BadaniaMarketKaczmarczyk
7

•    identyfikacja potrzeb,

•    system informowania kierownictwa (S1K),

o komórki wczesnego ostrzegania,

•    obserwator stanów zewnętrznych i wewnętrznych,

•    system informacji strategicznej,

•    monitorowanie i wywiad gospodarczy.

Rozwijanie tego samego zagadnienia przez różne dyscypliny naukowe świadczy o braku w Polsce i w innych krajach rozwiniętej i spójnej dyscypliny „badania marketingowe", która miałaby zastosowanie w praktyce ekonomicznej. Metody używane w badaniach marketingowych są stosowane również w badaniach naukowych. badaniach opinii publicznej czy leż badaniach, których celem jest zaspokojenie innych potrzeb, np. potrzeb polityków.

1.2

Rola badań w zarządzaniu

Potrzeby informacyjne użytkowników zależą od warunków, w jakich podejmują oni decyzje. Potrzeby te są małe w warunkach pewności działania, gdzie bardzo łatwo jest określić prawdopodobieństwo oczekiwanych zdarzeń bez. dodatkowej informacji, i gdzie w związku z tym występuje niewielkie ryzyko nieosiągnięeia zamierzonych celów. Sytuacje takie spotyka się w warunkach scentralizowanego zarządzania i planowania gospodarką, gdzie odpowiedzialność (a więc także ryzyko niesamodzielnych przedsiębiorstw) jest przeniesiona na jednostki nadrzędne, w warunkach rynku sprzedawcy i silnej monopolizacji.

Jednak w gospodarce rynkowej i konkurencyjnej większość decyzji jest podejmowana w sytuacji niepewności. w której trudniej jest przewidywać przyszłe zdarzenia bez posiadania dodatkowej informacji. Stopień ryzyka osiągnięcia celów zależy więc od tego, czy decydenci otrzymają odpowiednie dane. Problemy decyzyjne mogą być zarówno bardzo ogólne (np. „Co należy usprawnić w dotychczasowej dystrybucji, aby nasz produkt był sprzedawany w większych ilościach?"), jak i bardzo szczegółowe (np. „Czy te wersję ogłoszenia reklamowego należy zamieścić w «Dzienniku Bałtyckim» czy w «Głosie Wybrzeża»?”). Przydatność badań marketingowych rośnie zatem proporcjonalnie do wzrostu niepewności działań przedsiębiorstwa. Niepewność ta się zwiększa, gdy:

•    pojawia się i umacnia konkurencja,

•    rozszerzają się i pogłębiają rynki zbytu (eksportu),

•    rynek sprzedawcy przekształca się w rynek nabywcy,

•    zmienia się polityka ekonomiczna rządu,

•    zmieniają się potrzeby i wymagania nabywców.

17