4587758745

Kto to jest klient

Klient jest najważniejszą osobą w twoim biurze - czy we własnej osobie, w liście, czy poprze telefon.

Klient nie jest zależny od ciebie - to ty jesteś zależny od klienta. Klient, nie przerywa ci pracy, ale jest jej celem. Ty nie robisz uprzejmości klientom obsługując ich - to oni robią ci uprzejmość dając ci sposobność do ich obsługi.

Klienci to nie statystyka - oni są ludźmi z ciała i krwi, uczuciowi, emocjonalni tak jak ty, z uprzedzeniami i przesądami.

Klient to nie jest ktoś z kim można się kłócić bądź zgadzać. Jeszcze nikt nie wygrał sporu z klientem.

Klienci to ludzie, którzy przynoszą ci,swoje potrzeby. To twoje zadanie zajmować się nimi i dzięki temu przynieść klientowi i sobie profit

Tomasz Koch, Politechnika Wrocławska