119095

Finanse i Rachunkowość

Rok akademicki 2011/2012 Dr R. Wolny

Przedmiot: Nowoczesne technologie sprzedaży (wykłady)

Semestr VI

Autor notatki: Krzysztof Podgórski

Temat: Transakcje tradycyjne a internetowe.

1.    Przebieg transakcji:

•    Faza wstępna, prezentacja, negocjacje, zakup, programy utrzymania pozytywnych relacji

•    Faza wstępna, zakup, spedycja, doręczenie, programy utrzymania pozytywnych relacji

2.    Uczestnicy rynku:

•    Producenci, pośrednicy, konsumenci

•    Producenci, pośrednicy, internauci

3.    Formy handlu:

•    Hurtowy, detaliczny

•    B2B, B2C, C2C, B2G

4.    Formy kontaktu:

•    Fizyczny, werbalny, wzrokowy

•    Interaktywny, multimedialny

5.    Relacje między uczestnikami:

•    Interpersonalne

•    Wirtualne

6.    Sposób obsługi:

•    Tradycyjna forma, preselekcyjna, samoobsługowa

•    Samoobsługa

7.    Punkt sprzedaży:

•    Obiekty handlowe

•    Witryny internetowe

8.    Technologia sprzedaży:

•    Istotność wielkości i rodzaju powierzchni sprzedażowej, lokalizacji, wystroju, atmosfery sprzedaży

•    Brak powierzchni sprzedażowej, pozostałe funkcje przejmuje witryna

9.    Asortyment:

•    Szeroki i głęboki

•    Ograniczony

2