108585

każdy postrzega subiektywnie. Oznacza to, że mamy realne szanse na kreowanie kształtu tegoż wizerunku - wcale nie zmieniając przy tym rzeczywistości.

Wytwarzany obraz może być prawdziwy lub fałszywy.

Zależy to od:

-    doświadczeń własnych pogłosek

tęsknot

życzeń

obaw

przyzwyczajeń i przesądów

Obraz firmy jest obrazem który wynika z własnych doświadczeń, doświadczeń innych, z mass mediów.Wizerunek firmy jest tworzony w jej otoczeniu na które składają się:

-    środowisko wewnętrzne otoczenie zewnętrzne środowisko opiniotwórcze

Odmiany wizerunku:

wizerunek rzeczywisty - można go zdefiniować jako rzeczywisty obraz firmy wśród stykających się z nią osób

wizerunek lustrzany - istnieje wśród pracowników pożądany - obraz jaki chcielibyśmy osiągnąć, docelowy, ideał optymalny - najlepszy jaki można w danych warunkach osiągnąć

Wizerunek marki / produktu - sposób postrzegania marki Wizerunek grupy produktów - grupy dóbr Wizerunek branży - obraz całej branży

Wizerunek organizacji - sposób w jaki jest oceniana ze względu na powiązanie z otoczeniem, jako członek środowiska Wizerunek oferty marketingowej