Rozdział 1
Działania rynkowe firmy powinna charakteryzować skuteczność w osiąganiu wyznaczonych celów. Powstają jednak pytania: Jak te działania mają być realizowane w praktyce? Jaki wpływ na sposób realizacji działań będzie miało otoczenie i wnętrze firmy?'’. Należy bowiem przyjąć oczywiste założenie, iż w danych warunkach każda firma będzie dążyła do osiągnięcia możliwie korzystnej dla siebie pozycji na rynku. Warunki te jednak mogą się różnie kształtować i stąd dylemat, jak zorganizować skuteczne działania firmy oraz jakie elementy otoczenia firmy i jego wnętrza będą podstawowymi wyznacznikami odpowiedniego zorientowania rynkowego firmy. W dojrzałych gospodarkach rynkowych można zaobserwować różne zorientowania firmy w zakresie działań rynkowych w zależności od zewnętrznych i wewnętrznych warunków jej działania. Tradycyjnie, szczególną uwagę zwraca się na:
• orientację na produkt,
« orientację na sprzedaż,
• orientację na nabywcę.
v. M I
W przypadku orientacji na produkt punktem wyjścia działań ry nkowych firmy jest produkt Przedsiębiorstwo koncentnye się na wytwarzaniu doskonałego produktu i jego stałym ulepszaniu, a w centrum u* agi są wszelkie innowacje techniczne. Projektowaniem wyrobów/usług zajmują służby techniczno-rozwojowe firmy, na ogół bez nabywcy
(rysunek 1.1).