29 (525)

Rozdział I

Decyzje konsumenta zależne od długości czasu do namysłu, których schemat został przedstawiony na rysunku nr 4, dzielimy na:⁵⁵ decyzje rozważane - rozpatrywane są różne możliwe drogi zaspokojenia potrzeby w stosunkowo długim czasie,

decyzje nawykowe - decyzje nie podejmowane z namysłem, mające charakter zrutynizowany, (bazujące ma zjawisku lojalności wobec marki, punktu sprzedaży detalicznej itd.) choć w początkowej fazie ich podejmowania były rozważane możliwe warianty działania,

decyzje impulsywne - charakteryzuje je niski stopień rozwagi, krótki czas namysłu.

Rysunek nr 4    Typologia decyzji konsumentów

Źródło: I. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek, Marketing, op.cit., s.138

Proces podejmowania decyzji nie zawsze jest rezultatem automatycznych decyzji poszczególnych osób. W wielu przypadkach mamy do czynienia z decyzjami podejmowanymi w sposób grupowy, czego przykładem mogą być decyzje rodzinne. Proces podejmowania decyzji przez rodzinę jest procesem wzajemnego oddziaływania osób ją tworzących.

1.2.3. Modele zachowania konsumentów

Mimo, że modele zachowania konsumentów są uproszczonym odzwierciedleniem rzeczywistości, są bardzo przydatne również w praktyce.

⁵³ L. Rudnicki, Zachowania...., op.cit., s. 193

29