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SQ - 2010/LB-001

Spis treści

1    Zakres standardu.....................................................................................................................................4

2    Powołania normatywne...........................................................................................................................4

3    Definicje....................................................................................................................................................4

4    System zarządzania jakością..................................................................................................................4

4.1    Wymagania ogólne..................................................................................................................................4

4.2    Dokumentacja systemu zarządzania jakością...................... 5

4 2 1    Zakres dokumentacji SZJ    5

4.2.2    Zmiany w dokumentacji SZJ    5

4.2.3    Rozpowszechnianie dokumentacji SZJ    5

4 24    Nadzór nad dokumentacją i zapisami    6

4.3    Odpowiedzialność kierownictwa............................................................................................................6

4 3 1    Wymagania ogólne    6

4 3 2    Odpowiedzialność i uprawnienia    6

4 3 3    Przedstawiciel kierownictwa    7

4 3 4    Przegląd zarządzania    7

4.4    Obsługa klienta........................................................................................................................................7

4.5    Zakupy.......................................................................................................................................................7

4.6    Realizacja badań......................................................................................................................................8

4.7    Zarządzanie zasobami.............................................................................................................................8

4.7.1    Personel............................................................................................................................................8

4.7.2    Środowisko pracy..............................................................................................................................8

4.7.3    Infrastruktura.....................................................................................................................................9

4.8    Analiza danych i doskonalenie...............................................................................................................9

4 81    informacje ogólne    9

4 82    Analiza danych    9

4 83    Zadowolenie klienta    10

4.8.4    Kontrole wewnętrzne......................................................................................................................10

4.8.5    Doskonalenie..................................................................................................................................11

4.8.6    Postępowanie z niezgodnościami...................................................................................................11

4.8.7    Działania zapobiegawcze i korygujące...........................................................................................11

Załącznik A.................................................................................................................................................12