121590

CZYM JEST WARTOŚĆ DODANA / DLA KLIENTA ?

•Wartość powstaje z perspektywy klienta, który płaci za produkty i usług

•    Koncentracja na wartości dla klienta przekracza bariery funkcjonalne i organizacyjne firmy, zarówno w zakresie projektowania, jak i dostarczenia odpowiedniego zestawu produkt - usługa

•Pojęcie wartości dodanej odwołuje się do modelu łańcucha wartości dodanej, zaproponowanego przez M.Portera (1986); eksponuje on procesy tworzące i nie tworzące wartości dodanej

•    Jednak pierwsze próby określenia pojęcia wartości dostarczonej podjęła Toyota; była to jedna z kluczowych koncepcji systemu produkcji Toyoty jednym z jego celów była eliminacja strat (jap. Muda), a szerzej tzw.

3MU: Muda - strata, Mura - zmienność i nieregulamość, Muri - zbędny wysiłek lub trudności; Muda wynika z realizacji czynności me tworzących wartości dodanej, w odróżnieniu od czyiuiości tworzących wartość dodaną lub nieodzownych czyiuiości nie tworzących wartości dodanej