3582317761

Psychologia konsumenta dr Aleksandra Burgiel

Wykład 5

Potrzeby i motywy a marketing

•    Dla większości przedsiębiorców jednym

z najważniejszych celów badań jest uzyskanie informacji, dlaczego konsumenci robią to, co robią, jakie są przyczyny, przesłanki, źródła ich zachowań.

•    Odpowiedzi na to pytanie udziela po części analiza procesów motywacyjnych,

tzw, psychologia motywacji.

•    Motywy postępowania konsumentów są najczęściej bardzo zróżnicowane i trudne do określenia wyłącznie na podstawie ich zachowań.

•    Kupujemy produkty nie tylko z powodu ich wartości użytkowej, ale także dlatego, żeby:

•    wywrzeć wrażenie,

•    zrobić sobie lub innym przyjemność,

•    poprawić swoją pozycję społeczną,

•    skorzystać z zarobionych pieniędzy.

Motywacja

•    wewnętrzny proces warunkujący dążenie ku określonym celom; pobudka lub przyczyna rozpoczęcia albo kontynuowania pewnego zachowania

•    Motywacja może być:

-    pozytywna - kiedy poszukujemy czegoś wartego zachodu, chcemy poprawić swój obecny stan

-    negatywna - kiedy chcemy uniknąć negatywnych zjawisk, uchronić się przed czymś

Cechy motywacji

•    Określony kierunek i ceł

-    celem działania może być zaspokojenie określonej potrzeby, np. głodu, a konkretny produkt jest środkiem do jej zaspokojenia