plik


ÿþ Darmowa publikacja dostarczona przez Netigo.pl © Copyright for Polish edition by Netigo.pl & Agnieszka KdzioBka Data: 6.02.2008 TytuB: Najwa|niejsze narzdzia w ebiznesie SkBad tekstu: Anna Grabka Niniejsza publikacja mo|e by kopiowana oraz dowolnie rozprowadzana tylko i wyBcznie w niezmienionej formie. Zabrania si jej odsprzeda|y oraz nanoszenia zmian bez pisemnej zgody serwisu Netigo.pl Wszelkie prawa zastrze|one. All rights reserved. SPIS TREZCI Wstp.................................................................................................4 Poznaj siB mailingów......................................................................5 Z jakiego narzdzia skorzysta?.....................................................7 Jak zbudowa list mailingow?.....................................................8 10 porad - jak napisa dobry i skuteczny mailing........................9 1. Pole OD.....................................................................................9 2. Temat.......................................................................................10 3. Personalizacja..........................................................................11 4. Wygld maila...........................................................................12 5. Ortografia i interpunkcja...........................................................12 6. Stopka .....................................................................................12 7. Szacunek.................................................................................13 8. Emocje.....................................................................................13 9. HTML.......................................................................................14 10. PS..........................................................................................14 Spraw, aby Twoja strona przemówiBa...........................................15 Po co testowa skuteczno[ tekstów reklamowych?.................17 Jak jeszcze przyku uwag odwiedzajcego stron WWW?......19 Jak wypracowa przychód pasywny poprzez udziaB w programach partnerskich...........................................................22 Czy wiesz kim s odwiedzajcy Twoj stron WWW? ...............26 BONUS.............................................................................................28 10 najcz[ciej popeBnianych bBdów przez pocztkujcych e-biznesmenów...............................................................................28 1. Nie zbieranie adresów email osób odwiedzajcych serwis.....28 2. Nie karmienie listy mailingowej................................................28 3. Brak badania skuteczno[ci ofert i tekstów marketingowych....30 4. Przeszkadzanie klientowi w wykonaniu NOA (Najbardziej Oczekiwanej Akcji)........................................................................30 5. Brak optymalizacji strony pod wyszukiwarki............................31 6. Brak budowania zaufania........................................................31 7. Brak przeprowadzania badaD rynku........................................32 8. Brak materiaBów szkoleniowych i marketingowych dla partnerów......................................................................................32 9. Brak zdefiniowanej strategii i planowania................................33 10. Brak delegowania zadaD.......................................................33 Podsumowanie...............................................................................34 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Wstp Wstp Wstp Oddaj w Twoje rce tego ebooka, gdy| chciaBabym przekaza Ci sprawdzon wiedz, jak skutecznie prowadzi e-Biznes i odnie[ spektakularny sukces. Znajdziesz tu informacje na temat: Ï% najskuteczniejszej formy marketingu sieciowego - czyli mailingów Ï% sposobu edukowania klientów i kreowania w nich potrzeby posiadania tego, co im oferujesz Ï% badania skuteczno[ci tekstów reklamowych Ï% programów partnerskich Ï% przykuwania uwagi klienta, aby pozostaB na stronie dBu|ej ni| kilka sekund Ï% bBdów jakie popeBniaj biznesmeni Pozwól jeszcze, |e si przedstawi. Nazywam si Agnieszka KdzioBka i mog powiedzie, |e osignBam sukces w e-biznesie. 7 lat temu nie wiedziaBam nic, mar- keting internetowy byB w powijakach, a ja metod prób i bBdów dochodziBam do tego, co jest skuteczne, a co nie. UczyBam si od profesjonalistów i zdobyBam sporo do[wiadczenia, którym dziel si w tym ebooku. Zapraszam do lektury:) Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 4 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Poznaj siB mailingów Poznaj siB mailingów Poznaj siB mailingów W tym rozdziale chciaBabym podzieli si z Tob moim do[wiadczeniem w temacie mailingów. Mailing to najskuteczniejsza technika reklamy w Internecie... o ile potrafisz go mdrze wykorzysta. Co to znaczy mdrze? Otó|, nie wystarczy wykupi wysyBki 10 000 maili do przypadkowych osób z typowa reklam "Kup ju| dzi[ super fajn ksi|k o tym, jak by bogatym!" i czeka na cud. :) To niestety nie zadziaBa. W dzisiejszych czasach Internauci s "uczuleni" na reklam. Tego typu zachta sprawi, |e wikszo[ci z nich wBczy si czerwone ostrzegawcze [wiateBko - "Uwa|aj, próbuj Ci co[ wcisn!". Pamitaj! Internauci unikaj reklam jak ognia i wyczuwaj je z daleka! To jak wic to zrobi? Po pierwsze okre[l swoj grup docelow! Zastanów si, czy piszesz do gospodyD domowych - bo sprzedajesz [wietn ksi|k kucharsk, czy mo|e do managerów, których zainte- resuje ksi|ka o zarzdzaniu. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 5 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Poznaj siB mailingów Rozumiesz? To si nazywa targetowanie mailingu. WysBanie takiego mailingu jest zwykle dro|sze, ale te| du|o bardziej skuteczne. Po drugie przekonaj klienta, |e potrzebuje tego, co chcesz mu sprzeda. Zastanawiasz si jak? Ciekawym pomysBem jest stworzenie historyjki obrazujcej jak si zmieniBo |ycie kogo[, kto kupiB reklamowany przez Ciebie produkt (tzw. case-study). Im bardziej prawdziwa i mniej nachalna historia, tym wiksz ma siB oddziaBywania. Po trzecie - je[li sprzedajesz co[ drogiego - nie licz na zakup im- pulsowy. Zainteresowany klient mu si przespa z pomysBem, przeanalizowa wszystkie za i przeciw - Twoja w tym gBowa, |eby znalazB wicej tych "ZA". :) Dlatego te| warto maksymalnie zainteresowa klienta i przekona go, aby zostawiB Ci swój adres email, na który za par dni wy[lesz kolejnego maila z przypomnieniem, |e zastanawiaB si nad kupnem tego, co sprzedajesz. Pomocne bdzie stworzenie kursu na temat tego, co sprzedajesz - dobry kurs pomo|e potencjalnemu klientowi podj odpowiedni decyzj. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 6 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Poznaj siB mailingów Pamitaj! Tworzenie wBasnej listy mailigowej osób o konkretnych zainteresowaniach jest kluczem do sukcesu wysyBanego mailingu! Z jakiego narzdzia skorzysta? Najwygodniej wykorzysta jednego z wielu oferowanych na rynku s2- otnych autoresponderów. Autoresponder to program sBu|cy do automatycznego z2- wiadania na otrzymane maile  wysyBa odpowiedz o z góry ustalonej tre[ci (np. informacje, |e jeste[ wBa[nie na urlopie) Przy pomocy wielokrotnego autorespondera mo|na w kolejnych z2- wiedziach na jeden otrzymany email przesyBa tre[ kolejnych odcin- ków kursu. Szanujce si na rynku systemy autoresponderów to Ï% darmowy FreeBot (nie posiada opcji wysBania mailingu co jest sporym utrudnieniem), Ï% Allebot (system przeznaczonym dla u|ytkowników serwisu aukcyjnego Allegro), Ï% oraz rozwizania komercyjne - MailBoot, Implebot, UltimateMailer, FUMP Je[li szukasz autorespondera - musisz zdecydowa, czego oczekujesz - niezawodno[ci, Batwo[ci obsBugi i supportu - wówczas wybierzesz rozwizanie komercyjne, czy darmowego narzdzia, które mo|e przesta dziaBa, zmieni funkcjonalno[, a nawet znik- n z rynku. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 7 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Z jakiego narzdzia skorzysta? Niekoniecznie prawd jest, |e dro|sze rozwizanie jest lepsze, ale z drugiej strony cena nie powinna by jedynym kryterium wyboru. Czasem warto zapBaci wicej i spa spokojnie, |e system nie wy[le nic przez przypadek (za co mo|esz zosta ukarany - przecie| to spam), ani nie zgubi zebranych w pocie czoBa adresów email - przed zakupem zastanów si, czy masz zaufanie do twórcy wybranego au- torespondera? Jak zbudowa list mailingow? Aby zbudowa list mailingow musisz dziaBa subtelnie. Je[li bdziesz wymaga od swojego odwiedzajcego, aby wypeBniB ogromny formularz z dat urodzenia, numerem telefonu i adresem, mo|esz by pewien, |e wikszo[ z nich tego nie zrobi. Ludzie coraz mniej chtnie podaj swoje dane  ja sie im nie dziwi  chc pozosta anonimowi. Dlatego te|, je[li kto[ chce poda Ci swój adres email, nie wymagaj niczego wicej, aby nie zaczB sie waha. To wa|ne, aby mie du|o danych o swoich u|ytkownikach, ale zdecy- dowanie lepiej poprosi ich o wypeBnienie odpowiedniej ankiety w pózniejszym terminie i zaoferowanie im czego[ w zamian  kiedy ju| zbudujesz zaufanie i bdziesz postrzegany jako osoba wiarygodna. Jak mo|na wykorzysta zebrane dodatkowe dane? Tutaj pomysBów jest naprawd wiele, np. Ï% promocja urodzinowa -wysyBa klientom na urodziny |yczenia oraz % upustu w prezencie. Ï% promocja imieninowa Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 8 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Jak zbudowa list mailingow? Ï% |yczenia z okazji dnia kobiet Podstawi e-matketingu mailowego jest cigBe przypominanie o tym, |e istniejesz i o tym co sprzedajesz. Im bardziej profesjonalnie to zrobisz, tym wikszy odniesiesz sukces. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 9 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 10 porad - jak napisa dobry i skuteczny mailing. 10 porad - jak napisa dobry i skuteczny 10 porad - jak napisa dobry i skuteczny mailing. mailing. Je[li masz baz adresow i piszesz do swoich subskrybentów regularne maile, oto o czym powiniene[ pamita: 1. Pole OD Ustaw pole OD - najlepiej jak bdzie to imi i nazwisko. Niekoniecz- nie Twoje - mo|e by ono wymy[lone tylko na potrzeby listy mailin- gowej. Wa|ne jest jednak, aby go nie zmienia - niech raz na zawsze z2- dnie w pami czytelników Twojego newslettera. Adres email nadawcy powinien by kojarzony z nazwiskiem osoby piszcej maila, np. A.Kadziolka @ netigo.pl. Unikaj enigmatycznych adresów typu biuro@, kontakt@ czy mar- keting@ Maile od znajomych osób s chtniej otwierane, a nastawienie czytajcego jest lepsze - mniej podejrzliwe i sceptyczne :) Nie zapomnij si równie| podpisa w stopce listu :) Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 10 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 2. Temat 2. Temat Temat maila jest jego najistotniejsz cz[ci - dlatego powinien in- trygowa, zainteresowa czy szokowa. Idealnie je[li bdzie tam imi odbiorcy. Temat maila powinien by krótki (max. 60 znaków), bez zbdnych wykrzykników i innych znaków interpunkcyjnych Pomy[l, którego maila odtworzysz chtniej - o temacie > {yczenia > Wszystkiego najlepszego od firmy XYZ czy > Agnieszko, jak du|a jest Twoja choinka? Co bardziej intryguje: > Rewelacyjne statystyki czy > Agnieszko, czy wiesz kto Ci wczoraj odwiedziB? Co Ci sie bardziej podoba > Agnieszko, czy ten wirus dopadB i Ciebie? czy > Marketing wirusowy  Zobacz!!! Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 11 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 2. Temat Dobrze pracuj tematy typu "kto jeszcze chce", niedopowiedzenia, obietnice: > Kto jeszcze chce zarabia w programach partnerskich > Nie uwierzysz, co mi si wczoraj przytrafiBo.... > Agnieszko, 100 zB dla Ciebie.... Zmieniajc tylko temat maila, mo|esz zwikszy jego skuteczno[ o kilkadziesit procent! 3. Personalizacja Piszc mailing, zwracaj si bezpo[rednio do jednej osoby - przecie| ka|dy subskrybent Twojej listy bdzie go czytaB sam, a nie w grupie :) U|ywaj jej imienia, najlepiej w woBaczu. SBowa Ty, Tobie czy Ciebie - pisz wielk liter. Idealnie, gdy w pierwszym mailu (powitalnym) poprosisz (caBkiem retorycznie) o zgod na zwracanie si do tej osoby po imieniu. Czytelnik poczuje si wa|ny i chtnie przeczyta co do NIEGO piszesz. Nawi|esz ni porozumienia. Wstaw imi (i nazwisko odbiorcy - je[li je znasz) w pole Do . Takie maile rzadziej s uznawane za spam i s chtniej otwierane. Bardzo czsto si zdarza, |e takie maile s traktowane bardzo osobi[cie. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 12 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 4. Wygld maila 4. Wygld maila Dopilnuj, aby dBugo[ linii nie przekraczaBa 65 znaków, a po ka|dej z nich byBo sztywne przej[cie do nastpnej linii (enter). Tak sformatowane teksty czyta si najszybciej i najBatwiej. Pisz prostym jzykiem, takim jak mówisz, nie u|ywaj skom- plikowanych sBów, ukBadaj krótkie zdania, nie przekraczaj 5 linii dla ka|dego z akapitów, wstawiaj podtytuBy, które podkre[l co masz do powiedzenia. Pamitaj o tym, aby wysBa mail ze zdefiniowanym wcze[niej kodo- waniem - aby czytelnik poprawnie zobaczyB polskie literki. 5. Ortografia i interpunkcja Zadbaj o poprawno[ ortograficzn i stylistyczn, nie zapomnij o przecinkach - taki mail wyglda profesjonalniej i buduje zaufanie do nadawcy. Zanim wy[lesz maila, sprawdz go w Wordzie czy Open Office, zajmie to tylko chwilk, a dziki temu wyBapiesz bBdy (a przynajmniej ich wikszo[) 6. Stopka Na zakoDczenie ka|dego maila wklej podsumowanie polityki prywatno[ci oraz mo|liwo[ wypisania si z listy. Mo|e ono brzmie tak: Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 13 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 6. Stopka Otrzymujesz ten list, poniewa| wyraziBa(e)[ zgod na otrzymywanie e-maili z serwisu http://netigo.pl Nigdy, pod *|adnym pozorem* nie udostpnimy NIKOMU Twoich danych osobowych. Je[li chcesz zrezygnowa z otrzymywania maili, kliknij ... Je[li prowadzisz spóBk, musisz umie[ci w stopce dane o KRS i kapitale spóBki - takie jest prawo w Polsce. Stopka taka mo|e wyglda tak: NIP: XXX-XX-XX-XX, REGON: XXXXXXXX, KapitaB: XX tys. zB Sd rejonowy w Gliwicach, X wydziaB gosp. KRS nr: XXXXXXXXXX 7. Szacunek Zwracaj si do czytelnika grzecznie, z szacunkiem - tak jak Ty chciaBby[ by traktowany. 8. Emocje Piszc maila, wywoBaj entuzjazm, pobudz zmysBy, subtelnie obudz emocje. Niech czytajcy poczuje dreszczyk zainteresowania. Niech w miar czytania my[li: jej ale fajnie super! kurcze, te| tak chc!! musz to mie!!! Nie zapomnij o wezwaniu do akcji :) Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 14 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 9. HTML 9. HTML Je[li wysyBasz maile w formacie HTML, dodaj te| wersj tekstow - niektórzy u|ytkownicy s wierni swoim przyzwyczajeniom i nie toleruj maili w HTML. Zadbaj te|, aby linki byBy krótkie (mie[ciBy si w jednej linii) i si nie BamaBy (dotyczy to szczególnie wersji tekstowej) Je[li linki w Twoim serwisie s dBu|sze ni| 60 znaków, skorzystaj z narzdzia jakim jest tinyurl.pl czy skocz.pl 10. PS Na zakoDczenie koniecznie dodaj PS - jest to fragment równie wa|ny jak temat i zwykle czytany. Najlepiej tam umie[ci wezwanie do akcji lub krótkie podsumowanie maila - jego esencj. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 15 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 10. PS Spraw, aby Twoja strona przemówiBa Spraw, aby Twoja strona przemówiBa Teraz chciaBabym pokaza Ci, jak wykorzystujc nagrania gBosowe, mo|esz w bardzo prosty sposób zwikszy skuteczno[ swojej strony internetowej. Jak ju| na pewno wiesz, przykucie uwagi odwiedzajcego Twoj stron jest jedynym sposobem, aby zatrzyma go na dBu|ej i skBoni do wykonania NOA czyli Najbardziej Oczekiwanej Akcji Niewa|ne, czy chodzi o zBo|enie zamówienia czy pozostawienie swojego adresu email. W dzisiejszych czasach Internauci s bardzo niecierpliwi i pierwsze wra|enie odgrywa tu ogromn rol. Pozostaj na stronach kilka sekund, nie czytaj tekstów, jedynie skanuj tre[ wyBapujc poten- cjalnie interesujce fragmenty. Przyznaj, czy Ty nie postpujesz podobnie? Co mo|esz zrobi, aby zatrzyma odwiedzajcych ciut dBu|ej? Odpowiedz jest prosta - wywoBaj piorunujco dobre wra|enie! Zastanawiasz si jak to to zrobi? Spraw, aby Twoja strona powitaBa odwiedzajcego... Twoim gBosem. :) Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 16 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Spraw, aby Twoja strona przemówiBa Uwierz mi, ciekawe nagranie zaintryguje Twojego potencjalnego klienta, a Ty zyskasz czas, aby zaprezentowa mu swoj ofert. Pozwól, |e przytocz tutaj wypowiedz Joe Vitale, amerykaDskiego autora bestsellerów, m.in. twórc tzw. "Hipnotycznego Marketingu", który podczas wywiadu powiedziaB: "Na pocztku byBem bardzo sceptyczny. My[laBem, |e umieszczenie nagrania gBosowego, bdzie odwracaBo uwag czytelnika od czytania oferty na stronie WWW. Jednak okazaBo si, |e umieszczenie nagrania, zatrzymywaBo czytelników dBu|ej na stronie, dziki czemu czytali wicej, co zwikszaBo szanse na sprzeda|.". Oczywi[cie nie ka|de nagranie przykuje uwag odwiedzajcego, ale na pewno kilka ciepBych sBów od Ciebie bdzie strzaBem w 10! Poka|esz, |e za t stron jest czBowiek, a nie bezduszna korporacja, a to zmniejsza znacznie dystans i zwiksza zaufanie. W dzisiejszych czasach coraz wicej stron mówi, coraz wicej jest na nich filmów  to pewne, |e w takim kierunku zmierza marketing inter- netowy. W Polsce to jeszcze rzadko[  dlatego jeszcze masz szan- s si wyró|ni. Za rok mo|e by za pózno. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 17 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Po co testowa skuteczno[ tekstów reklamowych? Po co testowa skuteczno[ tekstów Po co testowa skuteczno[ tekstów reklamowych? reklamowych? Par dni temu mój dwuletni synek dostaB kataru. ZaczBam si z2- anawia  i[ do lekarza, czy nie i[, poda mu standardowo witamin C i wapno, czy co[ wicej. Pomy[laBam sobie, |e super by byBo  przeci dziecko na póB (tak umownie) i jedn cz[ leczy samodzielnie, z drug uda si do lekarza. Wówczas mogBabym porówna skuteczno[ zastosowanego leczenia  w tych samych warunkach, w tym samym czasie... Niestety tak si nie da, wic nigdy nie bd wiedziaBa, czy wybrane rozwizanie jest skuteczne i czy to drugie byBo by lepsze.. Czy Ty czasem nie zastanawiasz si co by byBo gdyby[ co[ zrobiB in- aczej? Powy|sz analogi mo|emy zastosowa do procesu tworzenia ofer- ty marketingowej. Do czego d|ysz piszc ofert marketingow? Oczywi[cie do tego, aby sprzedawaBa najlepiej! Ale skd bdziesz wiedziaB, czy aktualna sprzeda| jest najwiksza, czy mo|e zmieniajc nagBówek oferty diametralnie zwikszysz jej skuteczno[? Mo|e wystarczy zmieni rozmieszczenie tekstu, dodanie opinii albo wyeksponowanie wezwania do akcji? Oczywi[cie mo|esz ofert zmienia co miesic i porównywa jej efekty  ale takie dziaBania nie s do koDca miarodajne. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 18 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Po co testowa skuteczno[ tekstów reklamowych? Zauwa|, |e inaczej si sprzedaje w wakacje, inaczej z koDcem roku, inaczej w okresach [witecznych, a jeszcze inaczej z pocztkiem roku, kiedy to wszyscy dochodz do siebie po Zwitach. Najbardziej wiarygodne jest porównywanie wyników zebranych w tym samym okresie czasu. Idealnie by byBo podzieli z2- edzajcych Twoj stron na dwie, albo nawet trzy grupy i ka|dej z nich prezentowa inaczej stworzon ofert tego samego produktu lub usBugi. Pomy[l ile czasu zaoszczdzisz  ju| po miesicu bdziesz wiedziaB, która oferta jest najlepsza  a Twoja sprzeda| znacznie wzro[nie. :) Je[li sprzedajesz wicej produktów  opracowany szablon oferty z2- osujesz przy innych tekstach sprzeda|owych. Bez zbdnego tracenia czasu :) Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 19 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Jak jeszcze przyku uwag odwiedzajcego stron WWW? Jak jeszcze przyku uwag Jak jeszcze przyku uwag odwiedzajcego stron WWW? odwiedzajcego stron WWW? Istnieje jeszcze inny sposób przykucia uwagi odwiedzajcego stron WWW i zwikszenia jej skuteczno[ci o kilkadziesit procent. Je[li zajmujesz si marketingiem internetowym, na pewno bliski Ci jest problem dotarcia do potencjalnego odbiorcy. Pewnie zauwa|yBe[, |e ludzie ju| nie czytaj wszystkiego, co znajduje si na aktualnie odwiedzanej stronie. Przegldaj teksty, aby znalez istotne/interesujce dla nich frag- menty, tak wic przebicie si z konkretn informacj stajesi trudne. Jawna reklama w Internecie przestaje skutkowa, a ludzkie oko nauczyBo si ignorowa wszystkie migajce oraz ruchome elementy strony internetowej. Dodatkowo przegldarki skutecznie radz sobie z ró|nego rodzaju bannerami i reklamami, wyskakujcymi okienkami typu popup, czym uBatwiaj |ycie przecitnemu internaucie, zachodz jednak za skór agencjom reklamowym, których kampanie maj coraz mniejsz skuteczno[. Czy ten problem mo|na jako[ obej[? Tak! W sieci pojawiBa si mo|liwo[ caBkiem nowej formy reklamy in- ternetowej. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 20 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Jak jeszcze przyku uwag odwiedzajcego stron WWW? Ale od pocztku - pamitasz jak swego czasu pojawiBy si na rynku takie samoprzylepne karteczki, które mo|na umie[ci na biurku, na lodówce czy lustrze - aby nie zapomnie o czym[ wa- |nym. Na takiej karteczce mo|na zanotowa dawkowanie leku i z2- ei na apteczce, zapisa numer telefonu i przyklei w pobli|u aparatu - i wiele wiele innych mniej lub wa|nych rzeczy. I tak wBa[nie karteczk mo|esz przyklei na swojej stronie WWW. Tak, na stronie WWW, a nie na monitorze! Bdzie to pierwsza rzecz, jak zobaczy ka|dy Twój odwiedzajcy. Przecie| przyklejane karteczki s elementem |ycia codziennego - nie da si ich nie zauwa|y. Co wicej, karteczki s elementem strony, dlatego te| nie s blokowane przez przegldarki, a tre[ci napisane na nich mog by podlinkowane - dziki nim poinformujesz odwiedzajcego o aktualnie trwajcej promocji czy konkursie, o wa|nym wydarzeniu w firmie lub nowym produkcie, a| wreszcie w wyjtkowo subtelny sposób zBo|ysz |yczenia [witeczne. Karteczka taka mo|e wisie na stronie WWW tylko przez par sekund, aby nie przeszkadza w tradycyjnej wdrówce po serwisie, mo|e te| zosta zamknita na |danie tradycyjnym krzy|ykiem. Pewnie zastanawiasz sie jak to zrobi? Je[li znasz si na grafice i HTMLu - stworzysz sobie tak karteczk samodzielnie w 30 minut - najpierw obrazek w programie graficznym, mapa okre[lajca obszary klikania w HTMLu, par linijek kodu w JavaScript i HTMLu i gotowe. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 21 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Jak jeszcze przyku uwag odwiedzajcego stron WWW? Mo|esz te| skorzysta z jednego z wielu programów generujcych karteczki i w 5 minut wyklika sobie to, co potrzebujesz. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 22 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Jak wypracowa przychód pasywny poprzez udziaB w programach partnerskich Jak wypracowa przychód pasywny Jak wypracowa przychód pasywny poprzez udziaB w programach partnerskich poprzez udziaB w programach partnerskich Pewnie nie raz sByszaBe[, |e ludzie zarabiaj w Internecie. Nie zdziwiBabym si, gdyby[ podchodziB do tego sceptycznie. Przecie| istniej ró|ne programy partnerskie  takie w których mo|na zarobi i takie gdzie mo|na straci. Niestety. Ï% Je[li masz zapBaci wpisowe  uciekaj. Ï% Je[li masz bezmy[lnie klika w banerki  uciekaj. Ï% Gdy zachodzi zwizek midzy ilo[ci po[wicanego czasu a wielko[ci zarobków  uciekaj. Istot programów partnerskich jest d|enie do przychodu pasywnego  czyli do zarabiania 24h na dob bez konieczno[ci siedzenia przy komputerze. Brzmi fascynujco? :) Zobacz na czym polega dziaBanie tradycyjnego programu partner- skiego. Pierwszy krok to rejestracja  zakBadasz konto na stronie programu partnerskiego. ZaBo|enie konta powinno by darmowe  je[li masz co[ zapBaci, zastanów si, czy jest to na pewno powa|na oferta, a nie zwykBe nacigactwo. Nastpnie otrzymujesz swój link partnerski, którego u|ywasz polecajc produkty sprzedawane w programie partnerskim, w którym Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 23 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Jak wypracowa przychód pasywny poprzez udziaB w programach partnerskich uczestniczysz. Swojego linka partnerskiego mo|esz umie[ci na swojej stronie, na forum, w mailingach, ebookach  wszdzie, gdzie tylko przyjdzie Ci to do gBowy. Ale uwaga - nie chodzi Ci o zaspamowanie sieci i przypadkowy ruch. To zdecydowanie nie pomo|e. Potrzebujesz ruchu osób zainte- resowanych tematyk Twojego serwisu. Najwa|niejsze jednak, |eby promowa produkty zgodne z tematyk strony i nie robi tego nachalnie - uwa|a Damian Daszkiewicz, redaktor portalu SkutecznyPartner.pl. - Agresywn reklam wikszo- [ internautów ignoruje, dlatego najlepsze efekty uzyskuje si delikatn sugesti. Nikt raczej nie zacignie kredytu hipotecznego na stronie o hodowli psów. Program z mniejsz prowizj, ale odpowiednio dopasowany do tematyki bdzie znacznie skuteczniejszy. - dodaje. Gdy klient kliknie w Twój link partnerski i kupi polecany produkt, Ty otrzymujesz prowizj od sprzeda|y. Prowizj zwykle mo|esz wypBaci, jak przekroczysz próg wypBaty  standardowo programy partnerskie maj 50zB próg wypBaty. Niektóre programy partnerskie s wielopoziomowe  je[li kto[ si z2- jestruje z Twojego polecenia, Ty bdziesz otrzymywa prowizje od ka|dej jego zakoDczonej transakcji. Zastanawiasz si, dlaczego firmy uruchamiaj program partnerski i chc si dzieli zyskiem? Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 24 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Jak wypracowa przychód pasywny poprzez udziaB w programach partnerskich To proste  w takiej sytuacji ka|dy wygrywa! Pomagasz sprzeda produkt, klient jest zadowolony bo kupuje to czego szukaB, a Ty  z2- biasz. W takim modelu firma dzieli si zyskiem wypracowanym przez part- nerów, a nie inwestuje pienidzy w reklam, nie wiedzc czy jej koszt si zwróci. W tym roku przekroczymy próg póB miliona zBotych wypBat dla wszystkich partnerów" - podkre[la Mateusz ChBodnicki z Wydawnic- twa ZBote My[li. To jeden z najlepszych i najbardziej opBacalnych z2- bów promocji produktów. PBacimy wyBcznie za efekty. Nie wyrzucamy pienidzy w bBoto, jak w przypadku wykupywania kam- panii reklamowych za kilkadziesit tysicy zBotych, które si z2- yczaj nawet nie zwracaj - ocenia. > Czy ju| widzisz jaki jest tego potencjaB? Po[wicasz par dni na opracowanie oferty i umieszczenie w niej swoich linków partnerskich, przygotujesz materiaBy promocyjne i z2- niesz zarabia. Zauwa|, |e prac wykonasz raz, a zyski mo|esz czerpa z2- raniczon ilo[ razy. Nawet jak odpoczywasz, nawet jak [pisz! Tutaj nasuwa si zwykle pytanie - czy na pewno zarobi? Musisz wiedzie, |e nic nie dzieje sie samo. Sama rejestracja i umieszczenie linka na stronie nie zadziaBa. Aby zarabia, konieczne jest zaanga|owanie. Szczególnie w pocztkowym okresie. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 25 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Jak wypracowa przychód pasywny poprzez udziaB w programach partnerskich Uwierz, Twoje dochody zale| tylko i wyBcznie od tego w jaki z2- b podejdziesz do wspóBpracy. Pamitaj, |e Programy Partnerskie i pasywne dochody to co[, o co warto walczy - w koDcu daj wiele swobody i niezale|no[ci. Tak wic... Program partnerski to nie kolejna recepta na szybk kas z Internetu. Rozczaruj Ci  takiej recepty nie ma i nigdy nie byBo i zapewne nie bdzie. Program partnerski to zupeBnie prawdziwy biznes, w którym zarabiasz na gotowym produkcie, który kto[ chce sprzeda. Bez kosztów, bez ryzyka. Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 26 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Czy wiesz kim s odwiedzajcy Twoj stron WWW? Czy wiesz kim s odwiedzajcy Twoj Czy wiesz kim s odwiedzajcy Twoj stron WWW? stron WWW? To bardzo istotne pytanie. Znajc Twoich u|ytkowników jeste[ w stanie dopasowa do nich swoj stron, aby byBa skuteczniejsza. Ilu wic jest ich dziennie? Gdzie mieszkaj? Czy s to gBównie mieszkaDcy Polski, czy mo|e masz swoich wiernych u|ytkowników za granic? Czy wiesz z jakiej przegldarki korzystaj? Mo|e jest to gBównie Firefox, a Twoja strona jest optymalizowana pod IE i u|ytkownicy z irytacj zamykaj serwis, bo co[ im nie dziaBa? Mo|e korzystaj gBównie z rozdzielczo[ci 800x600, a Ty masz stron w 1024x768 i jest ona po prostu nieczytelna? W jakich godzinach jest najmniejszy ruch w Twoim serwisie? Czy prace modernizacyjne wykonujesz wBa[nie wtedy? Czy wiesz, ilu u|ytkowników wraca do Twojego serwisu? Które z2- rony najcz[ciej odwiedzaj? Czy wiesz, gdzie u|ytkownicy znajduj Twoj stron? Czy s to katalogi internetowe, zwykBe wyszukiwarki, mailingi a mo|e strony i blogi innych u|ytkowników sieci? Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 27 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Czy wiesz kim s odwiedzajcy Twoj stron WWW? I wreszcie, jakie sBowa kluczowe ciesz si najwikszym zainte- resowaniem? Przyznaj, na wikszo[ z tych pytaD nie potrafisz odpowiedzie, prawda? Znajc odpowiedzi na nie, bdziesz w stanie ulepszy swoj stron tak, aby byBa bardziej przyjazna Twoim u|ytkownikom i trafiaBa w ich potrzeby. W dzisiejszych czasach, gdy zalewa nas ogrom informacji w sieci, ka|dy u|ytkownik jest na wag zBota, a taki co wróci drugi i trzeci raz  najbardziej warto[ciowy na [wiecie. Nie zniechcaj ich wic drobnymi usterkami jak nieodpowiednia rozdzielczo[, nieczytelna czcionka czy problemy z przegldark. No dobrze  ale skd wzi te dane? Odpowiedz jest prosta - statystyki! Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 28 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE BONUS BONUS BONUS 10 najcz[ciej popeBnianych bBdów przez 10 najcz[ciej popeBnianych bBdów przez pocztkujcych e-biznesmenów pocztkujcych e-biznesmenów 10 najcz[ciej popeBnianych bBdów przez pocztkujcych e-biznesmenów (i nie tylko) 1. Nie zbieranie adresów email osób odwiedzajcych serwis Ka|dy u|ytkownik, który odwiedz Twoj stron WWW jest na wag srebra. Je[li wróci na t stron - jest na wag zBota :) Niestety - wikszo[ z nich ju| nigdy do Ciebie nie wróci, bo zapomni |e istniejesz. Je[li przekonasz go, aby zostawiB Ci swój adres - poBowa sukcesu za Tob. Druga poBowa sukcesu zale|y od tego - jak ten adres wykorzystasz. 2. Nie karmienie listy mailingowej ZaBó|my |e masz list mailingow 10 000 adresów. ZbieraBe[ j pracowicie przez kilka lat. To caBkiem dobry wynik! Mo|esz sobie pogratulowa. Ale czy na pewno? Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 29 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 2. Nie karmienie listy mailingowej Jest wysoce prawdopodobne, |e Twoje maile nie s w wikszo[ci ju| czytane. WyldowaBy w SPAMie lub osobnym folderze. Sama tak robi, gdy kto[ wysyBa mi za du|o maili - odkBadam przeczytanie na wieczne pózniej. Jak to sprawdzi? Przygotuj jak[ niespodziank - warto[ciow publikacj do [cignicia za darmo - zobaczysz jaki procent Twoich subskrybentów j pobierze, lub popro[ ich o przepisanie si na inn list (podaj dobry powód). Mo|esz by rozczarowany wynikami, ale przynajmniej bdziesz wiedzie na czym stoisz. Jak tego unikn? Ï% dbaj o wysok warto[ merytoryczn maili - daj czytelnikom ciekawy artykuB czy co[, co im si przyda Ï% teksty reklamowe czy promujce Twoje usBugi wysyBaj z umiarem Ï% wysyBaj maile ze staB czstotliwo[ci i si tego trzymaj Ï% nie wysyBaj maili zbyt czsto (dla mnie zbyt czsto to cz[ciej ni| raz w tygodniu) Ï% dbaj o dobry styl i ortografi (wpadki si zdarzaj ka|demu, oby nie za czsto) Ï% personalizuj maile, u|ywaj imion w woBaczu i odpowiedniej odmiany wyrazów dla kobiet i m|czyzn (niektóre wielokrotne autorespondery to potrafi) Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 30 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 3. Brak badania skuteczno[ci ofert i tekstów marketingowych 3. Brak badania skuteczno[ci ofert i tekstów marketingowych Kampania reklamowa to drogie narzdzie w promocji serwisu WWW. Dlatego musi by przygotowana z gBow, a jej wynik to informacja na przyszBo[ - czy takie dziaBania si opBacaj? Czy koszt kampanii si zwróciB? Przygotowanie tekstu reklamowego to zadania dla do[wiadczonego copywritera - je[li Ci na to nie sta, mo|esz tekst napisa sam. z2- piej jak napiszesz 2 lub 3 i wy[lesz je równolegle - do 2 lub 3 rów- nych grup - zbadasz który jest skuteczniejszy i w kolejnej kampanii wykorzystasz ten, który lepiej sprzedaje. 4. Przeszkadzanie klientowi w wykonaniu NOA (Najbardziej Oczekiwanej Akcji) U|ytkownik odwiedzajcy Twój serwis mógBby sta si Twoim ideal- nym klientem, je[li tylko.... pozwolisz mu osign cel szybko i bez- problemowo. Pomy[l Ï% czy strona prowadzi u|ytkownika? czy na ka|dej podstronie wie, co ma zrobi, a mo|e czuje sie zagubiony.. Ï% czy formularz, który ma wypeBni jest prosty i czytelny? Ï% czy liczba pól obowizkowych jest minimalna? Ï% czy bBdy w wypeBnieniu formularza s Badnie pokazane - co i dlaczego jest zle? Ï% czy czcionka jest czytelna? Ï% czy strona ma jasny przekaz? Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 31 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 4. Przeszkadzanie klientowi w wykonaniu NOA (Najbardziej Oczekiwanej Akcji) Pamitaj, nawet [liczna wizualnie, lecz niefunkcjonalna strona nie bdzie sprzedawa. A ka|de dodatkowe kliknicie niezbdne do wykonania NOA zniechca potencjalnego klienta, nawet je[li sprzedawany przez Ciebie produkt jest atrakcyjny cenowo. 5. Brak optymalizacji strony pod wyszukiwarki Problem niskiej ogldalno[ci dotyka ka|dego pocztkujcego e-biz- nesmena. Wyszukiwarki mog by bardzo pomocne - to pot|ne z2- dzie, a znalezienie si w pierwszej 10 wyników na Google to nie lada sztuka. Nic jednak nie dzieje si samo - strona dobra merytorycznie cigle bdzie nisko na li[cie wyników wyszukiwania, ale istnieje kilka prostych kroków, jakie mo|na wykona niewielkim nakBadem pracy, aby poprawi ten wynik. 6. Brak budowania zaufania Wchodzisz na stron, która jest niechlujnie wykonana, naBadowana bannerami, reklamami, pod darmow domen, chodzi wolno.. i na tej stronie mo|esz kupi zadziwiajco tanio produkt, który Ci inte- resuje. Nie ma danych o firmie, nie ma polityki prywatno[ci i regulaminu zakupów. Kupisz? No wBa[nie.... Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 32 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 6. Brak budowania zaufania Ja osobi[cie wol zapBaci par zBotych wicej i mie pewno[, |e dostan to za co zapBaciBam - bez zbdnych problemów - kupi w znanym sklepie, u osoby któr kojarz z dan bran|, kupi na stronie, o której wie Google i która ma pozytywne opinie. Jak Twoja strona jest postrzegana przez klienta? Przyjrzyj si jej okiem osoby, która j widzi po raz pierwszy. 7. Brak przeprowadzania badaD rynku Wprowadzasz nowy produkt, który wg Ciebie bdzie hitem. A tu roz- czarowanie - mimo dziaBaD marketingowych produkt si nie sprzedaje. Zachodzisz w gBow - dlaczego? Czy nie pro[ciej byBo by przeprowadzi badania rynku i zdoby opinie Twojej grupy docelowej zanim zaczniesz sprzeda|? Czy nie pro[ciej byBo sprawdzi, co robi konkurencja w tym temacie? 8. Brak materiaBów szkoleniowych i marketingowych dla partnerów Coraz wicej serwisów wdra|a program partnerski i... czeka na cud. Niestety program partnerski to nie wszystko. Du|o wa|niejszy jest jego manager, który krok po kroku poprowadzi partnerów, który Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 33 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE 8. Brak materiaBów szkoleniowych i marketingowych dla partnerów powie im co maj robi, da im materiaBy marketingowe i szkoleniowe, który bdzie ich motywowaB do dziaBania i nagradzaB za efekty. Partnerzy to ludzie - a jak ka|dy czBowiek, i partner si zniechci bez odpowiedniej motywacji. 9. Brak zdefiniowanej strategii i planowania Brak jasno okre[lonej strategii to du|y problem. Zamiast skupi si na dziaBaniach dBugofalowych, utykamy w natBoku problemów dnia codziennego, przy rozwizywaniu problemów - przy zarzdzaniu tak- tycznym i operacyjnym. To te| jest wa|ne, ale nie mo|e by priorytetem. Po paru miesicach takich dziaBaD orientujemy si, |e stoimy w miej- scu, |e si nie rozwijamy, albo |e robimy co[, co tak naprawd nie jest zbie|ne z nasz strategi. Jak Twoja firma bdzie wygldaBa za rok? Za 5 lat? Za 25 lat? 10. Brak delegowania zadaD To problem gBównie pocztkujcych biznesmenów - wychodz z z2- nania, |e wszystko robi sami, bo tak bdzie szybciej, lepiej, taniej. Mo|e to prawda, ale pomy[l, ile po|ytecznych rzeczy zwizanych z wprowadzaniem strategii mo|esz zrobi, podczas gdy kto[ inny bdzie naprawiaB Twój komputer? Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 34 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Podsumowanie Podsumowanie Podsumowanie Je[li zainteresowaBa Ci tre[ tego ebooka, zapraszam po wicej na platform e-biznesow netigo.pl. Netigo.pl przekazuje skuteczn i sprawdzon wiedz dotyczc e-Biznesu, jak równie| wiele ciekawych i sprawdzonych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie. Polecamy midzy innymi: Ï% webplayo  sprawdz jak umie[ci nagranie dzwikowe na stronie WWW Ï% karteczki  wygeneruj i przyklej karteczk na stronie i zwiksz jej skuteczno[ Ï% nRrotator  zbadaj skuteczno[ swoich tekstów reklamowych Ï% program partnerski  uruchom program partnerski w swoim sklepie i zwiksz sprzeda| Ï% fump  wypróbuj inteligentnego autorespondera zobacz wicej http://netigo.pl/a/produkty.html Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 35 z 36 NAJWA{NIEJSZE NARZDZIA W EBIZNESIE Podsumowanie EBOOK POWSTAA DZIKI NETIGO.PL Netigo.pl - serwis, w którym znajdziesz wiele ciekawych narzdzi, prawdopodobnie niezbdnych w ka|dym e-biznesie strona 36 z 36

Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
A Kądziołka = Najważniejsze Narzędzia w Ebiznesie (Full 35 str)
Najważniejsze narzędzia w ebiznesie chomik reflex 35
Najważniejsze narzędzia w ebiznesie(1)
najwazniejsze narzedzia w ebiznesie
Najważniejsze narzędzie ręce
najwazniejsze narzedzia w?iznesie www przeklej pl
Najwazniejsze narzedzia w ebiznesie
Najwazniejsze narzedzia w ebiznesie
CNEB 8 najwazniejszych pytan w biznesie
Najwazniejsze narzadzia w e biznesie
najwazniejsze narzedzia w?iznesie
A Kądziołka = Najważniejsze Narzędzia w Ebiznesie (Full 35 str)

więcej podobnych podstron