30 (266)

ma w mieście (lub już się skończyły, zostały wykupione, oddane w dzierżawę itp.). Stworzenie wówczas atrakcyjnej oferty miasta wymaga wielu nakładów i odpowiedniej ilości czasu tak, by dostępne zasoby uczynić faktycznie użytkowymi z pożytkiem dla ich nabywców i lokalnej społeczności.

1.3. Wartość produktu miasta

Rzeczywista wartość produktu zależy od oceny klienta, dla którego nabycie określonego dobra wiąże się nieodłącznie z pozyskaniem zbioru korzyści oferowanych w nim bądź go wzbogacających. Jest to podstawowe kryterium ustalania pozycji produktu na rynku, której nie wyznaczają do końca zamierzenia i chęci wytwórców, surowce czy technologia, lecz uplasowanie jego wizerunku i opinii o nim w świadomości potencjalnego nabywcy. Przypominają o tym cztery proste zasady:

1)    jeżeli konsumenci nie są rzeczywistymi ani potencjalnymi użytkownikami, nie stanowią obiektu zainteresowania firmy,

2)    jeżeli użytkownicy nie są przekonani, że dana cecha produktu stanowi dla nich korzyść, to nie jest ona korzyścią,

3)    jeżeli korzyść nie jest istotna w oczach użytkownika, to nie jest istotna w ogóle,

4)    jeżeli użytkownik uważa, że firma nie dostarcza mu korzyści, to firma faktycznie jej nie dostarcza⁴³.

Produkt miast wyrażony w swej końcowej, przyswajalnej na rynku miast formie, sprowadza się do katalogu ofert inwestycyjnych dla przedsiębiorców i przedsiębiorstw, zbioru atrakcji dla turystów, spokoju, ciszy i korzystnych cech środowiska naturalnego dla kuracjuszy czy rezydentów itp. Zespół cech zagospodarowanej przestrzeni miejskiej przekształcony jest w nich w zbiór korzyści, jakie stanowić mogą o atrakcyjności i konkurencyjności danego miejsca. Również cechy lokalnej społeczności są sprowadzone do listy czynników kształtujących ofertę i mogących być użytecznymi w przyciąganiu klientów⁴⁴. Tak

⁴³    Według Knablera. W: R. Chandran, P. Kirschling, W. Lach, J. Stanton [1994],

⁴⁴    Należy jednak uwzględnić fakt, iż prezentowanie oferty promocyjnej jest tylko jednym ze sposobów (choć z założenia może najbardziej skutecznym) przedstawiania zalet miasta. Istnieje wiele innych kanałów informacyjnych, które dostarczają wiadomości o mieście, kreując tym samym jego wizerunek. Ekonomiczna użyteczność produktu przedsiębiorstwa uwarunkowana jest tworzeniem zysku jako rezultatu jego wytwarzania. W mieście, zgodnie z rozważanymi

definiowa i przyj ezd mie ofert) musi mieć Cent klienta, k kością. Je właściwo: definiując kiwań i f oczekiwa kraczając Klient za' Pod: ków moż zachłanni z główny jące na d image'u i kretnego cych tę : wzięcia \ Proi podejmo następuji świadczę

c.d. przypi wcześn: nych w wanierr tywnyc: uznany Nie mo oferty f to nie n

⁴⁵    "Cena odrębn

⁴⁶    L. Garb

⁴⁷    P. Hing:

⁴⁸    R. Kleć

30