Przykład | |
Przedstawiciel handlowy | |
1 |
nieodpowiednie kwalifikacje |
irecostateczna informacja |
\ , słaba motywacja t ^ P«niaiecie»iiiBvcli inf«miac| |
nietóci^ J |
brak szkoleń jł rnstwmrinii efmy db klienta |
przepływ mformagl jnstnitaj ^ zla organizacja pracy | |
Metoda |
Zanudzani* |
„Rybia ość” (ujęcie procesowe) Proces 1 Proces 2 Proces 3 V— V Y P0<1Pno'ozyna _A, \ \ PROBLEM |
Przykład Zakupy Transport Przyjęcie do firmy materiału V"— w— w— podprzyczyna \ \ \ Uszkodzony | |
f t f (SKUTEK) iii |
iTr | |
Proces 4 ... Proces N |
Magazynowanie — Transport do klienta |
Prawo Pareto (reguła 20-80) | ||
W empirycznych problemach zazwyczaj około 20-30% przyczyn decyduje o około 70-80% skutków |
6