1437209637

.............. 7

Spis treści

Wstęp......................................

Rozdział I

Intranet - istota i znaczenie......................

............... 9

1.1.    Znaczenie systemu intranetowego dla organizacji......... ^

1.2.    Ewolucja systemów intranetowych .....................

1.3.    Cele wdrożenia intranetu ............................

1.4.    Korzyści z wdrożenia intranetu.......................... 2q

1.5.    Wybrane obszary zastosowań intranetów .................. 23

1.6.    Najczęstsze mity na temat intranetów...................... 29

Rozdział 2

Funkcje intranetu............................................ 31

2.1.    Wiedza................................................ 31

2.2.    Narzędzia finansowo-księgowe.............................. 34

2.3.    Zadania administracyjno-organizacyjnc....................... 3^

2.4.    HR - zarządzanie zasobami ludzkimi......................... 49

2.5.    Komunikacja ........................................... 43

2.6.    Komunikacja wewnętrzna.................................. 45

2.7.    Obsługa klienta B2B...................................... 46

Rozdział 3

Etapy projektowania i wdrożenia systemu ......................... 49

3.1. Analiza przed wdrożeniowa................................. 49

3.2.    Oprogramowanie wspierające tworzenie intranetów.............. 53

3.3.    Wybór modelu realizacji - samodzielnie v$ outsourcing........... 61

3.4.    Powołanie zespołu intranetowego w organizacji ................. 63

3.5.    Rozpoznanie potrzeb użytkownika portalu intranetowego

i projektowanie systemu ................................... 65

3 6. Metody i techniki badania skuteczności i efektywności intranetu----    75

3-7. Opracowanie strategii promocji intranetu w firmie............... 79

6 I    Intranet - skuteczna komunikacja wewnętrzna w organizacji

3.8.    Uruchomienie portalu...................................

3.9.    Szkolenie użytkowników intranetu.........................

3.10.    Monitoring i rozwój systemu .............................

Rozdział 4

Korzystanie z portalu intranetowego ............................. ^

4.1.    Zaangażowanie pracowników...............................

4.2.    Minimalizacja ryzyka wynikającego z wdrożenia ................ ^

4.3.    Zarządzanie organizacją a system intranetowy .................. ^

4.4.    Zachęcanie pracowników do korzystania z intranetu i jego rozwoju ..    94

4.5.    Intranet 2.0 czy intranet społccznościowy?..................... 9^

4.6.    Rola lidera organizacji w procesie komunikacji wewnętrznej........ 99

4.7.    Intranet jako instrument kreowania innowacji .................. 101

4.8.    Zarządzanie portalem intranetowym - praktyczne rady........... 102

Rozdział 5

Praktyczne przykłady wdrożeń systemów intranetowych.............. 111

5.1.    Portal intranetowy Providcnt Polska.......................... 111

5.2.    Promocja wewnętrzna intranetu - Mostostal Warszawa SA ........ 117

5.3.    Intranet w Gas Storage Poland - GSPnet ...................... 126

Zakończenie................................................ 139

Rozdział 6

Wykorzystanie intranetów w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań 141

6.1.    Metodyka badania i charakterystyka próby..................... 141

6.2.    Użytkowanie systemu..................................... 144

6.3.    Zarządzanie platformą .................................... ^

6.4.    Korzyści płynące z korzystania z systemu...................... ^

6.5.    Użyteczność systemu ..................................... ^

6.6.    Elementy społecznościowc ................................. ^

Podsumowanie.............................................. ^

Bibliografia................................................. ^

Spis tabel i ilustracji.......................................... ^