1437212857

marketingu sobie, departament Public Relations sobie - tak się często przedstawia "zintegrowana " komunikacja organizacji z otoczeniem.

21.Alma Kadragic op. cit., str. 66-67: Większość firm w Polsce uważa komunikację wewnętrzną za niepotrzebną lub nie mającą wpływu na ich problemy. Z doświadczeń specjalistów PR wynika, że niewielu menedżerów skłonnych jest dyskutować to zagadnienie, nie mówiąc już o wdrożeniu jakiegoś programu komunikacji wewnętrznej. Typowy dyrektor generalny i jego zarząd, o ile w ogóle troszczą się o komunikację, czynią to niemal zawsze w kontekście porozumiewania się ze światem zewnętrznym.

22. Kiedy w 1995 r. rozpoczynałem pracę w KGHM początkowo jako rzecznik prasowy, a w dwa miesiące później również jako dyrektor utworzonego przeze mnie Departamentu Public Relations, po okresie adaptacji w nowym środowisku często słyszałem uwagi moich kolegów, pełniących wysokie funkcje w Firmie, o mniej więcej takiej treści: co rzecznik ma do roboty -on przecież tylko mówi i pisze. Tym, których lubiłem najbardziej odpowiadałem: biegła umiejętność posługiwania się językiem ojczystym w mowie i piśmie jest w Polsce, wśród ludzi z wykształceniem wyższym, nader rzadka i jako taka powinna być szczególnie ceniona. W miarę upływu czasu i poznawania przez menedżerów w KGHM, wówczas tam pracujących, znaczenia zarządzania informacjami, uwagi tego typu - reprezentujące przecież dość rozpowszechniony stereotyp - przestawały mieć rację bytu. Kiedy czytam enuncjacje prof. Kotlera nt. public relations trudno mi się oprzeć wrażeniu, że to zjawisko mogłoby „najwyższy autorytet” w dziedzinie marketingu rozczarować. Trudno mi uwierzyć, żeby Philip Kotler spotykał się wyłącznie z amatorami w dziedzinie public relations, bo tylko powszechny, obserwowany przez niego brak profesjonalizmu w zarządzaniu informacjami tłumaczyłby do pewnego stopnia, cytowane powyżej i nieuprawnione w moim przekonaniu, sądy.

23. Philip Kotler, Marketing, analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 1999, str. 621

24. Piotr Filipek, Public Relations w Polsce i na świecie, jej funkcja w zarządzaniu przedsiębiorstwem (czyli skuteczne komunikowanie) [w:] Piotr Bielawski, Seminarium z zakresu Komunikacji Społecznej w Zarządzaniu dla kadry kierowniczej KGHM Polska Miedź SA, Świeradów, październik ‘96 - Szklarska Poręba, styczeń ‘97

25. Anna Bobińska, Promocja jako element marketingu mix, [w:] Podstawy marketingu pod redakcją Jana Pindakiewicza, Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa 2000, s. 192

26. Tomasz Domański, Paweł Kowalski, Marketing dla menedżerów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Łódź 2000, str. 263-268

27. Zbigniew Zemler, op. cit, str. 17

28. Anna Bobińska, op. cit. str. 193 29.Ibidem, str. 196

30.Sam Black, op. cit., str. 44