P1010715

41

2.5. Racjonalność zachowań konsumenta

bywcze. Podstawowe rodzaje zachowań konsumenckich, które są najczęściej przedmiotem rozważań badaczy tego zagadnienia, przedstawia rysunek 2.9.

Pierwszą grupę zachowań stanowią zachowania racjonalne. Są one oparte na trzech założeniach⁴¹:

1)    jednostka ma określone preferencje i potrafi w pewnych granicach określić swoje potrzeby,

2)    jednostka zdolna jest uporządkować swoje potrzeby w sposób wewnętrznie spójny, od najbardziej intensywnie odczuwanych do najmniej pożądanych,

3)    jednostka dokonuje wewnętrznie spójnych wyborów w celu maksymalizacji swojego zadowolenia.

Zachowanie konsumenta

Racjonalne

cechy:

-rozważne

—przemyślane

-    wewnętrznie spójne

-    zaplanowane -sensowne

-    wykaikuiowane -zamierzone -świadome -celowe

Zamierzone

Irracjonalne

cechy:

-    nierozważne

-    nierozsądne

-    wewnętrznie niespójne

Niezamierzone

cechy:

-    przypadkowe

-    impulsywne

-    nieświadome

cechy:

-    świadome

-    zaplanowane

-    celowe (np. chęć wyróżnienia się, zwrócenia na siebie uwagi)

Rysunek 2.9. Rodzaje zachowań konsumenckich

Drugą grupą zachowań są zachowania irracjonalne, które określa się jako niespójne i sprzeczne z najlepiej pojętym interesem jednostki. Nieracjonalność ozna-

⁴¹ L Rudnicki, Zachowanie konsumentów, s. 10.