3822447535

Piekary Śląskie 28.09.2015

Radny Rady Miasta Piekary Śląskie Łukasz Ściebiorowski

Śz. P.

Prezydent Miasta Piekary Śląskie Sława Umińska-Duraj

Interpelacja

W ostatnim czasie mieszkańcy sygnalizują mi problem z dostępnością do obsługi w filii oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Piekarach Śląskich przy ul. Popiełuszki 14. Petenci

I    J    C    ■    w    VVWv'v^vWWv'v'%*»WVWv'v*.

często obsługiwani są tylko przez jednego pracownika i pojawiają się kolejki a tym samym wydłuża się czas oczekiwania na załatwienie sprawy.

W związku z powyższym zwracam się z prośbą o wystosowanie zapytania do właściwego oddziału ZUS w powyższej sprawie i docelowo poprawę warunków obsługi mieszkańców Piekar Śląskich.

Z góry dziękuję za zainteresowanie tematem.

Z wyrazami szacunku

PREZYDENT MIASTA Piekary Śląskie

Piekary śląskie, dnia 7 października 2015r.

ORo.0003.23.2015

Pan

Łukasz Ściebiorowski

Radny Rady Miasta Piekary Śląskie

i    Q ■

Odpowiadając na Pana wniosek z dnia 28 września 2015 r. w sprawie przygotowania zapytania do Oddziału ZUS dot. dostępności i poprawy warunków obsługi mieszkańców Piekar Śląskich w Punkcie Informacyjnym Zakładu Ubezpieczeń Społecznych przy ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 14 uprzejmie informuję, ze wystosowano pismo do Dyrektora Oddziału ZUS w Zabrzu w ww. sprawie.

Po otrzymaniu stanowiska Zakładu Ubezpieczeń Społecznych zostanie Pan poinformowany odrębnym pismem.

PREZ*'" MIASTA Piekary Śląskie

ORo.0003.23.2015

Piekary Śląskie, dnia 24 listopada 2015r.

Pan

Łukasz ściebiorowski Radny Rady Miasta Piekary Śląskie

s—)

¹    j

W nawiązaniu do pisma nr ORo.0003.23 2015 z dnia 7 października 2015r. w sprawie zło2onego prze2 Pana wniosku dotyczącego dostępności i poprawy v/arunków obsługi mieszkańców naszego Miasta w Punkcie Informacyjnym Zakładu Ubezpieczeń Społecznych - w załączeniu przekazuję wyjaśnienia Dyrektora Oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Zabrzu.

*-.-aLc*y\-C    ^ t

i!

v    •

-.sKpod

auoi&izoW

•i

------

:    9V0l “Mr" i l

i_____*£***

| ..........—

Ł»w.W

ZAKŁAD UBEZPIECZEŃ

Oddział w Zabrzu

ul. Szczęść Boże 18. 41 -800 Zabrze

SPOŁECZNYCH

Zabrze, dnia 10 listopada 2015 r.

480000/ OKK /20I5-I2

r.

• i

Pani

Sława Umińska - Duraj Prezydent Miasta

Piekąry Śląskie

Bytomska 84

41-940 Piekar) Śląskie

W nawiązaniu do pisma /. dnia 7 października 2015r.. znak: ORo.0003.23.2015. Oddział Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Zabrzu uprzejmie wyjaśnia:

Misją Zakładu Ubezpieczeń Społecznych jest m.in. sprawna, przyjazna, rzetelna obsługa klientów realizowana z poszanowaniem zasad racjonalnego gospodarowania środkami publicznymi, wykorzystująca nowoczesne technologie i potencjał pracowników. Wszystkie nasze jednostki w miary swoich możliwości starają się realizować założenia tej misji.

Zgodnie z.c strukturą zabrzańskiego Oddziału ZUS oraz z zasadami obsługi klientów przyjętymi w Zakładzie, katalog spraw obsługiwanych w Punktach Informacyjnych iest bardzo ograniczony. Zakres ten dotyczy udzielania jedynie informacji ogólnych oraz. wydawania druków, materiałów informacyjnych i przyjmowania dokumentów.

Jesteśmy otwarci na wszystkie uwagi dotyczące lunkcjonownnia Zakładu. Dziękujemy zatem za przekazanie opinii. które zostaną wykorzystane do podnoszenia standardów obsługi naszych klientów.

Z f* mazaniem