Scan0014 (9)

EN ISO 9001:2008

6 Zarządzanie zasobami

6.1    Zapewnienie zasobów

Organizacja powinna określić i zapewnić zasoby potrzebne do

a)    wdrażania i utrzymywania systemu zarządzania jakością i ciągłego doskonalenia jego skuteczności, i

b)    zwiększenia zadowolenia klienta przez spełnienie jego wymagań.

6.2    Zasoby ludzkie

6.2.1    Postanowienia ogólne

Personel wykonujący pracę mającą wpływ na zgodność z wymaganiami dotyczącymi wyrobu powinien być kompetentny na podstawie odpowiedniego wykształcenia, szkolenia, umiejętności i doświadczenia.

UWAGA Na zgodność z wymaganiami dotyczącymi wyrobu bezpośredni lub pośredni wpływ może mieć personel realizujący każde zadanie w ramach systemu zarządzania jakością.

6.2.2    Kompetencje, szkolenie i świadomość

Organizacja powinna

a)    określić niezbędne kompetencje personelu wykonującego prace mające wpływ na zgodność z wymaganiami dotyczącymi wyrobu,

b)    tam gdzie ma zastosowanie, zapewnić szkolenie lub podjąć inne działania w celu osiągnięcia niezbędnych kompetencji,

c)    ocenić skuteczność podjętych działań,

d)    zapewnić, aby personel organizacji był świadomy istoty i ważności swoich działań i tego, jak przyczynia się do osiągania celów dotyczących jakości, i

e)    utrzymywać odpowiednie zapisy dotyczące wykształcenia, szkolenia, umiejętności i doświadczenia (patrz 4.2.4).

6.3    Infrastruktura

Organizacja powinna określić, zapewnić i utrzymywać infrastrukturę potrzebną do osiągnięcia zgodności z wymaganiami dotyczącymi wyrobu. Infrastruktura, jeżeli ma to zastosowanie, obejmuje

a)    zabudowania, przestrzeń do pracy i związane z nią instalacje,

b)    wyposażenie procesu (zarówno sprzęt, jak i dokumentację oraz oprogramowanie), i

c)    usługi pomocnicze (takie jak transport, łączność lub systemy informacyjne).

6.4    Środowisko pracy

Organizacja powinna określić środowisko pracy potrzebne do osiągnięcia zgodności z wymaganiami dotyczącymi wyrobu i zarządzać tym środowiskiem.

UWAGA Termin „środowisko pracy¹’ odnosi się do warunków, w jakich wykonywana jest praca, włączając w to fizyczne, środowiskowe oraz inne czynniki (takie jak hałas, temperatura, wilgotność, oświetlenie lub pogoda).

23