116778

•dobra o zmiennych preferencjach konsumpcyjnych, których wskaźniki elastyczności popytu sa dodatnie i na ogól wysokie.

DOBRA TRWALE Tworzą dobra, które stopniowo przenoszą swoja wartość na produkt finalny. Obejmują ruchomy sprzęt fabryczny i biurowy, a sa wykorzystywane w procesie jego produkcji. Zuzywaja sie stopniowo w wielu aktach konsumpcji i odznaczają sie wysoka cena i dochodowa elastycznością popytu (np. telewizory, lodówki, samochody)

USŁUGI Działalność nie majaca charakteru materialnego, dostarczająca nabywcom korzyści, które niekoniecznie sa związane ze sprzedaza dóbr lub innych usług. Do wytwarzania usług mogą, ale nie musza, byc wykorzystane dobra materialne. Usług nie można kupować na wlasnosc. DOBRA WYGODNEGO ZAKUPU To produkty nabywane bardzo często i bez większego zastanowienia, ponieważ ich cechy użytkowe i ceny sa znane juz wcześniej (np. pieczywo, nabiał, prasa). Dzielimy je na:

•podstawowe

Sa przedmiotem zakupów rutynowych. Sprzedaż tych dóbr odznacza sie masowoscia, konkurencyjnością cenowa, ni skini marżami jednostkowymi i duża lojalnością konsumentów wobec marek (np. herbaty, kawy, napojów bezalkoholowych, popularnych kosmetyków)

•nabywane pod wpływem impulsu

Kupuje sie bez wczesiuejszego planowania i poszukiwaiia. Sa to z reguły artykuły drobne i taiie (np. gazety, cukierki, guma do zuda). Umieszcza sieje najczęściej przy sklepowych kasach, aby nabywca łatwo je zauwazyl.

•nabywane pod wpływem nagiej potrzeby

Sa poszukiwane w wyniku zaistnieiia różnych nieprzewidzianych zdarzeń. Lokalizuje sie je w wielu punktach sprzedaży (np. parasole na wypadek deszczu, łopaty po obfitych opadach śniegu)

DOBRA WYBIERALNE Sa przy podejmowaniu decyzji o zakupie przedmiotem zastanowienia, przemyśleń i kalkulacji glówiue właściwości użytkowych, jakości, ceny, kształtu. Ich zakupy wymagaja częstego udziału sprzedawcy, którego zadaiiem jest udzieleiue informacji i porad.

Obrót tymi towarami jest wolniejszy i stosuje sie wysokie marze. Dzielimy je na:

•homogeniczne, postrzegane jako podobne pod względem funkcji i jakości, ale różniące sie cena (np. radioodbiorniki, rowery) Sprzedawca musi uzasadniać ich ceny •heterogeniczne, postrzegane jako różniące sie fasonem, kolorem, materiałem itp. Oferent musi zapewniać bogaty asortyment.

PRODUKTY SPECJALNE To produkty odznaczające sie pewnymi niepowtarzalnymi cechami, które nabywców sa ważniejsze od ceny i wysiłku przeznaczonego na ich pozyskanie, a nawet czasu wejścia w posiadanie. Zakupy tych produktów sa planowane z czasowym wyprzedzeniem, właściwości uważane za niepowtarzalne, a marki za przodujące i prestiżowe.

DOBRA NIE SPOSTRZEGANE Sa nieznane konsumentowi lub znane, ale potrzeba ich kupna ujawnia sie tylko w szczególnych okolicznościach (np. zakup ślubnej sukni, części potrzebnych do naprawy telewizora)

KLASYFIKACJA PRODUKTÓW ZAOPATRZENIOWYCH Ze względu na przeznaczenie wyodrębniamy:

•surowce i materiały •wyposażenie •materiały pomocnicze •usługi

SUROWCE I MATERIAŁY Zostaja całkowicie wykorzystane w procesie wytwórcy. Dzielimy je na: