CIMG2549

*^t>—¹ «'<■' Otto udndK )Cj \ve«i>a1 ł IO(l>»4IUU

imeł) / uru|il/MiKi dobru spra*\-<liiły • ^yitnnic popwia mi. Śe w js/uchano

iic •Nlnosi iakieD\> m

łJ nowym procesem ■ołac zaangażowanie

iiysifonetdmeind cm bfdae iantieja no i korzystano z i ;a/miijueych się pro zzy systemem. W t<

Uzysk iwanie poparcia i zaangażowania pracowników

Kiedy mowa o nowych praktykach pracowniczych, pracownicy -zazwyczaj reaguj.} doktad nic tak. jak menedżerowie: chcą wiedzieć, „co będą z tego mieli”. Próbują też znaleźć haczyk: ..Dlaczego właściwie przedsiębiorstwo wprowadza zarządzanie przez efekty? Czy po to. aby uzyskiwać dowody w sprawach dyscyplinarnych? Czy może po to. aby zdobyć informacje potrzebne przy wyborze osób przeznaczonych do zwolnienia?”. Na takie pytania należy odpowiedzieć z możliwie jak największym wyprzedzeniem.

Sondowanie opinii pracowników może odbywać się poprzez badanie postaw lub, jeszcze lepiej, wykorzystanie grup tematycznych. Th druga metoda wymaga, by grupy osób wspólnie omawiały różne kwestie i propozycje. Dobrze poprowadzona grupa tematyczna może wypracować ważne informacje dotyczące odczuć pracowników i ich reakcji na wprowadzanie inicjatywy.

Prawdopodobieństwo zaangażowania pracowników wzrasta, jeśli uczestniczą oni w opracowywaniu nowych praktyk pracowniczych i jeśli wiedzą, że ich wkład jest oczekiwany i uwzględniany.

Marketing personalny

Kierownictwo najwyższego szczebla i menedżerowie liniowi są klientami wewnątrz organi-zacji, których chęci i potrzeby dziat ZZL musi określić i zaspokoić. Jak to zrobić?

Po pierwsze, konieczne jest zrozumienie potrzeb przedsiębiorstwa i jego najważniej-szych czynników sukcesu, czyli tego, dokąd przedsiębiorstwo zmierza, jak chce się tam znaleźć i co w jego przypadku decyduje o różnicy między sukcesem a porażką.

Po ustaleniu potrzeb przedsiębiorstwa należy dowiedzieć się, w jaki sposób menedże-rowie (poczynając od kierownictwa najwyższego szczebla) zamierzają je zaspokoić. Oznacza to określenie kwestii, które według nich odgrywają dużą rolę w pozyskiwaniu pracow-ników, systemie motywacji i wynagrodzeń, uzyskiwaniu zaangażowania, rozwoju i szkole-niu pracowników oraz stosunkach pracowniczych. Takie tynkowe badanie prowadzone jest częściowo przez „bycie na miejscu”, słuchanie i, co ważne, włączanie się w dyskusje dotyczące problemów przedsiębiorstwa oraz ustalanie elementu pracowniczego w tych kwe-stiach. Z tego właśnie powodu kierownicy działu ZZL powinni być członkami zarządów menedżerskich. Ich rola w zarządzie nie powinna polegać jedynie na obronie własnego