30
Ws/yscy menedżerowie, niezależnie od szczebla i dziedziny, muszą odgrywać pewne role. Koncepcja roli menedżerskiej przypomina rolę odgrywaną przez aktora w przedstawieniu teatralnym. Ktoś coś robi, zaspokaja pewne potrzeby w organizacji i ponosi jakąś odpowiedzialność.
H. Mintzberg wyróżnił dziesięć ról menedżerskich, które można zaliczyć do trzech podstawowych kategorii: interpersonalnej, informacyjnej i decyzyjnej. Role interpersonalne przewidują kontakty z innymi ludźmi, informacyjne wymagają przetwarzania informacji, decyzyjne natomiast odnoszą się do decyzji, które trzeba podjąć. W sposób zbiorczy wszystkie role pokazano w tabeli 4.1.
Tabela 4.1. Dziesięć podstawowych ról menedżerskich
|
■ Kategoria |
Rola |
Przykładowe działania |
|
reprezentant |
udział w uroczystym otwarciu zakładu | |
|
Interpersonalna |
przywódca |
zachęcanie pracowników do zwiększenia 1 wydajności |
|
łącznik |
koordynacja działań dwóch grup projek-towych | |
|
obserwator |
śledzenie sprawozdań bran2owych w celu nadążania za rozwojem wydarzeń | |
|
Informacyjna |
propagator |
wysyłanie notatek prezentujących no«e inicjatywy organizacji |
|
rzecznik |
wygłaszanie przemówienia omawiającego plany wzrostu | |
|
przedsiębiorca |
opracowywanie nowych pomysłów innowacyjnych | |
|
Decyzyjna |
przeciwdziałający zakłóceniom |
rozwiązywanie konfliktów między podwładnymi |
|
dysponent zasobów |
dokonywanie przeglądów i rewizji wniosków budżetowych | |
|
negocjator |
negocjowanie porozumienia z kluczowym dostawcą albo związkiem zawodowym |