52534

1. Sprawy organ i żacy jne:

•    Będzie pytała studentów w celu ich aktywizacji, oczywiście nie na ocenę tylko tak

•    Tematyka:

o Wprowadzenie

o Etapy składające się na strategię marketingową ✓ badania S segmentacja

o Instrumenty marketingu mix (5 a nie 4):

*    Produkt:

■    Oferty banku

■    Asortyment

■    Wprowadzanie nowych produktów na rynek finansowy S Polityka cenowa banku:

■    Ostateczna cena jest jedną ale jej składników jest wiele, a niektóre sązmienne

•    Trudności związane z ustalaniem cen

■    Wykorzystywanie trudności przez banki

■    Tworzenie pakietów produktowych

*    Dystrybucja:

•    Klasyczna teoria podziału kanałów dystrybucji

■    Jakie kanały dystrybucji stosująbanki i co z nich wynika?

❖    Kanały zdalne

❖    Bankowość elektroniczna

❖    Placówki bankowe

■    Zmiany następujące w sieci stacjonarnej sprzedaży

■    Elektroniczne kanały dystrybucji

*    Promocja:

■    Odmiany:

❖    Reklamy

❖    Public relations

❖    Sprzedaż

S Personel:

■    Jakość usług bankowych

■    Rola personelu - jest ważna, bo personel może być pomocny przy nabywaniu bardziej złożonych produktów bankowych

•    Literatura:

o Jacek Grzywacz ..Marketing bankif - Difin Warszawa 2011 o Wojciech Grzegorczyk ..Marketing banków/ - Branta, Toruń, Bydgoszcz 2004

o Ludwik Mazurkiewicz ..Marketing banków/ - Difin. Warszawa 2002

•    Zaliczenie:

o Test na ostatnich zajęciach - 3 części:

S Test wyboru - jednokrotnego

S Zdania do uzupełnienia (przykłady, wyjaśnienia, określenia, ale nie definicje)

*    Pytania prawda fałsz (trzeba będzie wybrać zdania prawdziwe)