DSC00851

(LYi jfdoik możemy    gdy (iMg* Pieło wiek dosyć odwsknif

kw&Ńft * ttgo prawa, a my    tt? sssiflsfBti i zakłopuMini

PTMijp wlppwipdid? it**t R8 lo pfoM y sposób słów# i*MMP_; #£W*# prawlii maw prawo odmówić

Hu Hi pył&łfc $t M0 adpunww

/ahiRi udćteli&ć odpowlml^fł gdttj aoHi# sptawę. ery i<*H-/ywj$t# 6h^!i#i^ilp0jH3i4dfkiW9MpfiPlfi§P8{JillfTAIl lii fW<Pfn||itiwi(Kii(. ieiłf Nlfc - wyrafnie ńditiów odpowiedni. fiu tfgd równic? RtSM prawo pttykład:

A Jak t tfshi pa.fi j/f upija* Cn fMtiwltf k nie tanki a dyrekcji?

II MM CHCĄ mipmrlitttw} na te pytania Narustajtj

wabitte taftnwtre.

Taka odpowifd/ wyznacza nasze granice i chroni nas przed za* kłopotanlem. ((umączeniem się.

i I drielal informacji zwrotnych

W trakcie rozmowy czy negocjacji czysto zdarzają się momenty, gdy d/a/m nas czyjeś zachowam? iuh ni? podoba nam $'ą przebieg spotkania czy tryb pracy. W takich chwilach <>gar nia nas irytacja i skłonni jesteśmy zaatakować partnera lub wycofujemy sic i ponosimy koszty emocjonalne Obie tc reakcje ta mało konstruktywne, gdyż wywołują napięcie i mogą bud/zć w/ajenma niechęć. Najczęściej wyrażane też w formie oceny / ojftt k/jmpletnur bez sęmu( Jak pan Śmie lak się zcuhowywa/! To twoja wata palet nieodpowiedzialna^

Taka ocena (krytyka) waza naszego partnera i czyni go czysto nas/ym wt ogwo Nie dostarcza także Żadnych konkretnycłj nitormaey, przez co umcmozłiwia zjmanę postaw i zachowań £o możesz //obić / oowta w stylu J**i*t %tupi i egoięiyizny! (Mnozd $$ /ignorować t>dpiac«ć pt^knym za nadóboe? Nju; w*osz przecież,

O co 4ak naprawdę ohod/r /wv>cmu par \mrowi j&n&yUW- się że pcczpr t»#e iz/otł do<> n^y_sze^ź.*4 i wopęzactoswaiH* twe '^powiada mp    aw «jgc dowiadywać. zozszyfzowyyy*ć tfounę

4* ŻAÓ \i Wsk pOZOMana;

Prn^HWisństwarh ta#ny jsst iHłiofnfwjs £Mgfnfi_v Wyr*?# ***** nasra    i Mssy, ais w <»artiMswi« a*» ssnfersłsirsk r#

shiłwań i»j»i irtęioi

A uM* kilka pMtkł&dftw

Kiptb nmiP pan obwinia (ratłiuwanls pftMfiata), ituty tkt puna Mi/tMlP (ftló|e IK-/ Heift)

Kłady pinlttnti pittt ## mnie phi*, itylup fnnte to l itilethętu do mumwy.

ttliję Mf lehi pwuiofiy fftiy iffj pttetywtisi i sfWftląilMt nu iepurpk.

Ten sposób ujawniania uc/uć i odbioru zachowań pozwala partnerowi zrozumieć nasze potrzeby i daje mu możliwość wzięcia ich pod uwagę dostarczając informacji o konsekwencjach jego reakcji.

Czy informacjo zwrotna musi dotyczyć tylko czegoś przykrego i trudnego do przyjęcia? Zdecydowanie — nie. Zbyt często zapominamy o tej Jasnej slronie kontaktu (zalety, pozytywy, uznanie, sympatia),

Prawdziwa, pozytywna informacja zwrotna lo jeden z najważniejszych sposobów zjednywania sobie ludzi i zachęcania ich do współpracy. Buduj? ona poczucie więzi i życ/Jiwośc. Pozwala wyrazić noszą sympatię, szacunek I wdzięczność. Trudno wyobrazić sobie pełny koniak! między ludźmi bez wyrażania dobrych uczuć, bez podkreślania tęgo, co twórcze, wartościowe i pozytywne. Dlatego jedna z zasad negocjacji nastawionych na współpracę mówi; Docenia) pozytywy\

A oto przykłady;

Jen mi przyjemnie, te docenił pan mój wkład prozy w przygotowanie tych dokumentów-

Je iłem wdzięczna, ze odpowiedziałeł lak szybko na mój telefon-

t^odziwuun cię za lo, co zrohdet dla firmy w dziedzinie komputeryzatji

ładtię twój ipt/kój i oporowanie w trudnych momenuuk rozminęy