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3. Verkaufsverhandlungen

a)

Frau Zabel und Herr Doelle verhandeln. Welche Punkte A-J und 1-10 kommen vor?

b)

c)

A	Preis l_J	1 2 % innerhalb von 20 Tagen LJ
B	Skonto	2 eine Woche LJ
C	Rabatt LI	3 25 Kontrolleinheiten Li
D	Zahlungsziel Q	4 Erhohung von 2,5 %
E	Zahlungsweise □	5 Messerabatt von 5 % Li
F	Liefermenge	6 20 % □
G	Lieferzeit Lj	7 zwei Monate
H	Liefertermin L.j	^ 8 frei Haus i?J
I	Fracht ® "	9 300 Melder
J	Garantie G	10- 25 % □

Ordnen Sie die angekreuzten Zahlungs- und Lieferbedingungen zu. Was bietet Herr Doelle, was verlangt Frau Zabel?

Herr Doelle    bietet

Frau Zabel    verlangt

d) Kommt es zu einem Geschaftsabschluss? Was wird vereinbart?

eine Skontofrist von... einen Rabatt von... ein Zahlungsziel von... eine Lieferfrist von...

4. Zustimmen + Einschranken = hóflich Widersprechen

a) Horen Sie das Gesprach noch einmal.

Frau Zabel sagt:

1    Neue Preise? Das ist sehr drgerlich.

2    Ich habe einen Rabatt von 25 % erwartet.

3    Den Messerabatt miissen wir auch noch abziehen.

4    Das Geschaft haben wir auf der Messe vereinbart.

Wie argumentiert Herr Doelle?

Zustimmung Da haben Sie Recht, Sicher/Vielleicht, Naturlich,

Im Prinzip schon,

Ja, schon,

Das verstehe ich gut,

Einschrankung aber fl. allerdings trotzdem nur

YERE-j

VEBE1

X

b) Sprechubung

Gegenargumente:

© Eift Mengenrabatt von 5 Prozent - das ist sehr wenig. • Ja meilęicht, allerdings ist die Liefermenge niedrig.

1 Liefermenge niedrig • 2 fiblich • 3 Rabatt s|| hoch • 4 Messe schon vorbei. • -5 andere Kprf gunstig • 6 Qualitat sehr gut • 7 Kośten sehr

5. Argumente - Gegenargumente

Argumentieren Sie: schnell, hoflich, iiberzeugend.

A Hóhere Preise? Sehr drgerlich!

B Ein Monat, das ist ein sehr kurzes Zahlungsziel. C Die Konkurrenz ist billiger.

D Metali ist siabiler ais Kunststoff.

E Wir bestellen nur eine kleine Menge.

F Ich erwarte einen Rabatt von 25 %.

G Wir aerlangen zwei Jahre Garantie.

H Qualitat hat ihren Preis.

I ...

W 1 Sie verlieren den Mengenrabatt. W 2 Das ist zu teuer. MS 3 Unsere Gerate arbeiten wirtschaftlicher. i® 4 Das ist nicht iiblich. IM 5 Aber die Wartung ist leichter. MU 6 Wir sind preisgiinstiger ais die meisten Anbieter. i® 7 Dazu ist die Liefermenge zu klein. M 8 ...

Das aerstehe ich gut, allerdings verlieren Sie den Mengenrabatt.

Sicher, nur ...

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