skanuj0136 (18)

POZIOMY KOMUNIKACJI

1. FATYCZNY Na czym polega?

Typowym przejawem komunikacji fatycznej jest swobodna rozmowa na nieistotne tematy. Jest to bezpieczne, wolne od emocji komunikowanie się, podczas którego nie rozmawia się o poglądach ani wartościach.

Zastosowanie

Zachodzi wtedy, gdy ludzie spotykają się ze sobą po raz pierwszy lub nie znają się zbyt dobrze. Rozmawiają wówczas na takie tematy, jak pogoda, wiadomości, moda, sport.

Przykłady

„Zanosi się na deszcz”.

„No i znowu wygrała drużyna Legii”.

2. INSTRUMENTALNY Na czym polega?

W komunikacji instrumentalnej rozmówcy przekazują sobie informacje i/lub instrukcje. Robią to w sposób bezpośredni, wolny od emocji.

Zastosowanie

Ma na celu wywołanie pewnego zachowania u odbiorcy komunikatu. Przykłady

Klient mówi fryzjerowi, jak chce mieć obcięte włosy. Nauczyciel tłumaczy uczniowi, jak odrobić pracę domową.

3. AFEKTYWNY Na czym polega?

Podczas komunikacji afektywnej ludzie ujawniają wartości i poglądy. Ujawniają się emocje, zaangażowanie w rozmowę.

Zastosowanie

Zachodzi wtedy, gdy rozmówcy chcą wyrazić swoje postawy, uczucia i wartości Na tym poziomie komunikowania ujawniają się bardziej osobiste cechy rozmówców.

Przykłady

„Uważam, że należy ostrzej karać kierowców prowadzących po pijanemu”.

„Podoba mi się sposób, w jaki to zrobiłeś”.

„Nigdy mnie nie słuchasz”.

5-26