

RECEPCJONISTA

do Oddziału Orbis SA Hotel HOLIDAY INN w Warszawie

Osoba zatrudniona na stanowisku Recepcjonisty będzie odpowiedzialna za zagwarantowanie prawidłowego przebiegu pobytu klienta w hotelu oraz prowadzenie bazy danych klienta. Dodatkową odpowiedzialnością Recepcjonisty będzie informowanie o warunkach pobytu, konieczności dokonania niezbędnych formalności z tym związanych oraz o usługach dodatkowych świadczonych w hotelu.

Wymagania wobec kandydatów:

-    wykształcenie min. średnie hotelarskie,

-    biegła znajomość j. angielskiego i niemieckiego,

-    właściwa dla stanowiska pracy prezencja,

-    umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji,

-    wysoka kultura osobista, umiejętność słuchania i podtrzymywania rozmowy,

-    opanowanie i determinacja w dążeniu do celu,

-    umiejętność pracy zespołowej,

-    gotowość do pracy w systemie równoważnego czasu pracy,

-    zdolność do harmonijnej pracy w warunkach stresu.

Dodatkowym atutem będzie:

-    doświadczenie w pracy w hotelu,

-    znajomość drugiego j. obcego,

-    znajomość oprogramowania hotelowego Fidelio.

Oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie przez Orbis SA danych osobowych w zakresie doboru zawodowego/zgodnie z Ustawą z 29.08.97 r. o ochronie danych osobowych.

²³ M. Sidor-Rządkowska, Zarządzanie personelem w małej firmie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004, s. 63.

Ponieważ z punktu widzenia kandydata przedsiębiorstwa turystyczne, składające oferty pracy, są coraz bardziej do siebie podobne, powinno się w nich podkreślać indywidualny.charakter firmy i jej pozycję na rynku. Przy prezentacji przedsiębiorstwa turystycznego na rynku pracy, oferta jest czymś w rodzaju wizytówki ukazującej na zewnątrz, jak przedsiębiorstwo ocenia stanowiska pracy zajmowane przez jego pracowników. Wyczerpujące informacje o możliwościach, jakie stwarza dane stanowisko pracy, klarownie sformułowane wymogi, jakie stawiane są przed kandydatami do pracy, charakterystyka środowiska pracy i samego przedsiębiorstwa turystycznego - wszystkie te kwestie sygnalizują potencjalnym kandydatom, jakie znaczenie przywiązuje firma do prowadzonej w niej pracy kadrowej. Staranny dobór informacji i układ treści stanowi tu swego rodzaju gwarancję, iż dotrą one do odpowiednio wykwalifikowanych kandydatów. Rozmiar ogłoszenia powinien odpowiadać znaczeniu opisywanego stanowiska pracy. Przykład oferty pracy dla kierownika recepcji w hotelu przedstawia studium przypadku 3.13.

Studium przypadku 3.13. Przykład prasowego ogłoszenia rekrutacyjnego

Dyrektor Hotelu Radisson w Szczecinie ogłasza nabór na stanowisko KIEROWNIKA RECEPCJI

Opis stanowiska:

Do głównych zadań pracownika będzie należało wykonywanie następujących obowiązków:

1)    kierowanie pracą podległych służb: recepcji i portierów,

2)    współpraca z innymi działami w hotelu w sprawach związanych z obsługą gości,

3)    sprawowanie kontroli nad depozytem i sejfem,

4)    szkolenie podległego personelu i prowadzenie dokumentacji przez pracowników,

5)    sprawowanie ogólnego nadzoru nad całością pionu recepcyjnego.

Niezbędne wymagania:

-    wykształcenie wyższe magisterskie, kierunek: turystyka i hotelarstwo,

-    niekaralność za przestępstwo popełnione umyślnie,

-    znajomość obsługi komputera (pakiety biurowe),

-    dobry stan zdrowia, potwierdzony zaświadczeniem lekarskim,

-    nieposzlakowana opinia - z poprzednich zakładów pracy,

-    znajomość co najmniej dwóch języków obcych biegle w mowie i piśmie, a trzeciego w mowie,

-    mila aparycja i estetyczny wygląd.

Wymagania dodatkowe:

-    umiejętność pracy w zespole,

-    samodzielność, odpowiedzialność, sumienność,

-    elokwencja - wysoka kultura osobista, życzliwość, wyrozumiałość,