SDC14158

³²    bwha ««rtediiaowych

będzie posiadanie systemu informacji marketingowej, które, go ważnym komponentem będą badania marketingowe.

W sytuacji spodziewanego zaostrzenia walki konkurencyjnej przedsiębiorstwa priorytetowo będą traktować badania konkurentów (tablica 5).

Tablica 5

Badania marketingowe jako źródło informacji dla przedsiębiorstw

w łatach 2000 I 2010 (w %)

		2000		2010 > p
Źródło	■ I^1^-predkk	hand lowe	usło- tftoo	predtó-	hmid- lo**e	o4b^1, go»»e
, . Badaniu konkurentów	83 A	67.5	61.2	75.5	66.7
■ Hadanii potrzeb i preferencji klientów	-62S	34.1	3S.3	53,2	3^1^2	37,7
^1 Badania ofert dostawców, kooperantów	42J	46.0	2U	38.3	43.7	21,7 ;
; Badana przyczyn utraty klicn-I (ów	36.2	31,7	36.7	31.9	32>	36.7 ;
^1 Prognozowanie sprzedaży	39.4	W	13,3	36.2	23,S	:|
. Badanie skuleemota podejmowanych działali marketingowych	|gl	16.7	20.8	34.0	17.5	18.3 1
fannr? ■ ■' łMTCfitńtl tli

Równie ważne będą dla przedsiębiorstw badania klientów — zarówno ich potrzeb i preferencji, jak i przyczyn ewentualnej utraty klientów. Menedżerowie dostrzegają również rosnącą rolę budowy trwałych relacji z kooperantami i możliwość tworzenia łańcuchów wartości, a w związku z tym wskazują na rosnące znaczenie badania ofert dostawców i kooperantów. Dotyczy to zwłaszcza przedsiębiorstw produkcyjnych i handlowych. Menedżerowie przedsiębiorstw zamierzają również prowadzić badania skuteczności podejmowanych działań marketingowych.

Na podstawie poprowadzonych badan można sformulo wat te%vc badania marketingowe nie znajdują jeszcze należytego miejsca w systemie informacji marketingowej większości przedsiębiorstw. Sam system jest niekompletny, zasilany oiesyslęmalycmc i ze stosunkowo ubogich źródeł informacji, choć są podejmowane próby dostosowania go do potrzeb decyzyjnych menedżerów. Ogólnie przychylne nastawienie do badań oraz pierwsze pozytywne doświadczenia badawcze menedżerów pozwalają jednak przypuszczać, że systemy informacji marketingowej w polskich przedsiębiorstwach będą doskonalone i rozwijane,

podsumowanie

i Potrzeba tworzenia systemów informacji marketingowej towarzyszy coraz powszechniejszej akceptacji działania zgodnego z koncepcją marketingu. Przedsiębiorstwa róż• nycb typów i wielkości kierują się w swojej działalności koniecznością sprostania oczekiwaniom nabywców demonstrujących na rynku swoje potrzeby i preferencje.

Wraz zc wzrostem znaczenia marketingu w zarządzaniu przedsiębiorstwem zwiększa się również zapotrzebowanie na systematyczne pozyskiwanie i analizowanie danych.

«Szczególne miejsce w systemie informacji marketingowej zajmują badania marketingowe, które mogą dostarczyć informacji dotyczących wielu aspektów działania przedsiębiorstw zorientowanych rynkowo. ¹

1

Pierwotnym celem badań marketingowych jest dostarczanie informacji niezbędnych w procesie podejmowania decyzji. Badania marketingowe mogą być przydatne we wszystkich fazach procesu podejmowania decyzji. Informacje uzyskiwane tą drogą są pomocne w rozpoznawaniu sytuacji decyzyjnej oraz tworzeniu i wyborze właściwych działań.