ÿþK o m u n i k a c j a n i e w e r b a l n a -
- m o w a c i a Ba
J e [l i m y [l i m y c z y m ó w i m y o p o r o z u m i e w a n i u s i l u d z i , m a m y n a m y [l i n a t u r a l n i e
k o m u n i k a c j j z y k o w . T a u m i e j t n o [ p r z e k a z y w a n i a i o d b i o r u j z y k o w o u k s z t a Bt o w a n y c h
k o m u n i k a t ó w j e s t t y p o w a i c h a r a k t e r y s t y c z n a d l a c z Bo w i e k a . A c z k o l w i e k i s t n i e j e j e s z c z e i n n a
f o r m a k o m u n i k a c j i m i d z y l u d z k i e j r ó w n i e w a |n a , m o m e n t a m i w a |n i e j s z a w z a l e |n o [c i o d
d a n e j s y t u a c j i , j e s t t o k o m u n i k a c j a n i e j z y k o w a ( n i e w e r b a l n a ) . K o m u n i k a t y m o g b y
p r z e k a z y w a n e k a n a Be m : o r a l n o a u d y t y w n y m , r u c h o w o w z r o k o w y m . W t e j |e k o m u n i k a c j i ,
c z y l i k o m u n i k a c j i i n t e r p e r s o n a l n e j i s t o t n r o l o d g r y w a j t o n g Bo s u m ó w i c e g o , m i m i k a o r a z
g e s t y . Z n a c z n r o l o d g r y w a t u r ó w n i e | m i e j s c e , o t o c z e n i e , w j a k i m o d b y w a s i k o m u n i k a c j a
o r a z o d l e g Bo [ i u s t a w i e n i e r o z m ó w c ó w . M o w a j e s t t u o m o w i e c i a Ba . J z y k c i a Ba , c z y l i
k o m u n i k a c j a n i e w e r b a l n a z e s p ó B w s z y s t k i c h n i e w e r b a l n y c h k o m u n i k a t ó w z a c h o d z i n a
w s z y s t k i c h n i e w e r b a l n y c h k a n a Ba c h j e d n o c z e [n i e . K o m u n i k a t y t e n a j c z [c i e j n a d a w a n e i
o d b i e r a n e s n a p o z i o m i e n i e [w i a d o m y m . M o |e t o r ó w n i e | z a c h o d z i [w i a d o m i e . K i e d y
m ó w i m y , |e m a m y p r z e c z u c i e l u b n i e j a s n e o d c z u c i e , i | k t o [ s k Ba m a B, t a k n a p r a w d
m a m y n a m y [l i , |e m o w a c i a Ba n i e i d z i e w p a r z e z e s Bo w a m i .
B a d a n i a d o w o d z , i | k o b i e t y s l e p s z y m i n a d a w c a m i i o d b i o r c a m i k o m u n i k a t ó w
n i e w e r b a l n y c h . K o b i e t y o c e n i a s i j a k o b a r d z i e j b e z p o [r e d n i e i e k s p r e s y j n e w
p o r o z u m i e w a n i u s i . K o b i e t y z a t e m l e p i e j u |y w a j m o w y n i e w e r b a l n e j c z y l i p r z e k a z y w a n i a
w s z y s t k i e g o b e z u |y c i a s Bó w . M o |n a z a t e m s t w i e r d z i , i | m o w a n i e w e r b a l n a u k a z u j e
s t o s u n e k d o t e g o c o m ó w i m y , w z m a c n i a k o m u n i k a c j p o d c z a s b e z p o [r e d n i e g o k o n t a k t u .
B a d a n i a z a a n g a |o w a n i a p o s z c z e g ó l n y c h s k Ba d o w y c h k o m u n i k a c j i w s k a z u j n a n a s t p u j c e
p r o c e n t o w e z a a n g a |o w a n i e t y c h s k Ba d n i k ó w :
O g ó l n e w r a |e n i e 1 0 0 %
- s Bo w a 7 %
- t o n g Bo s u 3 8 %
- j z y k c i a Ba 5 5 %
O t ó | k o m u n i k a c j a n i e w e r b a l n a m a z a z a d a n i e w z m o c n i , z a p r z e c z y l u b o s Ba b i k o m u n i k a t y
w e r b a l n e c z y l i s Bo w n e . T a k o m u n i k a c j a u Ba t w i a p r e c y z o w a n i e n i e j a s n y c h m y [l i i o b r a z u j e
o p i s y w a n y p r o b l e m . J e s t r ó w n i e | p r z e k a zn i k i e m u c z u , e m o c j i . Z . N c k i w y r ó |n i a k i l k a
n i e w e r b a l n y c h a k t ó w k o m u n i k o w a n i a
- m i m i k a : w y r a z t w a r z y
- d o t y k i k o n t a k t f i z y c z n y
- p o z y c j a c i a Ba
- w y g l d z e w n t r z n y ( u b i ó r )
- e l e m e n t y [r o d o w i s k a f i z y c z n e g o ( r o d z a j p r z e s t r z e n i )
- s p o g l d a n i e j e d n o s t r o n n e
- w z a j e m n e s p o j r z e n i a
- d y s t a n s m i d z y r o z m ó w c a m i
- d zw i k i p a r a l i n g w i s t y c z n e
S u m u j c w s z y s t k i e s p o s t r z e |e n i a o d n o [n i e k o m u n i k a c j i n i e w e r b a l n e j j a k r ó w n i e | i w e r b a l n e j
n a j w a |n i e j s z e j e s t n a s t a w i e n i e r o z m ó w c ó w . O j a k o [c i t a k i e j k o m u n i k a c j i [w i a d c z y b d z i e
c a By k o n s p e k t s y t u a c y j n y c z y l i , w a r u n k i p r o w a d z e n i a r o z m o w y , w z a j e m n e o c z e k i w a n i a ,
n a s t r o j e r o z m ó w c ó w .
N a k o n i e c c h c i a Ba b y m z a p r e z e n t o w a z e b r a n e w t a b e l i p r z y k Ba d y s y g n a Bó w n i e w e r b a l n y c h i
i c h o b j a [n i e D.
S Y G N A AY N I E W E R B A L N E I N T E R P R E T A C J A
E n e r g i c z n y , w y p r o s t o w a n y c h ó d P e w n o [ s i e b i e
T r z y m a n i e r k n a b i o d r a c h M o b i l i z a c j a , a g r e s j a
S i e d z e n i e z n o g z a Bo |o n n a n o g i k o p a n i e Z n u d z e n i e
w p o w i e t r z e
R a m i o n a s k r z y |o w a n e n a k l a t c e p i e r s i o w e j O b r o n n o [, w y c o f a n i e ( t o j e s t w a |n e , j e s t e m
w a |n y )
C h o d z e n i e z r k a m i w k i e s z e n i a c h i z e S m u t e k , n a s t r ó j d e p r e s y j n y ( m a m c o [ n a
z g a r b i o n y m i r a m i o n a m i c i e b i e )
D Bo D n a p o l i c z k u Z a s t a n a w i a n i e s i , r o z m y [l a n i e
D o t y k a n i e i l e k k i e t a r c i e n o s a O d m o w a , w t p l i w o [c i , k Ba m s t w o ( m i a Be m
n o s a - w i e d z i a Be m )
P r z e c i e r a n i e o c z u W t p l i w o [c i , n i e d o w i e r z a n i e
R c e z a Bo |o n e z a p l e c a m i G n i e w , f r u s t r a c j a , o b a w a ( z n a m d o b r z e [w i a t )
S i e d z e n i e z e [c i [n i t y m i n o g a m i S t r a c h , n i e p e w n o [
G Bo w a o p a r t a n a r c e , o c z y s p u s z c z o n e N u d a
Z a c i e r a n i e r k O c z e k i w a n i e , c h s Bu c h a n i a ( j e s t c o [ d o
z r o b i e n i a )
S i e d z e n i e z r k o m a z a Bo |o n y m i z a g Bo w P e w n o [ s i e b i e , p o c z u c i e d o m i n a c j i ( j e s t e m
i s k r z y |o w a n y m i n o g a m i z a w o d o w c e m )
O t w a r t e d Bo n i e k u g ó r z e S z c z e r o [, o t w a r t o [, n i e w i n n o [
S z c z y p a n i e n a s a d y n o s a , o c z y z a m k n i t e N e g a t y w n a o c e n a
P r z e s u n i c i e o k u l a r ó w k u t w a r z y N e g a t y w n a o c e n a
B b n i e n i e p a l c a m i Z n i e c i e r p l i w i e n i e
P o p r a w i a n i e , u k Ba d a n i e w Bo s ó w B r a k p e w n o [c i s i e b i e , b r a k p o c z u c i a
b e z p i e c z e Ds t w a ( k o b i e t a , m |c z y z n a z a l o t y )
P r z e c h y l e n i e g Bo w y Z a i n t e r e s o w a n i e
S t u k a n i e s i w b r o d P r ó b a p o d j c i a d e c y z j i
G Ba s k a n i e b r o d y P r ó b a p o d j c i a d e c y z j i , d o d a w a n i e s o b i e
p e w n o [c i
S p o g l d a n i e w d ó B S m u t e k
S p o g l d a n i e w d ó B z o d w r ó c o n t w a r z N i e w i a r a
O d w r ó c e n i e t w a r z y p o d c z a s r o z m o w y N i c n i e w i e m o t y m
O b g r y z a n i e p a z n o k c i B r a k p o c z u c i a b e z p i e c z e Ds t w a ,
z d e n e r w o w a n i e
S z c z y p a n i e , p o c i g a n i e u c h a N i e z d e c y d o w a n i e
S i a d a n i e n a b r z e g u k r z e s Ba P r a w d o p o d o b n i e n i e [m i a Bo [
P o c i e r a n i e u c h a M i Bo m i t o s By s z e
M u [n i c i e p a l c e m o k o l i c y u s t N i e m ó w i s i w s z y s t k i e g o ( c o [ b y m c i
p o w i e d z i a B)
R c e s c h o w a n e d o k i e s z e n i , a l e k c i u k j e s t S i l n y c h a r a k t e r i m o |l i w o [ s p r o s t a n i a
w y s t a w i o n y w s z e l k i m z a d a n i o m
D Bo n i e w s u n i t e d o k i e s z e n i z p r z o d u P o d k r e [l e n i e w a |n o [c i w Ba s n e j r o l i
D Bo n i e w s u n i t e d o k i e s z e n i z t y Bu C h d o m i n a c j i , z d o l n o [c i k i e r o w n i c z e
P o p r a w i a n i e u b r a n i a , s t r z e p y w a n i e N i e c h , d e z a p r o b a t a
Z a b a w a o k u l a r a m i B l o k a d a j a k i e g o k o l w i e k p o r o z u m i e n i a
C z y s z c z e n i e s o c z e w k i w o k u l a r a c h Z d e c y d o w a n i e w d a n e j s p r a w i e
W y p r o s t o w a n a p o s t a w a , r c e s p l e c i o n e P o z y c j a o b r o n n a
S k r z y |o w a n i e n o g i w p o z y c j i s t o j c e j P o m i m o s p i c i a z a d o w o l e n i e z k o n t a k t u
( j e s t e m l e p s z y o d c i e b i e )
R k a u Bo |o n a n a o p a r c i u k a n a p y O t w a r t o [, p o z y t y w n e n a s t a w i e n i e
K o b i e t a , n o g a s c h o w a n a z a n o g S k r y t o [ i n i e [m i a Bo [
N i e d b a Be s i e d z e n i e , g Bo w a p o d p a r t a p a l c e m Z r e z y g n o w a n i e , k Bo p o t y z o j c e m
w s k a z u j c y m i k c i u k i e m
S i e d z e n i e z e s t o p a m i r o z c h y l o n y m i S u m i e n n o [ i p u n k t u a l n o [
N o g i w y c i g n i t e , s t o p y z a Bo |o n e D u s z a a r t y s t y , n i e z a l e |n o [, k Ba m s t w o
S i e d z e n i e n a t u r a l n e , n o g i z Bc z o n e S o l i d n o [, d o k Ba d n o [, r e f l e k s y j n o [
S i e d z e n i e z n o g z a Bo |o n n a n o g A m b i c j a , p e w n o [ s i e b i e
R c e o t w a r t e , a l e z w r ó c o n e k u d o Bo w i Z a m k n i c i e s i w s o b i e i b l o k a d a
N o g i z g i t e w k o l a n a c h p o d k t e m p r o s t y m , P r z y c h y l n a p o s t a w a , s i Ba i s p o k ó j
s t o p y m o c n a n a z i e m i
N o g i z g i t e z z a Bo |o n y m i n a s i e b i e k o s t k a m i N i e m i Be o d c z u c i a , b r a k z a u f a n i a
ð
B i b l i o g r a f i a
1 . T . N c k i , N e g o c j a c j e w b i z n e s i e
2 . B . J a m r o |e k , J . S o b c z a k , K o m u n i k a c j a i n t e r p e r s o n a l n a
3 . E . T . H a l l , B e z g Bo [n y j z y k
4 . B . L . J . K a c z m a r e k , K o m u n i k a c j a n i e w e r b a l n a c z y n i e j z y k o w a
5 . B . L . J . K a c z m a r e k , S p e c y f i k a K o m u n i k a c j i i n t e r p e r s o n a l n e j
O p r a c o w a Ba :
E w a Z a j c