314 315 (7)

314 Akademia sieci Caco

puje duże natężenie ruchu w .sieci w różnych godzinach, różnych dniach tygodnia i w kolejnych miesiącach. Pozwala to zbadać, które aplikacje sieci są najbardziej i najmniej popularne oraz w jaki sposób są używane. Czasami można nawet stwierdzić, którzy użytkownicy sieci mają największe problemy z pracą. Należy przechowywać dzienniki monitoringu. W przypadku problemów można porównać sytuację z danymi o normalnej pracy sieci.

Audyt efektywności sieci

Audyt efektywności (ang. ejficiency audit) pozwala zbadać, czy sieć wykorzystuje cah swój potencjał. Podobnie jak w przypadku funkcjonowania, audyt efektywności powinier być przeprowadzany już po rozpoczęciu obsługi klientów.

Podstawowe parametry okablowania, wynikające ze standardów' IEEE oraz. EIA/TIA powinny być zagwarantowane przez instalatorów sieci. Aby upewnić się, że okablowanie sieci funkcjonuje prawidłowo, należy okresowo dokonywać jego przeglądu.

innymi elementami, które powinny wchodzić w' zakres audytu efektywności są: analiza kosztów sieci, analiza integralności danych oraz łatwość pozyskiwania informacji o sieci. Wreszcie audyt efektywności sieci powinien również obejmować ocenę klientów siec: i ich przygotowanie do korzystania z urządzeń i programów sieciowych.

Audyt bezpieczeństwa sieci

Audyt bezpieczeństwa (ang. security audit) ocenia wymagania dotyczące bezpieczeństwa sieci, a także jakie systemy zabezpieczeń sprzętu i oprogramowania są najlepsze. Tylko obserwacje i doświadczenia dotyczące dostępu użytkowników do danych w sieci i ich wykorzystania dostarczają informacji niezbędnych dla przeprowadzenia tej kontroli.

Powinny się tu znaleźć informacje dotyczące segmentów, do których powinien być ograniczony dostęp, lub danych, które muszą być szyfrowane oraz system blokad i hajd ograniczających dostęp do urządzeń, plików i folderów. Ponadto należy analizować, które pliki powinny być archiwizowane i jak często, a także rodzaj kontroli antywirusowej i procedury stosowane w przypadku awarii sieci.

Analizatory sieci

Analizator sieci, zwany również analizatorem protokołu dostarcza danych statystycznych, podobnie jak monitor sieciowy. Ma jedak bardziej od mego wyrafinowane narzędzia. W rzeczywistości obydwa te urządzenia są na tyle inteligentne, że me tylko wykrywają i identyfikują problemy takie jak wąskie gardła, ale również je naprawiają.

Rozwiązywanie problemów' z siecią

Kluczem do rozwiązywania problemów w sieciach jest posiadanie odpowiednich in-ferrnacji. Im więcej mamy informacji, tym łatwiejsze jest usunięcie problemu. Po zgroma-Jzctiiu niezbędnych informacji dotyczących sieci, należy sporządzić dokumentację, która nędzie wykorzystywana podczas rozwiązywania problemów. Podczas awarii trzeba zbierać dodatkowe informacje o stanie systemu, a także o zastosowanych metodach rozwiązywania. Może to być przydatne podczas dalszej obsługi oraz szkoleń. Trzeba leż przechowywać dzienniki i rejestry wykonanych działań, aby móc określić zapotrzebowanie na personel obsługi. Dane /. czasu awarii pozwalają przewidywać prohlcmy i proponować odpowiednie rozwiązania.

Dokumentowanie problemów w sieci

Niektóre problemy występujące w sieci mogą być wykryte przez administratora korzystającego z narzędzi zarządzania sprzętem i programami sieciowymi. Inne problemy są często raportowane przez użytkowników sieci. Informacje dotyczące problemów w sieci można podzielić r.a pięć kategorii.

Pierwsza kategoria to numer identyfikacyjny zgłoszenia. Pomoże on w rejestracji zgłoszeń i zapisaniu ich w bazie danych

Druga kategoria to wstępne informacje. Są to dane osoby zgłaszającej problem, data zgłoszenia, sposób zgłoszenia, informacja, czy problem ten był już zgłaszany, a jeśli tak -jac. numer ma poprzednie zgłoszenie. Dalej podawane jest miejsce powstania problemu, k edy powstał, czy przed jego wystąpieniem wprowadzono jakieś zmiany lub zmieniono sposób postępowania oraz czy sytuacja się powtarzała.

Trzecia kategoria to informacja pochodząca od osób obsługujących sieć, która powinna być zebrana na miejscu zdarzenia. Musi zawierać dane dotyczące otoczenia komputera PC, takie jak zasilanie, temperatura, wilgotność powietrza i tym podobne, a tak że określenie stopnia trudności problemu i działań podjętych dla jego rozwiązania.

Czwarta kategoria to informacja o tym, czy komputer został wzięty z miejsca użytkowania celem naprawy', wykaz podjętych działań i wyniki tych działań.

Ostatnia kategoria zawiera podsumowanie. Są tu informacje o rodzaju problemu: sprzętowy, programowy czy użytkownika. Jeśli był to problem sprzętowy, trzeba podać .akicj części sprzętu dotyczył, zaś przy oprogramowaniu - jakiego problemu dotyczył.

Analizowanie i rozwiązywanie problemów sieciowych

Po zgromadzeniu informacji dotyczących problemu należy przeanalizować wszystkie możliwe jego przyczyny. Na podstawie historii działania systemu można uszeregować możliwe przyczyny od najbardziej do najmniej prawdopodobnych. Warto też pamiętać, aki jest przepływ danych w systemie. Mając wykaz wszystkich możliwości, należy sko-J7v*tać / narzędzi zarządzania siecią, aby dokładniej zidentyfikować przyczynę problemu.