ÿþO p r a c o w a Ba N e l a S z y s z k o - O n i s z e k w o p a r c i u u k s i |k e M i c h a e l a D o y l e i D a v i d a S T R A U S A
p . t . " H o w t o m a k e m e e t i n g s w o r k " , 1 9 8 2 , J o v e B o o k s , N e w Y o r k
S Z T U K A P R O W A D Z E N I A Z E B R A C M E T O D I N T E R A K C Y J N
I . D L A C Z E G O Z E B R A N I A S T A K W A {N E
O d u r o d z e n i a j e s t e [m y c z Bo n k a m i p e w n y c h g r u p . C z y c h c e m y t e g o , c z y n i e |y j e m y w
s p o Be c z n o [c i . R o d z i n a , p r z e d s z k o l e , s z k o Ba , k l u b s p o r t o w y , i n s t y t u c j a , r z d - w s z y s t k i e t e
o r g a n i z a c j e z b u d o w a n e s z g r u p l u d z i . A b y s t r u k t u r y t e m o g By w m i a r s p r a w n i e
f u n k c j o n o w a , j e d n o s t k i k t ó r e j e t w o r z p o w i n n y u m i e z e s o b w s p ó Bd z i a Ba d l a d o b r a
p r z e t r w a n i a z a r ó w n o s w o j e g o j a k i i n s t y t u c j i .
S k o r o w i k s z o [ n a s z e g o |y c i a s p d z a m y w s z e r o k o p o j t y c h g r u p a c h , s t a j e m y w o b l i c z u
r o |n y c h l u d z i , r o |n y c h p u n k t ó w w i d z e n i a i r ó |n y c h w a r t o [c i - w a r t o n a u c z y s i s p r a w n e g o
f u n k c j o n o w a n i a w z e s p o Ba c h .
B d c c z Bo n k a m i r ó |n o r o d n y c h g r u p , w i e l e c z a s u p o [w i c a m y n a s p o t k a n i a , r o z m o w y ,
d y s k u s j e - w y m i e n i a m y i n f o r m a c j e , p l a n u j e m y d z i a Ba n i a , r o z w i z u j e m y p r o b l e m y i
p o d e j m u j e m y d e c y z j e . S k o r o t e d z i a Ba n i a s i n t e g r a l n c z [c i n a s z e g o |y c i a - w a r t o t e n
c z a s e f e k t y w n i e w y k o r z y s t a .
S p r a w u j c f u n k c j e k i e r o w n i c z e , b d c c z Bo n k i e m o r g a n i z a c j i - w i e l e c z a s u p o [w i c a s i n a
r ó |n o r o d n e z e b r a n i a i k o n f e r e n c j e . W i e l e z t y c h " i n w e s t y c j i c z a s o w y c h " o k a z u j e s i
b e z u |y t e c z n y c h . D l a c z e g o ?
M o |e s i t a k d z i a d l a t e g o , |e s p o t k a n i a t e s zl e p r z y g o t o w a n e , z a p r a s z a n i s n a n i e
n i e w Ba [c i w i l u d z i e l u b b r a k j e s t i s t o t n y c h p o w o d ó w d o i c h o r g a n i z o w a n i a . Z d r u g i e j s t r o n y , n i e
d o c h o d z i d o w i e l u s p o t k a D, k t ó r e w y d a j s i n i e z b d n e .
S p o t k a n i a i z e b r a n i a p e Bn i w i e l e w a |n y c h f u n k c j i . D z i k i n i m m o |l i w a s t a j e s i w y m i a n a
i n f o r m a c j i , a n a l i z a s y t u a c j i p r o b l e m o w e j o r a z w y p r a c o w a n i e n o w e g o r o z w i z a n i a . Z e b r a n i a
p e Bn i t a k |e r o l s p o Be c z n , i n t e g r u j c c z Bo n k ó w d a n e j g r u p y c z y s z e r s z e j s p o Be c z n o [c i .
D z i k i w s p ó l n e j p r a c y n a d p r o b l e m e m , l u d z i e c z u j s i i s t o t n y m i o g n i w a m i s w o j e g o z e s p o Bu .
B e z p o [r e d n i a w y m i a n a i n f o r m a c j i , b e z p o [r e d n i k o n t a k t z i n n y m i l u d zm i , s p r z y j a p o s z e r z e n i u
w i e d z y i b i e |c e m u w y j a [n i a n i u n i e p o r o z u m i e D - z a p o b i e g a j c p r z y s z By m k o n f l i k t o m . J a k
d Bu g o l u d z i e m u s z p r z e k a z y w a s o b i e i n f o r m a c j , k o m u n i k o w a s i z e s o b , a b y w y k o n a
j a k i e [ z a d a n i e , t a k d Bu g o n i e m o g o b y s i b e z s p o t k a D.
J e [l i p e Bn i s z f u n k c j e k i e r o w n i c z , n i e z a p o m i n a j o t y m , |e w g r u p i e z g r o m a d z o n y j e s t
o l b r z y m i p o t e n c j a B. J e s t o n a w s t a n i e w y p r a c o w a w i c e j n o w y c h p o m y s Bó w , n i | p o j e d y n c z y
c z Bo w i e k z a s t a n a w i a j c y s i n a d t y m s a m y m p r o b l e m e m . J e s t t o j e d e n z p o w o d ó w , d l a
k t ó r y c h w a r t o j e s t o r g a n i z o w a z e b r a n i a .
J e s z c z e j e d e n i s t o t n y a r g u m e n t z a z e b r a n i a m i j e s t n a t u r y p s y c h o l o g i c z n e j . L u d z i e d z i a Ba j c y
r a z e m , c z u j s i c z [c i , g r u p y W y t w a r z a s i w n i c h p o c z u c i e p r z y n a l e |e n i a d o z e s p o Bu ,
p o c z u c i e w s p ó l n o t y . S p o t k a n i a s t a k |e o k a z j . d o z a a n g a |o w a n i a l u d z i w r o z w i z y w a n i e
p r o b l e m ó w i p o d e j m o w a n i e d e c y z j i . A n g a |u j c s i w t e p r o c e s y , m a j o n i m o |l i w o [
z o b a c z e n i a i z r o z u m i e n i a c a Be j d r o g i p r o w a d z c e j d o d a n e g o r o z w i z a n i a , a p r z e z t o s
b a r d z i e j s k Bo n n i w z i n a s i e b i e o d p o w i e d z i a l n o [ z a d e c y z j , w w y p r a c o w a n i u k t ó r e j
u c z e s t n i c z y l i .
* K i e d y s p o t k a n i e j e s t n a p r a w d e f e k t y w n e
S k d w i e m y , |e z e b r a n i e n a p r a w d c z e m u [ s Bu |y ? W y d a j e s i , |e s d w a s p o s o b y
d o k o n a n i a t a k i e j o c e n y . P o p i e r w s z e w a r t o s i p r z y j r z e r e z u l t a t o m s p o t k a n i a t o k r e [l i c z y
z r e a l i z o w a Be [ s w o j e z a m i e r z e n i a . T e j o c e n y d o k o n a s z , a n a l i z u j c c o z o s t a Bo z r o b i o n e , j a k i
p r o b l e m r o z w i z a n o , j a k i e d e c y z j e z o s t a By p o d j t e , c z y p o j a w i By s i p r o p o z y c j e
i n n o w a c y j n y c h r o z w i z a D. P o d r u g i e , w a r t o p r z y j r z e s i p r z e b i e g o w i s a m e g o s p o t k a n i a . W
j a k i s p o s ó b r o z w i z y w a n y b y B p r o b l e m ? J a k p o d e j m o w a n e b y By d e c y z j e ? C z y c z Bo n k o w i e
g r u p y w s p ó Bd z i a Ba l i w p r a c y n a d z a d a n i e m ? C z y k t o [ n i e z d o m i n o w a B c a Be j d y s k u s j i ? C z y
l u d z i e m o g l i w y z w o l i t w ó r c z e p o d e j [c i e d o p r o b l e m u ? O d p o w i e d z i n a t e p y t a n i a p o z w o l
o c e n i e f e k t y w n o [ p r o c e s u , z g o d n i e z k t ó r y m p r z e b i e g a Bo s p o t k a n i e .
O r g a n i z a c j a s t a n o w i p e w i e n s y s t e m w z a j e m n i e p o w i z a n y c h z e s o b e l e m e n t ó w l u b
p o d s y s t e m ó w . K i e d y " c o [ s i d z i e j e " w g r a n i c a c h j e d n e g o z t y c h p o d s y s t e m ó w , r e z o n a n s
m o |e p r z e n o s i s i n a i n n e e l e m e n t y l u b o r g a n i z a c j j a k o c a Bo [. K i e d y o d b y w a s i
z e b r a n i e , t o j e g o p r z e b i e g i r e z u l t a t y w y w i e r a j w p By w n i e t y l k o n a o s o b y z n a j d u j c e s i n a
s a l i , a l e t a k |e n a i n n y c h c z Bo n k ó w d a n e j o r g a n i z a c j i .
W i e l e s p o t k a D m o |e p r o w a d z i d o p o w s t a n i a e f e k t u " z m a r s z c z e k n a w o d z i e " . S p o t k a n i e , w
k t ó r y m b i e r z e u d z i a B 1 5 o s ó b m o |e w y w i e r a w p By w n a t o , j a k p r a c u j e l u b n i e p r a c u j e p r z e z
d a l s z c z [ d n i a l u b t y g o d n i a n p . 3 0 0 o s ó b . E f e k t t e n m o |e p r z y n i e [ o r g a n i z a c j i z a r ó w n o
p o z y t y w n e j a k i n e g a t y w n e s k u t k i . K i e d y s p o t k a n i e d o n i c z e g o n i e d o p r o w a d z i , l u d z i e c z u j
z Bo [ i f r u s t r a c j - t o p r z e n o s z t e s w o j e n e g a t y w n e o d c z u c i a n a s w o i c h w s p ó Bp r a c o w n i k ó w ,
d o d z i a Bó w i d o m ó w . W t e n s p o s ó b t r a c e n e r g i i c z a s n i e t y l k o c i , k t ó r z y b r a l i u d z i a B w t a k i m
s p o t k a n i u , a t e r a z w y r a |a j s w o j e n i e z a d o w o l e n i e , a l e i c i , k t ó r z y m u s z , t e g o w y s Bu c h i w a ,
J e s t t o j e d e n z k o s z t ó w n i e e f e k t y w n y c h s p o t k a D.
J e [l i m ó w i o p o z y t y w a c h , t o e f e k t y w n e s p o t k a n i a m o g w p By w a n a s p o s ó b k o m u n i k o w a n i a
s i l u d z i , p o d n i e [ p o z i o m p r a c y w z e s p o Ba c h i p r z y c z y n i s i d o w z r o s t u p r o d u k t y w n o [c i .
W i e l u l u d z i t r a k t u j e s p o t k a n i a j a k o z Bo k o n i e c z n e . N i e r a z p e w n i e s By s z a Be [ " O n i e , z n o w u
z e b r a n i e ! P r z e c i e | t o s t r a t a c z a s u " .
D l a c z e g o s p o t k a n i a c i e s z s i t a k z B r e p u t a c j ? J a k i j e s t z n i m i p r o b l e m ? B y m o |e
j e d n y m z c z y n n i k ó w o d p o w i e d z i a l n y c h z a t n i e e f e k t y w n o [ z e b r a D j e s t z b y t f o r m a l n a
p r o c e d u r a i c h p r z e b i e g u . S z t y w n y s p o s ó b p r o w a d z e n i a j e s t u |y t e c z n y w p r z y p a d k u
f o r m a l n y c h d e b a t , n i e z a w s z e j e s t j e d n a k n a j l e p s z m e t o d w s y t u a c j i , w k t ó r e j c h c e m y w
m n i e j f o r m a l n y c h w a r u n k a c h p r a c o w a n a d n o w a t o r s k i m i r o z w i z a n i a m i p r o b l e m u .
C z y i s t n i e j e j a k a [ a l t e r n a t y w a ? W y d a j e s i , |e j e s t l e p s z y s p o s ó b . M . D o y l e i D . S t r a u s s
o b s e r w u j c i a n a l i z u j c s e t k i z e b r a D, o p r a c o w a l i m e t o d , k t ó r a w s z y b k i i s k u t e c z n y s p o s ó b
p o z w a l a p o p r a w i e f e k t y w n o [ d z i a Ba D l u d z i u c z e s t n i c z c y c h w s p o t k a n i a c h A u t o r z y M e t o d y
i n t e r a k c y j n e j p r z e s z k o l i l i t y s i c e o s ó b w S t a n a c h Z j e d n o c z o n y c h . W s z k o l e n i a c h t y c h b r a l i
u d z i a B b i z n e s m e n i , p r a w n i c y , p r a c o w n i c y b a n k ó w , n a u c z y c i e l e , a d m i n i s t r a c j a p a Ds t w o w a i
w i e l e i n n y c h g r u p . C i e s z c a s i d u | p o p u l a r n o [c i m e t o d a , p o m o g Ba t y m l u d z i o m s t a s i
e f e k t y w n i e j s z y m i k i e r o w n i k a m i i l e p s z y m i u c z e s t n i k a m i z e b r a D M e t o d y t e j d a s i n a u c z y ,
m o |e o n a " d z i a Ba " t a k |e d l a C i e b i e .
" D l a c z e g o w a r t o s t o s o w a M e t o d I n t e r a k c y j n ?
S t o s u j c t e c h n i k i p r a c y z a l e c a n e p r z e z M e t o d I n t e r a k c y j n , m o |n a z w i k s z y
p r o d u k t y w n o [ o r g a n i z a c j i J a k j u | z a z n a c z o n o , g r u p a j e s t w s t a n i e t w ó r c z o r o z w i z a
w i k s z o [ p r o b l e m ó w Z w i k s z a j c s t o p i e D u c z e s t n i c t w a l u d z i w r o z w i z y w a n i u z a d a n i a i
p o p r a w i a j c j a k o [ p r a c y z e s p o Bo w e j , m o |n a z a o s z c z d z i c z a s i w y p r a c o w a n a p r a w d
n o w a t o r s k i e r o z w i z a n i a .
W i e l e o s ó b o d n i e s i e s i p e w n i e s c e p t y c z n i e d o t e g o s t w i e r d z e n i a . N i e o s z u k u j m y s i ,
p r o p o n o w a n e p o d e j [c i e n i e j e s t r e c e p t n a w s z y s t k i e p r o b l e m y , j a k i e p o j a w i s i m o g p r z e d
T w o j g r u p . T o , c o p r o p o n u j t w ó r c y m e t o d y , t o z e s t a w n a r z d z i i t e c h n i k , k t ó r e m o |e s z
w y k o r z y s t a p l a n u j c i p r o w a d z c e f e k t y w n e z e b r a n i a . T e c h n i k i t e z o s t a By o p r a c o w a n e n a
p o d s t a w i e o b s e r w a c j i s e t e k z e b r a D w r ó |n y c h o r g a n i z a c j a c h .
O b s e r w a c j e t e w y k a z a By , |e w s z d z i e p o j a w i a By s i p o d o b n e p r o b l e m y . P o p r z e s t u d i o w a n i u
z a c h o w a D e f e k t y w n y c h l i d e r ó w , o p a r c i u s i o n a u k o w w i e d z z z a k r e s u p s y c h o l o g i i ,
d y n a m i k i g r u p o w e j , k o m u n i k a c j i i n t e r p e r s o n a l n e j , r o z w o j u o r g a n i z a c j i - o p r a c o w a n o p r o s t y
s y s t e m , z a p o m o c k t ó r e g o d o [ s z y b k o m o |n a p o p r a w i e f e k t y w n o [ p r a c y z e s p o Bó w .
N i e z a l e |n i e o d t e g o , c z y w s w o j e j o r g a n i z a c j i j e s t e [ p r z e w o d n i c z c y m z e b r a D c z y t y l k o i c h
u c z e s t n i k i e m , t e c h n i k i i n a r z d z i a j a k i e z o s t a n z a p r e z e n t o w a n e , p o z w o l C i e f e k t y w n i e j
p r a c o w a w g r u p i e i z g r u p . J e [l i j e s t e [ p r o w a d z c y m z e b r a n i e , z n a j d z i e s z t u i n f o r m a c j e o
t y m , j a k r o z p o c z y n a i k o Dc z y s p o t k a n i e , j a k w y p r a c o w a p l a n , j a k r a d z i s o b i e z l u d zm i ,
k t ó r z y m ó w i z a w i e l e l u b k r y t y k u j i n n y c h , j a k z w i k s z y p o m y s Bo w o [ z e s p o Bu , j a k
p o d e j m o w a d e c y z j e c o n s e n s u s o w e i t p . J e [l i w |y c i u b y w a s z c z [c i e j u c z e s t n i k i e m z e b r a D,
z n a j d z i e s z w s k a z ó w k i , j a k w y t w o r z y a t m o s f e r s p r z y j a j c p r a c y , j a k s t o s o w a r ó |n e
m e t o d y r o z w i z y w a n i a p r o b l e m ó w , j a k p r z e c i w s t a w i a s i m a n i p u l a c j i i j a k s a m e m u s t a s i
b a r d z i e j e f e k t y w n y m .
N i m p r z e j d z i e m y d o n a u k i , j e s z c z e t y l k o k i l k a u w a g .
M u s i s z m i e [w i a d o m o [, |e n i c n i e z m i e n i a s i o d r a z u . B d z c i e r p l i w y . I s t n i e j e o l b r z y m i a
r ó |n i c a p o m i d z y r o z u m i e n i e m , j a k p o w i n n y p r z e b i e g a e f e k t y w n e s p o t k a n i a , a a k t y w n y m
d z i a Ba n i e m w c e l u i c h u s p r a w n i e n i a . N a p o c z t k u w i e l e r z e c z y m o |e w y d a w a C i s i
n i e n a t u r a l n y c h i n i e w y g o d n y c h , t a k j a k n o w e b u t y . P o t r z e b a t r o c h c z a s u , c h c i d z i a Ba n i a i
p o d j c i a r y z y k a , a b y T w o j e w y s i Bk i z a c z By p r z y n o s i e f e k t y .
P r e z e n t o w a n a m e t o d a j e s t b a r d z o p l a s t y c z n a . M o |e s z w y k o r z y s t y w a w s z y s t k i e j e j
e l e m e n t y , a l b o p o s Bu g i w a s i j e d y n i e k i l k o m a t e c h n i k a m i , k t ó r e u z n a s z z a n a j b a r d z i e j
p r z y d a t n e . N i c n i e s t o i n a p r z e s z k o d z i e , a b y [ m o d y f i k o w a B n a r z d z i a , d o s t o s o w u j c j e d o
w Ba s n y c h p o t r z e b i s y t u a c j i .
I I . G AÓ W N E P R O B L E M Y P O J A W I A J C E S I N A Z E B R A N I A C H
J e [l i c h c e s z a b y z e b r a n i a , w k t ó r y c h u c z e s t n i c z y s z b y By e f e k t y w n i e j s z e , w y z w a l a By w i k s z
a k t y w n o [ l u d z i i p r o w a d z i By d o d o b r y c h d e c y z j i , p o w i n i e n e [ d o b r z e z r o z u m i e p r o c e s
d o c h o d z e n i a d o t a l a c h r e z u l t a t ó w . P o s Bu |m y s i p r z y k Ba d e m d r u |y n y p i Bk a r s k i e j , k t ó r a p o
k a |d y m r o z e g r a n y m m e c z u , a n a l i z u j e p r z e b i e g g r y z a r e j e s t r o w a n y n a t a [m i e , a b y l e p i e j
z r o z u m i e p o p e Bn i o n e b Bd y i p o p a t r z e j a k i e d z i a Ba n i a o k a z a By s i s k u t e c z n e . C a B g r , k t ó r a
j e s t b a r d z o s k o m p l i k o w a n y m p r o c e s e m , d z i e l i s i n a f r a g m e n t y , a n a l i z u j e s i p o j e d y n c z e
z a g r a n i a , a n a s t p n i e w p r o w a d z a w " a k c j " n o w e r o z w i z a n i a .
S p o t k a n i a s t a k |e b a r d z o s k o m p l i k o w a n y m i d z i a Ba n i a m i . J e [l i i d zl e , t o c z y T w o j a g r u p a
s t a r a s i o m a w i a p r z y c z y n y t e g o s t a n u r z e c z y i m o d y f i k o w a s p o s o b y p o s t p o w a n i a ?
n i e p o d o b n i e n i e N a w e t , j e [l i k a |d e g o d n i a b i e r z e s z u d z i a B w w i e l u s p o t k a n i a c h , t o p e w n i e n i e
m i a Be [ o k a z j i u c z e s t n i c z y w t r e n i n g u p o [w i c o n y m s p o s o b o m p r o w a d z e n i a
z e b r a D. B r a k j e s t t a k i e j t r a d y c j i i m i e j s c , w k t ó r y c h m o |n a s i t e g o n a u c z y . M a m y n a d z i e j ,
z e t a k s i |e c z k a m o |e s p e Bn i r o l t a k i e g o " n a u c z y c i e l a " . N i m p r z e j d z i e m y d o o p i s u
s z c z e g ó Bo w y c h s p o s o b ó w p r o w a d z e n i a e f e k t y w n y c h z e b r a D, p o [w i m y t r o c h c z a s u n a
a n a l i z n a j c z [c i e j p o j a w i a j c y c h s i p r o b l e m ó w .
P e w n i e n i e r a z s By s z a Be [ t a k i e w y p o w i e d z i : " Z e b r a n i e n i c n i e d a . K a |d y m a w Ba s n e
r o z w i z a n i e t e g o p r o b l e m u " l u b " I m w i c e j l u d z i w t o w Bc z y m y , t y m t r u d n i e j b d z i e d o
c z e g o [ d o j [" . N a j c z [c i e j d z i e j e s i t a k , |e k a |d y u c z e s t n i k m a s w o j e " j e d y n i e s Bu s z n e "
r o z w i z a n i e , r ó |n e o s o b y i n a c z e j w i d z t e n s a m p r o b l e m i w o d m i e n n y s p o s ó b c h c n a d n i m
p r a c o w a . K a |d y " c i g n i e " w e w Ba s n s t r o n i g r u p a s t a j e s i " z w i e r z c i e m o w i e l u g Bo w a c h " ,
z k t ó r y c h k a |d a p a t r z y w i n n y m k i e r u n k u .
S a m w i e s z , j a k t r u d n o j e s t k o n c e n t r o w a s w o j u w a g n a k i l k u s p r a w a c h w t y m s a m y m
c z a s i e . S p r ó b u j [l e d z i j e d n o c z e [n i e t o k d w ó c h r ó |n y c h r o z m ó w . T o t r u d n e z a d a n i e .
W i k s z o [ z n a s n i e j e s t w s t a n i e p o d z i e l i s w o j e j u w a g i . G r u p a t a k |e n i e m a t a k i e g o
j e d n e g o p u n k t u , n a k t ó r y m s i k o n c e n t r u j e . T y c h p u n k t ó w j e s t t y l e , i l u l u d z i . K a |d a o s o b a
m o |e w t y m s a m y m c z a s i e s k u p i a u w a g n a c z y m [ z u p e Bn i e i n n y m . R e z u l t a t e m t a k i e g o
s t a n u r z e c z y j e s t n a p i c i e , n i e z a d o w o l e n i e , o b n i |e n i e s i e f e k t y w n o [c i d z i a Ba n i a - n e g a t y w n e
n a s t p s t w a s y n d r o m u " w i e l o g Bo w e g o z w i e r z c i a " . A b y e f e k t y w n i e p r a c o w a , g r u p a m u s i
s k o n c e n t r o w a s i n a t y m s a m y m z a d a n i u i w t y m s a m y m c z a s i e d y s k u t o w a t y l k o n a d j e d n
k w e s t i .
P r o w a d z c z e b r a n i a u w a |a j , a b y n i e z a s t a w i n a s i e b i e p u Ba p k i , p r o p o n u j c d y s k u t o w a n i e
n a d p r o b l e m e m , n a d k t ó r y m g r u p a n i e c h c e p r a c o w a . A b y s k o n c e n t r o w a u w a g g r u p y n a
j e d n e j i t e j s a m e j s p r a w i e , p o w i n i e n e [ n a j p i e r w p o z w o l i j e j z a d e c y d o w a , o c z y m i w j a k i
s p o s ó b c h c e r o z m a w i a . R o z r ó |n i e n i e p o m i d z y t r e [c i ( c o : p r o b l e m , p l a n ) i p r o c e s e m ( j a k :
p r o c e d u r a , p o d e j [c i e , m e t o d a ) z e b r a n i a j e s t n i e z b d n e d l a z r o z u m i e n i a , d l a c z e g o w i k s z o [
s p o t k a D n i e p r z e b i e g a e f e k t y w n i e .
Z a j m i j m y s i t e r a z b l i |e j t y m r o z r ó |n i e n i e m . K i e d y m y [l i m y o r o z w i z y w a n i u p r o b l e m ó w , t o
n a p r o c e s b d s i s k Ba d a By r ó |n o r o d n e s p o s o b y , z a p o m o c k t ó r y c h g r u p a r o z w i z u j e t e
p r o b l e m y . P r o b l e m i j e g o r o z w i z a n i e - t o t r e [. W y o b r a z s o b i e , |e |u j e s z g u m . {u c i e t o
p r o c e s , g u m a t o t r e [.
" C o " " J a k " T o "
T r e [ P r o c e s T r e [
P r o b l e m R o z w i z a n i e
W a r t o p a m i t a , |e w c z a s i e z e b r a D g r u p a p o w i n n a u z g o d n i , j a k i j e s t w s p ó l n y p r o b l e m i
j a k i m p r o c e s e m b d z i e s i p o s Bu g i w a . W p r z e c i w n y m w y p a d k u , w y s t p i e n i e s y n d r o m u
" w i e l o g Bo w e g o z w i e r z c i a " j e s t w i e l c e p r a w d o p o d o b n e .
P r z y p o m n i j s o b i e , j a k w i e l e r a z y u c z e s t n i c z y Be [ w s p o t k a n i a c h , n a k t ó r y c h b a r d z o t r u d n o b y Bo
w y p o w i e d z i e s w o j e z d a n i e . I l e m u s i a Be [ p o [w i c i e n e r g i i , a b y w k o Dc u z o s t a
d o p u s z c z o n y m d o g Bo s u . K i e d y j u | z d o Ba Be [ z w r ó c i n a s i e b i e u w a g , b y Bo z p ó zn o n a
p r e z e n t o w a n i e s w o j e g o p u n k t u w i d z e n i a l u b z a p o m i n a Be [, c o w Ba [c i w i e m i a Be [ d o
p o w i e d z e n i a . I l e r a z y b y Be [ a t a k o w a n y p r z e z i n n y c h l u d z i ? C z y t a k a a t m o s f e r a z a c h c a Ba C i
d o w s p ó Bd z i a Ba n i a z n i m i ?
D w i e s p r a w y w y d a j s i j a s n e . N i e b d z i e s z w p e Bn i u c z e s t n i c z y B w s p o t k a n i u , j e [l i n i e
b d z i e s z m i a B p e w n o [c i , |e n i k t n i e b d z i e C i a t a k o w a B i u t r u d n i a B z a b r a n i e g Bo s u .
Z e b r a n i a c z s t o m o |n a p r z y r ó w n a d o z a t Bo c z o n y c h u l i c . K i e d y z b l i |a s i g o d z i n a s z c z y t u ,
n i e t r u d n o o k o r k i i k o l i z j e . C z s t o j e d y n y m s p o s o b e m r o z Ba d o w a n i a t Bo k u , j e s t p r z y w o Ba n i e
z r c z n e j o s o b y k i e r u j c e j r u c h e m .
J e [l i w i e s z , z e k t o [ b d z i e d b a B o t o , a b y w s z y s c y z o s t a l i w y s Bu c h a n i , |e n i k t n i e b d z i e
a t a k o w a n y , z e k a |d y z u c z e s t n i k ó w b d z i e s y g n a l i z o w a B c h w Bc z e n i a s i d o " r u c h u " - n i e
b d z i e s z o d c z u w a B n i e p o k o j u i n a p i c i a . B d z i e s z m ó g B p o [w i e c i s w o j e n e r g i n a
s Bu c h a n i e i n n y c h i m y [l e n i e n a d i s t o t p r o b l e m u .
N a k a |d y m s p o t k a n i u k t o [ p o w i n i e n w i c " k i e r o w a r u c h e m k o m u n i k a c y j n y m ' ' N i e z a w s z e d a
s i s z t y w n o p r z e s t r z e g a z a s a d y n a p r z e m i e n n e g o z a b i e r a n i a g Bo s u w d y s k u s j i , c z s t o t a k i e
t a k a p r o c e d u r a n i e d a j e n a j l e p s z y c h r e z u l t a t ó w . P r o w a d z c y s p o t k a n i e , p o w i n i e n
k a |d o r a z o w o d o s t o s o w y w a s w o j e d z i a Ba n i a d o z a i s t n i a Be j s y t u a c j i i n i e d o p u [c i , a b y j e d n a
o s o b a z d o m i n o w a Ba r o z m o w . J e g o p o s t p o w a n i e p o w i n n o z a p o b i e g a p o w s t a w a n i u
" k o r k ó w k o m u n i k a c y j n y c h " i " w y m u s z e D" o r a z c h r o n i u c z e s t n i k ó w p r z e d w z a j e m n y m i
a t a k a m i .
J e d n z g Bó w n y c h p r z e s z k ó d w p r o w a d z e n i u e f e k t y w n y c h s p o t k a D, j e s t b r a k j a s n o
o k r e [l o n y c h r ó l i o d p o w i e d z i a l n o [c i p o s z c z e g ó l n y c h l u d z i . P r a w d o p o d o b n i e n i e r a z s By s z a Be [
- " K t o t o j e s t i c o o n t u r o b i ? " " N i e p o t r z e b n i s n a m e k s p e r c i , a b y n a m m ó w i , c o m a m y r o b i " ,
" M y [l e l i [m y , |e t o d o n a s n a l e |y o s t a t n i e z d a n i e " .
J e [l i u c z e s t n i c z y s z w s p o t k a n i u , n a k t ó r y m k a |d y " g r a w e d Bu g i n n y c h r e g u B" , g d z i e n i e j e s t
j a s n e , j a k i e k t o p e Bn i r o l e , t o j e s t w i e l c e p r a w d o p o d o b n e , |e b d z i e s z s i c z u B
z d e z o r i e n t o w a n y , n i e z a d o w o l o n y i m a Bo a k t y w n y . J e [l i z a d a n i a p o s z c z e g ó l n y c h o s ó b
z o s t a n w y r a zn i e o k r e [l o n e , w s z y s c y b d m i e l i j a [n i e j s z y o b r a z s y t u a c j i i b d w i e d z i e l i
z g o d n i e z j a k i m i r e g u Ba m i p o s t p o w a .
P o d s u m u j m y t e r a z , j a k i e k r y t e r i a p o w i n n o s p e Bn i a e f e k t y w n e z e b r a n i e :
1 L u d z i e m u s z s k o n c e n t r o w a s i n a t e j s a m e j t r e [c i .
2 U c z e s t n i c y p o w i n n i p o s Bu g i w a s i t y m s a m y m p r o c e s e m .
3 . K t o [ m u s i b y o d p o w i e d z i a l n y z a " k i e r o w a n i e r u c h e m k o m u n i k a c y j n y m " .
4 . K t o [ p o w i n i e n c h r o n i l u d z i p r z e d w z a j e m n y m i a t a k a m i .
5 R o l e w s z y s t k i c h u c z e s t n i k ó w s p o t k a n i a p o w i n n y z o s t a j a s n o z d e f i n i o w a n e , a g r u p a
p o w i n n a w y r a z i z g o d n a p e Bn i e n i e o k r e [l o n y c h f u n k c j i p r z e z o k r e [l o n e o s o b y .
" D l a c z e g o s z e f o w i e n i e p o w i n n i p r o w a d z i s p o t k a D?
C z y j e s t m o |l i w e , a b y w n e u t r a l n y i s p r a w i e d l i w y s p o s ó b , n i e m a n i p u l u j c i n n y m i p r o w a d z i
d y s k u s j , k i e d y s a m i j e s t e [m y b e z p o [r e d n i o z a a n g a |o w a n i w s p r a w i z a l e |y n a m n a
o k r e [l o n y c h r o z w i z a n i a c h 9 B d z i e t o b a r d z o t r u d n e l u b w r c z n i e m o |l i w e . N a w e t , j e [l i
b d z i e s z u s i l n i e p r ó b o w a B p o z o s t a n e u t r a l n y m , t o n i e b d z i e s z m ó g B [w i a d o m i e k o n t r o l o w a
s w o i c h g e s t ó w i z w r a c a n i a s i d o t y c h o s ó b , k t ó r e m a j p o d o b n e z d a n i e . T w o j e o c z y
" z a b By s z c z " , k i e d y k t o [ p o w i e d o k Ba d n i e t o , c o T y c h c i a Bb y [ p o w i e d z i e . K i e d y z k o l e i
u s By s z y s z c o [, c o n i e j e s t p o T w o j e j m y [l i , m o |e s z z m a r s z c z y b r w i , d e m o n s t r u j c
d e z a p r o b a t T o s n o r m a l n e l u d z k i e z a c h o w a n i a . J e s t e [ t y l k o c z Bo w i e k i e m .
W w i k s z o [c i o r g a n i z a c j i o s t r u k t u r z e h i e r a r c h i c z n e j , s p o t k a n i a p r o w a d z o n e s p r z e z
m a n a g e r ó w z n a j d u j c y c h s i n a g ó r z e t e j h i e r a r c h i i , a w i c p o s i a d a j c y c h m o c
p o d e j m o w a n i a d e c y z j i . T a c y m a n a g e r o w i e s p r a w u j k o n t r o l n a d p r z e b i e g i e m s p o t k a n i a ,
r o z w i z u j k o n f l i k t y p o m i d z y u c z e s t n i k a m i , m ó w i w i c e j n i | k t o k o l w i e k i n n y o r a z s p o c z y w a
n a n i c h o d p o w i e d z i a l n o [ z a p o d j c i e o s t a t e c z n y c h d e c y z j i .
G Bó w n y p r o b l e m i p u Ba p k a l e |y w t y m , |e m e n a d |e r o w i e s t a r a j s i p e Bn i j e d n o c z e [n i e z a
w i e l e , c z s t o k o n f l i k t o w y c h r ó l T r u d n o j e s t z a a n g a |o w a s i b e z r e s z t y w m e r i t u m s p r a w y i
j e d n o c z e [n i e k i e r o w a p r o c e s e m s p o t k a n i a .
J a k o s z e f . o d p o w i e d z i a l n y z a j a k o [ p o d j t e j d e c y z j i i z a i n t e r e s o w a n y o s t a t e c z n y m
r e z u l t a t e m , p o w i n i e n e [ u c z e s t n i c z y w z e b r a n i u j a k o c z Bo n e k g r u p y W t e d y b d z i e s z m i a B
p e Bn e p r a w o , d o w y r a |a n i a s w o i c h w Ba s n y c h o p i n i i i n i e z g a d z a n i a s i z i n n y m i P o n i e w a |
s t e r o w a n i e z e b r a n i e m , t a k j a k k i e r o w a n i e s a m o c h o d e m w y m a g a c a Bk o w i t e j k o n c e n t r a c j i , T y
s k o n c e n t r u j s i n a z a d a n i u , a r o l b e z s t r o n n e g o p r o w a d z c e g o p r z e k a | w i n n e r c e .
W Ba d z a i P r o c e s W Ba d z a P r o c e s
T r a d y c y j n a r o l a s z e f a S z e f F a c y l i t a t o r
" F a c y l i t a t o r
K l u c z e m d o r o z w i z a n i a p r o b l e m u " n a t Bo k u r ó |n o r o d n y c h f u n k c j i " , j e s t o d d z i e l e n i e r ó l o s ó b
k i e r u j c y c h p r o c e s e m i r ó l o s ó b , k t ó r e m a j m o c p o d e j m o w a n i a d e c y z j i . M a n a g e r p o w i n i e n
p o z o s t a w i w s w o i c h r k a c h o d p o w i e d z i a l n o [ d e c y z y j n , a w s z y s t k i e u p r a w n i e n i a
p r o c e d u r a l n e m o |e p r z e k a z a w r c e i n n e j o s o b y - f a c y l i t a t o r a .
F a c y l i t a t o r p e Bn i r o l " s z o f e r a " g r u p y . N e u t r a l n y i n i e o c e n i j c y f a c y l i t a t o r j e s t o d p o w i e d z i a l n y
z a t o , b y g r u p a d o s z Ba d o r o z w i z a n i a p r o b l e m u , z a p o m o c j a k n a j l e p s z y c h m e t o d i w j a k
n a j k r ó t s z y m c z a s i e . J e d n o c z e [n i e m a n a g e r , j a k o p o d e j m u j c y d e c y z j , u c z e s t n i c z y w
m e r y t o r y c z n y c h d y s k u s j a c h , " w a l c z y " o s w o j e i d e e i n i c n i e " o d d a j e " z e s w o j e j i s i By ,
o d p o w i e d z i a l n o [c i i p r e s t i |u .
F a c y l i t a t o r m a z a z a d a n i e n i e d o p u [c i d o t e g o , a b y g r u p a s t a Ba s i " z w i e r z c i e m z w i e l o m a '
g Bo w a m i " . J e g o r o l a p o l e g a n a s k o n c e n t r o w a n i g r u p y n a j e d n y m p r o b l e m i e w t y m s a m y m ^
c z a s i e i d o p r o w a d z e n i u d o t e g o , |e b d z i e d z i a Ba Ba z g o d n i e z w y p r a c o w a n m e t o d .
F a c y l i t a t o r m o |e p o w i e d z i e : " H e j , p o c z e k a j c i e c h w i l . Z g o d z i l i [c i e s i , |e b d z i e c i e
p r a c o w a n a d p r o b l e m e m , a l e j a k m a c i e z a m i a r g o o m a w i a ? C z y c h c e c i e b a r d z i e j
s z c z e g ó Bo w o g o z d e f i n i o w a ? C z y k a |d a z o s ó b c h c e p o w i e d z i e j a k w e d Bu g n i e j
p r z e d s t a w i a s i t a s p r a w a ? " i t p .
F a c y l i t a t o r " [c i g a c u g l e " , k i e d y g r u p a p d z i n a o [l e p , o f e r u j e m o |l i w e d r o g i a t a k o w a n i a
p r o b l e m ó w i c z e k a a | g r u p a z g o d z i s i n a p o s t p o w a n i e z g o d n i e z j a k [ m e t o d . N a s t p n i e
c z u w a , a b y g r u p a n i e z b a c z a Ba z w y b r a n e g o t o r u , l u b p o m a g a j e j z m i e n i k i e r u n e k .
D o p r o w a d z a j c d o t e g o , |e w s z y s c y l u d z i e " p r a c u j " t y m i s a m y m i n a r z d z i a m i , n a d t y m
s a m y m p r o b l e m e m , w t y m s a m y m c z a s i e - p r z e o b r a |a g r u p z w i e l o g Bo w e g o z w i e r z c i a w
t w ó r c z y , s k o o r d y n o w a n y o r g a n i z m .
F a c y l i t a t o r s t a r a s i d o p r o w a d z i d o s y t u a c j i , w k t ó r e j w s z y s c y u c z e s t n i c y s p o t k a n i a m a j
m o |l i w o [ z a b r a n i a g Bo s u i c h r o n i p r z e d a t a k a m i z e s t r o n y i n n y c h . K i e d y g r u p a d o b r z e r a z e m
w s p ó Bd z i a Ba , f a c y l i t a t o r n i e m a w i e l e d o z r o b i e n i a . K i e d y j e d n a k p o j a w i s i k o r k i
k o m u n i k a c y j n e , m o |e u |y s w e j s i By , a b y u s p r a w n i r u c h , w s k a z u j c k t o p o w i n i e n
w y p o w i e d z i e s i n a s t p n y .
F a c y l i t a t o r w y r a |a z g o d n a n e u t r a l n o [. N i e p o w i n i e n o c e n i a p r o p o z y c j i i n n y c h i f o r s o w a
s w o i c h w Ba s n y c h p o m y s Bó w . P o n i e w a | b a r d z o t r u d n o j e s t p o z o s t a c a Bk o w i c i e
n e u t r a l n y m , p e Bn i c t o z a d a n i e m o |e p r o s i , a b y g r u p a d a w a Ba m u z n a , k i e d y u z n a , |e
w y c h o d z i z e s w o j e j r o l i i z a c z y n a m a n i p u l o w a s p o t k a n i e m .
G r u p a m a p e Bn e p r a w o p r z y w o Ba f a c y l i t a t o r a d o " p o r z d k u " , a n a w e t m o |e p o z b a w i g o
f u n k c j i .
I I I J A K S Z E F P O Z O S T A J E s z e f e m
J a k o s z e f p o w i n i e n e [ o s z c z d n i e g o s p o d a r o w a s w o i m c z a s e m i n i e p o [w i c a g o n a
d z i a Ba n i a p o z a m e r y t o r y c z n e P o n i e w a | c e n n y j e s t z a r ó w n o T w ó j c z a s , j a k i c z a s u c z e s t n i k ó w
s p o t k a n i a - z e b r a n i e p o w i n n o b y d o b r z e p r z y g o t o w a n e . P o w i n i e n j e p r z y g o t o w a T w ó j
z e s p ó B D z i k i w Bc z e n i u s i w p l a n o w a n i e , g r u p a p o c z u j e s i b a r d z i e j o d p o w i e d z i a l n a z a t o ,
c o s i b d z i e d z i a Bo w t r a k c i e z e b r a n i a .
Z p r a k t y k i w y n i k a , |e w i e l u s z e f ó w b i e r z e n a s i e b i e z b y t w i e l e z a d a D d o w y k o n a n i a . J e [l i
c h c e s z p r o w a d z i z e b r a n i e , p o d e j m o w a d e c y z j e i p r e z e n t o w a j e d n o c z e [n i e s w o j e r a c j e -
t r u d n o C i b d z i e r z e t e l n i e w y p e Bn i a t e w s z y s t k i e f u n k c j e .
N i e m o |e s z b y j e d n o c z e [n i e k a p i t a n e m i m a j t k i e m . W y d a j e s i , |e l e p i e j w y k o r z y s t a s z s w ó j
c z a s i u m i e j t n o [c i , k i e d y s p r a w p r o w a d z e n i a z e b r a n i a o d d a s z w r c e f a c y l i t a t o r a . S a m -
b d c c z Bo n k i e m g r u p y - n a d a l p o d e j m u j e s z o s t a t e c z n e d e c y z j e .
J a k i e d z i a Ba n i a p o w i n i e n e [ p o d j p r z e d s p o t k a n i e m ?
N a w e t j e [l i t o m e T y p r o w a d z i s z z e b r a n i e , t o n a d a l j e s t t o T W O J E z e b r a n i e . T o T y j e
z w o Bu j e s z , a b y r a z e m z l u d zm i r o z w i z a z a i s t n i a By p r o b l e m . P o w i n i e n e [ o d p o w i e d z i e s o b i e
n a k i l k a p y t a D:
W j a k i m c e l u z w o Bu j e s z z e b r a n i e ? , C o c h c e s z d z i k i n i e m u o s i g n ? , J a k i m a t o b y r o d z a j
z e b r a n i a ? i t p .
R a z e m z f a c y l i t a t o r e m p o w i n i e n e [ p r z y g o t o w a p l a n s p o t k a n i a i z a s t a n o w i s i , z a r ó w n o
n a d j e g o t r e [c i j a k i p r o c e s e m . S e k r e t a r k a p o w i n n a d o s t a r c z y u c z e s t n i k o m p r o g r a m . T o T y
p o w i n i e n e [ u s t a l i , k t o p o w i n i e n b y o b e c n y i j a k i e r o l e b d p e Bn i By p o s z c z e g ó l n e o s o b y .
F a c y l i t a t o r i r e k o r d e r b d o d p o w i e d z i a l n i z a p r z y g o t o w a n i e s a l i w p l a n o w a n y m t e r m i n i e .
B y m o |e j e d n a z n a j w a |n i e j s z y c h d e c y z j i , j a k b d z i e s z m u s i a B p o d j t o , n a i l e c h c e s z
w Bc z y l u d z i w r o z w i z y w a n i e p r o b l e m u i p o d e j m o w a n i e d e c y z j i . C z y c h c i a Bb y [ c o n s e n s u s u ,
c z y z a l e |y C i j e d y n i e n a w y s Bu c h a n i u o p i n i i ? W y b ó r n a l e |y d o C i e b i e .
C o p o w i n i e n e [ r o b i n a s p o t k a n i u ?
J a k o d e c y d e n t , z a w s z e m o |e s z p r z e r w a s p o t k a n i e j e [l i u z n a s z , |e n i e i d z i e o n o w
o d p o w i e d n i m k i e r u n k u . J e [l i g r u p a n i e j e s t w s t a n i e d o j [ d o c o n s e n s u s u , m o |e s z
p o d z i k o w a i m z a p r a c i o z n a j m i , |e s a m p o d e j m i e s z d e c y z j .
J e [l i z d e c y d u j e s z s i n a w Bc z e n i e z e s p o Bu w p o d e j m o w a n i e d e c y z j i , r e a l i z u j k o n s e k w e n t n i e
s w o j e z a m i e r z e n i e . N i e d o p r o w a d z d o s y t u a c j i , w k t ó r e j l u d z i e n i e b d m i e l i j a s n o [c i , d o
j a k i e g o s t o p n i a m o g b y w s p ó Ba u t o r a m i o s t a t e c z n y c h r o z w i z a D. J e [l i z d e c y d u j e s z s i
p r z y j r o l c z Bo n k a g r u p y , n i e d o m i n u j n a d i n n y m i . N i e m i e j t a k |e p r e t e n s j i d o f a c y l i t a t o r a ,
k i e d y " s p r o w a d z i C i n a z i e m i " . P o m a g a j m u , z d a j c s o b i e s p r a w z t e g o , j a k t r u d n o m u
b d z i e p o w i e d z i e s z e f o w i , a b y m n i e j m ó w i B i n i e g ó r o w a B n a d i n n y m i . S w o i m z a c h o w a n i e m
z a d e m o n s t r u j e s z , |e p o w a |n i e t r a k t u j e s z t a k i s p o s ó b p r o w a d z e n i a z e b r a D. N i e m i e j p o k u s y
s t a n i a s i " D r u g i m K i e r o w c " . P o z w ó l f a c y l i t a t o r o w i p r a c o w a w e d Bu g j e g o m e t o d .
G e n e r a l n i e - s t a r a j s i m n i e j m ó w i , a w i c e j s Bu c h a ! P r z e c i e | T w o i m c e l e m j e s t t o , a b y
u c z e s t n i c y b y l i m a k s y m a l n i e a k t y w n i .
O b s e r w u j c o s i d z i e j e . N i e p o z w a l a j f a c y l i t a t o r o w i p r z e j [ d o k o l e j n y c h z a g a d n i e D, s k o r o
w e d Bu g C i e b i e p o p r z e d n i e n i e z o s t a By j e s z c z e d o p r a c o w a n e .
I V . N A C Z Y M P O L E G A M E T O D A I N T E R A K C Y J N A
J a k j u | z a u w a |y Be [ M e t o d a I n t e r a k c y j n o p r a c o w a n a p r z e z M . D o y l e i D . S t r a u s a m o |e b y
s p o s o b e m n a u p o r a n i e s i z p r o b l e m a m i , k t ó r e c z s t o p o j a w i a j s i n a z e b r a n i a c h n p :
- t e n d e n c j d o k o n c e n t r o w a n i a s i r ó |n y c h u c z e s t n i k ó w z e b r a n i a n a i n n y c h s p r a w a c h w t y m
s a m y m c z a s i e ,
- c z s t s z y m a t a k o w a n i e m s i c z Bo n k ó w g r u p y n i | w s p ó l n y m a t a k o w a n i u p r o b l e m u ;
- t r u d n o [c i a m i w r o z r ó |n i a n i u c z y r o z m a w i a m y o t y m , j a k d y s k u t o w a , c z y n a d c z y m
d y s k u t o w a ;
- " k o r k a m i k o m u n i k a c y j n y m i " ;
- n i e j a s n y m i r o l a m i i r o z Bo |e n i e m o d p o w i e d z i a l n o [c i ;
- w y k o r z y s t y w a n i e m p r o c e s u z e b r a n i a d o o s i g n i c i a o s o b i s t y c h c e l ó w ;
- n a t Bo k i e m d o p By w a j c y c h i n f o r m a c j i , k t ó r y u n i e m o |l i w i a z a p a m i t a n i e i d o k Ba d n a n a l i z ;
- c i g By m w r a c a n i e m d o t y c h s a m y c h k w e s t i i .
J e j m o c n a s t r o n a l e |y w t y m , |e n i e z o s t a Ba o p r a c o w a n a w l a b o r a t o r i u m , a l e j e s t w y n i k i e m
d o [w i a d c z e D i o b s e r w a c j i c o d z i e n n e j r z e c z y w i s t o [c i .
P o d s t a w M e t o d y I n t e r a k c y j n e j j e s t w y o d r b n i e n i e c z t e r e c h r ó l :
1 . s z e f a
2 . c z Bo n k a g r u p y
3 . f a c y l i t a t o r a
4 . r e k o r d e r a
T a k i r o z d z i a B f u n k c j i p o s z c z e g ó l n y c h o s ó b i o k r e [l e n i e r e g u B w e d Bu g k t ó r y c h p o w i n n y o n e
d z i a Ba u m o |l i w i a , a b y g r u p a p r a c u j c a w s p ó l n i e n a d p r o b l e m e m s a m a m o g Ba c z u w a n a d
p r o c e s e m p r z e b i e g u z e b r a n i a i w r a z i e k o n i e c z n o [c i s a m a m o g Ba w p r o w a d z a k o r e k t y .
W s z y s t k i e c z t e r y r o l e s r ó w n i e w a |n e i n a w s z y s t k i c h s p o c z y w a o d p o w i e d z i a l n o [ z a
s u k c e s y i p o r a |k i g r u p y .
S c h a r a k t e r y z u j m y r a z j e s z c z e t e k l u c z o w e p o s t a c i :
F a c y l i t a t o r j e s t n e u t r a l n y m " s z o f e r e m " g r u p y , n i e o c e n i a p o m y s Bó w i n n y c h i n i e w n o s i
s w o i c h . J e s t o d p o w i e d z i a l n y z a t o , a b y g r u p a s k o n c e n t r o w a Ba s i n a z a d a n i u . P r o p o n u j e
t e c h n i k i p r a c y i c h r o n i c z Bo n k ó w g r u p y p r z e d w z a j e m n y m i a t a k a m i , u p e w n i a j c s i , |e
w s z y s c y m a j o k a z j w t y m s a m y m s t o p n i u u c z e s t n i c z y w s p o t k a n i u . F a c y l i t a t o r j e s t
o d p o w i e d z i a l n y z a p r z y g o t o w a n i e s p o t k a n i a .
R e k o r d e r j e s t t a k |e n e u t r a l n y m i n i e o c e n i a j c y m p o m o c n i k i e m g r u p y . J e g o z a d a n i e p o l e g a
n a z a p i s y w a n i u g Bó w n y c h i d e i i p o m y s Bó w u c z e s t n i k ó w , n a d u |e j k a r t c e p a p i e r u z n a j d u j c e j
s i w w i d o c z n y m m i e j s c u . R e k o r d e r z a p i s u j e s Bo w a m i j a k i c h |y c z s o b i e z e b r a n i l u d z i e . J e g o
c e l e m n i e j e s t z a p i s y w a n i e w s z y s t k i e g o c o j e s t m ó w i o n e , a l e z a z n a c z a n i e g Bó w n y c h p u n k t ó w
d y s k u s j i . T w o r z y o n t z w . " p a m i g r u p o w " . W t e n s p o s ó b u c z e s t n i c y s p o t k a n i a n i e m u s z
s i o b a w i a , |e c o [ z o s t a n i e z a p o m n i a n e i p o m i n i t e . N a j w a |n i e j s z e r z e c z y b d m i e l i p r z e d
o c z a m i .
C z Bo n e k g r u p y j e s t a k t y w n y m u c z e s t n i k i e m s p o t k a n i a . J e g o z a d a n i e p o l e g a n a " p i l n o w a n i u " ,
a b y f a c y l i t a t o r i r e k o r d e r n i e w y c h o d z i l i z e s w o i c h n e u t r a l n y c h r ó l . D o p ó k i s p o t k a n i e t o c z y s i
z g o d n i e z r e g u Ba m i M e t o d y I n t e r a k c y j n e j , k o n t r o l a n a d t y m c o s i d z i e j e s p o c z y w a w r k a c h
c z Bo n k ó w g r u p y . M o g o n i p r o p o n o w a p r o c e d u r i o k r e [l a k i e r u n e k , w j a k i m m a
p r z e b i e g a s p o t k a n i e . Z d r u g i e j s t r o n y , c z Bo n e k g r u p y k i e r u j e s w o j e n e r g i n a z a d a n i e
w i e d z c , |e f a c y l i t a t o r b d z i e g o c h r o n i B p r z e d a t a k a m i i n n y c h o s ó b i n i e b d z i e d o p u s z c z a B
d o d o m i n a c j i p o s z c z e g ó l n y c h l u d z i .
S z e f z g o d n i e z p o d s t a w o w y m i r e g u Ba m i M e t o d y I n t e r a k c y j n e j - n i e p r o w a d z i s p o t k a n i a , a l e
j e s t j e g o a k t y w n y m u c z e s t n i k i e m , n i e " o d d a j c " n i c z e s w o j e j w Ba d z y . P o d e j m u j e o n
w s z y s t k i e o s t a t e c z n e d e c y z j e , o i l e n i e p r z e k a |e t y c h u p r a w n i e D c z Bo n k o m g r u p y , b r o n i
s w e g o p u n k t u w i d z e n i a , r e p r e z e n t u j e g r u p n a s p o t k a n i a c h z i n n y m i g r u p a m i i k o m u n i k u j e
s i z m a s s - m e d i a m i .
M e t o d a I n t e r a k c y j n f u n k c j o n u j e n a z a s a d z i e a u t o m a t y c z n e g o p i l o t a . K i e d y z e b r a n i e " z b a c z a
z k u r s u " , o k r e [l o n y s y s t e m r ó l i w z a j e m n y c h r e l a c j i m i d z y n i m i m o |e s a m w p r o w a d z i
p o p r a w k i . J e [l i f a c y l i t a t o r n i e w Ba [c i w i e s p e Bn i a s w o j f u n k c j , g r u p a o r a z s z e f " p r z y w r a c a j
m u k i e r u n e k " , j e [l i k t o [ a t a k u j e i n n e g o c z Bo n k a g r u p y , z a i n t e r w e n i u j e f a c y l i t a t o r . W t e n
s p o s ó b z e b r a n i e z n o w u w e j d z i e n a w Ba [c i w y t o r .
K i e d y s t o s o w a M e t o d I n t e r a k c y j n
P o s Bu g i w a n i e s i M e t o d I n t e r a k c y j n j e s t s z c z e g ó l n i e u |y t e c z n e w t e d y , k i e d y z a l e |y n a m
n a w Bc z e n i u w p r a c n a d p r o b l e m e m w i k s z e j g r u p y l u d z i i p r z e k a z a n i u w i c h r c e
u p o w a |n i e n i a d o p o d j c i a d e c y z j i n a z a s a d z i e c o n s e n s u s u .
C o n s e n s u s o w e p o d e j m o w a n i e d e c y z j i j e s t t r u d n e i w y m a g a d u |e j s p r a w n o [c i o s ó b
k i e r u j c y c h p r o c e s e m , d a j e j e d n a k d u |e z y s k i n a w e t w t e d y , k i e d y o k a |e s i , |e c a Bk o w i t a
z g o d n o [ n i e j e s t m o |l i w a .
W r z e c z y w i s t o [c i o r g a n i z a c y j n e j c z s t o p o s Bu g u j e m y s i t a k i m i s p o s o b a m i p o d e j m o w a n i a
d e c y z j i k t ó r e , " w y m u s z a j " r o z w i z a n i a k o r z y s t n i e j s z e d l a p e w n e j g r u p y o s ó b c z y i n s t y t u c j i , a
n a r a |a j n a s t r a t y d r u g s t r o n .
M n i e j p o w s z e c h n i e s t o s o w a n e s n a t o m i a s t t a k i e p r o c e d u r y p o d e j m o w a n i a d e c y z j i , k t ó r e
d a j w s z y s t k i m s t r o n o m p o c z u c i e " w y g r a n e j " . M e t o d a I n t e r a k c y j n m o |e p o m a g a w
d o c h o d z e n i u d o t a k i c h r o z w i z a D z a d a w a l a j c y c h w s z y s t k i e s t r o n y .
P r z y j r z y j m y s i t e r a z b l i |e j r ó |n i c o m p o m i d z y p r o c e d u r a m i p o d e j m o w a n i a d e c y z j i , w w y n i k u
k t ó r y c h s w o j e i n t e r e s y z a b e z p i e c z a t y l k o j e d n a s t r o n a ( t y p u " w y g r a n a p r z e g r a n a " ) i t a k i m i ,
k t ó r e d o p r o w a d z a j d o r o z w i z a D z a d a w a l a j c y c h w s z y s t k i c h z a i n t e r e s o w a n y c h ( t y p u
" w y g r a n a w y g r a n a " ) .
W y o b r a zm y s o b i e r o d z i n z Bo |o n z c z t e r e c h o s ó b : m a t k i , o j c a i d w o j g a d z i e c i . O d l a t
p o w t a r z a j s i t e s a m e s p o r y , g d z i e s p d z i w a k a c j e . O j c i e c i c ó r k a k o c h a j m o r z e i t a m
c h c s p d z a w a k a c j e . S y n u w i e l b i a w s p i n a c z k i c h o d z e n i e p o g ó r a c h . M a t k a , k t ó r a
p o d e j m u j e w i k s z o [ d e c y z j i w r o d z i n i e , n i e m a o k r e [l o n y c h p r e f e r e n c j i , a l e s k Ba n i a s i w
s t r o n s y n a , a b y g o w e s p r z e . N a d c h o d z i c z a s u r l o p ó w , t r z e b a w y b r a g d z i e j e c h a .
R o d z i n a m o |e z a d e c y d o w a w i k s z o [c i g Bo s ó w . O j c i e c i c ó r k a b d g Bo s o w a l i z a m o r z e m ,
s y n z a g ó r a m i , a m a t k a p o w s t r z y m a s i o d g Bo s u . O j c i e c i c ó r k a " w y g r a j " . " P r z e g r a n y " s y n z
p e w n o [c i z r o b i w s z y s t k o , a b y " u p r z y j e m n i " i m w a k a c j e . P r o c e d u r a g Bo s o w a n i a d o p r o w a d z i
w i c d o s y t u a c j i , w k t ó r e j k t ó r a [ z e s t r o n o d n i e s i e z w y c i s t w o k o s z t e m d r u g i e j .
I n n y m s p o s o b e m o s i g n i c i a r o z w i z a n i a t y p u " w y g r a n a p r z e g r a n a " , b d z i e w y z n a c z e n i e
o s o b y , k t ó r a z a d e c y d u j e . P r a w d o p o d o b n i e w y b ó r p a d n i e n a m a t k . J e [l i p o s t p i z g o d n i e z e
s w o i m i s y m p a t i a m i i s t a n i e p o s t r o n i e s y n a , t o o j c i e c z c ó r k b d n i e p o c i e s z e n i . J e [l i
p o p r z e t y c h d w o j e , t o s y n d o p i e r o p o c z u j e s i o p u s z c z o n y .
T r z e c i a m o |l i w o [ j e s t t a k a , |e r o d z i n a n i e b d z i e w s t a n i e p o d j d e c y z j i , k i e d y w y n i k
g Bo s o w a n i a w y n i e s i e d w a d o d w ó c h .
W s z y s t k i e t e d z i a Ba n i a p r o w a d z d o s y t u a c j i , w k t ó r e j j e d n a z e s t r o n ( l u b o b i e ) c o [ m u s i
s t r a c i . R o d z i n a z a c z y n a s i k Bó c i , a a r g u m e n t o m n i e m a k o Dc a . P r z e d w s p ó l n y m i
w a k a c j a m i o t w i e r a s i " w s p a n i a Ba p e r s p e k t y w a " .
N a s z a r o d z i n a m o |e t a k |e d |y d o r o z w i z a n i a t y p u " w y g r a n a w y g r a n a " . J e j c z Bo n k o w i e
m u s z j e d n a k w y r a z i c h w s p ó l n e j p r a c y n a d s z u k a n i e m t a k i e g o r o z w i z a n i a , k t ó r e
z a d o w o l i Bo b y w s z y s t k i c h i n i e w i z a Bo b y s i z k o m p r o m i s e m l u b c z y j [ s t r a t . R o d z i n a m o |e
p o m y [l e n p . n a d k u p n e m l u b w y n a j c i e m " d o m u n a k ó Bk a c h " , d z i k i c z e m u b d z i e m o g Ba
s p r a w n i e j s i p r z e m i e s z c z a i t a n i e j z o r g a n i z o w a p o b y t w o b u m i e j s c a c h . T a k i c h r o z w i z a D
z n a l a z Bo b y s i p e w n i e w i c e j . W y d a j e s i , |e d l a w i k s z o [c i p r o b l e m ó w m o |n a z n a l e z t a k i e
r o z w i z a n i a t y p u " w y g r a n a w y g r a n a "
D e c y z j e w y p r a c o w a n e n a z a s a d z i e c o n s e n s u s u , p r o w a d z d o r o z w i z a D z a d a w a l a j c y c h
w s z y s t k i c h u c z e s t n i k ó w s p o t k a n i a .
C o n s e n s u s o z n a c z a , |e g r u p a b e z p o t r z e b y g Bo s o w a n i a p o d e j m u j e t a k d e c y z j , k t ó r
a k c e p t u j w s z y s c y j e j c z Bo n k o w i e , c h o n i e k o n i e c z n i e w t a k i m s a m y m s t o p n i u .
O s i g n i c i e p o r o z u m i e n i a n a s t p u j e w w y n i k u p r o c e s u , w k t ó r y m l u d z i e o k r e [l a j p r o b l e m ,
d e f i n i u j p o s z c z e g ó l n e k w e s t i e , o k r e [l a j s w o j e p o t r z e b y , u s t a l a j k r y t e r i a j a k i e p o w i n n o
s p e Bn i a o s t a t e c z n e r o z w i z a n i e , w y m y [l a j o p c j e , a w r e s z c i e d o k o n u j o s t a t e c z n e g o
w y b o r u D o c h o d z e n i e d o c o n s e n s u s u j e s t p r o c e s e m d Bu g o t r w a By m i d e l i k a t n y m , a l e w a r t o
p r z e j [ t d r o g m a j c w p e r s p e k t y w i e n o w a t o r s k i e i a k c e p t o w a n e p r z e z w s z y s t k i c h
r o z w i z a n i a . J a k o [
p o d j t e j d e c y z j i i s a t y s f a k c j a l u d z i w y s t a r c z a j c o d o w o d z u |y t e c z n o [c i t a k i e j p r o c e d u r y
d z i a Ba n i a .
D l a c z e g o g r u p o w e p o d e j m o w a n i e d e c y z j i j e s t t a k i e w a |n e ?
B a d a n i a i o b s e r w a c j e w y k a z u j , |e w w i e l u s y t u a c j a c h w Bc z e n i e s z e r s z e j g r u p y l u d z i w
p r a c n a d a n a l i z p r o b l e m u i w y m y [l a n i e r o z w i z a D m o |e w z n a c z n y m s t o p n i u w p By n n a
j a k o [ t y c h r o z w i z a D i p r z y c z y n i s i d o z w i k s z e n i a o d p o w i e d z i a l n o [: l u d z i z a r e a l i z a c j
p o d j t y c h u z g o d n i e D.
G r u p a d y s p o n u j e w i k s z y m z a s o b e m w i e d z y i i n f o r m a c j i n i | p o j e d y n c z e o s o b y . L u d z i e
p r a c u j c y w z e s p o l e m a j m o |l i w o [ p r z y j r z e n i a s i p r o b l e m o w i z r ó |n y c h p e r s p e k t y w i
w y p r a c o w a n i a l i c z n i e j s z y c h s p o s o b ó w j e g o " o b r a b i a n i a " .
D z i k i w y m i a n i e i n f o r m a c j i i u z a s a d n i a n i u s w o i c h s t a n o w i s k , c z Bo n k o w i e z e s p o Bu m o g
w z a j e m n i e w y p e Bn i a l u k i i n f o r m a c y j n e , a t y m s a m y m b u d o w a m o c n i e j s z y g r u n t p o d
p r z y s z Be r o z w i z a n i a .
P o j e d y n c z e o s o b y s t o j c e w o b l i c z u p r o b l e m u , m a j m n i e j m o |l i w o [c i w y c h o d z e n i a p o z a
n a w y k i m y [l o w e i s z u k a n i a b e z p r e c e d e n s o w y c h r o z w i z a D.
K i e d y c z Bo n k o w i e g r u p y n i e z a j m u j t a k i c h s a m y c h s t a n o w i s k , d y s k u t u j , u z a s a d n i a j , b r o n i
s w o i c h r a c j i - t o p r o b l e m m o |e z o s t a " z a a t a k o w a n y " z w i e l u s t r o n .
P r a c a w g r u p i e p r z y n o s i t a k |e i n n y n i e b a g a t e l n y z y s k - z w i k s z a z r o z u m i e n i e d e c y z j i . K i e d y
l u d z i e p r a c u j n a d p r o b l e m e m , u c z e s t n i c z w e w s z y s t k i c h f a z a c h p r o c e s u p o d e j m o w a n i a
d e c y z j i - t o r o z u m i e j c a B d r o g d o c h o d z e n i a d o r o z w i z a n i a . W i e d z , X E r o z w a |a n o r ó |n e
o p c j e i z j a k i c h w z g l d ó w p e w n e r o z w i z a n i a z o s t a By o d r z u c o n e .
Z a s t o s o w a n i e M e t o d y I n t e r a k c y j n e j z w i k s z a s z a n s n a p o d j c i e d e c y z j i g r u p o w e j o
w y s o k i e j j a k o [c i j a k o |e , s t o s o w a n e t e c h n i k i p r a c y z g r u p u m o |l i w i a j p r e z e n t a c j r ó |n y c h
o p i n i i c z y r o z w i z a D, s k Ba n i a j j e d n o c z e [n i e u c z e s t n i k ó w z e b r a n i a d o w y s Bu c h a n i a i
s z c z e g ó Bo w e g o r o z w a |e n i a w s z y s t k i c h p u n k t ó w w i d z e n i a .
G r u p a p r a c u j c a M e t o d I n t e r a k c y j n n i e z a k Ba d a , |e z a w s z e m u s i b y " w y g r a n y " i
" p r z e g r a n y " Z p o m o c f a c y l i t a t o r a s z u k a r o z w i z a D z a d a w a l a j c y c h w s z y s t k i c h .
U c z e s t n i c y z e b r a n i a p r o w a d z o n e g o t m e t o d s z y b k o u c z s i t r a k t o w a p o j a w i a j c e s i
r ó |n i c e z d a D j a k o c o [ n o r m a l n e g o , o c z y w i s t e g o i p o |y t e c z n e g o .
W n a s z y m s p o Be c z e Ds t w i e b r a k j e s t z i n s t y t u c j o n a l i z o w a n y c h m e t o d z b i e r a n i a r a z e m l u d z i ,
k t ó r z y m a j o d m i e n n e p u n k t y w i d z e n i a , r e p r e z e n t u j r ó |n e s t r o n y , p o t o b y w s p ó l n i e
p r a c o w a l i n a d r o z w i z a n i a m i z a d a w a l a j c y m i w s z y s t k i c h . M e d i a c j a n i e j e s t j e s z c z e
p o w s z e c h n m e t o d i n i e z a w s z e p r o w a d z i d o w s p ó l n e g o r o z w i z y w a n i a p r o b l e m ó w .
P r o c e d u r a p r a c y s d u , t a k |e n i e p o z w a l a n a w y p r a c o w y w a n i e r o z w i z a D t y p u " w y g r a n a
w y g r a n a " . S d z i o w i e n i e s s z k o l e n i w t e c h n i k a c h d o p r o w a d z a n i a s t r o n d o c o n s e n s u s u .
M e t o d a I n t e r a k c y j n , k t ó r t u t a j p o l e c a m y b u d u j e f u n d a m e n t y p o d r o z w i z a n i a t y p u
" w y g r a n a w y g r a n a " . M o |e b y w y k o r z y s t y w a n a w s z d z i e t a m , g d z i e z a l e |y n a m n a
w i k s z e j a k t y w n o [c i l u d z i , n o w a t o r s k i c h r o z w i z a n i a c h i z a d o w o l e n i u w s z y s t k i c h s t r o n .
P o w s t a j e p y t a n i e , c o z r o b i j e |e l i g r u p a n i e j e s t w s t a n i e o s i g n d e c y z j i c o n s e n s u s u s o w e j ?
Z a w s z e w t e d y m o |n a o d w o Ba s i d o j a k i e j [ m e t o d y p o d e j m o w a n i a d e c y z j i t y p u " w y g r a n a
p r z e g r a n a " n p . g Bo s o w a n i a l u b d e c y z j i n a k a z o w e j . N a w e t , j e [l i w o s t a t e c z n o [c i g r u p a
z d e c y d u j e s i n a p o d e j [c i e t y p u " w y g r a n a p r z e g r a n a " , t o j u | w c z e [n i e j s z e d o [w i a d c z e n i e
w s p ó l n e g o p o s z u k i w a n i a r o z w i z a D s a t y s f a k c j o n u j c y c h w s z y s t k i e s t r o n y , d a j e l u d z i o m
m o |l i w o [ d o g Bb n e g o z r o z u m i e n i a k w e s t i i s p o r n y c h i i s t o t y p r o b l e m u .
J a k j u | z a z n a c z o n o , c o n s e n s u s o w e p o d e j m o w a n i e d e c y z j i m a w i e l e z a l e t : d o k o n u j e s i
s z e r o k a w y m i a n a i n f o r m a c j i , w z r a s t a l i c z b a p r o p o z y c j i r o z w i z a D, l u d z i e s b a r d z i e j s k Bo n n i
r z e t e l n i e r e a l i z o w a p o w z i t e z o b o w i z a n i a , c z Bo n k o w i e z e s p o Bu u c z s i e f e k t y w n e g o
p o r o z u m i e w a n i a s i , z w i k s z a s i s a t y s f a k c j a z e w s p ó l n e j p r a c y i t p .
S k o r o w c o n s e n s u s i e t k w i t y l e z a l e t , t o d l a c z e g o s z e f o w i e t a k n i e c h t n i e p r z e k a z u j g r u p i e
m o c d e c y z y j n , n a w e t w t e d y , k i e d y n i e g o n i c z a s i z a l e |y i m n a z a a k c e p t o w a n i u d e c y z j i
p r z e z z e s p ó B?
T a k a p o s t a w a m o |e w y n i k a z t r a d y c j i , |e w e w s z y s t k i c h s y t u a c j a c h t o s z e f p o d e j m u j e
o s t a t e c z n e d e c y z j e i j e s t z a n i e o d p o w i e d z i a l n y l u b m o |e w y n i k a z o b a w y o " u t r a t " p o z y c j i
d e c y d e n t a .
P i e r w s z e p y t a n i e , j a k i e z a d a j s z e f o w i e , k i e d y s t a j p r z e d p e r s p e k t y w u c z e s t n i c t w a g r u p y
b r z m i : J a k J a m o g z a a n g a |o w a m o i c h p o d w Ba d n y c h w p r o c e s p o d e j m o w a n i a d e c y z j i , b e z
" o d d a n i a " s w o j e j o d p o w i e d z i a l n o [c i z a o s t a t e c z n d e c y z j ?
K l u c z d o t e g o p y t a n i a - l e |y w d e f i n i c j i c o n s e n s u s u . C o n s e n s u s j e s t o s i g n i t y w t e d y , k i e d y
w s z y s c y c z Bo n k o w i e g r u p y z g o d z s i n a d a n e r o z w i z a n i e b e z p o c z u c i a , |e m u s i e l i p ó j [ n a
k o m p r o m i s .
S z e f , j a k o c z Bo n e k g r u p y m o |e o p o w i e d z i e s i " z a " l u b p o w i e d z i e " v e t o " i z a b l o k o w a
c o n s e n s u s . T a k d Bu g o , j a k d Bu g o g Bo s o w a n i e j e s t z a b r o n i o n e , s z e f n i e m o |e z o s t a
p r z e g Bo s o w a n y p r z e z s w o i c h p o d w Ba d n y c h . G r u p a m u s i w y p r a c o w a t a k i e r o z w i z a n i e , k t ó r e
o n t a k |e z a a k c e p t u j e .
S z e f , p e Bn i c y r o l c z Bo n k a g r u p y c a By c z a s d y s p o n u j e w i c m o c d e c y z y j n . J e [l i c o n s e n s u s
j e s t n i e m o |l i w y , d e c y z j a p o z o s t a j e w j e g o r k a c h i m o |e o n p o s Bu |y s i s w o i m p r a w e m d o
w y d a n i a d e c y z j i n a k a z o w e j ( t y p u " w y g r a n a p r z e g r a n a " ) .
P r a k t y c z n e z a s t o s o w a n i e M e t o d y I n t e r a k c y j n e j w p o d e j m o w a n i u d e c y z j i c o n s e n s u s o w y c h .
W z a l e |n o [c i o d n a t u r y i w a |n o [c i d e c y z j i j a k a m a z a p a [, T y j a k o m a n a g e r m o |e s z s a m
p o d j t d e c y z j , d e l e g o w a u p o w a |n i e n i a d o j e j p o d j c i a n a k o g o [ i n n e g o l u b t w o r z y
t y m c z a s o w e g r u p y " w s p ó l n e g o r o z w i z y w a n i a p r o b l e m ó w " . W y b i e r a j c t o s t a t n i
a l t e r n a t y w , m u s i s z n a p e w i e n c z a s " w y j [" z e s w o j e j f o r m a l n e j r o l i , j a k s p e Bn i a s z w
h i e r a r c h i c z n e j o r g a n i z a c j i i w c i e l i s i w r o l z w y k Be g o c z Bo n k a g r u p y , a b y n a s t p n i e z n ó w
" w r ó c i n a s w o j e m i e j s c e " ,
J a k o s z e f , d e c y d u j c s i n a w y p r a c o w a n i e c o n s e n s u s o w e d e c y z j i g r u p o w e j , p o w i n i e n e [
j a s n o o k r e [l i r a m y c z a s o w e , w j a k i c h p o w i n n o d o j [ d o w y p r a c o w a n i a r o z w i z a n i a . W y j a [n i j
z e s p o Bo w i , j a k i e i s t n i e j i n n e o g r a n i c z e n i a d e c y z j i ( [r o d k i , p i e n i d z e , o g r a n i c z e n i a z e s t r o n y
w Ba d z z w i e r z c h n i c h , p o l i t y k i o r g a n i z a c y j n e j i t p . )
I s t n i e j e n i e b e z p i e c z e Ds t w o , |e p o d a j c t e o g r a n i c z a j c e w a r u n k i , k t ó r y c h n i e d a s i z m i e n i -
z a w z i s z z b y t d r a s t y c z n i e m o |l i w e r o z w i z a n i a . I s t n i e j e t a k |e o d w r o t n e n i e b e z p i e c z e Ds t w o .
M o |e s z d a s w o j e j g r u p i e p o c z u c i e , |e w s z y s t k o j e s t m o |l i w e i n a r a z i j n a p o r a |k .
R e a l i s t y c z n i e o c e D w i c w a r u n k i o g r a n i c z a j c e d e c y z j . T e r a z z a c z y n a j p r a c o w a j a k o
n o r m a l n y c z Bo n e k g r u p y .
M ó w o s w o i c h p o m y s Ba c h , j a s n o w y r a |a j s w o j e o d c z u c i a , s t a r a j s i m i e " o t w a r t g Bo w " n a
p o m y s By p By n c e o d z e s p o Bu .
J a k j u | w c z e [n i e j p r o p o n o w a n o , n i e p r o w a d z s a m s p o t k a n i a , z n a j d z k o g o [ d o r o l i
f a c y l i t a t o r a . F u n k c j t m o |e p e Bn i o s o b a s p o z a o r g a n i z a c j i , z i n n e g o d z i a Bu , k t o [ z T w o j e j
g r u p y . P a m i t a j , |e f a c y l i t a t o r m u s i z o s t a z a a k c e p t o w a n y p r z e z w s z y s t k i c h u c z e s t n i k ó w
z e b r a n i a .
M o |e s i z d a r z y , |e j e d n a l u b k i l k a o s ó b b d s k u t e c z n i e b l o k o w a d o j [c i e d o c o n s e n s u s u
F a c y l i t a t o r n i e p o w i n i e n n a c i s k a n a j e d n o m y [l n o [, a l e p o w i n i e n s p r a w d z i w c z y m t k w i
zr ó d Ba n i e z g o d n o [c i .
M o |e p o p r o s i u c z e s t n i k a l u b g r u p , k t ó r a o p o n u j e p r z e c i w k o d a n e m u r o z w i z a n i u o
p r z e d s t a w i e n i e a l t e r n a t y w n y c h p r o p o z y c j i , k t ó r e z o s t a n p r z e d y s k u t o w a n e n a f o r u m c a Be j
g r u p y .
M o |e " z r o b i r u n d " , w k t ó r e j k a |d a z o s ó b w y r a z i Ba b y s w ó j p u n k t w i d z e n i a , w s t o s u n k u d o
d a n e j k w e s t i i .
K i e d y u z y s k a n i e p o r o z u m i e n i a j e s t n a d a l n i e o s i g a l n e , f a c y l i t a t o r m o |e z a r z d z i p r z e r w
l u b o d Bo |y d y s k u s j n a p ó zn i e j , d a j c l u d z i o m c z a s n a r o z w a |e n i e n i e z g o d n o [c i . C z a s a m i
n i e m o |l i w e j e s t p o g o d z e n i e o d m i e n n y c h p u n k t ó w w i d z e n i a i o s i g n i c i e c o n s e n s u s u m i m o
s p r a w n e g o p r o w a d z e n i a p r a c y g r u p y . T r u d n o .
J e [l i n a w e t n i e u d a s i z n a l e z r o z w i z a n i a z a d a w a l a j c e g o w s z y s t k i c h l u d z i , t o s a m p r o c e s
p r a c y z z a s t o s o w a n i e m p r o c e d u r y c o n s e n s u s u s p r a w i , |e g r u p a l e p i e j p o z n a n a t u r k w e s t i i ,
j a k a b y Ba d y s k u t o w a n a , z r o z u m i e T w o j p o z y c j i t r u d n o [c i z w i z a n e z p o d j c i e m t e j d e c y z j i .
P o d z i k u j z a w s p ó l n p r a c i s a m p o d e j m i j d e c y z j . J e s t s z a n s a n a t o , |e c z Bo n k o w i e g r u p y
b d z w i k s z a k c e p t a c j o d n o s i l i s i d o p o d j t e j p r z e z C i e b i e d e c y z j i , m i w t e d y g d y b y [ j
p o d j B b e z k o n s u l t a c j i .
S t o s u j c p r o c e s p o s z u k i w a n i a r o z w i z a D t y p u " w y g r a n a w y g r a n a " , n i e t r a c i s z w i e l e , a
z y s k a m o |e s z b a r d z o d u |o : c e n n e i n f o r m a c j e , z a a n g a |o w a n i e p o d w Ba d n y c h , n o w e p o m y s By
a n a w e t o s t a t e c z n e r o z w i z a n i e .
C o z r o b i w s y t u a c j i , j e [l i b r a k u j e C i c z a s u n a t a k p r o c e d u r . R a n o d o s t a Be [ t e l e f o n , |e
m u s i s z p o d j d e c y z j d o k o Dc a d n i a .
N a w e t w t e d y , w a r t o p o r o z m a w i a z z e s p o Be m . P r z e c i e | s k u t k i d e c y z j i d o t k n T w o i c h l u d z i .
S p o t k a j s i z n i m i - p o t r z e b u j e s z p r z e c i e | i c h o p i n i i i p o m y s Bó w . D l a c z e g o m a s z " g Bo w i s i "
s a m ?
K i e d y s t o i p r z e d T o b t r u d n y p r o b l e m , w Bc z w m y [l e n i e o n i m k i l k u l u d z i . M o |e s z p o w o Ba
t y m c z a s o w y z e s p ó B, s k Ba d a j c y s i z o s ó b f u n k c j o n u j c y c h n a c o d z i e D w r ó |n y c h p i o n a c h
T w o j e j o r g a n i z a c j i . P a m i t a j , |e " [w i e |a k r e w " m o |e w n i e [ w i e l e n o w e g o . K i e d y t a k i z e s p ó B
w y p r a c u j e r o z w i z a n i e , l u d z i e k t ó r z y w c h o d z i l i w j e g o s k Ba d " w r a c a j " d o s t a r e j s t r u k t u r y .
O r g a n i z a c j a j e s t |y j c y m o r g a n i z m e m . M u s i r e a g o w a n a r ó |n o r o d n e z m i a n y , d o s t o s o w u j c
s p o s ó b f u n k c j o n o w a n i a d o p o t r z e b s y t u a c j i .
W a r t o w p r o w a d z i t r o c h p l a s t y c z n o [c i w s w o i m s t y l u k i e r o w a n i a t y m b a r d z i e j , |e b a d a n i a
w y k a z u j , i | r o z w i z a n i a j a k i e w y p r a c o w u j d o b r z e p r o w a d z o n e g r u p y s z n a c z n i e l e p s z e
n i | r o z w i z a n i a p o j e d y n c z y c h o s ó b .
K i e d y l u d z i e b d z a d o w o l e n i z e w s p ó l n e j p r a c y n a d p r o b l e m e m , j e s t w i e l c e
p r a w d o p o d o b n e , |e s a m i b d " p i l n o w a l i " , a b y I C H d e c y z j e b y By r e a l i z o w a n e . C z y n i e j e s t t o
d l a C i e b i e " c z y s t y z y s k " 9
T r z e b a b y [w i a d o m y m , |e n i e w y s t a r c z y z e b r a g r u p i z r o b i s p o t k a n i e . P r o c e s , z a
p o m o c k t ó r e g o p r o w a d z o n e j e s t s p o t k a n i e m o |e b y c z y n n i k i e m d e t e r m i n u j c y m t o , c z y
g r u p a s t a n i e s i " w i e l o g Bo w y m z w i e r z c i e m " , c z y p r z e o b r a z i s i w k o n s t r u k t y w n y i
w s p ó Bp r a c u j c y o r g a n i z m W t y m p r z e o b r a |e n i u m o |e C i p o m ó c M e t o d a I n t e r a k c y j n .
V . J A K Z O S T A D O B R Y M F A C Y L I T A T O R E M
U c z e n i e s i f a c y l i t o w a n i a , p r z y p o m i n a u c z e n i e s i n o w e j g r y s p o r t o w e j B a r d z o s z y b k o
m o |e s z o p a n o w a p o d s t a w o w e r e g u By i r o z p o c z g r . J e d n a k , a b y s t a s i n a p r a w d
d o b r y m g r a c z e m p o t r z e b n a j e s t p r a k t y k a . P o w i n i e n e [ c o [ w i e d z i e o t e o r i i d a n e j g r y i
s t r a t e g i a c h r a d z e n i a s o b i e w t r u d n y c h s y t u a c j a c h , k i e d y t a k i e s i p o j a w i . P r z e d e w s z y s t k i m
j e d n a k , m u s i s z r o z w i j a s w o j e u m i e j t n o [c i w d z i a Ba n i u .
N i e k t ó r z y l u d z i e w o l r o z p o c z y n a p r a c n a d n o w y m z a d a n i e m ( n p . f a c y l i t o w a n i e m ) , m a j c
o g ó l n y o b r a z t e g o , w j a k i s p o s ó b c o [ d z i a Ba i d o c z e g o j e s t p o t r z e b n e . I n n i l u d z i e w o l o d
r a z u " w s k a k i w a " n a g Bb o k i e w o d y i u c z y s i w d z i a Ba n i u . W y s t a r c z y i m k i l k a w s k a z ó w e k ,
p o z n a n i e k i l k u z a s a d i t e c h n i k , a b y z m i e j s c a z a c z l i p r ó b o w a i c h w |y c i u . J e [l i w s z y s c y
c z Bo n k o w i e t w o j e g o z e s p o Bu b d w i e d z i e l i n a c z y m p o l e g a f a c y l i t a c j a , c o f a c y l i t a t o r m o |e
r o b i , a c z e g o n i e m o |e - t o z p o m o c g r u p y z a c z y n a j n a u k w p r a k t y c e .
W t y m r o z d z i a l e z n a j d z i e s z w s k a z ó w k i :
- j a k s p o w o d o w a , a b y g r u p a s k o n c e n t r o w a Ba s i n a w s p ó l n y m p r o b l e m i e i p r o c e s i e
d o c h o d z e n i a d o r o z w i z a D;
- j a k c h r o n i c z Bo n k ó w g r u p y p r z e d w z a j e m n y m i a t a k a m i i j a k s p r a w i b y w s z y s c y s t a l i s i
a k t y w n i ;
- j a k p o z o s t a n e u t r a l n y m i j a k b u d o w a z a u f a n i e .
P o n i e w a | r o l a f a c y l i t a t o r a w y m a g a d u |e j e l a s t y c z n o [c i i u m i e j t n o [c i d o s t o s o w y w a n i a s i d o
p o t r z e b c z Bo n k ó w g r u p y , n i e m a l n i e m o |l i w y m j e s t p o s t p o w a n i e w r a m a c h s z t y w n o
w y z n a c z o n e j p r o c e d u r y , k r o k p o k r o k u . F a c y l i t a t o r n i e m o |e z a c h o w y w a s i j a k t a n c e r z
w y k o n u j c y [c i [l e o k r e [l o n e k r o k i . P o w i n i e n r a c z e j d o s t o s o w y w a s w ó j " t a n i e c " d o z m i a n y
r y t m ó w j a k i e n a r z u c a g r u p a .
N i e i s t n i e j e j e d e n w Ba [c i w y s p o s ó b f a c y l i t o w a n i a . S p o s ó b p r o w a d z e n i a g r u p y m o |e z a l e |e
o d o s o b o w o [c i f a c y l i t a t o r a , s y t u a c j i i n a t u r y l u d z i z k t ó r y m i s i p r a c u j e . T r z e b a w i c z a
k a |d y m r a z e m d o k o n y w a w y b o r u o d p o w i e d n i c h t e c h n i k . U c z c s i t e j n o w e j r o l i p a m i t a j ,
|e T w o j a g r u p a j e s t s k a r b n i c w i e d z y i k r e a t y w n o [c i . W y k o r z y s t u j c o p i s a n e t u t a j t e c h n i k i
m o |e s z d o t r z e d o t y c h " b o g a c t w " .
* J a k w y j a [n i g r u p i e n a c z y m p o l e g a r o l a f a c y l i t a t o r a
B a r d z o w a |n e j e s t , a b y w s z y s c y u c z e s t n i c y z e b r a n i a d o b r z e w i e d z i e l i , n a c z y m p o l e g a T w o j a
f u n k c j a . K i e d y p o r a z p i e r w s z y f a c y l i t u j e s z z e b r a n i e , w y j a [n i e n i e r o l i j a k p e Bn i s z m o |e
r o z w i a o b a w y n i e k t ó r y c h l u d z i n p . , |e o p o w i e s z s i z a k t ó r [ z e s t r o n . P o p r z e z w y r a zn e
o k r e [l e n i e T w o i c h z a d a D i o d p o w i e d z i a l n o [c i , t w o r z y s z s w o i s t y s p o Be c z n y k o n t r a k t z g r u p .
T y , g o d z i s z s i n a p e Bn i e n i e n e u t r a l n e j r o l i , p o w s t r z y m y w a n i e s i o d o c e n y i s u g e r o w a n i a
s w o i c h r o z w i z a D, a c z Bo n k o w i e g r u p y g o d z s i w z i n a s i e b i e o d p o w i e d z i a l n o [ z a t o ,
a b y [ T y m ó g B w y p e Bn i s w o j r o l
K i e d y z b i o r s i j u | w s z y s c y u c z e s t n i c y s p o t k a n i a , m o |e s z r o z p o c z n a s t p u j c o :
" D z i e D d o b r y , n a z y w a m s i . . . . . . i b d d z i s i a j p e Bn i B r o l f a c y l i t a t o r a . J a k w s z y s c y w i e m y
p e Bn i e n i e r o l i f a c y l i t a t o r a o z n a c z a , |e n i e b d p r e z e n t o w a B s w o i c h p r o p o z y c j i r o z w i z a D i n i e
b d o c e n i a B W a s z y c h . . M o j a r o l a b d z i e p o l e g a Ba n a s k o n c e n t r o w a n i u W a s z e j e n e r g i i n a
z a d a n i u , B d s t a r a B s i p o z o s t a c a Bk o w i c i e n e u t r a l n y m i c h r o n i W a s p r z e d e w e n t u a l n y m i
p e r s o n a l n y m i a t a k a m i , o i l e z a j d z i e t a k a p o t r z e b a . B d d a w a B p e w n e s u g e s t i e , a l e j e d y n i e
t a k i e , k t ó r e d o t y c z p r z e b i e g u s p o t k a n i a - p r o c e s u , a n i e s p r a w m e r y t o r y c z n y c h . T o j e s t
W a s z e s p o t k a n i e , a J a j e s t e m W a s z y m p o m o c n i k i e m . B y c i e d o b r y m f a c y l i t a t o r e m j e s t t r u d n
s z t u k w i c p r o s z w a s o p o m o c . J e [l i u z n a c i e , |e p o p y c h a m z a m o c n o l u b w j a k i k o l w i e k
s p o s ó b W a m i m a n i p u l u j e d a j c i e m i z n a .
M y [l , |e p r z y W a s z e j p o m o c y n a s z e s p o t k a n i e b d z i e p r z e b i e g a s p r a w n i e i w i e l e d z i s i a j
z r o b i m y . "
N a s t p n i e p o w i n i e n e [ s i u p e w n i , |e r o l e i n n y c h c z Bo n k ó w g r u p y z o s t a By j a s n o o k r e [l o n e
R e k o r d e r p o w i n i e n p o w i e d z i e j a k i e j e s t j e g o z a d a n i e i j a k f u n k c j p e Bn i " p a m i g r u p o w a "
S z e f , t a k i e p o w i n i e n d o k Ba d n i e o k r e [l i s w o j r o l .
K i e d y j u | w s z y s c y z a p o z n a j s i z p o d s t a w o w y m i r e g u Ba m i , m o |e s z r o z p o c z s p o t k a n i e
J e [l i z d a n g r u p s p o t y k a s z s i k i l k a k r o t n i e , t o n i e m u s i s z z a k a |d y m r a z e m r o z p o c z y n a
o d w y j a [n i e n i a s w o j e j r o l i
" J a k s k o n c e n t r o w a u w a g w s z y s t k i c h u c z e s t n i k ó w s p o t k a n i a n a t y m s a m y m
p r o b l e m i e i w t y m m a r n y m c z a s i e .
F a c y l i t a t o r , b d c o d p o w i e d z i a l n y m z a k i e r o w a n i e p r o c e s e m , d a j e g r u p i e m o |l i w o [
o s i g n i c i a t z w s y n e r g i i - k i e d y t o z e s p ó B s t a j e s i c z y m [ w i c e j , n i | s u m p o s z c z e g ó l n y c h
j e d n o s t e k
T w ó r c z y p o t e n c j a B, j a k i k r y j e s i w g r u p i e c z s t o j e s t u [p i o n y W i k s z o [ T w o j e j p r a c y b d z i e
p o l e g a Bo n a p r ó b a c h o b u d z e n i a t e j u [p i o n e j w i e d z y i e n e r g i i . T a k j a k d y r y g e n t , k t ó r y k i e r u j e
o r k i e s t r j e s t w s t a n i e w y d o b y z n i e j t a k i e d zw i k i , j a k i c h n i g d y n i e w y d o b y Bb y o d
p o j e d y n c z y c h m u z y k ó w , t a k f a c y l i t a t o r m u s i p r ó b o w a " w y s s a " z g r u p y , t o c o w n i e j
n a j l e p s z e L u d z i e b i o r c y u d z i a B w d y s k u s j a c h , m a j t e n d e n c j d o " o d c h o d z e n i a " w r ó |n y c h
k i e r u n k a c h w t y m s a m y m c z a s i e . A b y s p o t k a n i e b y Bo e f e k t y w n e , g r u p a m u s i s t a s i j e d n y m
m ó z g i e m , s k o n c e n t r o w a n y m n a t y m s a m y m p r o b l e m i e , w t y m s a m y m c z a s i e .
B y m o |e b d z i e s z m u s i a B r o z p o c z s p o t k a n i e o d w y j a [n i e n i a r ó |n i c y p o m i d z y t r e [c i ( c o
l u d z i e c h c z r o b i ) a p r o c e s e m ( j a k m a j z a m i a r t o z r o b i ) .
P o w i n i e n e [ n a k Bo n i g r u p , a b y u s t a l i Ba , j a k a k w e s t i a b d z i e o m a w i a n a j a k o p i e r w s z a i w j a k i
s p o s ó b b d z i e p r z e b i e g a Ba n a d n i p r a c a ( p r o c e s ) .
Z o b s e r w a c j i w y n i k a , |e u s t a l e n i a d o t y c z c e p r o c e s u , z g o d n i e z k t ó r y m m a t o c z y s i
d y s k u s j a s d o k o n y w a n e n i e z w y k l e r z a d k o .
J a k o f a c y l i t a t o r p o w i n i e n e [ " [c i g n c u g l e " g r u p y i n i e " p u [c i " j e j w k i e r u n k u p r o b l e m u i
s z u k a n i a r o z w i z a D, a | d o c z a s u w y p r a c o w a n i a i z r o z u m i e n i a p r o c e d u r y .
" J a k z b u d o w a p l a n z e b r a n i a
W y o b r a zm y s o b i e , |e s p o t y k a s z s i z g r u p , k t ó r a n i e m a p l a n u s p o t k a n i a i n i g d y w |y c i u n i e
s By s z a Ba o M e t o d z i e I n t e r a k c y j n e j . M o |e s z r o z p o c z p r a c z t a k g r u p w n a s t p u j c y
s p o s ó b :
F a c y l i t a t o r : C z y s j a k i e [ p y t a n i a d o t y c z c e l e g o , w j a k i s p o s ó b b d z i e p r o w a d z o n e
s p o t k a n i e ? ( N i e m a p y t a D. ) D o b r z e , p o s u w a j m y s i d a l e j . U s t a l m y l i s t p u n k t ó w , j a k i e
p o w i n n y z n a l e z s i w p l a n i e s p o t k a n i a i u s t a l m y o d c z e g o z a c z n i e m y D l a c z e g o n i e
" p o d r z u c a c i e " k w e s t i i , n a d k t ó r y m i w a r t o d z i s i a j p o p r a c o w a , r e k o r d e r z a p i s z e j e w s z y s t k i e
n a t a b l i c y N i e z a s t a n a w i a j c i e s i t e r a z , k t ó r y z p u n k t ó w j e s t n a j w a |n i e j s z y i n i e o c e n i a j c i e
" T a j e m n i e s w o i c h p r o p o z y c j i . D o b r z e , z a c z y n a m y . K t o m a j a k i [ p u n k t ? ( G r u p a s t w o r z y l i s t
k w e s t i i d o o m ó w i e n i a . )
F a c y l i t a t o r : D o b r z e , c z y m a c i e j e s z c z e j a k i e [ s p r a w y , k t ó r e p o w i n n y z n a l e z s i w p l a n i e
z e b r a n i a ? P a m i t a j c i e , z e w k a |d e j c h w i l i m o |e m y t l i s t p o s z e r z y . ( K t o [ z g Ba s z a j e s z c z e
j e d e n p u n k t . ) D o b r z e , z a m k n i j m y l i s i w t y m m i e j s c u . P o p a t r z m y n a t a b l i c . W i d a , |e m a m y
p r z e d s o b . w i e l e d o z r o b i e n i a . O c z y w i [c i e , n i e j e s t e [m y w s i a n i e r o z w i z a w s z y s t k i c h
k w e s t i i n a t y m j e d n y m s p o t k a n i u P o w i n n i [m y w i c z d e c y d o w a o d c z e g o z a c z n i e m y J a k i e
k w e s t i e p o w i n n y z n a l e z s i n a p o c z t k u p l a n u ?
( T r z y o s o b y s u g e r u j , t r z y r ó |n e k w e s t i e , k t ó r e r e k o r d e r o p i s u j e n a t a b l i c y ) D o b r z e . m a m y
t r z y k w e s t i e , k t ó r e w e d Bu g W a s p o w i n n y b y o m a w i a n e w p i e r w s z e j k o l e j n o [c i . C z y s o n e w
j a k i e j [ l o g i c z n e j s e k w e n c j i ? ( K t o [ p r o p o n u j e p o r z d e k . ) W y d a j e s i , |e j e s t e [m y w s t a n i e
o m ó w i d z i s i a j t e t r z y p u n k t y , a w i c j e [l i n i e m a s p r z e c i w u z a c z n i j m y o d k w e s t i i n r 3 .
n a s t p n i e o m ó w i m y n r 5 i n r 2 . Z a b i e r z m y s i w i c z a k w e s t i t r z e c i , a l e n i m p r z y s t p i m y d o
p r a c y u z g o d n i j m y , w j a k i s p o s ó b b d z i e m y d y s k u t o w a n a d t y m z a g a d n i e n i e m . N i e i s t n i e j e
t y l k o j e d e n w Ba [c i w y s p o s ó b r o z w i z a n i a t e g o p r o b l e m u
F r a n e k : D o b r z e b d z i e j a k J a n e k p o w i e n a m . c o o n d o t e j p o r y z r o b i B w t e j s p r a w i e
F a c y l i t a t o r : C z y s j a k i e [ i n n e s u g e s t i e c o d o p r o c e s u ? M a r i a : W s z y s c y m o |e m y p o w i e d z i e ,
c o w e d Bu g n a s n a l e |y z r o b i w t e j s p r a w i e P a w e B: J a m y [l , |e r o z w i z a n i e t e g o p r o b l e m u
j e s t p r o s t e . . .
F a c y l i t a t o r : P a w e B, p o c z e k a j c h w i l . B d z i e s z m i a B o k a z j d o z a p r e z e n t o w a n i a s w o j e g o
r o z w i z a n i a p ó zn i e j . P r ó b u j e s z r o z w i z a t e n p r o b l e m , n i m j e s z c z e r e s z t a z n a s
z d e c y d o w a Ba s i j a k p o w i n n i [m y z a c z p r a c . T o j e s t t o , o c z y m w c z e [n i e j m ó w i Be m N a
p o c z t k u m o |e o k a z a s i t o t r u d n e , a l e j e [l i m a m y r a z e m p r a c o w a p o w i n n i [m y u |y w a w
t y m s a m y m c z a s i e t y c h s a m y c h n a r z d z i . Z g o d z i l i [m y s i , |e b d z i e m y t e r a z , r o z m a w i a o
t y m " j a k " p r a c o w a n a d p r o b l e m e m . P a w l e , p r o s z a b y [ p r z e z c h w i l w s t r z y m a B s i z
z a p r e z e n t o w a n i e m n a m s w o j e g o p o m y s Bu . C z y m a s z j a k i e [ s u g e s t i e . c o d o s p o s o b ó w w
j a k i e m o |n a " z a a t a k o w a " l e n p r o b l e m ?
P a w e B: M m m . , . Z g a d z a m s i z . M a r i a . , |e p o w i n n i [m y z r o b i r u n d , w k t ó r e j k a |d y
z a p r o p o n u j e p r o p o z y c j r o z w i z a n i a .
F a c y l i t a t o r : J a k i e [ i n n e s u g e s t i e , c o d o t e g o " j a k " ? E l a : M o |e z a s t a n o w i m y s i j a k d o s z Bo d o
t e j s y t u a c j i ?
F a c y l i t a t o r : D l a c z e g o n i e p o p r o s i m y J a n a . a b y p r z e d s t a w i B n a m k r ó t k a n a l i z p r o b l e m u j a k o ,
|e j e s t o n m u n a j l e p i e j z n a n y ? N a s t p n i e m o |e m y k o n t y n u o w a a n a l i z w c a Be j g r u p i e i
o k r e [l i m o |l i w e p r z y c z y n y t e g o p r o b l e m u . Z o b a c z y m y , c z y u d a n a m s i u s t a l i , j a k i e
c z y n n i k i m o g By b y o d p o w i e d z i a l n e z a j e g o w y s t p i e n i e . J e [l i t o p o d e j [c i e o k a |e s i
n i e w Ba [c i w e , s p r ó b u j e m y z a a t a k o w a p r o b l e m z i n n e j s t r o n y , t a k j a k s u g e r o w a Ba M a r i a . C z y
w s z y s c y c h c s p r ó b o w a t e j p i e r w s z e j d r o g i ? ( Z g o d a . ) D o b r z e . J a n i e c z y m ó g Bb y [ n a m
k r ó t k o o p o w i e d z i e , c o z o s t a Bo d o t e j p o r y z r o b i o n e w t e j s p r a w i e ? "
R o z p o c z y n a n i e s p o t k a n i a w z a p r e z e n t o w a n y p o w y |e j s p o s ó b , b d z i e w y m a g a Bo w i c e j
c z a s u , n i | " p u s z c z e n i e w s z y s t k i e g o n a |y w i o B" , a l e n a s z e z y s k i b d n i e p o r ó w n y w a l n e .
" D o k o g o n a l e |y p l o n s p o t k a n i a .
J e [l i j a k o f a c y l i t a t o r , s p o r z d z i s z p l a n s p o t k a n i a i z a k o m u n i k u j e s z g o u c z e s t n i k o m ,
p r a w d o p o d o b n i e c z [ l u d z i s p r z e c i w i s i t a k i e m u d y k t o w a n i u i m t e g o , c o m a j r o b i . W
s p o s ó b n a t u r a l n y , g r u p a b d z i e s t a w i a Ba o p ó r w o b e c s c h e m a t u n a r z u c o n e g o j e j o d g ó r n i e ,
k i e d y n i e b d z i e m i a Ba u d z i a Bu w u s t a l a n i u w Ba s n y c h p u n k t ó w z e b r a n i a l u b p r o p o n o w a n i u o d
c z e g o z a c z d y s k u s j
M o |n a u n i k n t y c h k Bo p o t ó w , r o z p o c z y n a j c z e b r a n i e o d w s p ó l n e g o u s t a l e n i a j e g o p l a n u .
Z a u w a |, |e n a p o c z t k u n a s z e g o p r z y k Ba d u f a c y l i t a t o r z a p r o p o n o w a B p r o c e d u r p r a c y , a b y
m o |l i w e s t a Bo s i z b u d o w a n i e l i s t y p u n k t ó w p l a n u s p o t k a n i a . P o p r o s i B, a b y k a |d y u c z e s t n i k
p o d a B s w o j e p r o p o z y c j e i n i e o c e n i a B j e s z c z e p r o p o z y c j i i n n y c h o s ó b J e [l i u s t a l e n i e p l a n u
s t a j e s i t r u d n e , m o |e s z w i c z a p r o p o n o w a o d c z e g o z a c z n i e c i e M o |e s i z d a r z y , |e
j e d n a l u b d w i e o s o b y c h c p r z e r w a s p o t k a n i e i w t y m c e l u b d n e g o w a k a |d p r o p o z y c j
p r o c e d u r y . J a k o f a c y l i t a t o r m o |e s z w t e d y o t w a r c i e z a p y t a :
W y g l d a n a t o , |e n i e z a l e |y C i n a t y m , a b y g r u p a d o s z Ba d o c z e g o k o l w i e k , w c z y m j e s t
r z e c z ? C z y m a s z z c z y m [ p r o b l e m ? "
l e j c e t r z y m a j l u zn o !
K i e d y p o r a z p i e r w s z y f a c y l i t u j e s z d a n g r u p , d o b r z e j e s t p o z w o l i j e j n a t o , a b y
" p o s z a r p a Ba " s i t r o c h n a t e m a t t e g o , o d c z e g o z a c z r o z w i z y w a n i e p r o b l e m u . N a
p o c z t k u d a w a j t y l k o n i e l i c z n e w s k a z ó w k i . Z a c z e k a j , a | l u d z i e p r z e k o n a j s i , |e j e s t e [ t u t a j ,
a b y i m p o m a g a o r a z , |e o n i t e j p o m o c y p o t r z e b u j . U c z e s t n i c y m o g z a c z s i s k a r |y , |e
s p o t k a n i e p r z e b i e g a z b y t w o l n o i p o p r o s i C i o p r z e j c i e k o n t r o l i . W t e d y m o |e s z " w k r o c z y "
w y r a zn i e j . M o |e s z z a s u g e r o w a :
" M y [l , |e p o w i n n i [m y p r z e j [ d o n a s t p n e j a l t e r n a t y w y i p o m y [l e j a k i e m a w a d y i z a l e t y .
J a n e k , c z y m o |e s z p o m y [l e o k o r z y [c i a c h p By n c y c h z t e g o r o z w i z a n i a ? "
T e r a z o b s e r w u j l u d z i . I c h z a c h o w a n i e b d z i e d l a C i e b i e w a |n w s k a z ó w k , c z y c z a s e m z a
b a r d z o n i e " n a c i s k a s z " .
W m i a r c z a s u t r w a n i a s p o t k a n i a , j a k o f a c y l i t a t o r b d z i e s z m ó g B p o p r o s t u p o w i e d z i e g r u p i e ,
j a k i p r o c e s b d z i e w e d Bu g C i e b i e n a j l e p s z y .
M u s i s z s i s t a l e u p e w n i a , c z y w s z y s c y c z Bo n k o w i e g r u p y m a j a b s o l u t n j a s n o [, c o d o
r ó |n i c m i d z y t r e [c i a p r o c e s e m . J e |e l i p o j a w i s i j a k i e [ w t p l i w o [c i , t o w y j a [n i j j e
n a t y c h m i a s t .
Z a z n a c z , k i e d y g r u p a p r z e c h o d z i z j e d n e g o e t a p u p r a c y d o d r u g i e g o : N p . " D o b r z e , t e r a z
p r z e r y w a m y b u r z m ó z g ó w i p r z e c h o d z i m y d o o c e n i a n i a p r o p o z y c j i " , " P r z e c h o d z i m y d o
p u n k t u t r z e c i e g o " .
T e m a l u t k i e k r o c z k i , j a k i e c z y n i g r u p a d |c d o r o z w i z a n i a p r o b l e m u , m o g s i w y d a w a
p o j e d y n c z y m o s o b o m c z y m [ n a t u r a l n y m i p r o s t y m . G r u p a j a k o c a Bo [, m o |e j e d n a k n i e m i e
[w i a d o m o [c i , w k t ó r y m m i e j s c u p r o c e s u s i z n a j d u j e i c z e m u s Bu | n a s t p n e p o s u n i c i a .
F a c y l i t a t o r p o w i n i e n t o w y r a zn i e p o w i e d z i e .
" K i e d y p r z y s p i e s z y l u b z w o l n i t e m p o ?
P o n i e w a | t o n i e T y p r ó b u j e s z r o z w i z a p r o b l e m , c z y p o d j d e c y z j , Ba t w i e j C i b d z i e
o k r e [l i c z y g r u p a " z a c i Ba " s i w j a k i m [ m i e j s c u , c z y z a s z y b k o s t a r a s i d o j [ d o c e l u . J a k o
f a c y l i t a t o r , p o w i n i e n e [ z a d a p y t a n i e ( s o b i e i g r u p i e ) , c z y k i e r u n e k w j a k i m z m i e r z a c i e j e s t
w Ba [c i w y i c z y n i e n a d s z e d B c z a s , a b y z a j s i k o l e j n k w e s t i .
P o w i n i e n e [ " z a t r z y m a " g r u p , k i e d y n a b i e r z e z b y t d u |e g o r o z p d u c z y p r z e o c z y j a k [
w a |n k w e s t i M o |e s z p o p r o s t u p o w i e d z i e : " S Bu c h a j c i e , m a m y d u |o c z a s u . U p e w n i j m y s i ,
c z y n i e p o m i n l i [m y c z e g o [ i s t o t n e g o "
K i e d y e n e r g i a g r u p y " s i a d a " , k i e d y l u d z i e t r a c z a i n t e r e s o w a n i e a l b o w y s y Ba j s y g n a By
[w i a d c z c e o t y m . z e c z u j s i s f r u s t r o w a n i - p o w i n i e n e [ i m p r z y w r ó c i n o w e s i By ,
' n a p o m p o w a " i c h s w o j w Ba s n e n e r g i . C h o d z p o s a l i , p o k a z u j e n t u z j a z m , z a c h c a j l u d z i
d o d a l s z e j p r a c y , p o p y c h a j i c h d o p r z o d u . M o |e s z p o w i e d z i e z h u m o r e m : " H e j , w y g l d a s z
j a k b y [ w c z o r a j [w i e t n i e s i b a w i B. " H u m o r i [m i e c h m o g p o b u d z i e n e r g i z e s p o Bu . C z u w a j
s i w n a s t r ó j g r u p y , b d z e m p a t y c z n y a z a w s z e w y m y [l i s z j a k i [ s p o s ó b z a k t y w i z o w a n i a
l u d z i .
* K i e d y g r u p a z a c z y n a s i g u b i .
J a k f a c y l i t a t o r m o |e w y k o r z y s t a " g r u p o w p a m i " , a b y n a k Bo n i l u d z i d o s k u p i e n i a u w a g i
n a j e d n e j r z e c z y w t y m s a m y m c z a s i e ?
K i e d y s p o t k a n i e n i e p r o w a d z i d o k o n k r e t n y c h e f e k t ó w , p r z y b l i | s i d o g r u p y i p o c z e k a j , a |
l u d z i e s k u p i n a T o b i e u w a g . T e r a z p o d e j d z d o " g r u p o w e j p a m i c i " , p o k a | p a l c e m i
p o w i e d z : " O t o g d z i e j e s t e [m y . W Ba [n i e s k o Dc z y l i [m y m ó w i o k r y t e r i a c h C z y j e s t j e s z c z e
j a k i [ ó s m y p u n k t , c z y m o |e m y i [ d a l e j i z o b a c z y c z y m a m y j a k i e [ u w a g i k r y t y c z n e , c o d o
t y c h p r o p o z y c j i ? "
P a m i t a j , |e f a c y l i t u j c z e b r a n i e j e s t e [ w s i l n e j p o z y c j i - k i e r u j e s z u w a g l u d z i . P o w i n i e n e [
s t a s i s o c z e w k , p r z e z k t ó r u w a g a g r u p y p o w i n n a s k u p i a s i n a p r o b l e m i e . M o |e s z
p o m a g a " w y o s t r z y " u w a g g r u p y . N i e d a j s i s k u s i p e r s p e k t y w i e " p Ba w i e n i a s i w [w i e t l e
r e f l e k t o r ó w " . K i e d y t y l k o j e s t t o m o |l i w e , t r z y m a j s i n a u b o c z u i p o z w ó l g r u p i e p o r u s z a s i z
w Ba s n " s z y b k o [c i " . N i e m u s i s z b y c i g l e a k t y w n y . K i e d y g r u p a d o b r z e s o b i e s a m a d a j e
r a d , T y s i e d z z b o k u i c z e k a j , a | b d z i e s z p o t r z e b n y .
T w o j a r o l a s t w a r z a d u | p o k u s s t a w i a n i a s i p o n a d g r u p . P a m i t a j j e d n a k , |e l u d z i e
p r z y s z l i t u n i e p o t o , b y C i e b i e s Bu c h a , a l e p o t o b y r a z e m p r a c o w a . U c z e s t n i c y p o w i n n i
w y k o r z y s t a 9 5 % c z a s u n a r o z m o w . B d z w i c [w i a d o m y t e g o , i l e c z a s u m ó w i s z . M ó w ,
k i e d y w y m a g a t e g o s y t u a c j a , a n a w e t w t e d y b d z z w i z By i t r e [c i w y .
" J a k p o s Bu g i w a s i c i s z ?
M i l c z e n i e g r u p y , t o b a r d z o t r u d n a s y t u a c j a d l a f a c y l i t a t o r a . S i e d z i s z n a p r z e c i w k i l k u
m i l c z c y c h o s ó b i n i c s i n i e d z i e j e . M a s z w i e l k p o k u s a b y c o [ p o w i e d z i e i p r z e r w a t
c i s z . N i m j e d n a k z d e c y d u j e s z s i n a t e n k r o k , s p r a w d z c o s i d z i e j e . Z a r ó |n y m i r o d z a j a m i
m i l c z e n i a k r y j s i r ó |n e z n a c z e n i a . O b s e r w u j u c z e s t n i k ó w . C z y g r u p a w Ba [n i e n a d c z y m [
s i z a s t a n a w i a i t o m i l c z e n i e j e s t n a t u r a l n e ? C z y m i l c z e n i e j e s t w y r a z e m z Bo [c i l u b n u d y ? N i e
w n i o s k u j z b y t s z y b k o o p r z y c z y n i e .
S p r ó b u j t a k " H e j , c z y w y w s z y s c y [p i c i e c z y m y [l i c i e ? C z y w s z y s t k o j e s t w p o r z d k u ? C z y
p o g u b i l i [c i e s i i p o t r z e b u j e c i e c z a s u d o p o m y [l e n i a ? "
J e [l i z a d a s z p y t a n i e i n i e o t r z y m a s z n a t y c h m i a s t o d p o w i e d z i - n i e m ó w n i c , t y l k o p o c z e k a j .
P r z e t r z y m a j " g r u p . W k o Dc u m o |e s i k t o [ o d e z w i e .
J e [l i n a p r a w d c h c e s z j a k i c h [ s u g e s t i i , c o z r o b i z t s y t u a c j , p o w i e d z : " P o t r z e b u j p o m o c y
J a k m y [l i c i e c o t e r a z p o w i n n i [m y z r o b i ? - i b d z c i c h o . N i e p r o p o n u j r o z w i z a n i a t e j
s y t u a c j i . D a j l u d z i o m p o m y [l e .
K i e d y n a d a l n i k t s i n i e o d e z w i e , z a p r o p o n u j :
" M o g l i b y [m y n p . p r z e j [ d o o m a w i a n i a k o l e j n e j k w e s t i i l u b t e r a z z r o b i p r z e r w i j e s z c z e r a z
p r z y j r z e s i t e m u z a g a d n i e n i u . C o o t y m s d z i c i e ? "
G d y l u d z i e n a d a l n i e b d z d e c y d o w a n i c o r o b i , a T y u w a |a s z |e p o w i n n i [c i e s i p o s u n
w j a k i m i k i e r u n k u p o w i e d z : " S k o r o n i k t n i e m a w y r a zn y c h p r e f e r e n c j i p r o p o n u j , a b y [m y
z a j l i s i . . . "
P a m i t a j , |e z d a r z a j s i t a k i e s y t u a c j e , k i e d y t r z e b a z a c h o w y w a s i d y r e k t y w n i e I s t n i e j e
j e d n a k n i e b e z p i e c z e Ds t w o , |e k i e d y b d z i e s z m i a B n a d g r u p z b y t w i e l e k o n t r o l i d o j d z i e d o
" b u n t u " p r z e c i w k o T o b i e l u b ( c o j e s z c z e g o r s z e ) g r u p o c a Bk o w i c i e s i o d C i e b i e u z a l e |n i i
z Bo |y n a C i e b i e o d p o w i e d z i a l n o [ z a s u k c e s s p o t k a n i a .
" J a k z a a n g a |o w a l u d z i ?
P r z y p o m n i j s o b i e d w a p r o b l e m y , k t ó r e n i e p o z w a l a j l u d z i o m e f e k t y w n i e u c z e s t n i c z y w
s p o t k a n i a c h :
a ) o b a w y p r z e d a t a k a m i p e r s o n a l n y m i
b ) t r u d n o [c i w " d o p c h a n i u s i d o g Bo s u "
J a k o f a c y l i t a t o r , p o w i n i e n e [ z a p o b i e g a p o j a w i e n i u s i t y c h p r o b l e m ó w i o b i e c a g r u p i e , |e
w s z y s c y b d m i e l i p r a w o z a b r a g Bo s o r a z z a p e w n i o n o c h r o n p r z e d a t a k i e m z e s t r o n y
i n n y c h .
R o z p o c z n i j s p o t k a n i e w t o n i e p o z y t y w n y m . L u d z i o m z n a c z n i e t r u d n i e j p r a c u j e s i , k i e d y
a t m o s f e r a j e s t n i e s y m p a t y c z n a , k i e d y s By s z " t a k , a l e . . . " , " t o j e s t g Bu p i e " , " t o n i g d y n i e b d z i e
d z i a Ba " T w o j a r o l a p o l e g a n a s t w o r z e n i u o d p o w i e d n i e j a t m o s f e r y i z a c h c a n i u l u d z i d o
d z i a Ba n i a . K i e d y u c z e s t n i c y z r o b i c o [ d o b r z e , d o c e D t o i p o w i e d z : " W s p a n i a By p o m y s B.
C i e s z s i , |e c a By c z a s p o s u w a m y s i d o p r z o d u . O b y t a k d a l e j " W t a k i e j a t m o s f e r z e
u c z e s t n i c y s t a n s i b a r d z i e j o t w a r c i , w r a |l i w i i t w ó r c z y .
" K Ba m s t w o n i e p o m a g a
B d z s z c z e r y J e [l i g r u p i e , k t ó r a d o s t r z e g Ba , |e n i e o d n o s i s u k c e s ó w m ó w i s z , |e j e s t i n a c z e j -
t r a c i s z s w o j w i a r y g o d n o [ K i e d y i d z i e zl e , p o w i e d z o t y m , a l e z r ó b t o t a k , a b y j e d n o c z e [n i e
p o k a z a g r u p i e , |e t s y t u a c j m o |n a z m i e n i .
W y g l d a n a t o , |e g r z zn i e m y P r z e d c h w i l w s z y s t k o s z Bo n a m d o b r z e , a l e c o [ n a m s i
p o p s u Bo P a r o s ó b w y g l d a j a k b y m y [l a Bo p o d o b n i e d o m n i e . C o o t y m m y [l i c i e ? M o |e
p r z e j r z y j m y n a s z " p a m i " i z o b a c z m y w k t ó r y m m i e j s c u z e s z l i [m y z d r o g i M y [l , |e n a d a l
j e s t e [m y w s i a n i e o d n a l e z w Ba [c i w y k i e r u n e k C z y k t o [ m a j a k i e [ p r o p o z y c j e , c o m o |e m y
z r o b i ' 1 "
K i e d y g r u p a z a p r o p o n u j e j a k i e [ p o m y s By , z a p i s z j e , c h o c i a | n i e k t ó r e m o g o k a z a s i
n i e r o z s d n e l u b n i e p e Bn e . P r o [ o d o p r e c y z o w a n i e p o m y s Bó w P r ó b u j p o r u s z a s i w r a z z
e n e r g i g r u p y i z e n e r g i p o s z c z e g ó l n y c h o s ó b " P By D" z l u d zm i C h r o D g r u p p r z e d
d o m i n u j c y m i o s o b a m i .
" J a k s o b i e r a d z i z g a d u Ba m i ?
{e b y p o r a d z i s o b i e z g a d u B m u s i s z r e a g o w a s z y b k o i o p a n o w a " j z y k s w o j e g o c i a Ba " .
P o d e j d z d o o s o b y , k t ó r a n a j w i c e j m ó w i . G d y s p o j r z y o n a n a C i e b i e l u b w Ba [n i e z a c z n i e b r a
o d d e c h , o m i D j w z r o k i e m i z w r ó s i d o k o g o [ i n n e g o . M o |e s z n a w e t u c i e c s i d o t e g o , a b y
o d w r ó c i s i p l e c a m i d o g a d u By . J e [l i z r o b i s z t a k k i l k a r a z y , a t a o s o b a n a d a l n i e " c h w y c i "
z n a c z e n i a t w o j e g o z a c h o w a n i a m o |e s z b y z m u s z o n y " w y g a r n " w p r o s t : " R o b e r t n a p r a w d
z a d u |o m ó w i s z , M o |e u s By s z y m y t a k |e c o [ o d i n n y c h ? " S e k r e t j e s t p r o s t y - b d z u p r z e j m y
a l e z d e c y d o w a n y .
C z a s a m i c z Bo n k o w i e g r u p y w y c o f u j s i . I c h k Bo p o t y z w y p o w i e d z e n i e m s w e g o p u n k t u
w i d z e n i a m o g m i e zr ó d Bo w w i e l u p r z y c z y n a c h . C i c h e o s o b y m o g z o s t a " z a g Bu s z o n e "
p r z e z b a r d z o r o z m o w n y c h i a g r e s y w n y c h k o l e g ó w . N i e k t ó r y m l u d z i o m m o |e s i z k o l e i
w y d a w a , |e i t a k i c h n i k t n i e s Bu c h a l u b m a j t a k o d m i e n n e z d a n i e , |e n i e m a s i p o c o
o d z y w a . Z a m y k a j s i w s o b i e i w y c o f u j .
J a k o f a c y l i t a t o r , p o w i n i e n e [ z a d b a o s z e r s z y u d z i a B t a k i c h o s ó b w p r a c y g r u p y . P o w i n i e n e [
p o w s t r z y m y w a s z c z e g ó l n i e g a d a t l i w e o s o b y , a i n n y c h z a c h c a d o w y p o w i e d z i .
" J u k u n i k a p o w t ó r z e D?
N i c t a k n i e m a r n u j e e n e r g i i g r u p y j a k l u d n e , k t ó r z y p o r a z k o l e j n y " n u d z " o t y m s a m y m l u b
w d a j s i w n i e s k o Dc z e n i e d Bu g i e d y s k u s j e . G r u p o w a p a m i m o |e p o m ó c C i w y d o s t a s i z
t a k i e j " k a r u z e l i " . O d w o Bu j c s i d o n i e j , m o |e s z p r z y p o m n i e l u d z i o m c o j u | z o s t a Bo
p o w i e d z i a n e . N p . P a t r z y s z s i n a R y s z a r d a i m ó w i s z : " T o c o p o w i e d z i a Be [ j u | z a p i s a l i [m y .
C z y c h c i a Bb y [ d o d a c o [ n o w e g o ? J e [l i n i e t o i d zm y d a l e j . "
J e [l i l u d z i e z m i e n i a j t e m a t r o z m o w y , z n o w u m o |e s z p o w o Ba s i n a p a m i g r u p o w i
p o w i e d z i e : " U s t a l i l i [m y , |e b d z i e m y m ó w i o . . . N i e j e s t e m p e w i e n c z y t o , o c z y m t e r a z
m ó w i s z d o t y c z y t e g o p r o b l e m u , a l e j e [l i c h c e s z t o m o |e m y t o z a p i s a i p o r o z m a w i a o t y m
p ó zn i e j . "
J e [l i k t o [ z b y t d Bu g o r o z w o d z i s i n a d p r o b l e m e m , m o |e s z m u p o w i e d z i e : " C z y m ó g Bb y [
m ó w i t r o c h z w i zl e j ? "
B d z p r z y g o t o w a n y a a t o , |e p e w n e o s o b y m o g p r z y c h o d z i n a s p o t k a n i a t y l k o p o t o , a b y
" o b w i e [c i " a u d y t o r i u m s w o j f i l o z o f i .
" J a k p o w s t r z y m a w y m i a n o g n i a !
K i e d y p a d a k r y t y k a s t a j e s i w i e l c e p r a w d o p o d o b n e , |e u c z e s t n i c y s k u p i s w o j e n e r g i
r a c z e j n i e n a r o z w i z y w a n i u p r o b l e m ó w , a n a w z a j e m n y m a t a k o w a n i u s i . T w o j e z a d a n i e
p o l e g a n a " p r z e Bc z e n i u " l u d z i n a w Ba [c i w y p r o b l e m . M o |e t o z a d z i a Ba : " M a m t a k i p o m y s B.
N i e o c e n i a j m y j e s z c z e . R e k o r d e r z a p i s z e p r o p o z y c j e "
K i e d y t o t y l k o m o |l i w e , s p r ó b u j n a k Bo n i u c z e s t n i k ó w d o t e g o , a b y s w o i m i o s o b i s t y m i
k o n f l i k t a m i z a j m o w a l i s i p o z a z e b r a n i a m i .
A b y z a p e w n i p o z y t y w n a t m o s f e r ( z w Ba s z c z a j e [l i p r z e w i d u j e s z , |e d o j d z i e d o o s o b i s t e j
k o n f r o n t a c j i ) , p o p r o [ k a |d e g o u c z e s t n i k a , a b y n i m w y p o w i e u w a g i k r y t y c z n e s p r ó b o w a B
p o w i e d z i e o d a n y m p o m y [l e c o [ p o z y t y w n e g o . T a k i e d z i a Ba n i e c z s t o c h r o n i p o t e n c j a l n e
r o z w i z a n i a p r z e d " z d u s z e n i e m " i c h w z a r o d k u . N i e k t ó r e o s o b y p o w i n n y b y s z c z e g ó l n i e
c h r o n i o n e p r z e d p r z e r y w a n i e m i m w y p o w i e d z i l u b p o j a w i a n i e m s i r z e c z n i k ó w i c h s p r a w .
T w o i m z a d a n i e m j e s t c h r o n i p r a w t y c h m n i e j z d e c y d o w a n y c h l u d z i .
N p " M a r e k , w y k o r z y s t a j s w ó j c z a s . Z a c z e k a j c i e , p o z w ó l c i e s p r ó b o w a M a r k o w i p o w i e d z i e
t o j e g o w Ba s n y m i s Bo w a m i . J e [l i b d z i e c h c i a B p o m o c y , t o o n i p o p r o s i "
N i e p o z w ó l c z Bo n k o m g r u p y " s t e r r o r y z o w a B" i n n y c h N i e p o z w a l a j n a w z a j e m n e k r y t y k o w a n i e i
u b l i |a n i e . J e [l i k t o [ p o w i e : " T o g Bu p i p o m y s B - c z y [ T y z w a r i o w a B" , p o w i n i e n e [ p o w i e d z i e :
" Z a c z e k a j c i e ! J e g o p o m y s B j e s t t a k s a m o w a |n y , j a k k a |d e g o z w a s . "
K i e d y " s Ba b s i " c z Bo n k o w i e g r u p y p r z e k o n a j s i , |e t r z y m a s z n a d n i m i o c h r o n n y p a r a s o l ,
p o c z u j s i z r e l a k s o w a n i i b a r d z i e j z a a n g a |u j s i w p r a c z e s p o Bu .
" J a k s o b i e p o r a d z i z t r u d n y m i l u d zm i ?
P r a w i e n a k a |d y m z e b r a n i u j e d n a l u b d w i e o s o b y s p r a w i a j i n n y m p r o b l e m y . P o s t p o w a n i e
z t a k i m i l u d zm i p r z y p o m i n a t r o c h b a l a n s o w a n i e n a l i n i e . T r z e b a d e l i k a t n i e w y w a |y m i d z y
c h r o n i e n i e m g r u p y p r z e d d o m i n a c j t a k i e j o s o b y i z a b e z p i e c z a n i e m t e j o s o b y p r z e d a t a k a m i
z e s t r o n y i n n y c h . O t o j e s t m e t o d a , k t ó r a m o |e o k a z a s i p o m o c n a .
Z a a k c e p t u j !
K i e d y j a k a [ o s o b a z a c z n i e p r z e s z k a d z a , z a c z n i j r a c z e j o d z a a k c e p t o w a n i a t e g o , c o o n a
r o b i , n i | i g n o r o w a n i a j e j z a c h o w a n i a . M o |e s z p o w i e d z i e c o [ o j e j z a c h o w a n i u , a l e n i e
o c e n i a j .
U z n a j !
K i e d y w y k a |e s z o s o b i e , k t ó r a p r z e s z k a d z a g r u p i e , |e j e j s Bu c h a s z , l e g i t y m i z u j e s z t y m s a m y m
u c z u c i a j a k i e s t o j z a t a k i m , a n i e i n n y m j e j z a c h o w a n i e m .
N p . " T o m e k , m o |e s z m i e r a c j , |e p r o c e s d o c h o d z e n i a d o c o n s e n s u s u m o |e b y
f r u s t r u j c y . " N i e m u s i s z s i z g a d z a z t p r o b l e m o w o s o b , p o w i n i e n e [ j e d n a k w y k a z a , |e
o d c z u w a n i e e m o c j i " j e s t d o z w o l o n e " . M o |e s z p o d k r e [l i , |e t a o s o b a m o |e b y p o m o c n a
g r u p i e , k i e d y l u d z i e b d p r e z e n t o w a l i s w o j e r o |n e p u n k t y w i d z e n i a .
O d Bó |!
P r z y p u [m y , |e o s i g n Be [ p u n k t w k t ó r y m m o |n a p o d e j m o w a d e c y z j : m o |e s z a l b o
b e z z w Bo c z n i e z a j s i t k w e s t i , a l b o s p r ó b o w a u z y s k a z g o d n a p r z e Bo |e n i e d y s k u s j i o
n i e j n a p ó zn i e j .
W w i k s z o [c i s y t u a c j i l e p i e j j e s t n i e p o d e j m o w a d e c y z j i w [r o d k u s p o t k a n i a , k o r z y s t n i e j j e s t
p r z e Bo |y t o n a p ó zn i e j . U p e w n i j s i , |e s p r a w a z o s t a Ba z a p i s a n a w " g r u p o w e j p a m i c i " i
w y j a [n i j o s o b i e s t w a r z a j c e j p r o b l e m y i d o m a g a j c e j s i n a t y c h m i a s t o w e g o p o d j c i a d e c y z j i ,
d l a c z e g o w o l i s z o d Bo |y r o z s t r z y g n i c i e n a p ó zn i e j . " N i e j e s t e m p e w n y c z y w t e j c h w i l i
j e s t e [m y w s t a n i e o s i g n c o n s e n s u s . C z y m ó g Bb y [ d a n a m s z a n s p o p r a c o w a j e s z c z e
n a d t k w e s t i z a c h w i l ? "
R e a g u j w w y w a |o n y s p o s ó b !
W s t o s u n k u d o l u d z i p r z e s z k a d z a j c y c h g r u p i e w p r a c y , n a l e |y z a w s z e z a c h o w y w a s i w
s p o s ó b s u b t e l n y i w y w a |o n y . N i e d o p r o w a d z a j d o b e z p o [r e d n i e j k o n f r o n t a c j i . P o s u w a j s i
s t o p n i o w o o d t e c h n i k t y p u " w y g r a n a w y g r a n a " d o t e c h n i k " w y g r a n a p r z e g r a n a " . K i e d y
r o z g o r z e j e g Bo [n a d y s k u s j a , p a t r z n a o s o b s z c z e g ó l n i e g Bo [n , p o d z i k u j j e j z a o p i n i i
p o p r o [ o z d a n i e k o g o [ i n n e g o .
N p . " D z i k u j e c i T o m k u . D o b r z e , E l |b i e t a - t e r a z T w o j a k o l e j " . J e [l i t o n i e p o s k u t k u j e , s t a n
b l i s k o T o m k a ( s w o j f i z y c z n b l i s k o [c i i i n w a z j w j e g o p r y w a t n y t e r e n " s p o w o d u j e s z , |e
p o c z u j e s i w t e j s y t u a c j i n i e w y g o d n i e i b y m o |e p r z e s t a n i e m ó w i . ) J e [l i i t o n i e z a d z i a Ba ,
p o r o z m a w i a j z n i m w p r z e r w i e s p o t k a n i a .
" C o j e s t z T o b , d l a c z e g o n i e d a j e s z i n n y m s z a n s y n a p o w i e d z e n i e s w o j e g o z d a n i a ? "
W o s t a t e c z n o [c i m o |e s z z w r ó c i s i p u b l i c z n i e d o d a n e j o s o b y i p o w i e d z i e n p . " P o c z e k a j
T o m e k ! W e d Bu g m n i e d o m i n u j e s z n a s p o t k a n i u i n i e d a j e s z i n n y m m o |l i w o [c i m ó w i e n i a .
C h c i a Bb y m s p r a w d z i , c z y t y l k o j a t a k w i d z t s y t u a c j . C z y w y t a k |e m a c i e p o d o b n e
o d c z u c i a ? " T " z a g r y w k " s t o s u j j e d n a k j a k o o s t a t e c z n o [
T r u d n i l u d z i e
L u d z i , k t ó r z y w j a k i [ s p o s ó b p r z e s z k a d z a j w p r z e b i e g u s p o t k a n i a , m o |n a p o d z i e l i n a k i l k a
k a t e g o r i i .
1 . " S p ó zn i a l s k i "
J a k o g e n e r a l n z a s a d p r z y j m i j , |e n i e b d z i e s z r o z m a w i a B z n i m o j e g o s p ó zn i e n i a c h p r z y
c a Be j g r u p i e . T o n i c n i e p o m o |e , a w p r a w i g o t y l k o w z a k Bo p o t a n i e . M o |e b y w i e l e p o w o d ó w
d l a k t ó r y c h p r z y c h o d z i p ó zn i e j : m o |e n i e m y [l i , |e s p o t k a n i e j e s t a | t a k w a |n e , n i e w i e r z y |e
r o z p o c z n i e s i o c z a s i e i t p . P o c z e k a j d o k o Dc a , a p o s p o t k a n i u z a p y t a j g o w c z t e r y o c z y ,
d l a c z e g o t a k c z s t o s i s p ó zn i a . N i e p r a w k a z a D! Z a p y t a j , c z e g o o c z e k u j e o d s p o t k a D.
M o |e s z t a k i e z a p r o p o n o w a , a b y n a k o l e j n y c h s p o t k a n i a c h p e Bn i B r o l f a c y l i t a t o r a l u b
r e k o r d e r a .
J e d y n y m s p o s o b e m , a b y s p o t k a n i a z a c z y n a By s i o c z a s i e j e s t r o z p o c z y n a n i e i c h o c z a s i e .
O p ó zn i e n i e j e d n e g o s p o t k a n i a o p i m i n u t s p o w o d u j e , |e n a s t p n e r o z p o c z n i e s i d z i e s i
m i n u t p o c z a s i e . J u | w k r ó t c e n i k t n i e b d z i e w i e d z i a B, o k t ó r e j g o d z i n i e b y l i [c i e u m ó w i e n i .
J e [l i o w y z n a c z o n e j g o d z i n i e n i e z j a w i s i w s z y s c y , o b e c n i p o w i n n i z a d e c y d o w a c z y
c z e k a j , c z y z a c z y n a j .
C z a s a m i s p ó zn i a s i k a |d y z n a s i n i e s p o s ó b t e g o u n i k n . A b y j e d n a k d o m i n i m u m
o g r a n i c z y z a m i e s z a n i e j a k i e p o w o d u j s p ó zn i a l s c y , z o r g a n i z u j c i e g Bó w n e m i e j s c e p r a c y
d a l e k o o d d r z w i . K i e d y w e j d z i e s p ó zn i o n a o s o b a m o |e s z p o w i e d z i e : " H e j , m i Bo c i w i d z i e .
S i a d a j t u t a j i p o p a t r z n a t o , c o j u | z r o b i l i [m y ( w s k a z u j c n a p a m i g r u p o w ) " .
W |a d n y m r a z i e n i e p r z e r y w a j t o k u s p o t k a n i a . J e [l i s p ó zn i a l s k i m o k a |e s i o s o b a k l u c z o w a
d l a s p o t k a n i a , z r ó b k r ó t k p r z e r w i z a p o z n a j j z t y m c o s i d z i a Bo d o t e j p o r y .
2 . " U c i e k i n i e r "
" U c i e k i n i e r z y " z a w s z e w y c h o d z w c z e [n i e j . P o s t p u j z t a k i m i o s o b a m i p o d o b n i e j a k z e
" s p ó zn i a l s k i m i " . N i e p r a w i m k a z a D p r z e d c a B g r u p . D o w i e d z s i ( n p . w p r z e r w i e ) , j a k i e s
p o w o d y i c h w c z e [n i e j s z e g o w y c h o d z e n i a . M o |e s p o t k a n i a s r z e c z y w i [c i e z a d r u g i e l u b z a
n u d n e . O d t a k i e j o s o b y m o |e s z s i w i e l e n a u c z y . J u | n a p o c z t k u s p o t k a n i a s p r a w d z, k t o
b d z i e c h c i a B w y j [ w c z e [n i e j . J e [l i w s z y s c y u c z e s t n i c y w y r a | z g o d n a z o s t a n i e d o k o Dc a
s p o t k a n i a , p o t e n c j a l n y " u c i e k i n i e r " z n a j d z i e s i w t r u d n y m p o Bo |e n i u . J e [l i k i l k a o s ó b b d z i e
m u s i a Bo w y j [ w c z e [n i e j z a d e c y d u j c i e , c z y b d z i e c i e b e z n i c h k o n t y n u o w a . N i e m a n i c
g o r s z e g o , j a k k o n t y n u o w a n i e z e b r a n i a , z k t ó r e g o p o w o l i w s z y s c y s i " u l a t n i a j "
3 . " Z d a r t a p By t a
T a k a o s o b a , c i g l e z u p o r e m w r a c a d o t e g o s a m e g o .
J a k z n i p o s t p o w a ? O d w o Ba j s i d o g r u p o w e j p a m i c i . Z a z n a c z , |e z o s t a Ba z u w a g
w y s Bu c h a n a , a t o c o p o w i e d z i a Ba z o s t a Bo j u | z a p i s a n e k i l k a r a z y . M o |e s z p o w i e d z i e :
" M a r i o , w i e m , |e t a s p r a w a j e s t d l a C i e b i e b a r d z o w a |n a . Z a p i s a l i [m y j n a s t r o n i e d r u g i e j i
s i ó d m e j . P a m i t a m y o n i e j . B d z i e m y m i e l i p ó zn i e j o k a z j d o p r z y j r z e n i a s i b l i |e j T w o j e j
p r o p o z y c j i , k i e d y j u | s k o Dc z y m y w y m y [l a r ó |n e o p c j e r o z w i z a D. C z y j e s t j e s z c z e c o [ c o
c h c i a Ba b y [ d o d a ? J e [l i n i e t o c z y p o z w o l i s z , |e p r z e j d z i e m y d a l e j ? " J e [l i w i d a , |e k t o [
" s z y k u j e s i z d Bu g m o w " , p o r a z k o l e j n y m o |n a z a s u g e r o w a : D l a c z e g o n i e p o [w i c i m y
t e r a z t r z e c h m i n u t , a b y w y s Bu c h a c o T y m a s z d o p o w i e d z e n i a w t e j s p r a w i e . C h c i e l i b y [m y ,
a b y [ " z r z u c i B t o z s i e b i e " .
4 . " Z r z d a "
" T o n i g d y n i e b d z i e d z i a Ba Bo " , " T a k s i n i g d y n i e s t a n i e " ; " T o m i s i n i e p o d o b a " i t d . " Z r z d a "
z a w s z e i d o w s z y s t k i e g o n a s t a w i a s i n e g a t y w n i e . Z w y k l e d o b r z e j e s t m i e w s w o j e j g r u p i e
s c e p t y k a , a l e a g r e s y w n y n e g a t y w i z m s k u t e c z n i e b l o k u j e k r e a t y w n o [ i n n y c h . J a k o
f a c y l i t a t o r , p o w i n i e n e [ p o s Bu |y s i " u m y s Bo w y m j u d o " , a b y u p o r a s i z e " Z r z d a , " .
D o p r o w a d o t e g o , a b y g r u p a z g o d z i Ba s i n a t a k i p r o c e s p r a c y , w k t ó r y m o c e n a p o m y s Bó w
b d z i e d o k o n y w a n a d o p i e r o n a k o Dc u . M a j c " w r k a c h " t a k z g o d m o |e s z p o s Bu |y s i
n i , p r z y w o Bu j c " Z r z d " d o p r o c e d u r y n a j a k i o n s i m . i n . z g o d z i B. N p . " T o m a s z , p o c z e k a j
c h w i l . D o p i e r o c o z g o d z i l i [m y s i , |e n i e b d z i e m y t e r a z o c e n i a s w o i c h p o m y s Bó w Z a
c h w i l b d z i e s z m i a B d o t e g o o k a z j " .
5 . " A k t o r "
T a k a o s o b a , w b a r d z o w i d o c z n y s p o s ó b - z a p o m o c g e s t ó w i m i m i k i w y r a |a s w o j e
n i e z a d o w o l e n i e P o t r z s a g Bo w , p r z e w r a c a o c z a m i , w i e r c i s i n a k r z e [l e , s t u k a p a l c a m i p o
s t o l e , r y s u j e c o [ n a k a r t c e , k i e d y i n n i m ó w i . T e n i e w e r b a l n e k o m u n i k a t y , m o g r ó w n i e
d o b r z e j a k s Bo w a , u t r u d n i p r a c i n n y m c z Bo n k o m z e s p o Bu . P e Bn i c r o l f a c y l i t a t o r a m u s i s z
u w a |a , a b y n i e k o n c e n t r o w a c a Be j s w o j e j u w a g i n a t a k i e j o s o b i e i n i e " p o d |a w [l a d " z a
j e j s y g n a Ba m i
C o m o |e s z z r o b i ' ' N a j p r o [c i e j b d z i e z i g n o r o w a z a c h o w a n i e " a k t o r a " i s k o n c e n t r o w a
s w o j u w a g n a t y m , k t o w Ba [n i e m ó w i . M o |e s z z w r ó c i s i d o " A k t o r a " : " F r a n e k , w i d z |e
k r c i s z g Bo w . W y g l d a n a t o , |e n i e z g a d z a s z s i z t y m , c o z o s t a Bo p o w i e d z i a n e . C h c i a Bb y [
s i p o d z i e l i s w o i m i u w a g a m i z r e s z t g r u p y ? "
B y m o |e , j e [l i F r a n e k u [w i a d o m i s o b i e j a k s s p o s t r z e g a n e j e g o g e s t y , s p r ó b u j e j e
k o n t r o l o w a . J e [l i t a k a o s o b a n a d a l b d z i e p r z e s z k a d z a Ba , m o |e s z w c z a s i e p r z e r w y
p o r o z m a w i a o s w o i c h s p o s t r z e |e n i a c h :
' F r a n e k , z a k a |d y m r a z e m k i e d y z a c z y n a s z k r c i g Bo w , p r z e s z k a d z a s z i n n y m . S p r ó b u j s i
t r o c h k o n t r o l o w a " .
6 . " N i e o b e c n y "
" N i e o b e c n y " s i e d z i z w y k l e n a k o Dc u s a l i , n i c n i e m ó w i , c z y t a g a z e t l u b p a t r z y s i w o k n o .
T a k a o s o b a , m o |e s p r a w i f a c y l i t a t o r o w i w i c e j k Bo p o t ó w n i | r e s z t a g r u p y . U s i l n i e s t a r a s z s i
w y k r z e s a z " N i e o b e c n e g o " t r o c h e n e r g i i - a o n n i e p r z e j a w i a n a j m n i e j s z e g o
z a i n t e r e s o w a n i a . C o m o |e s z z r o b i ? S p r ó b u j z a d a m u j a k i e [ p y t a n i e . " K a r o l , c o o t y m
m y [l i s z ? " - i p o p a t r z e j a k s i z a c z y n a " w i " . C z a s a m i t a c y " N i e o b e c n i " m a j r z e c z y w i s t e
p o w o d y , a b y t a k s i z a c h o w y w a . M o |e n i e i s t n i a Ba p r z y c z y n a , d l a k t ó r e j t a k a o s o b a p o w i n n a
b y Ba z o s t a z a p r o s z o n a n a s p o t k a n i e .
C z a s e m s t a n i c i e b l i s k o " N i e o b e c n e g o " m o |e p o b u d z i j e g o a k t y w n o [. K i e d y d o c z e k a s z
s i c h w i l i , |e p r z e s t a n i e w k o Dc u c z y t a s w o j g a z e t i s p o j r z y n a C i e b i e - w y k o r z y s t a j t
c h w i l , u t r z y m a j k o n t a k t w z r o k o w y i z a d a j g r u p i e j a k i e [ p y t a n i e , a n a s t p n i e z w r ó s i d o
" N i e o b e c n e g o " . " A T y c o o t y m s d z i s z ? "
C z a s a m i , z a c h o w a n i e t a k i e j o s o b y m o |e b y d l a n a s w s k a zn i k i e m , |e s p o t k a n i e n i e
p r z e b i e g a e f e k t y w n i e . W a r t o o t y m p o m y [l e .
7 . " S z e p t a c z "
T a k a o s o b a j e s t n i e u s t a n n i e z a j t a p r o w a d z e n i e m c i c h e j k o n w e r s a c j i z s s i a d e m . " S z e p t a c z "
i r y t u j e c a B g r u p i p r z e s z k a d z a j e j p r a c o w a . T r u d n o s k o n c e n t r o w a s i n a z a d a n i u , k i e d y
w o k o Bo c i g l e s By c h a j a k i e [ s z m e r y . F a c y l i t a t o r p o w i n i e n " p o k r c i s i " w w o k ó B t a k i e j o s o b y
- t o p o w i n n o z a d z i a Ba . J e [l i s z e p c z e w i k s z a i l o [ o s ó b , m o |e s z p o w i e d z i e : " S Bu c h a j c i e ,
p o s t a r a j c i e s i s k o n c e n t r o w a n a t y m . o c z y m t e r a z m ó w i m y N i g d z i e n i e d o j d z i e m y j e [l i
k a |d y z W a s b d z i e " s z e d B w s w o j s t r o n " . K i e d y d w i e o s o b y n i e u s t a n n i e c o [ d o s i e b i e
c i c h o m ó w i , m o |e s z j e z a p y t a : " C z y n i e c h c i e l i b y [c i e p o d z i e l i s i z n a m i , t y m o c z y m
m ó w i c i e " .
W c z a s i e p r z e r w y p o d e j d z d o n i c h i p o r o z m a w i a j o t y m , c o s i d z i e j e . J e [l i z a u w a |y Be [, |e n a
k o l e j n y c h s p o t k a n i a c h c i g l e s z e p c z d o s i e b i e t e s a m e o s o b y , z n a j d z s u b t e l n y s p o s ó b
o d s e p a r o w a n i a i c h o d s i e b i e i p o s a d z e n i a w i n n y c h m i e j s c a c h .
8 . " K r z y k a c z "
S t o l u d z i e , k t ó r z y m ó w i z a d u |o i z a g Bo [n o , d o m i n u j w d y s k u s j a c h i p r a w i e n i e m o |l i w e
j e s t , a b y i c h u c i s z y . S o n i " c h l e b e m p o w s z e d n i m " w s z y s t k i c h z e b r a D. B a r d z o c z s t o t a k
o s o b j e s t d e c y d e n t . T e n f a k t s t a w i a f a c y l i t a t o r a p r z e d b a r d z o t r u d n y m z a d a n i e m . S u b t e l n
t e c h n i k p o r a d z e n i a s o b i e z " K r z y k a c z e m " j e s t z m n i e j s z e n i e f i z y c z n e g o d y s t a n s u m i d z y
n i m i f a c y l i t a t o r e m . S p r ó b u j p r z y b l i |y s i t a k i e j o s o b y i u t r z y m y w a k o n t a k t w z r o k o w y , k i e d y
j u | s t a n i e s z n a p r z e c i w n i e j . T w o j a f i z y c z n a o b e c n o [ i f a k t , |e o n s i e d z i a T y s t o i s z - p o z w o l i
" K r z y k a c z o w i " z a u w a |y s w o j e z a c h o w a n i e . P r a w d o p o d o b n i e p r z e s t a n i e m ó w i . N a s t p n i e ,
n a t y c h m i a s t z w r ó s i d o k o g o [ i n n e g o .
P o w i n i e n e [ p o r o z m a w i a z t a k o s o b p o s p o t k a n i u . Z a z n a c z , |e d o m i n u j e n a d i n n y m i i n i e
p o z w a l a i m w p e Bn i u c z e s t n i c z y w s p o t k a n i u .
9 . " A t a k u j c y "
T a k a o s o b a c i g l e a t a k u j e i n n y c h c z Bo n k ó w g r u p y , a l b o " z j a d a " f a c y l i t a t o r a . J e [l i z a c z n
" w a l c z y " z e s o b d w i e o s o b y , s t a r a j s i p r z e r w a t e n " p o j e d y n e k " , w c h o d z c m i d z y n i e i
p r ó b u j d o p r o w a d z i d o t a k i e j s y t u a c j i , a b y m ó w i By o n e w p r o s t d o C i e b i e , a n i e d o s i e b i e
w z a j e m n i e . Z a p y t a j : " N a c z y m p o l e g a p r o b l e m ? " P r z y p o m n i j , |e n a p o c z t k u s p o t k a n i a
w s z y s c y z g o d z i l i s i , |e b d p r a c o w a n a d z a d a n i e m , a n i e r o z w i z y w a s w o j e p r y w a t n e
p r o b l e m y .
" T o d o b r z e , |e c h c e c i e w y j a [n i r ó |n i c e z d a D j a k i e m i d z y W a m i i s t n i e j , a l e d l a c z e g o n i e
z r o b i c i e t e g o p o s p o t k a n i u ? "
Z a w s z e m o |e s z o d w o Ba s i d o g r u p o w e j p a m i c i i w s k a z a , |e u w a g i k r y t y c z n e z o s t a By
z a p i s a n e .
J e [l i a t a k z o s t a B p r z y p u s z c z o n y n a C i e b i e j a k o f a c y l i t a t o r a , s p r ó b u j w y k o r z y s t a s w ó j i n s t y n k t
s a m o o b r o n y . J e [l i z a r z u t y d o t y c z T w o j e g o s p o s o b u f a c y l i t o w a n i a , " i d z k r o k d o t y Bu " ,
p o z b i e r a j s i . p o d z i k u j z a u w a g i k r y t y c z n e i p o s Bu | s i t e c h n i k b o o m e r a n g u Z a d a j
" A t a k u j c e m u " p y t a n i e , j a k i e m a s u g e s t i e :
" C z u j e s z , |e n i e d a j T o b i e i J u r k o w i d o s t a t e c z n i e d u |o o k a z j i d o w y p o w i e d z e n i a s i w d a n e j
k w e s t i i . C o p o w i n i e n e m w e d Bu g C i e b i e z r o b i , a b y p r z y w r ó c i r ó w n o w a g ? " Z p o d o b n y m
p y t a n i e m m o |e s z z w r ó c i s i d o g r u p y . N i e p o z w a l a j j e d n a k g r u p i e a t a k o w a " A t a k u j c e g o " .
1 0 . " R z e c z n i k "
T a k i c z Bo w i e k z a w s z e w y p o w i a d a s i w i m i e n i u i n n y c h " A l b e r t s t a r a s i p o w i e d z i e , |e . . . "
Z n a j d z w Ba [c i w y m o m e n t , " w s k o c z " w z d a n i e t a k i e j o s o b i e i z w r ó s i d o t e j , z a k t ó r s i
w y p o w i a d a .
" P o c z e k a j c h w i l M a r k u , p o z w ó l m y A l b e r t o w i m ó w i z a s i e b i e "
J e [l i n i e u d a s i w e j [ m u w z d a n i e , p o z w ó l m y s k o Dc z y w y p o w i e d z , a n a s t p n i e z w r ó m y
s i d o A l b e r t a :
" A l b e r c i e , m y [l i s z |e M a r e k w Ba [c i w i e z r o z u m i a B t o , c o p o w i e d z i a Be [" Z a s t o s o w a n i e t a k i e j
t e c h n i k i d a c z Bo n k o m g r u p y o k a z j d o p o w i e d z e n i a M a r k o w i , a b y n i e w y p o w i a d a B s i w i c h
i m i e n i u .
1 1 . " P l o t k a r z "
J e s t t o o s o b a , k t ó r a p r z e k a z u j e n a s p o t k a n i u n i e s p r a w d z o n e i n f o r m a c j e . " W y d a w a Bo m i s i ,
|e s By s z a Be m . . . " , " C h y b a i s t n i e j e j a k a [ r e g u l a c j a p r a w n a , k t ó r a c o [ m ó w i n a t e n t e m a t " .
T r a c i m y n a s p o t k a n i a c h c a Be g o d z i n y n a s z e g o d r o g o c e n n e g o c z a s u , s p i e r a j c s i c z y c o [
j e s t p r a w d c z y n i e j e s t , k i e d y j e d e n t e l e f o n w y s t a r c z y , a b y w y j a [n i s p r a w . J e [l i k t o [
w p r o w a d z a j a k [ n o w i n f o r m a c j , k t ó r a w y d a j e s i b y w a |n a , a l e n i e j e s t d o k o Dc a
s p r a w d z o n a z a d a j p y t a n i a : " J e s t e [ t e g o p e w n y ? " , " C z y t o j e s t f a k t ? " , " C z y k t o [ m o |e t o
s p r a w d z i ? " i t p . M o |e s z z r o b i p r z e r w , a b y w y j a [n i w a |n e , a l e n i e s p r a w d z o n e i n f o r m a c j e
l u b p o r o z m a w i a z g r u p c z y c h c e p o w o Ba e k s p e r t a , k t ó r y d y s p o n o w a Bb y w i e d z o d a n y m
z a g a d n i e n i u .
1 2 . " W s z y s t k o w i e d z c y "
T a k i c z Bo w i e k w y k o r z y s t u j e s w o j p o z y c j , w i e k , l a t a p r a k t y k i - a b y s t w i e r d z i : " N o d o b r a , J a
j e d y n y m a m t u t a j d o k t o r a t i d o b r z e w i e m c o n a l e |a Bo b y z r o b i " , " M a m n a j d Bu |s z z W a s
w s z y s t k i c h p r a k t y k w l o t n i c t w i e i w i e m , |e t o n i e p o l e c i "
J a k o f a c y l i t a t o r m o |e s z p o d z i k o w a m u z a o p i n i i z a z n a c z y , |e t o g r u p a m a p o d j
d e c y z j .
" W s z y s c y w i e m y , |e j e s t P a n s p e c j a l i s t w s w o j e j d z i e d z i n i e i b y m o |e m a P a n r a c j .
Z e b r a l i [m y s i t u j e d n a k p o t o , a b y w g r u p i e " z a a t a k o w a " t e n p r o b l e m , m o |e p o j a w i s i
j a k i e [ n o w e i d e e i p o m y s By . W i e d z a j a k P a n d y s p o n u j e b y m o |e u t r u d n i a n a n o w o s p o j r z e
n a t e n p r o b l e m . C z y m ó g Bb y P a n p r z e z c h w i l z n i e [ c i e r p l i w i e j a k b d z i e m y w y m y [l a
p o m y s By , k t ó r e m o g s i w y d a n a w e t w a r i a c k i e ? "
1 3 . " D r u g i k i e r o w c a "
T a k a o s o b a c i g l e C i m ó w i , c o p o w i n i e n e [ r o b i
" J a p o z w o l i Bb y m l u d z i o m o d r a z u o c e n i a p o m y s By " , " J e [l i b y Bb y m T o b , p r z e s z e d Bb y m o d
r a z u d o n a s t p n e j k w e s t i i " , " P o w i e d z m u , |e b y s i p r z e s t a B g a d a ! " i t d .
J a k o " s Bu g a " g r u p y , f a c y l i t a t o r p o w i n i e n m i e n a u w a d z e s u g e s t i e j a k i e o d n i e j p By n i
p o s t p o w a w e d Bu g n i c h . J e [l i " D r u g i k i e r o w c a " z a c z y n a k r y t y k o w a T w ó j s p o s ó b
p r o w a d z e n i a z e b r a n i a p o p r o [ g o , a b y z a p r o p o n o w a B s w o j p r o c e d u r . Z w r ó s i d o g r u p y -
c o o n a s d z i o t y c h p r o p o z y c j a c h . J e [l i j e s z c z e j e d n a o s o b a z a p r o p o n u j e z m i a n y , " D r u g i
k i e r o w c a " b d z i e z a d o w o l o n y i " w y c i s z y s i " . J e [l i g r u p a n i e w y r a z i z g o d y n a z m i a n y
p r o c e d u r y , b y m o |e " D r u g i k i e r o w c a " p o z o s t a w i i n i c j a t y w w T w o i c h r k a c h .
M o |e s i z d a r z y , |e j a k a [ o s o b a b d z i e n i e u s t a n n i e k r y t y k o w a Ba T w ó j s p o s ó b p r o w a d z e n i a
s d z c , |e s a m a z r o b i Ba b y t o l e p i e j . M o |e s z p o w i e d z i e , |e s r o |n e s t y l e f a c y l i t o w a n i a i n i e
m a j e d n e g o w Ba [c i w e g o . Z a p r o p o n u j , a b y " D r u g i k i e r o w c a " w y p r ó b o w a B T w ó j s p o s ó b . W
o s t a t e c z n e j s y t u a c j i m o |e s z o t w a r c i e z a p y t a :
" C z y c h c e s z f a c y l i t o w a s p o t k a n i e ? T o [w i e t n i e j e [l i c h c e s z , a l e j e [l i n i e t o z r ó b m i t
u p r z e j m o [ i p o r o z m a w i a j m y o T w o i c h u w a g a c h k r y t y c z n y c h p o s p o t k a n i u " K i e d y t a k a o s o b a
z d e c y d u j e s i p r z e j T w o j r o l , t o m o |e w y p e Bn i j g o r z e j l u b l e p i e j . J e [l i g r u p a b d z i e
c h c i a Ba , a b y [ p o n o w n i e p r o w a d z i B s p o t k a n i e , n i e p o k a z u j " D r u g i e m u K i e r o w c y " , |e " j e s t e [
g ó r "
1 4 . " Z a g a n i a n y "
" Z a g a n i a n y " c i g l e j e s t c z y m [ z a j t y . C o c h w i l a p r o s z o n y j e s t d o t e l e f o n u , p r z y n o s z m u
d o k u m e n t y d o p o d p i s a n i a , w Ba [n i e m u s i w y j [ w w a |n e j s p r a w i e i t p . T a k i m " Z a g a n i a n y m "
b y w a n a j c z [c i e j ( c o g o r s z a ) , o s o b a o w y s o k i e j p o z y c j i w h i e r a r c h i i o r g a n i z a c y j n e j
" Z a g a n i a n y " , z r a c j i p e Bn i o n e j p r z e z s i e b i e f u n k c j i , c z u j e s i u s p r a w i e d l i w i o n y , k i e d y c i g l e
w c h o d z i i w y c h o d z i m a r n u j c c z a s i n n y c h u c z e s t n i k ó w s p o t k a n i a . Z e b r a n i e t o c z y s i w o l n o i
n i e s p r a w n i e , p o n i e w a | c o j a k i [ c z a s t r z e b a o p o w i a d a " Z a g a n i a n e m u " c o s i d z i a Bo . B a r d z o
c z s t o , s p o t k a n i e u t y k a w " m a r t w y m p u n k c i e " p o n i e w a | w Ba [n i e n i e m a n a s a l i o s o b y , k t ó r a
j e s t k l u c z o w a d l a o m a w i a n e g o z a g a d n i e n i a .
F a c y l i t a t o r j e s t w t e j s y t u a c j i p r a w i e b e z s i l n y . J e d y n i e c z Bo n k o w i e g r u p y s w s t a n i e w y w r z e
p r e s j n a l a k o s o b .
f a c y l i t a t o r m o |e p r ó b o w a t a k u s t a w i a c z a s s p o t k a n i e , a b y w j a k n a j m n i e j s z y m s t o p n i u
z a k Bó c a n e b y Bo o n o p r z e z " Z a g a n i a n e g o " .
N a j l e p i e j p o r o z m a w i a z t a k o s o b p r z e d s p o t k a n i e m . M o |n a z a z n a c z y , |e t a k i e
z a c h o w a n i e m o |e u t r u d n i a p r a c g r u p o w i p o p r o s i , a b y n i e o d b i e r a Ba t e l e f o n ó w w c z a s i e
z e b r a n i a C o j e s z c z e m o |n a z r o b i ? S p r ó b u j z o r g a n i z o w a s p o t k a n i e w m i e j s c u o d l e g By m o d
b i u r a " Z a g a n i a n e g o " l u b w y z n a c z y c z a s n i e k o l i d u j c y z g o d z i n a m i p r a c y .
1 5 . " N i e c i e r p l i w y "
Z a c z y n a m ó w i n i m i n n i s k o Dc z . J e g o z a c h o w a n i e n i e w y n i k a z e z Be g o w y c h o w a n i a , a l e z
n i e c i e r p l i w o [c i i p o d e k s c y t o w a n i a . P o d o b n i e j a k " K r z y k a c z " , " N i e c i e r p l i w y " o b a w i a s i , |e
m y [l u l e c i m u z g Bo w y , w i c c h c e j j a k n a j s z y b c i e j w y p o w i e d z i e . J a k o f a c y l i t a t o r m o |e s z
s i z n i m Ba w o u p o r a . P a m i t a j : j e d n o z T w o i c h p o d s t a w o w y c h z a d a D p o l e g a n a
d o p u s z c z e n i u d o g Bo s u w s z y s t k i c h . G r u p a b d z i e b a c z n i e o b s e r w o w a c z y s p e Bn i a s z t o
z a d a n i e . P o p a t r z y n a t o j a k p r z e r y w a s z " N i e c i e r p l i w e m u " i j a k u Ba t w i a s z w y p o w i e d z e n i e s i
o s o b i e , k t ó r e j z a k Bó c i B t o k w y p o w i e d z i M o |e s z p o w i e d z i e :
" W o j t e k , p o c z e k a j c h w i l i p o z w ó l W Bo d k o w i p o w i e d z i e d o k o Dc a t o , c o c h c e p o w i e d z i e " . W
m i d z y c z a s i e m o |e s z p o r o z m a w i a z " N i e c i e r p l i w y m " o j e g o z a c h o w a n i u , k t ó r e p r z e s z k a d z a
i n n y m w p r a c y n a d p r o b l e m e m . M o |e s z z a p r o p o n o w a m u , a b y r o b i B s o b i e n o t a t k i ( w t e d y
m e z a p o m n i o c z y m c h c i a B p o w i e d z i e ) , z k t ó r y c h b d z i e m ó g B s k o r z y s t a g d y p r z y j d z i e j e g o
k o l e j .
M a s z j e s z c z e j e d n o w y j [c i e - m o |e s z z a p r o p o n o w a t a k i e j o s o b i e r o l r e k o r d e r a B d z i e t o
d o b r y t r e n i n g s Bu c h a n i a i n n y c h i b y m o |e p o z w o l i " N i e c i e r p l i w e m u " z m i e n i j e g o
z a c h o w a n i e .
1 6 . " P i e s z c z o s z e k "
" P i e s z c z o s z e k " c z e k a n a p o c h w a By o d f a c y l i t a t o r a z a m i a s t k o n c e n t r o w a s i n a t r e [c i
s p o t k a n i a . W o b l i c z u t a k i e j o s o b y , m u s i s z b a r d z o u w a |a , a b y n i e p o [w i c i j e j z b y t d u |o
u w a g i . M a s z s Bu |y c a Be j g r u p i e a n i e j e d n e j o s o b i e . J e [l i " P i e s z c z o s z e k " m ó w i c z s t o d o
C i e b i e , p o s t a r a j s i s k Bo n i g o , a b y m ó w i B d o g r u p y , n i e s t ó j w j e d n y m m i e j s c u i n i e u t r z y m u j z
n i m k o n t a k t u w z r o k o w e g o T w o i m c e l e m j e s t , a b y l u d z i e m ó w i l i d o s i e b i e w z a j e m n i e , a n i e d o
C i e b i e
" J a k b y n e u t r a l n y m i b u d o w a z a u f a n i e
J e d n z p r z y c z y n d l a k t ó r y c h M e t o d a I n t e r a k c y j n t a k d o b r z e " d z i a Ba " j e s t t o , |e o p i e r a s i n a
n e u t r a l n o [c i o s o b y , k t ó r a p r o w a d z i s p o t k a n i e J e [l i j e s t e [ o s o b i [c i e z a a n g a |o w a n y w r e z u l t a t
s p o t k a n i a , j e s t p r a w i e n i e m o |l i w e a b y [ n i m n i e " m a n e w r o w a B" ( [w i a d o m i e l u b n i e ) w k i e r u n k u
s w o j e g o r o z w i z a n i a . P r z e w o d n i c z y n a w Ba s n y m s p o t k a n i u , t o t a k j a k b y b y k a p i t a n e m ,
s d z i i o p i e k u n e m g r u p y n a r a z . Z a d u |o r ó l m u s i s z p e Bn i w t y m s a m y m c z a s i e .
N i k t n i e j e s t c a Bk o w i c i e n e u t r a l n y , k a |d y m a w Ba s n e p r e f e r e n c j e i w a r t o [c i . T o c o m o |e s z
z r o b i , t o u t r z y m a " o p e r a c y j n n e u t r a l n o [" . J a k o f a c y l i t a t o r m e p o z w a l a j s w o i m w Ba s n y m
i d e o m w p By w a n a p r z e b i e g p r o c e d u r y . P a m i t a j , |e p o d p i s a Be [ z g r u p s p o Be c z n y k o n t r a k t .
Z g o d n i e z n i m , k a |d y u c z e s t n i k s p o t k a n i a m a p r a w o z w r ó c i C i u w a g , j e [l i u z n a , |e
p r e f e r u j e s z j a k i [ k i e r u n e k . J e [l i n i k t n i e s p r z e c i w i a s i T w o j e m u z a c h o w a n i u t o z n a c z y , |e
o s i g n Be [ " o p e r a c y j n n e u t r a l n o [" .
K i e d y p r z e d T w o j g r u p s t a j e s z c z e g ó l n i e t r u d n y p r o b l e m , k i e d y w s z y s c y s e m o c j o n a l n i e
z a a n g a |o w a n i w s p r a w , m o |n a p o p r o s i k o g o [ s p o z a g r u p y , a b y f a c y l i t o w a B s p o t k a n i e .
M o |e b y t o o s o b a z i n n e g o d z i a Bu l u b p i o n u o r g a n i z a c y j n e g o
J e [l i b d z i e s z p r z e s t r z e g a B r e g u B g r y , j a k i m i p o w i n i e n k i e r o w a s i f a c y l i t a t o r , m o |e s z p e Bn i e
r o l p r o w a d z c e g o z z a c h o w a n i e m t e j " n e u t r a l n o [c i o p e r a c y j n e j "
N i e o d p o w i a d a j n a p y t a n i a d o t y c z c e i s t o t y s p r a w y . J e d n a z n a j w i k s z y c h p u Ba p e k
c z y h a j c y c h n a f a c y l i t a t o r a p o j a w i a s i , g d y k t o [ z g r u p y p y t a o T w o j e z d a n i e n a o m a w i a n y
t e m a t : " C z y w i e s z , c o m y [l i o t y m k i e r o w n i k ? " , " C o o t y m m y [l i s z 7 " i t d . I s t n i e j e o g r o m n a
p o k u s a , a b y o d p o w i e d z i e n a t e p y t a n i a . W y j [c i e m j e s t t u o d e s Ba n i e p y t a n i a z p o w r o t e m d o
g r u p y :
" T o d o b r e p y t a n i e , k t o z n a o d p o w i e d z? " , " K a r o l , T y j e s t e [ k i e r o w n i k i e m t e j g r u p y , m o |e
z n a s z o d p o w i e d z? " .
C z a s a m i , c z Bo n k o w i e g r u p y m o g p r ó b o w a p r z y p i e r a C i d o m u r u : " H e j , c o o t y m m y [l i s z ?
C z y |b y [ n i e m i a B z d a n i a n a t e n t e m a t , p r z e c i e | j e s t e [ c z [c i g r u p y ' " T o c o n a l e |y w t e d y
z r o b i , t o p r z y p o m n i e u c z e s t n i k o m s p o t k a n i a n a c z y m p o l e g a T w o j a r o l a i d l a c z e g o j e s t t a k
w a |n e , a b y [ n i e a n g a |o w a B s i w d y s k u s j e m e r y t o r y c z n e . N p . " Z o s t a Be m p o p r o s z o n y o
p r o w a d z e n i e t e g o s p o t k a n i a . A b y w y k o n a m o j p r a c d o b r z e i m i e p e w n o [, |e n i e
m a n i p u l u j k i m k o l w i e k , o b i e c a Be m p r ó b o w a p o z o s t a n e u t r a l n y m i b y p o z a r o z w a |a n y m i
k w e s t i a m i . O c z y w i [c i e m a m w Ba s n e z d a n i e n a t e n t e m a t , k a |d y j e m a b d s z c z [l i w y
m o g c p o d z i e l i s i n i m z W a m i p o s p o t k a n i u . A l e t a k d Bu g o , j a k d Bu g o j e s t e m t u w r o l i
f a c y l i t a t o r a n i e p o w i n i e n e m o d p o w i a d a n a t e g o r o d z a j u p y t a n i a . J e [l i : s t a n p o k t ó r e j [
s t r o n i e , p r z e s t a n b y n e u t r a l n y . "
J e [l i j e s t e [ p r z e k o n a n y , |e w i e s z c o [ c z e g o n i e w i e n i k t w i c e j n a r y m s p o t k a n i u i |e t a
i n f o r m a c j a j e s t n i e z b d n a d o r o z w i z a n i a p r o b l e m u o d r k i - m o |e s z n a k r ó t k o " w y j [" z e
s w o j e j r o l i i z a o f e r o w a s w ó j u d z i a B.
" C z y s u k c e s z a l e |y t y l k o o d C i e b i e !
N i e b i e r z n a s i e b i e c a Be j o d p o w i e d z i a l n o [c i z a p o w o d z e n i e g r u p y . P a m i t a j , |e j e s t e [ " s Bu g "
s w o j e j g r u p y , r o b i s z t o c z e g o z a |d a j c z Bo n k o w i e z e s p o Bu . J e [l i o n i p o d e j m u j d e c y z j ,
k t ó r a o k a z u j e s i b y k i e p s k a , t o n i e j e s t T w o j a w i n a . C z Bo n k o w i e z e s p o Bu m o g m i e w i e l k
p o k u s p r z y p i s a n i a w i n y z a s w o j e n i e p o w o d z e n i a f a c y l i t a t o r o w i i z r o b i e n i a z n i e g o " k o z Ba
o f i a r n e g o " . B d z t e g o [w i a d o m y i p r z y p o m n i j s w o j e j g r u p i e , s z c z e g ó l n i e w s y t u a c j i k i e d y
z a c z y n a " n a w a l a , z e t o j e s t I C H s p o t k a n i e i j e [l i n i e p o d o b a i m s i t o , c o s i d z i e j e , m o g t o
z m i e n i
s p o s t r z e g a n i a i t r a f n o [ i T w o i c h s u g e s t i i , c o d o m e t o d d z i a Ba n i a g r u p y s w a |n e d l a
p o w o d z e n i a s p o t k a n i a . P o p r o s t u n i e p o z w ó l , a b y o b a r c z a n o C i c a B o d p o w i e d z i a l n o [c i .
P a m i t a j , z e j e d n y m z n a j l e p s z y c h s p o s o b ó w o s i g n i c i a b e z s t r o n n o [c i j e s t p o p r o s i g r u p
o p o m o c : " T o n a p r a w d s t a j e s i t r u d n e - p o z o s t a b e z s t r o n n y m w s p r a w a c h t a k w a |n y c h ,
w i c p r o s z p o m ó |c i e m i . . D a j c i e m i z n a , j e [l i p r z e r y w a m W a m z b y t s z y b k o l u b p o p y c h a m
w a s w k i e r u n k u , w k t ó r y m n i e c h c e c i e p o d |a .
J e [l i p o k a |e s z l u d z i o m , |e p r ó b u j e s z r o b i c o w T w o j e j m o c y i s z u k a s z i c h w s p a r c i a , b d
b a r d z i e j t o l e r a n c y j n i n a t w o j e b Bd y i b d c z u s i b a r d z i e j o d p o w i e d z i a l n i z a t o , c o s i
d z i e j e .
S z c z e g ó l n i e n a p o c z t k u s p o t k a n i a b d z i e s z p o d d a w a n y t e s t o m . K t o [ p o w i e : " H e j , T y
z m i e n i Be [ m o j m y [l ! " l u b " T y n i e s Bu c h a Be [ t e g o , c o m ó w i Be m " a l b o " M y [l , |e w y m u s z a s z
K i e d y t a k s i d z i e j e , m u s i s z p o d z i k o w a t e j o s o b i e z a k r y t y k i w y c o f a s i z e s w o j e g o
s t a n o w i s k a .
N p . " D z i k u j C i , |e d a Be [ m i z n a . S p r ó b u j n i e z r o b i t e g o z n o w u . P o w i e d z m i j e [l i t o
z r o b i "
J e s t s z a n s a , |e u c z e s t n i c y w k o Dc u p r z e j m n a s i e b i e o d p o w i e d z i a l n o [ z a p r z e b i e g i e f e k t y
s p o t k a n i a .
* K i e d y " w y j [" z r o l i f a c y l i t a t o r a
W e k s t r e m a l n y c h p r z y p a d k a c h , k i e d y p o z i o m e m o c j i w g r u p i e j e s t b a r d z o w y s o k i , a
j e d n o c z e [n i e i s t n i e j e n i e w i e l k i p o z i o m z a u f a n i a d o p r o w a d z c e g o - m o |e s z z a p r o p o n o w a
" w y j [c i e z r o l i " f a c y l i t a t o r a . B a r d z o r z a d k o z d a r z a s i j e d n a k , a b y g r u p a p o p r o s i Ba f a c y l i t a t o r a
o w y j [c i e . N a w e t j e [l i t a k s i z d a r z y , j e s t w i e l c e p r a w d o p o d o b n e . |e g r u p a n i e d j c s o b i e
s a m a
r a d y p o p r o s i o p o w r ó t f a c y l i t a t o r a , w y k a z u j c z r o z u m i e n i e i u z n a j c j e g o f u n k c j .
M o |e s z " w y j [" z e s w o j e j r o l i i w n o s i s w o j e p o m y s By w s y t u a c j i k i e d y :
1 W g r u p i e i s t n i e j e d u |y p o z i o m z a u f a n i a i w y r a zn i e w i d a , |e u c z e s t n i c y z a i n t e r e s o w a n i s
T w o i m z d a n i e m w d a n e j k w e s t i i ;
2 . W s p o t k a n i u u c z e s t n i c z y t y l k o k i l k a o s ó b , a T y j e s t e [ w a |n y m " e l e m e n t e m " z e s p o Bu ;
3 . M a s z t a k d o b r y p o m y s B n a r o z w i z a n i e , |e n i e m o |e s z j u | d Bu |e j p o w s t r z y m a s i p r z e d
j e g o z a p r e z e n t o w a n i e m ;
4 . D o b r z e z n a s z s i n a p r o b l e m i e , n a d k t ó r y m p r a c u j e g r u p a i j e s t e [ p r o s z o n y o u d z i e l e n i e
r a d y j a k o e k s p e r t .
K i e d y w y c h o d z i s z z r o l i f a c y l i t a t o r a , m u s i s z t o z r o b i w s p o s ó b b a r d z o w y r a zn y . P r o s i s z
g r u p o p o z w o l e n i e n a z m i a n r o l i . " C z y b d z i e w p o r z d k u , j e [l i n a c h w i l p r z e s t a n
T e r a z p o c z e k a j n a o d p o w i e d z g r u p y . J e [l i n i k t s i n i e s p r z e c i w i a , p o w i e d z c o m a s z d o
p o w i e d z e n i a i w r ó d o s w o j e j w Ba [c i w e j r o l i .
N i e r ó b t e g o c z s t o . Z a k a |d y m r a z e m , k i e d y b d z i e s z z m i e n i a B r o l l u d z i e b d C i i n a c z e j
s p o s t r z e g a . N i e b d z z a s k o c z o n y j e [l i T w ó j w s p a n i a By p o m y s B n i e z o s t a n i e p o d c h w y c o n y
M o |e s i z d a r z y , |e z a c h w i l z p o d o b n i d e w y j d z i e k t o [ i n n y , a g r u p a z e n t u z j a z m e m s i
d o n i e j o d n i e s i e . S a m s i z d z i w i s z j a k w i e l e o s ó b b d z i e p ó zn i e j p r e z e n t o w a Bo T w o j e
p o m y s By
j a k o s w o j e .
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