523
Rozdział 14. Wprowadzenie do przemawiania pubBcmega
.jtiwtf l«łd/i icsi nnntywwana do bardziej uważnego słuchania, jeśli prezen-"''w informacja nawiązuje w jakiś sposób do tematu lub pewnych aspektów „outu. którym są oni zainteresowani. Jak przekonałeś się w Rozdziale 11,
<•»« ludzkie można podzielić na pięć kategorii: potrzeby fizjologiczne, potrzebę yiptetrcństwa. miłości, szacunku i samorealizacji (Maslow. 2006). Jeśli twoje , . jpii nic koncentruje się na zaspokojeniu jednej z tych potrzeb, na przykład iiwaiueniu bezpieczeństwa publicznego w niespokojnych czasach albo zyskaniu •ęlwgo poziomu szacunku lub samorealizacji poprzez czyjąś pracę, to istnieje .iękvc prawdopodobieństwo, że członkowie audytorium będą bardziej zmotywo-•im. by z uwagą słuchać tego, co mówisz.
Na reakcje słuchaczy na wystąpienie, oprócz potrzeb, wpływają także ich poanwy, pogląd'' • wartości. Jak dowiedziałeś się w Rozdziale 3, owe aspekty jednostki są integralną częścią pojęcia Ja każdej osoby. Rysunek 14.4 przedstawia ■posób osadzenia tych cech w psychice jednostki - wartości zajmują miejsce centralne, otoczone są przez poglądy jednostki, a następnie jej postawy. Dla celów wabzy publiczności przyjmiemy następujące sposoby pojmowania tych trzech upektf>w psychologicznych człowieka oraz ich wzajemnych powiązań.
* Postawy to reakcje psychiczne na inną osobę, obiekt lub pomysł, które wpływają na zachowania ludzi. Nasze postawy reprezentują nasze upodobania, nasze -klonnośct pozytywne i negatywne, rozciągające się na skali od przychylnych, przez obojętne, do wrogich. Na przykład, jeśli ma się ogólnie pozytywną postawę wobec pracy, to przez większość dni będziesz chodzi! do pracy radosny.
* Poglądy to podstawowe przekonania ludzi na lemat tego. co jest prawdą, a co fałszem, oparte na ich wiedzy i doświadczeniach. Poglądy reprezentują to, czego nauczyliśmy się lub czego dowiedzieliśmy się w efekcie naszego kontaktu r innymi osobami lub otoczeniem kulturowym. Jeśli posiadasz pogląd, że aby '/vni£ postępy, ludzie powinni ciężko pracować, zaangażujesz się w pracę i włożysz w nią całego siebie.
S prawd*, czy wiesz?
Czy pojęcia ponowoczeinsan Je wpływa na to. w taki sposób mówca powinien
analizować postawy,
poglądy i wanoćci publiczności? W |aki
sposób powinien tego dokonywać?
* Wartości to głęboko zakorzenione zespoły postaw i poglądów, które odzwierciedlają to, co osoba uznaje za bardzo ważne lub nieważne, wartościowe lub bezwartościowe. jako takie, nasze wartości odgrywają rolę kryteriów, których często używamy, dokonując w żydu pewnych wyborów lub formułując sądy Ijohannesen, 1996). Jeśli bardzo cenisz osiągnięcia zawodowe i zdobycie pewnej pozycji w miejscu pracy, to wartość ta będzie wpływać na twoje zachowania i wybory. Kiedy zostanie d zaproponowany awans, niezależnie od jego ubocznych negatywnych konsekwencji, zaakceptujesz tę propozycję.
Twoje wystąpienie będzie bardziej efektywne, jeśli oprócz cech osobistych uważnie przeanalizujesz cechy psychiczne swoich słuchaczy w zakresie ich postaw, poglądów i wartośri. Są oni bardziej skłonni (o słuchania i zapamiętywania informacji i poglądów, które popierają lub które przynajmniej są zgodne z ich obecnymi postawami. Jako iż poglądy są oparte na tym, co ludzie uznają za prawdziwe, aby na