3582461174

omu2*kJĄ^fttóv*fbjlna a różnice kulturowe - eOospodarka pl • Publkacje

Komunikacja niewerbalna a różnice kulturowe

2008-03-12 13:34

Internet zniósł granice, dosłownie. Nikogo już nie dziwi współpraca biznesowa z mieszkańcami Indii, Chin czy Argentyny. Dziwi natomiast znikoma popularność informacji związanych z zachowaniem się w interesach. "Klienci najpierw kupują ciebie, dopiero potem twój produkt" - to główne prawo sprzedaży. Jeśli nie wydasz się klientowi wiarygodny i uczciwy, to twój produkt zostanie odrzucony. Dlatego też ważne jest, aby poznać wskazówki skutecznej komunikacji międzykulturowej. W tym artykule zostaną przedstawione informacje dotyczące komunikacji niewerbalnej.

Skuteczna komun kac ja mędzy kulturowa wymaga, abyśmy uważne zapoznali się z komun kac y)iym stylem przyjętym w danej ku turze, którzy pod webma ważnymi względami może okazać sę zupełne hny od styb, jaki domnuje w naszym kraju. Uzdohbny kuturowo doradca to takt który jest świadomy i wyczulony na swój własny bagaż kulturowy. Oznacza to, że musimy zacząć od odrzucena etnocentrycznego poglądu głoszącego, że komunkacy jny sty Inaszej własnej kultury jest najlepszy.

Ogromny wpływ newerbahych sygnałów czy zachowań komunkacy jny ch na skuteczną komunkację mędzy ku turo wą staje sę oczy wety, gdy uznamy, ze kultura jest przede wszystkim zjaw6kiem newerbahym, ponewaz wększość aspektów danej ku tury jest wyuczona raczej przez obserwację i naśladowanie n£ przed bezpośredną werbahą hstrukcję czy określone słowa. Fundamentahe wartości kuturowe są przekazywane niejawnie, bez udziału śwedomoścl główne przez środki newerbahe.

Większość śtotnych różni: kulturowych wzachowanu niewerbahym dotyczy pęcu wymiarów:

•    bezpośredności i ekspresyjności

•    hdywdualemu,

•    męskości

•    dystansu,

•    władzy,

•    wysokiego insi:ego kontekstu.

Jeśl odróżnmy jedną kulturę od pozostałych na podstawę tych pęcU wymiarów, to pownny uwidocznć sę najwaznejsze sygnały i zachowana newerbahe, które współtworzą styl komunkacji newerbahej przyjęty w tej ku turze. Dokładniejsza analea tej koncepcji autorstwa Andersena (1988) uwypukla znaczene tych wy merów.

Zachowania świadczące o bezpośredności składają się z aktywności czy też działań, które sygnalizują pragnene nawiązana bliższego kontaktu z drugim człowiekiem, na przykład przez przejawy serdeczności bkskości i dostępności Co ważne, ku tury, które ujawneją wysoki pozom zachowań związanych z bezpośredn ością są znane jako „kutury kontaktujące się", ponieważ członkowie takch kultur stają bhzej sebie i często sę dotykają. Andersen utrzymywał, że ku tury kontaktujące się, reprezentowane przez takie kraje jak Arabia Saudyjska, Francja, Grecja i Włochy, są zazwyczaj ulokowane w „ciepłym" kimać e. Natomiast „kultury mało kontaktujące się", które obejmują Skandynawię, Nemcy, Anglę, Stany Zjednoczone i Japonię, mają ktmat, który można okreśfić jako „chłodniejszy". Jest to istotny wy mer, poneważ wrażiwy społeczne gość musi wedzeć jak zachowywać sę w danej kuturze.

Drugm wymiarem, który może być użyty do dokonywane porównań mędzy ku turami jest stopeń ndywduafemu versus kolekty wemu kutury zachodnesazwiazane z ndywduafemem, natomest kultury wschodne dentyfl uiese