BadaniaMarketKaczmarczyk8

Rysunek 3.11

Trzy sposoby skalowania odpowiedzi na pytania odzwierciedlające postawy wobec produktu XYZ

A.

Jakio są Pana(-i) odczucia		w związku z produktem XYZ7
7 I	1 ^6 1	1 ^5 1	4 | | ^3 |	1 ^2 1 1 ^1 1
; I	1	1	1 1,	1___1_
Swielny	Jestem zadowolony	Niezły	Mieszane Raczej zły	Nie jestem Straszny zadowolony

B. W jakim stopniu zadowolił Pana(-ią) produkt XYZ7

100%    90    80    70    60    50    40    30    20

10 0%

Jeslem całkowicie niozadowolony

Całkowicie mnie zadowolH

C. W jakim stopniu zaspokaja obecnie Pana(-i) potrzeby produkt XV2?

Nadzwyczaj |_|_|__|_|_|_ Nadzwyczaj

dobrze    1    2    3    4    5    6    7    źle

Źród I o: R.A WcMbrook, A Rowtn Scalę for Mettuiring ProducUStrykt' SaibfattHm. .Joumul of MdfkcUng" 1980. Pall. s. 69.

Liczba kategorii skali. Liczba kategorii między biegunami skali zależy od postawy respondenta, formy pomiaru i metody analizy danych. Niekiedy wystarcza zastosowanie skali nominalnej alternatywnej. Do pomiaru innych cech trzeba zastosować dziesięć lub więcej kategorii. Jeżeli badacz zadowoli się ogólnymi danymi, to może on stosować trzy kategorie. Jeżeli jednak pragnie się dowiedzieć więcej na temat postaw, to powinien stosować pięć lub siedem kategorii.

PARZYSTA LUB NIEPARZYSTA LICZBA KATEGORII. Wybór tej liczby przesądza o tym, czy skala będzie zawierała środkową, neutralną pozycję. Zwolennicy stosowania parzystej liczby kategorii argumentują to tym, że postawy nie mogą być neutralne. Inni twierdzą, że nie ma większej różnicy w przyjmowaniu liczby kategorii. Skalowanie odpowiedzi zaczyna się często od wy boni kategorii środkowej. Wybór ten nie dotyczy jedynie skalowania nominalnego, gdzie porządkowanie nie występuje. Respondenci wykazują tendencję do wyboru tych kategorii, które są bliżej środka danej skali. Nieprzemyślane zaprojektowanie środkowej klasy może zatem spowodować powstanie błędu pomiaru. Szczególną ostrożność należy zachować przy projektowaniu neutralnych kategorii środkowych, ponieważ ich wybór jest wygodny dla części respondentów. Na rysunku 3.12 przedstawiono trzy równoważne formy skali nieparzystej ze środkową pozycją neutralną. Są to jednocześnie trzy różne graficzne postaci tej samej skali.

118